1、新時代 新旅游全域旅游綜合整體解決方案數據驅動全域旅游管理與服務模式創新建設背景建設目標總體設計建設內容目錄價值體現0102030405Construction BackgroundConstruction PurposeOverall DesignConstruction ContentsValue Embodiment04 行業痛點02 機遇與挑戰01 國家政策指導03 各地建設情況05 建設意義1國家政策指導建立面向游客和企業的旅游公共服務平臺，完善旅游產業運行監管平臺、景區門票預約與客流預警平臺?！笆濉甭糜螛I發展規劃國發201670號國家旅游局發布全域旅游示范區創建工作導則 推進服

2、務智能化。建立地區旅游服務線上“總入口”和旅游大數據中心，形成集交通、氣象、治安、客流信息等為一體的綜合信息服務平臺?！笆濉比珖糜涡畔⒒巹澛棉k發2016346號建立旅游公共信息服務平臺，實現旅游公共信息服務的在線化、一體化、集成化。鼓勵旅游目的地、旅游企業利用互聯網、社交媒體、第三方平臺等多渠道采集客源市場數據，實現市場營銷精準化和產品與服務個性化推薦，提高市場營銷的效能。全面推進旅游企業信息化建設，重點引導企業加強對業務流程的全數據化管理，強化政府與企業、企業與企業之間的數據對接，加強數據資源的分析與利用。充分利用綠色、智能、泛在為特征的信息技術加強旅游行業管理，提高旅游管理的科學化

3、和智能化水平。積極推動政府相關部門數據資源開放和共享，實現政務資源的共享和協同，全面提高行業管理效能。構建全國旅游產業運行監測平臺，建立旅游與公安、交通、統計等部門數據共享機制，形成旅游產業大數據平臺。大力發展旅游電子商務，推動網絡營銷、網絡預訂、網上支付以及咨詢服務等旅游業務發展。支持互聯網旅游企業整合上下游及平行企業資源、要素和技術，推動“互聯網+旅游”融合。完善旅行社監管服務平臺，實現行政審批公開、透明、可追溯。健全旅行社退出機制，實現動態調整。旅發201779號213421341機遇與挑戰u 團隊游客不斷下降，自由行游客不斷上升，散客化時代已經來臨u 各景區安全應急需求壓力劇增，景區問

4、題頻出u 缺乏旅游信息化管理手段，旅游主管單位面臨巨大壓力旅游業需求的不斷提升帶來的挑戰u 旅游信息不對稱阻礙角色間良性互動u 旅游信息缺乏整合協作不利于旅游管理服務水平提升u 旅游信息化建設普遍存在隨意性較大問題，需要規范化旅游信息化發展面臨新挑戰u 國務院關于加快旅游業發展的意見u 中國旅游業“十三五”發展規劃綱要u 國家智慧旅游試點城市工作導引u 2013年10月中華人民共和國旅游法頒布實施u 2014年全國旅游主題年確定為“中國智慧旅游年”u 國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見旅游業處在重大戰略機遇期u 絕大部分一線城市和80%二線城市均已提出了智慧旅游發展目標和建設規劃u 國家旅

5、游局對“智慧旅游城市”試點工作進行了部署u 國內主要民生級景區紛紛提出建設“智慧景區”理念智慧旅游大發展的序幕拉開挑戰機遇 旅游信息化落實壓力與挑戰并行u 旅游信息安全面臨的壓力u 旅游信息選擇與挖掘的壓力u 監管信息落地與相關企業權益的壓力u 項目建設投資規模大、門檻高、風險大的挑戰u 熱點景區面臨游客超載u 景區需要加快低碳旅游發展u 景區危機管理水平需要提高景區可持續發展面臨新挑戰1212341各地全域旅游建設情況廣西 2017年12月26日上線安徽黃山 2017年12月上線江西 2018年8月7日上線云南 2018年3月上線省級平臺：廣西江西江蘇浙江青海寧夏甘肅四川云南市級平臺：黃山洛

6、陽南京廈門西安杭州麗江三亞1行業痛點旅游信息化建設相對滯后，部門壁壘、系統壁壘導致資源整合難、數據統計分析難、決策依據少涉旅信息在旅游管理部門、企業和游客之間傳遞不及時和關聯較困難，造成行業管理和服務亂象u 多源數據人工采集成本高、效率低，且數據樣本不足、游客細分維度少、時效性差u 景區、酒店、民宿以及交通、氣象、公安等服務資源難整合、互通性差、數據關聯不足u 區域景區游客爆滿、排隊現象嚴重、擁擠踩踏事件難防范u 輿情監測不及時不到位、投訴處理不及時u 旅游企業競爭導致市場亂價、宰客現象難監管u 游客服務便捷性體驗難提升u 營銷費用投入無依據、效果難評價121建設意義促使旅游資源價值進一步釋放

