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Contentsquare：2022年金融服務數字體驗基準報告（英文版）（39頁）.pdf

上傳人： Kell****reet 編號：82702 2022-07-13 39頁 2.92MB

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本文主要分析了金融服務業的數字表現，并提供了以下關鍵點： 1. 金融服務業的在線流量主要來自桌面設備，占比60%，盡管移動設備的使用率在逐年上升。 2. 2021年，金融服務業的新用戶占比為41%，大多數訪問者是回頭客。 3. 金融服務業的流量中有91%來自非付費渠道，如搜索引擎、社交媒體和電子郵件。 4. 金融服務業的平均跳出率從2020年的47%上升到2021年的58%，表明客戶期望值在提高。 5. 金融服務業網站的平均會話時長為8分鐘54秒，表明客戶愿意花時間研究最佳選項。 6. 金融服務業網站的轉化率有所提高，部分產品頁面的轉化率提高了80%。 7. 金融服務業應提供無縫的跨設備體驗，并專注于提供有價值的內容和簡化流程以提高客戶滿意度。
金融服務業的數字表現分析 金融服務業的客戶體驗趨勢 金融服務業的網站流量來源

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