1、騰訊助力新職業與就業發展報告（）科技創新助力共同富裕數字生態帶動高質量就業中國人事科學研究院地址：北京市朝陽區育慧里號院號樓聯系郵箱: 騰訊社會研究中心地址：北京市朝陽區天辰東路號院聯系郵箱：數字時代的職業發展與就業變革就業是民生之本。近年來，黨中央、國務院持續將就業擺在“六穩”、“六?！惫ぷ髦?。黨的二十大報告指出，“實施就業優先戰略。強化就業優先政策，健全就業促進機制，促進高質量充分就業”。推進高質量充分就業，不僅關系國民經濟健康運行，而且還是經濟下行階段的“安全閥”、經濟結構轉型升級的“推進器”，同時也是在發展中保障和改善民生、逐步實現共同富裕的重要舉措。去年 12 月召開的中央經濟工作

2、會議明確提出，“支持平臺企業在引領發展、創造就業、國際競爭中大顯身手”，這為我們未來發展的方向提供了重要指引。作為一家堅持“用戶為本、科技向善”使命愿景、不斷推動可持續社會價值創新的數字經濟企業，騰訊也在不斷結合自身特點，探索助力高質量普惠性就業的獨特路徑：一是以數字平臺的“緩沖墊”為基礎，助力高質量就業創造。就業在初次分配中具有重要基礎性作用，就業總量與質量對經濟結構的影響也十分顯著。當前我國經濟依然面臨需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力，青年、大齡勞動者等重點群體就業和失業人群再就業都成為重要課題，以招工難與就業難“兩難”為代表的結構性就業矛盾也長期存在。作為數字時代重要生產組織方式，平

3、臺經濟發展催生了大量新產業新業態新模式，其依托廣闊領域縱深與實時在線連接能力，創造了眾多新就業崗位。據中國信息通信研究院測算，2018 年我國數字經濟就業崗位達 1.91 億個，占全年總就業人數 24.6%。在經濟下行階段，平臺經濟的就業吸附能力，對于穩住就業大盤，應對經濟波動導致的周期性失業和摩擦性結構性因素導致的自然失業，都有較強助力作用。具體而言，騰訊以產業互聯網與數字文化等平臺為依托，不斷為青年、大齡勞動者等群體提供社會就業“緩沖墊”，其中僅網絡文學、電競等四個數字文化產業領域，涉及到的全職兼職就業就有約 3000 萬，全職就業約 1145 萬?？偭恐?，也有結構優化。中國人事科學研究

4、院的相關研究顯示，2022 年騰訊數字生態創造了 147 個新職業，包括穩定期新職業 14 個、成長期新職業 26 個、萌芽期新職業 107 個，其中除了云計算工程技術人員、AI 訓練師等技術性較強崗位外，也有公眾號小程序基建師、微信表情設計師等處于成長和萌芽的生態內新就業崗位。而未來 5 年，騰訊數字生態有創造 3180 萬就業機會的巨大空間。前言探尋助力高質量普惠性就業的“騰訊路徑”二是以數字生態的“連接器”效應，推動普惠性就業創造。伴隨低門檻數字工具的演進，數字社會越來越呈現出普惠性特點。數字技術平臺以線上線下供需的精準匹配，打破時空限制，創造了大量跨界包容性就業機會。這種普惠性有助于克

5、服信息經濟時代所謂的“索洛悖論”，并讓勞動者享有更高程度的工作自主性、靈活性與獲得感。一些統計研究顯示，我國平臺經濟企業就業創造效應高于美國等發達國家。這其中一個重要原因是我國在發達的信息基礎設施上，不斷推動數字經濟實現高水平運行與循環。在國家發達信息基礎設施的“地基”上，除了以自身平臺助力就業與創業外，騰訊也發揮“連接器”效應，同電子商務、即時零售、智慧出行等領域合作伙伴一起，構建線上線下融合發展的數字經濟業態，將促進高質量就業、擴大內需與加速內循環暢通緊密結合在一起。僅以微信生態為例，中國勞動與社會保障科學研究院研究顯示，2021年微信公眾號、小程序、視頻號、微信支付、企業微信等衍生的就業

