《凱捷(Capgemini):利用創新推動無縫的客戶體驗(英文版)(113頁).pdf》由會員分享,可在線閱讀,更多相關《凱捷(Capgemini):利用創新推動無縫的客戶體驗(英文版)(113頁).pdf(113頁珍藏版)》請在三個皮匠報告上搜索。
這場大流行帶來了“永遠開機”的新時代。不斷地聯系是我們生活的新現實。工作-生活平衡已經被工作-生活一體化所取代。我們已經熟悉了同事的寵物和家人?!坝肋h開機”是我們新的客戶期望范式。我們的客戶現在希望與我們的店面建立有意義的聯系,與我們互動,并在他們選擇的時間、地點和渠道進行交易。