7、全域旅游行業應用朝多元發展全面提升旅游服務監管能力強化旅游信息化平臺建設旅游服務與運營體系進一步完善提升旅游要素資源的整合能力通過建設全域旅游綜合服務平臺，實現對區域內旅游行業、景區進行統一監管、服務、營銷，形成信息化賦能旅游服務的能力。通過信息化的復制、互動、宣傳、傳播能力，可快速的將六盤水旅游資源進行的推廣，形成統一的品牌認知與價值體現。對于景區、涉旅企業的服務監管從人盯人狀態實現信息自動報警，將依托信息化手段從嚴監管行業，形成六盤水優質的旅游環境，促進旅游業的良性發展。逐步的形成旅游管理、服務與運營體系，形成運營、服務、監管的良性循環，從而打造成區域內整體運作模型。通過旅游信息數據的開放

8、共享，將帶動區域內其它行業的發展，如交通、酒店、電商、特色產品等，從而實現跨行業經濟發展。通過有效的對景區、酒店、民宿、飯店、交通等資源進行整合，形成統一協調的服務能力，實現旅客旅游體驗的全面提升。12345602 建設標準03 建設目標01 建設思路2建設思路全域旅游示范區創建工作導則是推動全域旅游創建工作的指揮棒，是指導全域旅游示范區創建工作的基本思路，提出了全域旅游示范區創建的六大原則、五大目標和八大創建任務。六大原則突出改革創新突出黨政統籌突出融合共享突出創建特色突出綠色發展 突出示范導向旅游治理規范化 旅游發展全域化旅游供給品質化 旅游參與全民化旅游效應最大化五大目標8大創建任務40

9、項細分任務治理體系治理體系組織領導機制、綜合管理機構、綜合執法機制、旅游配套機制、政策創新頂層設計多規合一、征求旅游部門意見、旅游規劃體系、旅游規劃實施管理旅游環境廁所革命、旅游交通網絡、集散咨詢服務體系、旅游引導標識系統、旅游停車場旅游服務旅游服務標準化、旅游服務質量標桿引領計劃、服務智能化、旅游志愿服務旅游產品旅游+城鎮化/工業化和商貿、旅游+農業/林業/水利、旅游+科技/教育/文化/衛生和體育、旅游+交通/環保/國土 品牌形象整體營銷規劃和方案、營銷內容、品牌營銷戰略、多主體營銷、營銷方式游客權益旅游執法、旅游投訴舉報處理、事中事后監管、旅游文明共建共享資源環境生態保護、全域環境整治、旅

10、游安全保障、旅游創業就業、旅游扶貧和旅游富民2建設標準 根據國家旅游局下發國家全域旅游示范區驗收、認定和管理實施辦法（試行）（辦資源發201930號）文件內容中的驗收標準，共8項，合計1200分。其具體如下。政策保障（140分）公共服務（230分）供給體系（240分）秩序與安全（140分）資源與環境（100分）品牌影響（60分）創新示范（200分）扣分事項指標及分值VSVS體制機制（90分）建立適應全域旅游發展的統籌協調、綜合管理、行業自律等體制機制，現代旅游治理能力顯著提升?？傮w要求旅游業在地方經濟社會發展戰略中具有重要地位，旅游規劃與相關規劃實現有機銜接，全域旅游發展支持政策配套齊全旅游公

11、共服務體系健全，各類設施運行有效。旅游供給要素齊全，旅游業態豐富，旅游產品結構合理，旅游功能布局科學。旅游綜合監管體系完善，市場秩序良好，游客滿意度高。旅游資源環境保護機制完善，實施效果良好。旅游創業就業和旅游扶貧富民取得一定成效，具有發展旅游的良好社會環境。實施全域旅游整體營銷，品牌體系完整、特色鮮明。創新改革力度大，有效解決制約旅游業發展瓶頸，形成較強的示范帶動作用。一票否決項u 重大安全事故u 重大市場秩序問題u 重大生態環境破壞u“廁所革命”不達標主要扣分項u 安全生產事故u 市場秩序問題u 生態環境破壞2建設目標 運用現代科技加快旅游領域的轉化應用，打造將涵蓋旅游管理、旅游宣傳營銷、