6、收入機會達 4618 萬個。保市場主體就是保就業。在借助移動支付工具擴大用戶觸點與半徑的同時，微信不斷助力小微企業與商家的數字化運營，突破時空限制，以線上線下生產與經營的靈活精準適配，有效增強其抗風險能力和就業涵養能力。三是以數字工具的“攀墻梯”效能，推動以創業帶動就業。高質量充分就業不僅是經濟高質量發展的必然要求，也是實現全體人民共同富裕的應有之義。對提升就業質量來說，以創業帶動就業和系統性提升勞動者技能，能起到事半功倍的效果。為此，騰訊聚焦市場需求、整合生態力量，為從業者提供了全鏈條、體系化、市場化的數字化職業教育與技能培訓工具箱，在關鍵時刻“拉一把”，激發其創業與“干中學”的潛力，不斷創

7、造技能密集型就業機會。在這些故事中，從創立母嬰店并在疫情期間靈活使用在線工具進行運營的“寶媽”，到通過在線平臺考證后創業實現團隊年入 300 萬的“腦癱小伙”，再到年近七十的老人自學成為私域增長師，我們的平臺正在成為無數普通人的線上“夜?！?，讓他們成為終身學習的長期主義者，并以創業帶動就業，讓更多的人擁有安身立命的一技之長。就業關系千家萬戶。助力高質量普惠性就業，對騰訊而言既是一項長期責任，也是一門精妙藝術，需要決心和韌性，更需要巧勁和共創。騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰曾表示，“科技是一種能力，向善是一種選擇”。在“科技向善”愿景指引下，騰訊在 2021 年 4 月就投入 500 億元

8、啟動“可持續社會價值創新”戰略，著眼于在基礎科學、教育創新等領域開展前瞻性探索；2021 年 8 月，騰訊增加 500 億元資金啟動“共同富裕專項計劃”，深入結合自身數字和科技能力，在普惠教育共享等領域長期提供支持。這些舉措也意在為個人增強發展能力創造更加公平的條件，助力提升社會人力資本以及個體創業就業能力?！扒Ю镏?，始于足下”。面向未來，騰訊將繼續與合作伙伴一道，建設更加富有包容性與共益性的數字生態，以久久為功的堅持和上下求索的態度，為穩定和擴大就業這一社會經濟大局和就業優先戰略，貢獻自己應有的一份力量。郭凱天騰訊集團高級副總裁核心洞察01引言0304152610數字時代的職業發展與就業變

9、革騰訊助力新職業發展與高質量就業的實踐探索政策思考數字平臺助力新職業與高質量就業的內在機理數字時代的生產力與生產關系數字生產力呈飛速增長的態勢新產業新業態新模式大量涌現生產方式與生活方式加速變革數字時代的新職業與新就業數字技術加速就業變革數字經濟重塑職業發展新職業促進高質量就業騰訊堅持“科技向善”使命助力就業優先與共同富裕騰訊助力新職業發展的現況與路徑2022 年騰訊數字生態帶動了 147 個新職業未來 5 年騰訊數字生態新職業有創造 3180 萬就業機會的巨大空間云與智慧產業領域新職業增長迅速且較為穩定，廣告營銷、微信、游戲領域新職業發展潛力較大2022 年騰訊數字生態五大熱門新職業騰訊助力

10、高質量就業的特點與模式普惠包容：創造大量低門檻就業機會，助力共同富裕數實融合：以數字技術助力實體經濟發展，帶動更多就業技能密集：催生創新創業創意型就業機會，提升就業能力持續成長：提升從業者的復合能力，助力可持續發展自由體面：帶動彈性靈活就業，提供較體面的就業綜合環境促進平臺經濟規范健康持續發展，帶動更多新就業在科技向善中踐行就業優先戰略，培育更多新職業依托數字平臺加強政產學研深度合作，推進新職業發展多方協同助力從業者持續發展，實現更高質量就業需求端：居民消費升級及行業數字化轉型居民消費持續升級與消費互聯網發展提供動力產業互聯網發展與行業數字化轉型創造新需求供給端：平臺經濟催生新經濟、新職業數字

