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事實上,93%的零售主管告訴我們,他們的公司已經提供路邊或儲物柜取貨服務。近三分之一(31%)的人表示,這是一項常規服務,62%的人表示,這只是2021年假期的服務。也就是說,很少有零售商真正地把點連接起來,整體優化他們的線上和線下運營。
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