12、旅游公眾體驗的全域智慧旅游綜合服務平臺，整合旅游相關資源，建設旅游數據中心、完善行業運行監測體系，形成集客流、產品、交通、監控、氣象、治安、環保、預警等為一體的綜合平臺。通過文化傳承與服務創新，打造國際知名、國內一流的旅游集散地。通過全域可視化的管控平臺，整合各系統資源，打造智慧型的面向過程化、實時化、智慧化的景區管理以人為本，信息共享，為游客提供“全過程”、“一站式”、“個性化”的旅游綜合信息服務基于云計算實現對數據的有效聚合，利用大數據實現“深度挖掘、重視感知、及時分析”的精準營銷智慧管理智慧服務智慧營銷12301 總體架構02 體系架構03 功能架構3總體架構目的地旅游資源數據庫團隊行程

13、及合同數據庫電子商務及年票數據庫景區資源數據庫涉旅企業數據庫從業人員數據庫行業監管及誠信數據庫公共服務資源數據庫地理信息數據數據庫合作及服務商數據庫運營商客源數據庫電子商務業務數據庫大數據分析結果數據庫會員信息及業務數據庫IaaS 基礎云平臺（Soft layer 或 基于Open Stack 的混合云）標準化信息交互管理機制及平臺基于Hadoop大數據分析系統旅游智慧營銷平臺旅游公共服務平臺旅游投訴資源分享應急智慧旅游問答GIS/3D引擎電子商務互動推廣統一內容管理旅游云數據資源管理系統旅游評價藍牙交互發展分析旅游互動游客畫像垂直搜索引擎公信推薦引擎其他用戶統一管理、權限分級管理信息交換和共

14、享 Open Travel API 數據交換標準旅游云數據中心（基礎設施）旅游行業監管平臺智慧服務智慧管理智慧營銷多媒體查詢系統12301呼叫中心區域關懷系統景區流量監控系統旅游從業人員培訓系統視頻會議系統旅游政務網站群行業管理平臺產業運行監測調度系統旅游客戶管理平臺公共服務小程序APP公共服務門戶網站群咨詢投訴服務系統游客及會員管理系統旅游云站門戶旅游政務管理APP輿情分析系統營銷管理系統（B2B供應與分銷、B2C電子商城）旅游年票管理系統微營銷應用服務系統政府職能部門環保 交通公安 測繪 電信運營商電信 聯通 移動 互聯網運營商百度 阿里 騰訊 在線旅游服務攜程 去哪兒同程 途牛 自有系統

15、監管平臺視屏 客流電子商務景區視屏數據采集物聯網設備Wi-Fi數據接入大數據平臺輿論監測行業預測旅發委旅游企業政府機關互聯網運營商域外旅游機構游客數據服務視頻監控無線AP環境監測閘機大屏一體機PC電腦手機自助機前端硬件設備服務器存儲網絡安全體驗中心VR/AR互動體驗多媒體互動體驗六盤水全域旅游綜合服務平臺馬上游科技股份有限公司3“1443”體系架構智慧營銷平臺智慧監管平臺公共服務平臺大數據平臺游客政府企業全域旅游綜合服務中心一個中心四大平臺三個服務對象智慧監管機制大數據機制智慧營銷機制公共服務機制四套運營機制六盤水全域旅游綜合服務平臺數據集成基礎支撐（內部服務器、存儲、網絡、基礎數據庫）數據服

16、務交互系統數據分析系統數據展示系統旅游咨詢網旅游政務網旅游執法網微信公眾服務號微信小程序自助導游導覽呼叫中心智慧體驗中心（5G+VR/AR/MR情景交互體驗）線上營銷 業務推廣（微博、微信公眾號）業務營銷（產品分銷平臺、移動電商網）線下營銷（旅行社、酒店、農家樂、司機、民宿）旅游監管系統（旅行社、旅游局、導游、景區、酒店子系統）旅游供應商管理 智慧景區 智慧民宿 旅行社調度管理旅游主管單位（OA、應急指揮、信息發布、信用管理等）4功能架構大數據平臺公共服務平臺智慧營銷平臺智能監管平臺基礎信息環境（機房）網絡部署視頻監控系統LED大屏信息發布系統智能停車系統客流采集與引導系統電子巡更系統旅游地理

