中移雄安產業研究院：中國移動智慧社區白皮書-黃金、劉洋(25頁)DOC.docx

1、中國移動智慧社區白皮書中移（雄安）產業研究院2020年3月目錄概述41 社區的建設與智慧化發展51.1智慧社區與智慧城市緊密相連51.2我國社區建設的現狀與需求51.3面臨的問題61.4國家政策標準82 智慧社區的建設目標及設計理念102.1信息智能112.2高效運營122.3宜居宜業132.4綠色低碳133 智慧社區的總體架構143.1 數字基礎設施143.2信息傳輸網絡153.3數字賦能平臺154社區智慧應用與場景164.1 社區IOC：社區的駕駛艙式智慧大腦164.2 社區人口大數據監管164.3 智慧物業174.4 智慧安防174.5智慧門禁174.6智慧充值消費184.7智慧社區養老

2、184.8智慧能耗管理184.9 智慧環境監測184.10智能環衛194.11智慧燈桿194.12 智能家居195中國智慧社區發展的建議205.1設施升級：全面提升社區基礎設施的智能化205.2系統升級：推進社區信息化系統的建設215.3數據升級：人車事物數據的采集與智能分析利用215.4由點到面：利用智慧社區實現智慧城市建設的突破22概述智慧社區是智慧城市建設的重要內容，隨著我國智慧城市的積極推進與5G網絡技術的日益成熟，我國智慧社區也處于高速建設發展階段，在政府的積極引導下，許多城市都在積極開展智慧社區建設的探索。但在整體上來說，我國智慧社區目前處于初級發展階段，存在區域發展不均衡、建設模

3、式不清晰、智慧應用較少、集成化程度較低、數據缺乏管理的問題。在智慧社區的建設目標及理念上，應根據國家政策標準、行業政策標準及智慧社區的整體需求科學制定。中國移動提出四點智慧社區建設目標及理念：一是推動5G網絡基礎設施與智能化社區公共設施全面升級，構建信息智能的社區；二是充分利用已有的社區基礎資源與數據，整合社區多方利益相關者分散、孤立的社區業務，打造高效運營的社區。三是貫徹以人為本的理念為社區居民提供安全舒適的生活環境及各類便捷的社區生活服務，建設宜居宜業的社區；四是打造社區環境及能源可追溯、可監測、可管理的體系，落實綠色低碳的社區。在智慧社區總體架構上，首先應保證社區的智能化基礎設施建設，并

4、利用中國移動5G網絡、NB-IoT物聯網及固網資源優勢，打造泛在感知、泛在連接的社區。在平臺層方面，結合中國移動自有的云MAS消息平臺、OneNet物聯網平臺、大數據平臺及其他通用平臺，打造高度集成的綜合一體化智慧社區平臺。在社區的智慧應用與場景方面，根據中國移動信息智能、高效運營、宜居宜業、綠色低碳的社區建設目標及理念，面向政府、物業、居民、商戶等各方利益相關者打造各類豐富的應用，全面賦能智慧社區的建設與運營。最后，我國的智慧社區建設總體上還是處于起步階段，中國移動提出“設施升級、系統升級、數據升級”的建議，通過智慧社區建設，以社區為突破點以點帶面，最終實現我國智慧城市、智慧社會的建設。1

5、社區的建設與智慧化發展1.1智慧社區與智慧城市緊密相連社區是城市的細胞，每一個社區都是城市的一個縮影。智慧社區作為智慧城市的重要組成部分，是智慧城市所涉及的虛擬政務、公共服務和安全監控等系統的延伸，也是對智慧城市概念的繼承、發展和實施。智慧城市發展離不開智慧社區的建設，智慧城市要成功運行必然依托智慧社區的建立。因此，智慧社區的建設是智慧城市建設的必經道路，最終實現智慧社會。中國移動做為5G時代下的新型智慧城市運營商，智慧社區的建設與運營也必然將是當下戰略的重中之重。1.2我國社區建設的現狀與需求我國智慧社區建設起步較晚，經歷了從“信息惠民”，到“智慧城市”，再到“智慧社區”的發展歷程，完成了“