11、技術創造、替代與融合效應加快職業變革平臺組織讓新就業形態與新職業發展成為可能以“Z 世代”為代表的青年更偏好靈活彈性的新職業政策環境端：宏觀政策與公眾認知的時代變化鼓勵創新驅動和包容審慎監管為新職業發展提供重要支撐社會大眾對新就業形態與新職業發展更加認可CONTENTS目錄數字時代的職業發展與就業變革核心洞察數字時代，數字生產力呈飛速增長態勢，新產業新業態新模式大量涌現，生產方式與生活方式加速變革。數字技術驅動就業變革，使就業環境擺脫了物理時空限制、就業方式突破了單一線性關系、就業機會滿足了更多個性化需求、就業觀念實現了工作價值重構。數字經濟也重塑職業發展，催生數字職業化與職業數字化，使職業發

12、展經歷萌芽、成長與穩定等不同階段?？傮w上，數字時代新職業的發展有力提高收入水平、讓工作自主性更高、助力數字技能提升及促進就業機會公平等，助力高質量就業。數字平臺作為數字時代主導型的生產組織方式，在助力新職業發展與高質量就業中發揮重要作用，是需求、供給與政策“三駕馬車”共同作用的結果。其中云與智慧產業領域新職業增長迅速且較為穩定，折射騰訊以數字技術助力實體經濟的發展取得了階段性進展；廣告營銷、微信、游戲領域新職業發展潛力較大，2022 年騰訊數字生態帶動的五大熱門新職業分別為私域增長師、用戶運營、視頻號運營、云架構師（高級）、電子競技員?？萍枷蛏频氖姑妇?，需要科技為勞動者提供更充分的就業機會、

13、更高質量的就業，促進就業機會公平，讓每一名勞動者共享數字技術進步和數字化發展紅利。作為具有高度社會責任感的科技企業，騰訊在“用戶為本、科技向善”的使命愿景指引下，積極響應與支持國家就業優先戰略。0201數字經濟加快就業與職業變革，數字平臺作為數字時代主導型的生產組織方式，在助力新職業發展與高質量就業中發揮重要作用據課題組評估，未來 5 年，騰訊數字生態新職業有創造 3180 萬就業機會的巨大空間實現高質量充分就業是我國經濟高質量發展的應有之義，也是實現共同富裕的重要基礎，平臺具有的創新、生態等優勢能發揮重要而獨特的作用騰訊逐步形成具有特色的助力高質量就業的模式與特點其中穩定期新職業 14 個，

14、主要集中在云與智慧產業生態、互動娛樂、廣告營銷等領域。在 2019 年后國家頒布的 74 個新職業中，騰訊生態催生的穩定期新職業占比近 20%；成長期的新職業 26 個，主要集中在微信、廣告營銷等領域；萌芽期的新職業 107 個，主要集中在微信、云與智慧產業生態、互動娛樂、廣告營銷、職業教育等領域。據不完全統計，2022 年騰訊數字生態帶動了 147 個新職業普惠包容，創造大量低門檻就業機會，助力共同富裕。包括契合青年特點，助力青年群體就業；為女性群體提供大量就業機會；為殘障人士等重點群體就業提供支持。數實融合，以數字技術助力實體經濟發展，帶動更多就業。包括以數字技術助力數實融合，加快產業數字

15、化轉型升級；借助廣泛的用戶觸達，以及小程序和騰訊會議等產品，持續助力線下實體產業的數字化；助力中小企業數字化，幫助中小企業紓困發展、穩崗拓崗。技能密集，催生創新創業創意型就業機會，促進就業能力提升。包括主要催生流量、技術、運營等創新創意就業機會；“創業帶動就業”特征突出。持續成長，提升從業者的復合能力，助力可持續發展。包括騰訊數字生態多元及產業鏈條長、技術含量高等特點持續助力從業者提升復合型能力；基于市場需求、整合生態力量，為從業者可持續發展提供支持。自由體面，帶動彈性靈活就業，提供較體面的就業綜合環境。包括從業者工作方式較為靈活，從業者的勞動環境與收入較好，社會認可度也較高。03數字時代的職