17、信息系統（GIS）公共廣播系統運營監管與應急指揮調度系統綜合安防系統智慧景區基礎平臺01 智慧景區基礎平臺02 旅游公共服務平臺03 旅游智能監管平臺04 智慧旅游營銷平臺05 旅游大數據平臺4 信息化共享平臺的建設，為實現各信息化系統建設成果的共享共用，減少后期的重復建設，可持續有序地進行建立信息共享平臺經常進行優化促使系統的高效利用。完成寬帶網絡基礎設施建設，推進網絡設施向高速化、智能化不斷升級，以超高速、大容量光傳輸技術升級骨干千兆傳輸網，以光纖到戶為基礎推動用戶帶寬實現百兆以上的服務能力，以無線網絡深度向重點景區、智慧小鎮、風景區、高速公路等覆蓋。強化物聯感知，建設云計算中心、大數據平

18、臺、內容分發網絡等應用基礎設施，加快以信息傳輸為核心的網絡設施向融合感知、傳輸、存儲、計算、處理為一體的智能化綜合信息基礎設施。信息化系統安全體系、災難備份與恢復體系建設，為了應對各種人為或自然的災難、攻擊等，需要對組織的信息化體系建立安全管理體系，并為了業務連續性而需建立災難備份與恢復體系?；A環境建設云計算網絡寬帶共享平臺安全體系基礎環境建設智慧景區基礎平臺4防火墻出口交換機內部專線 10M專線核心交換機 野玉海旅游區防火墻出口交換機 內部交換機 100M專線 云計算機中心防火墻交換機管理客戶端政府客戶端運營客戶端WEB1M專線防火墻防火墻梅花山景區木城景區公園出口交換機出口交換機視頻專網

19、各應用系統電話/廣播視頻專網各應用系統電話/廣播視頻專網各應用系統電話廣播INTERNET網站手機上網小程序1000M專纖互聯網線路 網絡部署智慧景區基礎平臺41綜合管控系統5客流采集與引導系統8公共廣播系統7旅游地理信息系統（GIS）10綜合安防系統主要系統11大數據分析系統智慧景區基礎平臺4OA自動化辦公子系統通過 OA 辦公系統實現會議通知、文件審批、車輛使用審批、公車管理、接待用餐審批、出差審批等主要日常工作的審批流程固定資產管理子系統公務接待管理子系統綜藝組織管理子系統一卡通子系統收銀一體化子系統商鋪租賃管理子系統負責日常行政管理、人力資源及財務事務綜合管理，是對景區的規劃、咨詢、決

20、策、組織、指揮、協調、監督及內部日常管理工作的一個統籌。綜合管控系統智慧景區基礎平臺4視頻監控系統視頻監控系統各景點視頻環境視頻安防視頻景區道路視頻手機端查看通過“圓圈、劃塊、網格、定點”的方式實現整個景區的全覆蓋，為可視化指揮提供基礎數據源。智慧景區基礎平臺4LED發布系統室外廣告屏發布智慧景區基礎平臺4智能停車系統景區主入口指示每個停車場的位置和空余車位停車場內各路口，對無預約車位的車輛指示空余車位的方向停車位感應器，自動感應車位是空余還是占用支持手機支付停車場入口自動識別車牌有預約車位的車輛可引導到具體編號的車位智慧景區基礎平臺4客流采集與引導系統景區出入口監測客流電子地圖顯示統計分析景

21、區道口監測智慧景區基礎平臺4電子巡更系統安防巡查人員手持巡查機根據巡查計劃，按時到各點位巡查，遇到問題及時處理。系統將巡查數據繪制成巡查報表或軌跡，供管理者查看。將景區需要巡查的位置、巡查的時間以及巡查人員等進行配置，系統自動生成巡查計劃。員工巡查效果查詢巡更設置智慧景區基礎平臺4旅游地理信息系統（GIS）GIS平臺集成平面地圖、衛星地圖、三維地圖于一體，具備地圖瀏覽與輔助功能，能夠于所劃分的區、街道、社區、樓棟在地圖上實現定位標注顯示，實現平臺數據的直觀展現。智慧景區基礎平臺4公共廣播系統室外景點室內景點 景區內公共廣播系統專用于全程信息傳播、廣播背景音樂、廣播通知、緊急通知等功能。根據景區

22、的結構以及不同區域的需求分別設廣播主制室、廣播分控站、景點、排隊區、步行區、公共區等區域配置相關設備。智慧景區基礎平臺4運營監管與應急指揮調度系統景區監管與應急指揮調度大廳景區客流疏導緊急事件跟蹤調度投訴受理緊急救護客流動態監測客流預測分析環境分析車輛來源地分析車輛預測氣象信息發布導覽系統信息發布信息發布系統更新呼叫中心任務指派消防停車客流某一景點客流擁擠，發布信息提示，并往周邊疏散某地有疑似火情，通知消防大隊安排趕往現場某停車場車位已滿，建議疏導至周邊停車場某游客投訴后，旅游執法人員前往執法受理治安監控巡邏無線視頻監控電瓶車定位及監控環境監測執法大氣預警預報水質監測山體環境監測重點企業監測安