6、以信息技術為中心”向“為市民服務為中心”的轉變，這種轉變成為建設新型數字政府的基礎，也創建了政府、社區、為民服務的新型關系模式。在建設方式上，經歷了政府投資，到PPP模式，再到現在的政府指導，共建共享共治的新模式。由政府主管部門、企業、非營利部門及居民共同參與，政府出臺建設指南和建設綱領，政府投資或企業帶資建設、政府購買服務，統一標準和發展路徑，借助企業在資源的組織、管理、運行維護上的優勢，高質量、集約化地共同完成社區美麗家園的建設。但在整體上來說，我國智慧社區目前處于初級發展階段，智慧程度普遍不高。從政府角度來看，智慧社區的建設需要實現平安和諧、綠色節能的社區；從居民角度來看，社區需要保證舒

7、適便捷、安全健康的生活環境；從物業角度來看，需要保證更好的居民服務及更高效的物業管理；從社區商戶角度來看，需要在保證商戶利益的同時提供更為精準的社區推廣與服務。 因此，亟需建設可以服務各方的高集成度一體化智慧社區平臺。1.3面臨的問題 區域發展不均衡智慧社區全國發展不均衡。由于受到建設成本和消費水平的影響，深圳、上海、北京、廣州等直轄市、各省級中心城市和沿海城市發展較快，多數集中在大城市的新建社區。 建設運營模式不清晰當前智慧社區參與方從以單純的設備制造商、系統集成商為主導，逐步演變為各方參與、互利共贏的局面。政府引導在其中作用顯著，此外還涉及房產開發商、物業/社區運營業務提供商、設備提供商、

8、系統集成商、電信運營商等多個角色。但目前沒有一個可持續的主流的成熟建設模式來協調用戶、管理方的關系，缺乏市場驅動的發展模式；同時伴隨市場應用、用戶需求以及商業模式的始終不斷的變化，目前還很難找到一個通用并且長期可行的模式進行推廣，導致智慧社區的運營主體及模式不明晰。 智慧應用較少以及集成化程度較低智慧社區服務體系包含眾多的應用系統，如智慧家居、智慧物業、智慧政務、智慧公共服務、智慧事務服務等不同的系統，各系統有很強的專業性。由于不同的系統歸不同權力部門管理等各方面原因，造成各個系統間互相融合、整合程度非常低下，基本還處于條線管理狀態。而完善的智慧社區服務體系需要深入整合資源， 提供高度整合、集

9、約的管理平臺，從而降低建設與管理成本。 數據管理能力缺乏1）缺乏科學化數據管理能力：目前社區數據的管理方式主要是通過紙質臺賬與Excel電子臺賬相結合的方式進行管理，更新主要是通過手工填寫方式維護，導致更新頻率低，且各個歸口的臺賬無法進行共享。2）缺乏智能化的數據采集手段。目前對于社區數據的采集主要是入戶調研的方式，導致數據采集的過程耗時、費力、數據不準確，數據不全面等問題。3）垂直系統繁多分散，缺少信息共享機制。由于社區下發的數據采集工作由每個歸口部門獨立下發，各個政府部門對社區數據采集的內容有具有重復性，且分散各自進行多次采集。各部門之間在頂層缺乏信息共享，社區信息采集和使用系統沒有統一規

10、劃，采集后沒有沉淀，重復錄入工作不斷增加。 建設標準不統一當前我國社區信息化建設缺乏統一標準，包括對數據采集的基本要素、數據的來源、數據采集的方法及要求等方面。在總體平臺層面，缺乏對平臺總體結構和系統組成、平臺技術應用及功能要求、平臺主題數據庫要求、平臺信息互聯互通與數據共享交換要求的確細化建設標準；在信息化硬件方面，各廠商的相似產品的兼容性、互換性、開放性差，各個廠家的產品和系統之間無法直接實現互聯互通，增加了前期開發及后期管理維護的難度，給未來系統的集成、數據共享、升級等帶來很大困難，也造成了試點社區推廣復制難度高，效果差的問題。1.4國家政策標準近些年來，國家通過各種政策支持智慧社區建設

