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ACCA：從財務共享服務（FSS）到全球商業服務（GBS）模式：是否值得一試（英文版）（44頁）.pdf

上傳人： 無*** 編號：102627 2022-10-12 44頁 5.20MB

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本文主要探討了財務共享服務（FSS）和全球業務服務（GBS）模型的發展現狀和未來趨勢。文章通過調查800多名中高層專業人員，提供了對共享服務模型的全面視角。主要觀點包括： 1. FSS和GBS模型已經成熟，被廣泛接受為一種業務運營模式。60%的受訪者已經運營這種模型7年以上。 2. 盡管模型成熟，但規模并不一定與多功能的交付成正比。不到20%的受訪者達到了3000全職等效（FTE）或更多的規模。 3. 盡管許多企業已經將FSS和GBS擴展到其他功能，如IT和人力資源，但大多數操作仍以事務性流程為主。 4. 盡管GBS模型通常被視為比FSS模型更先進，但調查結果表明兩者在運營狀態上并沒有顯著差異。 5. 盡管技術投資主要集中在改進運營的應用程序上，如RPA和OCR，但人工智能和機器學習的投資仍然有限。 6. 盡管變革管理被視為流程和技術轉型的戰略組成部分，但并非所有人都能實現這一點，無法管理變革仍然是大多數人在尋求推動價值時面臨的主要障礙。 綜上所述，盡管FSS和GBS模型在疫情期間證明了其價值，但它們仍處于發展階段，需要進一步改進以實現更大的價值創造。
財務共享服務向全球業務服務模型轉型是否值得？ 財務共享服務與全球業務服務模型有何區別？ 財務共享服務與全球業務服務模型如何創造價值？

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