23、全防控綜合調度信息發布大數據分析生態環保監測、調度及分析，都基于GIS綜合應用管理平臺在指揮調度大廳大屏直觀展示。智慧景區基礎平臺4車輛信息結構化人物信息結構化人騎車信息結構化報警點綜合安防系統智慧景區基礎平臺4游客畫像票務分析節假分析渠道分析產品分析輿情分析客流分析事件分析客源分析大數據決策分析大數據分析系統智慧景區基礎平臺4 全域旅游公共服務平臺公共服務平臺上網查詢旅游目的地旅游信息、預訂門票、酒店、規劃行程、電話咨詢到達旅游目的地，停車，入住酒店，搜索周邊餐飲，查詢游玩景區，規劃詳細行程、參觀體驗中心、了解旅游目的地文化景區游玩進入游客中心關注公眾號或者小程序、購買或者換取門票，進入景區

24、行前數據共享 互聯互通行中行中行中行后OTA電商網站攜程、美團垂直搜索：去哪兒百度搜索游記分享馬蜂窩導游導覽行程規劃移動電商網公眾號、小程序公共服務系統景區電子門禁票務系統GPS車船調度旅游智慧體驗電子沙盤、VR景區導游導覽行程規劃景區舒適度排隊、氣候情況游覽車、船調度智能停車系統導游導覽行程規劃游客營銷體系旅游幣、積分景區內游覽、景區內線路規劃、經典解說、查周邊、查各區域人數微博分享微信分享游客分析記錄游玩行跡，整理圖片、發表評論、寫攻略游記、與好友分享圖片。行中離開景區，搜索周邊景區，規劃下一站行程。通過營銷體系，促進二次消費。業務需求分析4 全域旅游公共服務平臺預定服務目的地資訊電子門票

25、導游導覽公共服務信息分享旅游投訴滿意度評價旅游前旅游中旅游后建立“以人為本，主客共享”為游客提供“全過程、一站式、個性化”的游客一體化信息服務平臺。功能需求4 全域旅游公共服務平臺景區資訊行程規劃電子商城導游導覽門票預定智能停車掃碼入園游記分享我來自六盤水我來自六盤水梅花山玉舍景區微信平臺服務功能4 全域旅游公共服務平臺 景區哪里好玩？套票優惠？精品景點、酒店、餐飲、民宿？景區門票、虛擬體驗？線上個性化行程規劃，統統搞定！服務入口：門戶、APP實現終端查詢目的地理信息、預訂門票、酒店、網上360全景虛擬體驗、個性化行程規劃，吃、住、行、游、玩、購盡在我的六盤水門戶網站、APP服務4 全域旅游公

26、共服務平臺網上覽景功能u 游客在未到達景區之前就可以通過網站實時看到景區的景色、天氣和人流情況。u 觀看景區的視頻介紹，景區不同季節時間的風景。u 視頻能起到很好的景區宣傳效果，對用戶的沖擊力遠勝文字。u 支持大流量、大并發量、高分辨率的視頻圖像展現。管理平臺無線基站各種前端監控設備景區IP網絡Internet游客電腦人流量查看天氣情況景區現狀導覽儀終端4 全域旅游公共服務平臺導游導覽功能導游導覽系統是通過電子導覽設備與后臺中央數據庫所形成的網絡控制系統，以語音播放和視頻播放等方式將景區服務和景觀介紹傳遞展現給游客，為游客提供智能化的自助服務。4 全域旅游公共服務平臺到達景區后：連接無線WIF

27、I、掃描二維碼、關注微信公眾號、下載App，可接收推送信息，獲取景點廁所、車位、人流擁擠度等信息，獲取360全景虛擬展示信息，景點智能語音導覽體驗、展廳VR/AR實景互動體驗、酒店餐飲預訂與導航、一鍵投訴與反饋等到達景區：問導游、看地圖、哪都找不到、玩的好心累！傳統智慧免費WIFI 二維碼手機APP微信公眾號 信息主動推送找車位找廁所景點人流熱力圖投訴與反饋智能語音導覽VR/AR體驗全景虛擬展示信息獲取暢通無阻公共服務高效便捷游覽體驗身臨其境好累-好玩景區內服務功能4 全域旅游公共服務平臺 景點留影、發表評論、通過微博、微信、朋友圈與朋友分享奇妙游覽歷程、電商平臺購買周邊特產、紀念品 景點留影