11、，國家發改委、科技部、住建部、公安部等各部委發布相應政策規劃及標準建設全力推進智慧社區建設。時間主體摘要2013年3月科技部國家高新技術產業開發區創新驅動戰略提升行動實施方案提出“要推廣物聯網、云計算等信息技術在智慧社區、智能醫療、智能家居等服務領域廣泛應用”。這是我國國家層面首次提及智慧社區的文件。2014年5月住建部智慧社區建設指南(試行)，主要內容包括智慧社區的指導思想和發展目標、評價指標體系、總體架構與支撐平臺、基礎設施與建筑環境、社區治理與公共服務、小區管理服務、便民服務、主題社區、建設運營模式、保障體系建設等。2014年8月國家發改委、工信部等關于促進智慧城市健康發展的指導意見，意

12、見指出要積極運用新技術新業態, 推動信息技術集成應用。面向公眾實際需要, 重點在交通運輸聯程聯運、城市共同配送、災害防范與應急處置、家居智能管理、居家看護與健康管理、集中養老與遠程醫療、智能建筑與智慧社區、室內外統一位置服務、旅游娛樂消費等領域, 加強移動互聯網、遙感遙測、北斗導航、地理信息等技術的集成應用, 創新服務模式, 為城市居民提供方便、實用的新型服務。2016年8月民政部全國民政標準化“十三五”發展規劃明確指出“應著重開展社區信息化和智慧社區建設等標準研制”，從國家層面引導智慧社區建立相關標準，進而實現規范化管理。2017年6月國務院關于加強和完善城鄉社區治理的意見意見提出，到202

13、0年，實施“互聯網+社區”行動計劃，加快互聯網與社區治理和服務體系的深度融合，指出“務實推進智慧社區信息系統建設,積極開發智慧社區移動客戶端。2017年12月住建部住房城鄉建設部發布關于進一步規范綠色建筑評價管理工作的通知，建立綠色建筑評價標識屬地管理制度，推行第三方評價，并規范評價標識管理方式。2018年6月國家發改委關于實施2018年推進新型城鎮化建設重點任務的通知指出：推進城市治理現代化。以新型智慧城市評價工作為抓手，引導各地區利用互聯網、大數據、人工智能推進城市治理和公共服務智慧化，全面推進健康城市建設，提升社會健康治理水平。2018年10月國家發改委國家發改委提出綠色智慧社區建設要求

14、，即是實現“五化”，即數字化、網絡化、智能化、互動化、協同化，“五化”讓社區人群的生活更安全、便捷、舒適和愉快。2019年3月住建部關于在城鄉人居環境建設和整治中開展美好環境與幸福生活共同締造活動的指導意見，明確提出：堅持社區為基礎。把城鄉社區作為人居環境建設和整治基本空間單元，著力完善社區配套基礎設施和公共服務設施，打造宜居的社區空間環境，營造持久穩定的社區歸屬感、認同感，增強社區凝聚力，以“決策共謀、發展共建、建設共管、效果共評、成果共享”為手段，在城鄉人居環境建設和整治中精心組織開展“共同締造”活動。2019年11月國家發改委綠色生活創建行動總體方案明確開展綠色社區創建行動。以廣大城市社

15、區作為創建對象。提高社區信息化智能化水平，充分利用現有信息平臺，整合社區安保、公共設施管理、環境衛生監測等數據信息。培育社區綠色文化，開展綠色生活主題宣傳，貫徹共建共治共享理念，發動居民廣泛參與。國家各部委的政策規劃及標準的不斷推出凸顯近年來智慧社區建設的重要性。中國移動作為新型智慧城市運營商，將以5G基礎網絡的建設為突破口，結合公司“5G+AICDE”的發展戰略，利用人工智能、物聯網、云計算、大數據、邊緣計算等前沿技術，積極參與到全國的智慧社區建設中。2 智慧社區的建設目標及設計理念任何領域的信息化、智慧化升級都離不開“以人為本”的理念及原則，智慧社區在此理念上，應綜合運用現代信息技術，立足