16、業發展與就業變革就業是民生之本，是經濟的“晴雨表”，也是社會的“穩定器”。近年來，面對疫情持續沖擊、經濟下行壓力加大等挑戰，國家堅持就業優先，著力保市場主體，重點解決好高校畢業生、農民工等群體就業。習近平總書記指出，“就業是最大的民生工程、民心工程、根基工程，是社會穩定的重要保障，必須抓緊抓實抓好”。黨的二十大報告提出，“實施就業優先戰略。強化就業優先政策，健全就業促進機制，促進高質量充分就業”。實現高質量充分就業是我國經濟高質量發展的應有之義，也是實現共同富裕的重要基礎。近年來，互聯網、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等數字技術加速創新，日益融入經濟社會發展各領域全過程。數字經濟發展速度之快

17、、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，正在成為重組全球要素資源、重塑全球經濟結構、改變全球競爭格局的關鍵力量，也日益深刻改變和重塑就業形態。數字時代，數字平臺作為主導型的經濟生產組織方式，打破了時空界限，形成了協同、開放、多邊的經濟新生態，不僅成為生產力新的組織方式，增強經濟發展新動能，也帶來生產關系的變革，對就業與職業發展產生深刻影響。本研究主要立足于以下幾點：一是新業態催生新職業，新職業帶動新就業。這些以靈活彈性就業方式為主的新崗位新職業固然存在穩定性不足等問題，但從長期看還是擴大了就業規模和范圍，也提高了整體從業者的就業質量，助力更高質量就業。二是新職業發展與高質量就業是我國經濟高質量發

18、展的必然要求，有助于共同富裕目標的實現，而平臺具有的創新、生態等優勢能發揮重要而獨特的作用。三是基于職業發展1的基本規律及對騰訊數字生態的調研，立足于職業成熟度評價標準，對騰訊數字生態帶動的新興職業按照萌芽期、成長期、穩定期進行初步判斷，以逐步形成騰訊新職業圖景。四是以騰訊實踐為例，分析以騰訊為代表的數字平臺企業助力新職業發展和高質量就業的現況、特點與模式，為未來更大力度發揮平臺的社會價值提供啟示。數字時代的職業發展與就業變革引言數字時代的職業發展與就業變革01數字時代的生產力與生產關系數字時代的新職業與新就業1職業發展又稱職業發展觀察，是職業分類的重要環節，是指用特定觀測和評價指標體系，對一

19、般或特定經濟社會活動的職業化程度進行成熟度判斷的過程，通?？煞譃槊妊?、成熟、穩定、衰退等不同階段，判斷結果對科學職業分類，服務就業創業工作具有重要意義。040506數字時代的職業發展與就業變革生產力作為人類征服和改造自然的客觀物質力量，是一個時代發展水平的集中體現。從農業時代到工業時代，從信息時代到數字時代，核心生產要素經歷了從土地到機器，從技術到數據的變遷。在當下的數字經濟時代，以大數據、云計算、人工智能等為標志的數字革命推動了生產工具的智能化，數據作為核心生產要素迸發出巨大的生產力。21 世紀以來，數字經濟在全球迅速成長，數字生產力的快速發展成為驅動全球經濟的新引擎。據中國信通院對全球 4

20、7 個國家的數據統計顯示，2018 年全球數字經濟價值總量達 30.2 萬億美元，2019 年上漲到 31.8 萬億美元，2021 年進一步增至 38.1 萬億美元，同比名義增長 15.6%，占 GDP 比重為 45.0%。其中，發達國家數字經濟規模大、占比高，2021 年規模為 27.6 萬億美元，占 GDP 比重為 55.7%，發展中國家數字經濟增長更快，2021 年增速達到 22.3%1。2021 年，我國數字經濟規模達到 45.5 萬億元，5 年增長 1 倍，占 GDP比重達到 39.8%，16 個省市區數字經濟規模突破 1 萬億元2。從 18 世紀的紡紗機到 20 世紀 50 年代的