28、，景區圈子 一鍵分享！公共視頻攝影，到不了的景點也能拍照！奇妙游覽經歷實時分享！游記攻略自動生成！朋友圈自帶鏈接、一鍵直達！線上特產購物、紀念品 比你先到家！優惠券、旅游紅包 拿不停！旅游過程分享功能4主題式互動分享體驗“子彈時間”拍照地面互動游戲VR模擬體驗動感單車游客自助服務沉浸式VR互動體驗可穿戴VR眼鏡無人機視角虛擬建模游戲時光隧道、3D造景全息造影裸眼3D視頻 全域旅游公共服務平臺各式VR體驗功能4 全域旅游公共服務平臺目的地旅游門戶網站群資訊網年/通票網政務網電子商務網多媒體體驗網六盤水旅游指南六盤水旅游官方APP網站集群服務4 全域旅游智慧監管平臺系統架構團隊行程及合同數據庫景區

29、資源數據庫市場監管源數據庫演藝資源數據庫涉旅企業數據庫導游數據庫行業監管及誠信數據庫旅行社資源數據庫地理信息數據數據庫稅務管理數據庫酒店餐飲數據庫國安公安數據庫大數據分析結果數據庫購物場所數據庫IaaS 基礎云平臺（Soft layer 或 基于Open Stack 的混合云）標準化信息交互管理機制及平臺基于Hadoop大數據分析系統導游政府監管準入退出標準職能監控資源協調導游規范GIS/3D引擎規范執法流程非現金結算統一內容管理全域數據資源管理系統權限分配傭金核算數據展示輿論監測電子行程單入境人員監測車隊監測其他用戶統一管理、權限分級管理信息交換和共享 Open Travel API 數據交

30、換標準基礎環境設施旅行社全域監管數據運行機制準入退出管理子系統文旅局管理子系統旅行社管理子系統演藝管理子系統車隊管理子系統酒店/餐飲管理子系統市場監督管理子系統購物場所管理子系統輿情管理子系統運營管理子系統導游管理子系統景區管理子系統電子合同管理子系統傭金公對公管理子系統保險管理子系統國安公安管理子系統發改/稅務管理子系統實現數據可視化打造資源調度中心打造大數據分析中心政府職能部門交通 公安監管 稅務發改委。涉旅元素旅游企業旅游機構車隊 演藝酒店 餐飲保險。涉旅主體旅行社導游游客自有系統視屏 客流電子商務景區視屏數據采集物聯網設備Wi-Fi數據接入游客數據融合涉旅分析旅行社導游旅游企業政府機構

31、域外旅游機構游客數據服務視頻監控無線AP協調指揮前端硬件設備服務器存儲網絡安全數據大屏PC端手機端區塊鏈平臺全域智慧旅游監管平臺4 全域旅游智慧監管平臺電子行程單客源地游客名單行程時間保險訂購導游車輛酒店委派訂單景點演藝 餐飲支付預定文化和旅游局數據上報數據分派工商運管稅務安防衛生建立監管機制監管機制4 全域旅游智慧監管平臺設備管理商戶管理游客管理全域旅游智慧監管平臺功能架構旅行社評級子系統4Suitable for all categories business and personal presentation,eaque ipsa quae ab illo inventore verit

32、atis et quasi architecto beatae business and personal presentation,eaque ipsa quae旅游圖像共享系統旅游團隊監管系統旅游人流報警系統.旅游輿情監測系統旅游從業人員在線培訓系統旅游指揮調度系統 全域旅游智慧監管平臺主要系統旅游公對公結算系統55寸拼接顯示屏，采用9*4的形式，尺寸11m*3.7m三屏專業坐席工作站4 全域旅游智慧監管平臺指揮調度系統4 全域旅游智慧監管平臺旅游景區景區周邊道口高速出入口景區實景美麗中國直播中國全球眼旅游官網中國涼都，六盤水 旅游度假圣地旅游圖像共享系統視頻資源共享4 全域旅游智慧監管平