16、實際，在全面感知和泛在互聯的基礎上，整合各類資源，完善社區基礎設施，提高社區服務和治理水平，增強社區便民、利民服務能力，為智慧城市的實現提供基礎。此外，智慧社區乃至智慧城市的發展普遍存在“重建設，輕運營”的現象。智慧社區的建設過程困難重重，但真正的難點在于如何運營。大量的實際案例向我們證明，很多智慧城市及智慧社區項目由于缺乏項目全生命周期管理運營的能力，缺乏運營管理的長效機制，導致項目建成后利用率低下、效果不理想等問題，甚至還有智慧社區廠商在項目建設完畢交付之后再無后續的現象。建設智慧社區的重點，不僅是完善了多少信息化基礎設施建設，還在于如何將這些信息技術真正串聯應用起來，為社區居民和工作人員

17、的日常生活和社區的管理提供服務。對此中國移動提出的新型智慧城市運營商的口號，以人為中心，以運營為抓手，解決“重建設，輕運營”的現狀，利用中國移動傳統運營商的能力，做好政府、主體社區及其他企業之間的合作生態，打造能力開放、合作共贏、可持續運營的智慧社區。從高效運營、信息智能、宜居宜業及綠色低碳四個目標方向，為智慧社區的發展貢獻源源不斷的力量。2.1信息智能智慧社區的建設離不開信息智能的設備，基礎設施的升級是智慧社區建設的首要目標和基礎。在各類智能設備的基礎之下，才可以實現社區數據的全面感知、采集與基礎分析。智慧社區的基礎設施包括：1）網絡基礎設施：目前我國的網絡建設正處于4G時代到5G時代的轉型

18、期，5G網絡的高速率、海量鏈接和超低時延的特性將大大推動我國的智慧化升級。以中國移動為例，中國移動擁有全球最大規模的4G網絡，云浮移動基站站址數量占了全市通信基站站址的60%，5G共用4G站址可迅速大規模建設。同時中國移動5G采用2.6GHz和4.9GHz頻段，260M的5G帶寬有助于低成本、快速、高效建網。此外，智慧社區的建設涉及大量的智能硬件及傳感設施，需依托NB-IoT物聯網實現智能設備之間的鏈接。2）智能硬件及傳感設施：在基礎網絡設施的建設之外，社區內各類智能硬件及傳感設施是保障社區智慧化升級、數據全面感知和采集的基礎。例如具有AI人臉識別和車輛識別功能的智能門禁設備是社區管理各類人員

19、及車輛的基礎；各類智能家居通過網絡連接在一起提升家居生活的便利性、舒適性和安全性；此外還包含社區智能公共設施，如AI安防攝像頭、智慧燈桿、智能井蓋、智慧消防栓、空氣環境檢測器等各類傳感設施。在完成社區基礎設施信息智能化的升級后，可以結合物聯網、云計算、大數據、人工智能、邊緣計算等新一代技術對社區智能設施進行充分的利用，為后續智慧社區整體平臺系統和各類社區智慧應用的建設打下基礎。2.2高效運營在完成社區基礎設施的智慧化升級后，智慧社區的建設首先要保證社區的高效運營。社區的運營是政府、物業等多方參與的，對運營的要求是多樣復雜的，固社區的高效運營應從多維度的角度考慮，充分整合、開發和利用已有的社區資

20、源與數據，并整合分散、孤立的社區業務，構建智慧社區整體高效運營的基礎能力。在物業管理方面，需要從客戶服務、收費管理、工程運維、經營管理和安全保障五個維度全面進行智慧化升級；此外，社區的高效運營離不開健全的安防及消防體系，智慧社區的安防及消防應結合固定攝像頭、移動安防機器人、無人機、智能消防終端等AI安防設備全方位對社區進行全時監控預警；智慧社區還可以利用移動大數據實現社區人口分析，在宏觀上對社區流動人口的趨勢、來源、駐時分布、人員密度等各類指標進行監測。最后，智慧社區應充分對接整合各類系統及數據，構建社區駕駛艙式的智慧大腦，使社區數據可視化、事態可視化，從整體視角來保證智慧社區的高效運營。2.

