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與數字一代進行更好、更快、更人性化的溝通作為市場營銷者,我們知道溝通遠遠不止是簡單的信息傳遞,而是要彌合時間、語言和世代價值觀之間的鴻溝。今天,技術繼續使通信更快、更便宜、更容易。我們同時與一大群人分享親密時刻;我們可以在微博和短信上發每一個自發的想法。但現在我們看到鐘擺在另一個方向擺動:溝通的人性化方面正在重新出現。