33、臺旅行團監管系統 打造對旅行團的實時動態監控、對旅行導游管理、游客投訴、旅行社評級、車隊、游客服務質量、旅客購物、游客統計等旅行團隊要素全程監管、全面提升旅行社的服務質量。4 全域旅游智慧監管平臺公對公結算平臺的建設目的，旨在為旅游目的地政府提供一套涉旅商戶、旅行社、導游傭金管理信息系統，基于全域旅游監管平臺，通過信息化技術協助文旅監管部門規范傭金結算市場流程，切實保障景區、旅行社、導游的自身利益。旅行社傭金統計傭金統計傭金結算旅行社傭金管理文旅監管子系統旅行社子系統稅務及財務接口 電子行程單分潤公對公平臺4 全域旅游智慧監管平臺 通過在核心景區通道安裝流量分析攝像頭，實時采集游客流量數據，為

34、全市旅游運營決策和綜合管理提供準確及時的數據參考，在客流高峰時期采取適當的措施，正確引導客流，避免事故的發生，同時實現景區舒適度發布?？土鞣治龉芾砥脚_客流分析管理模塊智能客流分析模塊客流預警體系模塊景區舒適度發布模塊前端系統建成效果借助景區已有的視頻攝像頭，通過部署后端分析設備實現客流預警分析?？蛇M行多個攝像頭的聯合分析預警，分析客流量、客流分布及方向。提升景區的決策能力，游客疏導能力。數據分析展示人流監控報警系統4 全域旅游智慧監管平臺利用互聯網信息采集技術、信息智能信息處理技術和全文檢索技術，對網絡中的新聞網頁、論壇、微博、貼吧、博客、新聞評論等網絡資源進行全網監測、定向采集和智能分析，實

35、現熱點主題跟蹤、熱點輿情傳播路徑分析等功能。輿情監測系統輿情監測系統4 全域旅游智慧監管平臺 通過開放旅游行業的教育公共資源，構建網絡在線課程中心，為旅游從業人員提供在線學習,滿足個性化的學習需求，以提升旅游從業人員的能力與水平。導游注意事項！導旅游實習生導旅游實習生導旅游口袋書導旅游口袋書導旅游手冊導旅游手冊導旅游口袋書導旅游口袋書導旅英語提升導旅英語提升旅游從業人員在線培訓系統4 全域旅游智慧營銷平臺發布渠道全域旅游營銷平臺PC網站微信公眾號微信小程序智慧民宿管理APP分銷管理后臺O2O運營管理功能架構 智慧營銷平臺，主要集中在電商網站，區域分銷商，O2O運營，同時結合景點、民宿等特色進行

36、平臺營銷。4 全域旅游智慧營銷平臺電商平臺景區安全 有客流量統計分析 投訴反饋全域旅游電商平臺交通景區購物店酒店餐飲 通過組建區域內的統一電商平臺，形成景區、交通、購物、酒店、餐飲實現“一站式”支付，避免旅客出現排隊、擁擠、支付等，大大提升旅客的旅游體驗。4 全域旅游智慧營銷平臺景區索道公司地接社組團社酒店餐飲特產商票務自助游套餐線路產品酒店客房餐飲特產套餐產品供應商旅游產品區域分銷系統 通過整合旅游上下游的產品與渠道資源，形成在統一的分銷管理系統，便于旅游資源的集中管理與全面推廣。OTA旅行社旅游散客旅游團客電商網平臺分銷系統分銷渠道建議由投資方、政府、運營公司聯合運營全域旅游分銷系統4 全

37、域旅游智慧營銷平臺智慧民宿管理系統民宿行業發展，即滿足當代旅游度假市場的新需求，也契合了旅游行業供給側的結構性改革，創新創業等諸多訴求點。4 全域旅游智慧營銷平臺O2O運營管理系統商戶互推和全民營銷模式“用好增量、盤活存量”對全域旅游的建設有著深刻的指導意義。全產業聯動、全民眾參與，是提升游客駐留時間，提升游客客單量的有效手段。出租車司機為游客推薦酒店住宿，游客掃描二維碼預訂，司機即可獲得訂單分潤。景區工作人員為游客推薦周邊餐飲美食，游客掃描二維碼預訂，景區即可獲得訂單分潤。酒店客服人員為游客推薦景區，游客掃描二維碼訂購，酒店即可獲得訂單分潤。4旅游大數據平臺大數據支撐體系2 2輿情監測數據3