21、3宜居宜業社區是居民的生活圈，安全和舒適的生活環境及各類便捷的社區生活服務的重要性不言而喻。隨著互聯網與各類新興科技的發展，傳統的社區中的隱患和不足日益暴露，智慧社區的建設理念及目標應充分考慮給社區居民的生活帶來更多的便利，為居民打造具有便捷性、安全性、移動性的社區生活。如在社區的充值與消費方面可使用移動端完成便捷的居民充值服務，結合人臉識別技術提升居民的消費體驗；社區智慧醫療、智慧養老系統可以對居民身體狀態、安全情況和日?；顒舆M行有效監控；此外，智慧社區的建設可為居民打造一體化的社區生活服務APP，為居民的醫療、物業報修、投訴建議、通知公告、費用繳納等各類生活需求提供便捷的線上服務。2.4綠

22、色低碳小至智慧社區，大到智慧城市，都應充分考量智能與節能的問題，實現智慧與低碳的平衡。自中央經濟工作會議提出要大力發展“集約、智能、綠色、低碳”的新型城鎮化發展道路的“八字方針”，走低碳綠色道路成為智慧社區建設與發展的重要任務和發展方向，智慧社區應充分利用各類智能基礎社區和物聯網、大數據等新型技術實現綠色低碳社區建設。如室內、室外環境監測終端可對社區環境進行全時監測，并通過數據的采集分析對社區環境的治理提供支撐；結合智能水、電、燃氣表等打造能耗管理系統，能夠使社區的能耗管理做到可感知、可追溯、可管控；還可利用智慧照明系統，實現社區按需照明，助力綠色低碳社區建設。3 智慧社區的總體架構3.1 數

23、字基礎設施可全面感知公共基礎設施是智慧社區運行及采集數據的主要來源。建設全面覆蓋、集約共享的感知網絡體系，利用人臉識別設備、車輛識別設備、智慧燈桿、AI安防監控等智能設備及智能井蓋、智慧消防栓、環境檢測器等各類傳感器結合人工智能、物聯網、大數據等技術,可實現對智慧社區公共基礎設施、環境、建筑、安全等方面的識別、信息采集、監測和控制，達到身份、位置、圖像、狀態等信息的多方感知，實現物與物、人與人、物與人之間的泛在網絡連接。3.2信息傳輸網絡智慧社區可采用中國移動的5G網絡和光纖（雙千兆網絡）及NB-IoT窄帶物聯網，具有融合、移動、協調、寬帶、泛在的特性，主要目標是建設共享、便捷、超速的網絡通信

24、基礎設施，為各級社區信息的流動、共享和共用提供基礎，構建高帶寬、超低時延、超連接、高可靠全程覆蓋的信息傳輸網絡。依托高穩定、超速度的雙千兆網絡，實現社區居民無時無刻、無處不在的無線移動網絡應用，優化上網便捷功能；實時傳輸到新型數字賦能平臺，提升5G時代智慧社區運行能力。3.3數字賦能平臺新型數字賦能平臺主要支撐智慧社區的數據分析與服務。該平臺包含數據中臺、能力開放平臺、邊緣計算平臺等，依托跨行業、跨領域、跨部門感知數據，橫向或縱向接入數據，開放共享信息數據資源，并及時更新數據，進行數據分析，對平臺內的服務運行進行維護、管控和治理，賦能各類社區應用場景，實現社區信息資源的聚合、共享、共用，并為各