21、裝配流水線，再到 21 世紀的數字技術，技術變革對就業既產生創造效應也形成替代效應，但中長期看創造效應遠大于替代效應。世界經濟論壇（WEF）發布的未來就業報告曾指出1，第四次工業革命的到來將會引發勞動力市場的巨大變革。到 2025 年，“機器人革命”雖然將使 8500 萬個人工工作崗位被機器取代，但也將創造 9700 多萬個新就業崗位。數字技術不斷重塑傳統勞動力市場結構，帶來了數字經濟特別是平臺就業的興起，創造了大量新就業形態。據中國信通院的研究2，數字經濟深刻影響我國就業結構與就業質量。2021 年數字產業化領域招聘崗位占總招聘數量的 32.6%，占總招聘人數比重為 24.2%；產業數字化領

22、域招聘崗位占總招聘崗位數量的 67.5%，占總招聘人數的 75.8%，吸納數字經濟就業能力更強。據國家統計局數據，截至 2021 年底我國靈活就業人員已經超過 2 億3。1 中國信通院，全球數字經濟白皮書（2022 年），2022 年 7 月.2中國信通院，中國數字經濟發展報告（2022 年），2022 年 7 月.3 國家統計局，數字經濟及其核心產業統計分類（2021），2021 年 6 月.4 國家統計局，2021 年我國“三新”經濟增加值相當于國內生產總值的比重為 17.25%，2022 年.1 世界經濟論壇，未來就業報告，https:/cn.weforum.org/reports/th

23、e-future-of-jobs.2 中國信通院，中國數字經濟就業發展研究報告：新形態、新模式、新趨勢（2021 年），2021 年.3 中國政府網，“目前我國靈活就業規模達 2 億人”，http:/ 后”、“00 后”等年輕就業人群而言更為親近，扁平化、小微化、單元化等就業特征兼容了年輕群體個性化的就業需求。就業方式突破了單一線性關系隨著大數據、區塊鏈、人工智能等數字經濟發展與滲透，行業間就業壁壘不斷被打破，傳統的點對點、一對一的單一線性就業方式被突破，平臺用工、跨界用工、錯峰用工等更加靈活多元的就業模式快速發展。就業環境擺脫了物理時空限制數字技術的發展，使傳統上就業的時空限制被逐漸打破。生

24、產方式不斷掙脫物理空間的束縛，更多就業崗位擺脫了時間、空間束縛，尤其在新冠疫情影響下，在線辦公、遠程辦公更加普遍，就業的物理環境要求進一步降低。就業觀念實現了工作價值重構從農業文明到數字文明，機器能、智能的持續強化使勞動者的體力和腦力負荷得以部分解放，同時新興技術的更迭不斷推動就業人群自身能力的突破、重塑與演進，工作過程更多成為能力發展、價值實現、自我提升的有效途徑，而非周而復始地重復單一簡單的勞動，“學習型就業”日益成為職場人共識。數字經濟是以數據資源作為關鍵生產要素、以現代信息網絡作為重要載體、以信息通信技術的有效使用作為效率提升和經濟結構優化的重要推動力的一系列經濟活動3。數字時代生產力

25、的飛速提升改變了傳統的產業結構和商業模式，最突出的標志是以新產業新業態新模式為代表的“三新”經濟大量涌現，成為國民經濟發展的新動能。據國家統計局測算，2021 年我國“三新”經濟增加值為 197270 億元，比上年增長 16.6%，比同期GDP 現價增速高 3.8 個百分點；相當于 GDP 的比重為 17.25%，比上年提高 0.17 個百分點4。新產業新業態新模式大量涌現根據馬克思主義政治經濟學理論，生產力決定生產關系。數字時代生產力的顯著躍升也必然推動著生產關系持續變革。隨著數字社會來臨，人們的生活方式與生產方式加速演進，如數字技術與各行業加速融合，電子商務蓬勃發展，移動支付廣泛普及，在線

