2021年計算機行業電商SaaS市場空間與發展趨勢分析報告（30頁）.pdf

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1、平臺型SaaS 工具發展方向2：擴品類，實現多樣化營銷管理平臺商家多樣化營銷及管理需求場景較多，擴品類為平臺電商 SaaS 廠商提供了發展空間。電商平臺集聚了各種行業的商家，具有多元化的管理需求，例如店鋪管理、營銷推廣、交易管理、客服管理、倉儲管理、托管服務等多個類目，單個 SaaS 工具很難同時提供多行業多場景的服務。因此基于電商平臺的 SaaS 企業需要圍繞電商經營管理訴求進行產品品類研發，推出多品類 SaaS 工具，以實現各個產品間相互的客戶增購，提高付費客戶的 ARPU。擴品類的第一種方式：自研新產品，充分利用既有客戶資源。以典型公司光云科技為例，公司通過研發和銷售以超級店長、快遞助手

2、、超級快車、旺店系列為代表的 SaaS 產品，滿足電商商家的店鋪綜合管理、營銷推廣和移動端業務經營等多種需求。每種 SaaS工具有其專業的服務類目，為商戶提供最專業的服務和最簡便的操作。(1)超級店長：主要提供商家店鋪綜合管理服務，集合了商品管理、訂單管理、店鋪裝修、客服績效、數據分析等功能，能夠滿足商家簡化操作的需求，部分功能可實現店鋪自動化管理。(2)快遞助手：主要提供店鋪訂單管理服務，具備訂單批量化處理、訂單打印發貨等功能，能夠滿足商家快速、穩定的訂單處理需求，提升訂單發貨效率。(3)超級快車：主要提供電商競價排名優化服務，提升商家在關鍵詞搜索中的營銷效果，利用搜索引擎、數據處理、智能出詞、智能出價的技術，實現關鍵詞競價排名的全自動優化，提升商家運營效率。(4)旺店系列：主要提供移動端交易訂單管理服務，是一款基于阿里巴巴千牛工作臺開發的 SaaS 產品，通過提供移動端訂單查詢、處理、統計等功能，實現在移動端對交易訂單核對、修改、發貨、售后等操作，實現移動端交易訂單管理。