25、類智慧應用提供支撐。中國移動獨有的云MAS平臺部署于中國移動云平臺，是集中建設、運營、維護的全國性消息業務平臺，為全國范圍內各類客戶提供短信彩信等業務服務。在智慧社區的建設中，靈活便捷的消息通道可以用智能化的方式連接人與人、人與事，并以通知公告的形式向智慧社區的政府、居民、物業人員、商戶等多方利益相關者發送消息通知，實時了解社區的最新動態。此外，中國移動OneNet物聯網開放平臺是中國移動基于物聯網技術并結合產業特點打造的開放平臺和生態環境，能夠支持各類傳感器和智能硬件的快速接入和大數據服務，為智慧社區的建設提供物聯網設備連接、數據儲存、數據安全、大數據分析等平臺級服務需求，是打造社區智能化的

26、重要支撐點。數據和信息已被認為是城市物質、智力之外的第三類重要的戰略性資源，數據融合和信息共享是支撐社區和城市更加“智慧”的關鍵，因此，需要充分利用社區大數據資源，構建社區管理、物業、環保、安全等多方面的智慧賦能平臺，實時掌握智慧社區綜合運行狀態，實現全時全方位的社區治理。4社區智慧應用與場景4.1 社區IOC：社區的駕駛艙式智慧大腦智慧社區的建設需要打造社區駕駛艙式的智能運營中心，打造全面感知、智能分析、自動預測、智慧決策的大腦，實現對社區商戶、人口、環境、公共安全、基礎設施等各項事務的實時監控，還可對各類突發事件起到提前預警、應急指揮調度的作用。4.2 社區人口大數據監管人口是社區治理的重

27、點，智慧社區可以利用移動大數據實現重點人口分析，訪客來源，駐時分布等事項監控，對特定人員進行分析和重點管控，監控區域包括區縣、街道、鄉鎮和社區，通過量化的數據、地圖呈現、熱力圖、直方圖等直觀的形式實時展現目標區域的被監控人員各維度數據。4.3 智慧物業健全的社區管理依托于健全的社區物業服務保障機制。智慧化的物業管理需要從客戶服務、收費管理、工程運維、經營管理和安全保障五個維度，實現物業管理精細化、協同辦公移動化、物業管控一體化、業務交互多元化及業務系統集成化等目標，從而推進物業服務模式創新，提升物業服務能力。站在業主、物業管理人員、商家等多個角度，通過打造一體式的APP、小程序、公眾號等服務資

28、源，結合后臺管理系統，為社區各類人員提供豐富多樣的服務，如社區醫療服務、場所預定、班車服務、物業報修服務、社區電子通知公告、社區票券服務等。4.4 智慧安防安全是智慧社區建設理念“以人為本”的核心，社區的高效運營離不開健全的安防體系。社區的智慧安防應采用人工智能+傳統安防技術+智能安全感知技術相結合的方式，發揮5G通信高速率低延遲的優勢，采用邊緣計算與云計算相結合的方式實現對社區監控信息全面、充分的利用，滿足社區安全隱患提前預警需求和快速查證需求。4.5智慧門禁智能門禁設備是社區管理自有人員、訪客及車輛的基礎。智能門禁設備可利用AI人臉識別、車輛識別等技術，打造社區智慧門禁系統，實現全面紀錄人

29、員及車輛出入信息和訪客來訪信息，可追溯可查詢，提供多種查詢條件，精確定位具體人員信息。4.6智慧充值消費在社區的充值與消費方面，首先應考慮社區居民充值的便捷性，可通過移動端綁定個人賬戶，實現居民隨時隨地個人賬戶的充值；在支付與消費方面，以AI人臉識別為核心，將人臉識別、消費與無人超市等相結合，提升全新的消費體驗，同時可以實現社區客流統計分析、熱力圖呈現、遠程巡店等功能。4.7智慧社區養老利用物聯網、移動互聯網、智能呼叫、云技術、GPS定位技術等先進信息技術，創建 “系統+服務+老人+終端”的智慧養老服務模式，打通機構養老、居家養老、社區日間照料、醫養結合等多種養老形式。通過跨終端的數據互聯及同