26、學習、遠程會議、視頻直播等成為必不可少的生活方式。同時，數字時代生產方式也發生深刻變化，傳統的基于工業時代邏輯的社會組織生產方式面臨重塑。生產方式與生活方式加速變革0708數字時代的職業發展與就業變革職業是指從業人員為獲取主要生活來源所從事的社會工作類別。職業是社會分工的產物，新職業則是社會分工不斷細化的結果。新職業是具有多種含義的相對概念。一般來說，所謂新職業是相對于前期的職業分類體系而言，大致包括兩種狀況。一是職業活動領域未變，而主要工作任務或完成任務的方式發生了顯著變化，即更新職業；二是職業活動領域發生了顯著變化，形成了新的勞動分工，即全新職業。數字經濟時代，由于新產業新業態新模式大量產

27、生，職業發展速度加快?？傮w上，數字經濟發展對職業的重構也主要從數字化職業與職業數字化兩方面進行。就業質量是社會關注就業的重要指標，國際勞工組織、歐盟都提出“體面勞動”、“工作質量”等概念，更高質量就業也是我國就業工作的重要目標之一，但目前，對這一概念尚無明確的定義。課題組認為，高質量就業是一個動態且相對的概念。由于數字時代就業方式發生了顯著變化，高質量就業的內涵也應發生相應變化。從微觀視角到宏觀維度，數字時代高質量就業主要包括以下特征，而新職業發展總體上推動了高質量就業的發展。數字經濟重塑職業發展新職業促進高質量就業層次高質量就業的特征微觀就業報酬增加、就業技術技能提升、就業自主性增強、勞動條

28、件改善、獲得感增加、職業成長性有保障等宏觀就業機會更加公平、平等就業的不合理限制和就業歧視消除、終身職業技能培訓、創業帶動就業的保障、勞動者權益保障加強等數字時代新職業發展的階段與特點數字時代高質量就業的主要特征產業融合發展推動職業數字化轉型在傳統行業領域，隨著數字服務應用于傳統產業場景的拓展外延，傳統產業與數字產業深度融合，大量的跨界就業機會應運而生。在此背景下，“傳統產業+數字化”職業逐漸替代了原職業。例如農業數字化技術員是農業領域的新職業。在數字經濟與農業融合的背景下，轉變農業發展方式、優化農業產業結構，農業數字經濟滲透率持續提升，從而催生了農業數字化技術員的發展。技術產業變革催生數字職

29、業化演變伴隨著新一輪科技革命和產業變革，我國數字經濟快速發展，催生了人工智能、物聯網、云計算、集成電路等一批新產業新業態，數字技術領域新職業不斷涌現。從 2019 年 4 月開始，人社部、市場監管總局、統計局向社會分五批共發布 74 個新職業，其中一半以上為數字經濟相關職業。剛剛頒布的 2022 年版國家職業分類大典新標識了 97 個數字職業，從這些新職業的名稱，如大數據工程技術人員、數字化解決方案設計師、機器人工程技術人員、數字化管理師等，可以看出都充分體現了數字技術技能這一核心職業標準。數字時代的新職業發展規律及階段根據職業內涵及成長規律，一般意義上職業的發展大致經歷萌芽、成長、穩定及消亡

30、四個階段。萌芽期一般是業務和產品創新中滋生的、可獲取一定現金或實物等報酬的職業萌芽（如崗位）；成長期一般指發展過程中相對規范穩定、從業人數快速增長且具有一定規模的職業形態（如崗位工種等）；穩定期一般是發展相對比較完善、符合“五性四化”（目的性、社會性、穩定性、規范性、群體性和專業化、社會化、職業化、國際化）特點的職業。消亡期一般指經濟轉型、技術變革或國家政策調整等所帶來的相關從業人員規模持續萎縮的職業，如 2022 年版國家職業分類大典修訂中取消了 10 個職業。本課題的新職業主要指數字經濟特別是平臺經濟發展的影響下，數字職業化及職業數字化發展所帶來的各類新職業新工種?？傮w上數字時代新職業發展

