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品牌信任的重要性品牌信任是一種脆弱的商業資產,很難獲得,也容易失去。在B2C和B2B市場中,品牌聲譽是銷售背后的動力和成功的領先指標。隨著B2B銷售周期的演變,越來越像B2C,即客戶關注在線評論、自助業務模式、電子商務能力和無摩擦的購買體驗,越來越多的B2B公司正在聘請全職在線聲譽經理,以確保良好的客戶體驗,以及隨后的可信聲譽。