30、步，實現老人與子女、服務機構、醫護人員的信息交互，對老人的身體狀態、安全情況和日?；顒舆M行有效監控，及時滿足老人在生活、健康、安全、娛樂等各方面的需求，升級整個養老產業的服務。4.8智慧能耗管理社區的能耗管理應做到可感知、可追溯、可管控。以中國移動智能電表云集抄系統為例，各類智能抄表終端內置2G/4G/NB-IoT通信模塊，由OneNet平臺提供海量設備的管理和并發能力，通過無線網絡實現各類場景的智能抄表，通過電量管理平臺可實時監測電量變化，可管理、可追溯。4.9 智慧環境監測采用室內、室外環境監測終端，實現溫度、濕度、污染指數、煙霧等各類環境指標的監測與采集，提供多樣化環境數據，實現社區環境

31、管理的資源優配和效率提升，為環境治理決策提供依據。4.10智能環衛綜合利用物聯網、云計算等技術，對環衛管理所涉及到的人、車、物、事進行全過程實時管理，提升環衛作業質量，對轄區各類垃圾的收集、運輸、處置活動進行全生命周期的管理。4.11智慧燈桿智慧路燈將智能調光、視頻播放、安防監控、一鍵求助、語音對講、公共廣播、WIFI熱點、RGB氛圍燈、5G基站、充電（汽車、手機）系統等技術高度集成，具有信息采集全面化、數據整合一體化的特點，將在智慧社區建設中扮演重要的角色。4.12 智能家居智慧社區的建設主要目標之一是提升居民的生活質量。家居的智能升級可以將家中的各種設備，如照明、門鎖、空調、通風機、報警器

32、、電動窗簾、傳感器以及各種其他家電通過NB-IoT物聯網鏈接在一起，從而實現自動控制、遠程控制、語音控制和一鍵控制等功能，提升家居生活的便利性、舒適性和安全性。5中國智慧社區發展的建議5.1設施升級：全面提升社區基礎設施的智能化當前我國社區基礎設施普遍存在智能化程度低、數字化基礎弱、質量標準不統一等問題，基礎設施難以為智慧社區的建設提供基礎保障，直接影響智慧社區建設的信息化程度和效率。因此，智慧社區的發展應首先考慮基礎設施的智能化升級。1）加快推進智慧社區網絡設施建設。網絡資源是支撐智慧社區的高效運行的必要基礎設施，包括寬帶網絡、4G/5G網絡、NB-IoT物聯網等智能網絡，通過把社區內各種智

33、能樞紐和節點統一接入，實現網絡無處不在、智慧運行的目標。2）落實社區公共設施的智能化升級。公共設施的智能化是智慧社區建設的必經路徑，不同的社區應根據自身實際情況來確定需求，既要重視智能公共設施的普遍升級，也不能盲從。應根據社區的地理位置、規模、居民數量、社區管理需求、水電氣設施需求和當地政府政策等因素綜合考慮，建設有側重點、有特色、有實際意義的智慧社區基礎設施。常見的社區智能公共設施包括智能AI人臉識別門禁、智能車閘、智慧路燈、智能環境監測設備、智能井蓋、智能消防栓、AI安防設備等。3）智能家居的升級。智能家居是提升社區居民生活質量、與居民聯系最緊密的基礎設施之一。例如通過NB-IoT物聯網技

34、術將家中的音視頻設備、照明系統、空調控制、安防系統、影音服務器等連接到一起，提供家電控制、照明控制、電話遠程控制、防盜報警等多種功能和手段。5.2系統升級：推進社區信息化系統的建設智慧社區系統的建設涉及政府、社區居民、物業服務商、地產商、社區商戶等多方利益相關者，在智慧社區的建設中很多數情況會催生多個不同的系統模塊，而不同系統往往由不同的團隊甚至不同的公司完成。因此，即使是高度智能化的社區也可能存在大量孤立、分散的“信息孤島”。各個業務系統阻塞不通，缺乏統一的整合，造成雖高手如云，但卻群龍無首的智慧社區現狀。所以，智慧社區的建設需要深思整體社區的系統規劃，充分考慮上述多方的利益相關者，對不同硬