31、主要經歷萌芽、成長、穩定三個階段。萌芽期一般指由于數字技術、產品創新、服務創新等創造新業態新模式催生的就業崗位，總體上這些崗位從業者規模較小、穩定性不夠，需慢慢觀察。成長期為部分萌芽期就業崗位隨著新業態模式的發展而快速增長，從業者數量大幅增加，相關崗位的規范程度持續提升，一些平臺開始率先對生態從業者提供培訓等服務，助力從業者快速適應與發展，職業發展基本穩定，可持續關注。穩定期為相關崗位從業者已達到相當的規模且從業人員工作比較穩定，社新業態新模式催生的臨時崗位，從業人員規模小，穩定性不夠就業崗位隨著新業態模式的發展而快速增長，從業者數量大幅增加，相關崗位的規范程度持續提升，一些平臺開始率先對從業

32、者提供培訓等服務相關崗位從業者已達到相當的規模且從業人員工作基本穩定，社會化、專業化程度較高；部分職業進入新職業目錄，符合“五性四化”萌芽期特點成長期穩定期會化、專業化甚至國際化程度較高，可重點關注。一般來說，穩定期的部分新職業已作為國家新職業被正式發布或被國家職業分類大典收錄，但由于數字時代經濟社會發展迅猛，業態靈活，仍可能存在部分新職業未被國家職業分類大典收錄但符合穩定期特征。10數字平臺助力新職業發展與高質量就業的內在機理09新職業發展助力數字技能提升隨著數字時代來臨，數字技能對勞動者生存發展產生越來越重要的影響。由于數字技能的高低直接影響勞動者的發展狀況，提升勞動者數字技能成為數字時代

33、建設網絡強國、數字中國的一項基礎性、戰略性、先導性工作。2021 年 4 月，人社部對外發布 提升全民數字技能工作方案，提出重點開展人工智能、大數據、云計算等數字技能培訓1。由于新職業的發展與數字經濟、平臺經濟發展緊密相關，數字技能日益成為新職業從業者的必要技能。新職業發展能推動從業者持續提升數字技能，以更好地適應數字經濟時代的發展。新職業發展促進就業機會公平從宏觀層面看，依托數字平臺的新職業發展在相當程度上促進了就業機會公平。一方面，數字平臺打破了就業者的時空限制，降低了從業者的就業門檻，使人人都有通過勤奮勞動實現自身發展的機會；另一方面，平臺往往依托自己的技術、資金、生態等優勢，通過打通產

34、學研一體化的體系，為從業者精準提升滿足市場需求的就業能力提供有力支撐。這在很大程度上促進了就業機會公平，讓從業者能共享數字經濟發展成果。新職業發展讓工作自主性更強技術變革與市場需求結合后，改變了傳統的組織形式，工作不再囿于固定的時間和地點，平臺化用工、新就業形態不斷涌現，誕生其中的諸多新職業也呈現出靈活自由、工作自主的新特點。這種自由自主主要體現在：一是工作時間自由決定，沒有傳統意義上的上下班，勞動者自主決定工作時長；二是工作地點自主選擇，勞動者無需在固定的工作場所從事相關工作，空間性、物理性限制較少；三是“工作組織”自主多元，勞動者無需在固定的、單一的組織中獲得收入，而是可以在多個不同組織中

35、獲得報酬，收入來源更加多元。新職業發展有力提高收入水平勞動者的勞動收入水平主要由勞動力市場的供求關系、勞動者自身能力素質等決定。從供求關系看，新職業主要誕生于數字時代，由于體制機制等原因，傳統的教育培訓體系難以有效適應新時代的市場化需求，新職業人才的供給明顯不足。目前，很多新職業是市場亟需的崗位，新職業從業者普遍擁有較高的勞動收入。從能力素質看，從事新職業的勞動者普遍對數字化轉型有著更強的適應能力，能夠發揮自身優勢，在新職業中創造更多的社會價值，從而獲得更高的個人收入。如數字導購是傳統線下導購數字化后誕生的新職業，導購除在線下門店等銷售外，還主要通過企業微信等工具與客戶建立直接聯系與銷售，使得