38、 3大數據精準營銷4 4多數據源融合1 1搭建數據庫結構，實現內部與外部各項數據收集、融合、清洗、入庫。以各種多數據融合為基礎，建立大數據支撐體系，應用體系等，實現大數據的可視化服務能力。建立信息智能信息處理技術和全文檢索技術，定向采集和智能分析，實現熱點主題跟蹤。通過建立主要人群的大數據標簽，游客關注信息點分析、熱點閱讀、宣傳導向等形成大數據精準營銷。建設目標4游客分析大數據平臺游客游覽軌跡分析分析.營銷分析.可視化模式旅游大數據平臺功能架構4旅游大數據平臺旅游資源基礎數據旅游行業運營數據景區基礎數據、文旅資源統計、旅行社基礎數據、餐飲基礎數據、酒店基礎數據、導游基礎數據、購物場所基礎數據、

39、娛樂場所基礎數據、民俗/農家樂基礎數據。景區數據、文旅資源統計、旅行社數據、餐飲數據、酒店數據、購物場所數據、娛樂場所數據、民俗/農家樂數據、其他數據。旅游公共服務娛樂場所數據管理、景區觀光大巴數據管理、公共交通信息數據管理、旅游環境監測統計、氣象預警、無線WIFI數據管理、人員密集數據、旅游機構職能數據管理。旅游+交通數據各級旅游主管部門用戶數據景區數據物聯網數據其他涉旅企業數據第三方運營商數據智慧城市數據中心數據旅游+氣象數據服務與電商數據酒店數據多源旅游大數據融合基礎數據收集系統4智慧服務平臺智慧營銷平臺智慧監管平臺目的地導覽模塊官方信息發布模塊旅游體驗增強模塊游戲化社交模塊支付、評價模

40、塊本地市民一卡通模塊微營銷管理模塊目的地宣模塊新產品評測管理模塊團隊管理系統旅游資源管理系統電子合同管理系統決策支撐系統酒店房態管理模塊大數據收集（大數據基礎庫建立）旅游大數據集成旅游大數據采集清洗系統旅游大數據安全管理系統大數據分析數據分析大數據應用大數據共享大數據可視化大數據聯盟互聯網數據其他外部數據應用體系支撐體系外部體系數據分析決策支撐數據變現、數據交互大數據支撐系統旅游大數據平臺4輿情監測數據旅游大數據平臺 對網絡中的新聞網頁、論壇、微博、貼吧、博客、新聞評論等網絡資源進行全網監測、定向采集，建立輿情監測數據庫向監管平臺實現數據的支撐。4精準營銷分析系統游客客源地分析車輛客源地分析游

41、客消費信息游客軌跡分析旅游數據動態感知客流預測網絡關注度游客畫像精準營銷旅游行業市場定位決策支持廣告投放創新旅游行業需求產業監測以及預測旅游基礎數據庫大數據分析定位客戶旅游大數據平臺4旅游大數據平臺數據可視化系統游客年齡結構分析客源地統計分析自駕游車次及人數游客停留時間分析4旅游大數據平臺運行監測可視化運行監測客流趨勢客源排行年齡統計男女比例交通工具停車數據實時客流、收入、門票銷售天氣景區擁堵排名實時視頻 針對于全域的景點、天氣、客流量、停車場、實時監控、擁堵情況等日常數據進行數據大屏顯示。4六盤水旅游資源信息展示平臺旅游大數據平臺旅游資源可視化旅游資源針對于全域內的旅游景點、旅行團、導游、涉

42、旅企業等分布情況實現可視頻化。應急指揮應急資源應急人員天氣情況實時視頻4旅游大數據平臺應急指揮調度可視化 應急指揮可視化實現實時視頻、應急資源、應急人員、應急預案等資源的快速組織與協調。01 重要性02 價值體現5全域旅游信息化建設 重要性智慧化建設 是全域旅游的重要支點全域智慧旅游是將互聯網、物聯網、移動互聯、云計算、地理信息系統、高性能計算、智能數據挖掘等信息技術在旅游體驗、產業發展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統化整合和深度開發，并在食、住、行、游、購、娛、教、管、研九大領域服務于公眾、企業、政府等對象的全域旅游解決方案。全過程全方位全要素全空間全行業全域旅游信息化吃住行游購娛教管研5政府部門旅游部門導游游客酒店餐飲目的地居民旅行社景區景點全角色融入全產業提升全過程監管全社會服務全域旅游綜合管理平臺對產業的企業、商戶進行服務過程進行全業務全面監管。為全市各企業、游客提供全方位的推廣、服務等，促進旅游服務質量全面提升。政府各職能部門均參與到旅游產業管理中。通過旅游產業的帶動，提升整個旅游產業鏈服務與經濟的全面提升。全域旅游信息化建設 價值體現感謝聆聽！守信、共贏、開放、進取