35、件設施自有的系統進行對接，對社區不同部門的業務服務進行整合，還應考慮整體系統的可拓展性、跨社區聯動整合，建設高度集成、可統一運營維護的一體化平臺系統，最終達到系統優勢互補，信息共享及統一管理的目的。5.3數據升級：人車事物數據的采集與智能分析利用數據的合理利用是未來智慧社區乃至智慧城市建設中的關鍵一環。利用大數據、人工智能、移動互聯網等新一代信息技術，對多維立體數據價值進行充分采集、治理與共享，實現社區“人、車、事、物”等社區關鍵要素的管理立體化、可視化和可控化是實現智慧社區數據升級的重要工作。1）數據采集：數據的采集是管理社區多方數據的前提基礎。智慧社區的發展應充分將各類智能設施數據和系統數

36、據集中采集，集中化的數據資源將成為未來的發展趨勢。全面、集中化的數據采集可以促進社區數據的橫向打通、數據開放共享和高效管理，為后續的豐富應用提供統一、可靠的數據接口。2）數據治理：數據治理在社區各類場景中的應用將是未來研究的重點。公共安全防控、輿情監測、應急管理、物業管理數字化、環境監測、社區各類數據將不斷迭代，通過加強這些領域核心數據的安全保護，構建“大監管”的整體環境，推進數據治理。3）數據共享：數據共享共治是實現智慧社區乃至智慧城市的重要手段。智慧社區的建設應針對社區痛點，通過對與社區密切相關的各類信息資源進行整合共享，利用大數據、人工智能、移動互聯網等新一代信息技術，對多維立體數據價值

37、進行充分挖掘，打破各子業務系統的信息壁壘，建立智慧社區數據共享規范。4）數據可視化：打造智慧社區駕駛艙，最終以可視化大屏的方式展示社區的各類動態數據，實現管理者對社區的宏觀、微觀掌控，為領導者的社區決策提供數據支撐。5.4由點到面：利用智慧社區實現智慧城市建設的突破早在2012年，我國便掀起了建設智慧城市的熱潮，當前，全國各地的智慧城市建設正在如火如荼的進行中。智慧社區是智慧城市的重要組成部分，通過大大小小的智慧社區“點”，組成了智慧城市“面”。目前來看，以點帶面，通過推進智慧社區的建設，實現打造智慧城市的目標是一條捷徑路。打造智慧社區對智慧城市發展的主要有三點推進作用： 通過以社區為單位進行

38、數字化、智能化的建設，以點帶面地逐漸實現整個城市的智能化。 通過智慧社區的建設，將智慧社區的大數據與城市級大數據進行對接，實現整個城市大數據的升級。 智慧社區助力各級政府打造信息暢通、管理有序、服務完善、民生與人際關系和諧的現代化社區，從而對推動和諧社會的建設具有重要意義。智慧社區是在中國城市化趨勢下，隨著智慧城市的提出應運而生的概念，智慧城市要成功運行必然依托智慧社區的建立，這對于我國智慧城市的發展具有值得思考的意義。團隊：中移雄研咨詢欄目：中移雄研咨詢洞察理念：客戶是中心，內功是根基，奮斗是常態，實干創佳績團隊簡介：我們來自孕育夢想與希冀的雄安，根植于中國移動5G建設大發展的前夕，致力于成為新型智慧城市解決方案與頂層設計咨詢的主力軍。團隊成員學歷高、素質高，集術業專攻與朝氣蓬勃于一體，有持續創新和勇于挑戰之芯，更具領域經驗與社會責任之核，成立至今智慧建設之花已遍布全國各地，在科技更迭的浪潮中，我們將秉承匠人之心，筑智慧城市之魂！作者簡介：黃金，中移（雄安）產業研究院業務研發一部智慧城市解決方案總監，哈爾濱理工大學工學碩士，研究領域5G與智慧城市行業應用。作者簡介：劉洋，中移（雄安）產業研究院智慧城市咨詢顧問，北京郵電大學電信工程學士，悉尼大學電信工程碩士，紐卡斯爾大學工程管理碩士，研究領域5G新型智慧城市與行業應用。