《麥肯錫(McKinsey):2022年羅馬尼亞客戶體驗調查報告(英文版)(7頁).pdf》由會員分享,可在線閱讀,更多相關《麥肯錫(McKinsey):2022年羅馬尼亞客戶體驗調查報告(英文版)(7頁).pdf(7頁珍藏版)》請在三個皮匠報告上搜索。
總體而言,羅馬尼亞的消費者并不認為任何一家公司在客戶體驗方面會脫穎而出,但在2022年,新興的領導者和落后者是顯而易見的,特別是在公用事業、醫療保健和銀行領域。本文基于麥肯錫在羅馬尼亞的最新客戶體驗(見側欄“調查方法”),以及2021年版的調查方法。