36、銷售空間與時間大幅拓展，收入較傳統導購平均增長 20%以上，特別是疫情期間，由于線下經營受阻，相較于傳統導購職業的收入增幅更大。1國家網信辦，“提升全民數字素養與技能行動綱要”，http:/ 黃奇帆，“我國消費互聯網接近天花板獨角獸將來自于產業互聯網”，新浪網，https:/ 新產業新業態新模式政策環境端需求端供給端居民消費升級政府政策社會輿論數字技術行業數字化升級青年就業觀平臺組織支持經過多年的發展，我國已經躍升為世界第二大經濟體，居民收入穩定增長，消費升級持續加快。2020 年我國人均 GDP 超過 1 萬美元，根據國際發展經驗，我國已經逐步進入消費大發展的時代，多樣化、個性化、品質化消費

37、將占據主導地位。作為擁有 14 億人口的超大經濟體，我國擁有約 4 億的中等收入群體，經濟韌性足、發展空間大。經濟平穩發展、居民收入增長以及消費持續升級，為我國平臺經濟健康持續發展提供了根本動力。而平臺經濟發展特別是消費互聯網的發展，將催生更多新產業新業態新模式，為更多新職業、新就業的誕生與發展提供豐沃的土壤。在數字經濟浪潮洗禮下，數字化轉型成為越來越多行業與企業的“必修課”。隨著各行各業數字化、智能化的發展，我國產業互聯網將迎來巨大發展空間。不少專家認為，中國產業互聯網將催生更大的發居民消費持續升級與消費互聯網發展提供動力產業互聯網發展與行業數字化轉型創造新需求展市場，中國的消費互聯網市場目

38、前只能夠容納幾家萬億元級的企業的話，那么在產業互聯網領域就有可能容納幾十家上百家同等規模的創新企業1。如近幾年，國內數字經濟企業加快轉型步伐，騰訊 2018 年啟動了“930 變革”，發展重點從消費互聯網轉向產業互聯網。這將推動我國產業互聯網發展，從而催生更多產業互聯網新業態新模式，帶動相關更多就業。1314數字平臺助力新職業發展與高質量就業的內在機理供給端：平臺經濟催生新經濟、新職業數字技術的發展一方面產生了替代效應，如部分就業崗位或職業在數字經濟快速發展過程中逐漸消失，但另一方面也產生了創造效應與融合效應。從歷史經驗等看，創造效應與融合效應遠大于替代效應，數字技術發展加速了職業變革，催生了

39、更多新就業形態，帶動更多職業發展。在就業創造效應持續釋放的同時，數字經濟的替代效應也不斷深化。替代效應意味著部分就業崗位將會在數字經濟快速發展過程中逐漸消失。大量新就業、新職業不斷涌現，加速了創造效應的產生。首先，數字技術的廣泛應用提升生產率，導致勞動力需求增加，數字經濟發展帶動整個社會勞動生產率提升，進而通過價格效應和收入效應作用于產出和需求，帶動就業。第二，產業部門創新導致勞動力需求增加，數字技術的不斷創新需要大量研發、管理、運營等高技能勞動力，以人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等為代表的數字技術應用催生了諸如人工智能工程技術人員等大量數字技術類新職業。第三，技術擴散的補償機制導致勞動力需

40、求增加。隨著平臺經濟、共享經濟等新模式新業態蓬勃發展，大量制造業工人退出歷史舞臺，但新型靈活就業模式也催生了網約配送員、互聯網營銷師等服務業領域新職業。在融合效應方面，一方面，數字經濟的融合效應會對其他行業起到關聯帶動作用，研究顯示，城市中每增加一個高技術技能類崗位，就會帶來 5 個消費型服務崗位，包括專業技術類職業（如律師、教師、護士）和非技術性技能類職業（如服務員、美發師、木匠）。另一方面，數字經濟與傳統產業相互融合，促進傳統產業不斷升級，無人機駕駛員、農業經理人等新職業利用互聯網、大數據等技術極大程度地釋放了農業生產力。數字經濟在教育、生態、政府服務、新媒體等領域不斷開發優質應用場景，催

41、生的在線學習服務師、碳排放管理員、城市管理網格員、全媒體運營師等新職業不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。數字技術創造、替代與融合效應加快職業變革數字時代，人們的就業觀也發生了深刻變化。特別是以“Z 世代”為代表的年輕人，他們作為互聯網原住民，數字生活深入人心，同時成長于物質生活較豐裕的時代，追求個性、崇尚自由，以“悅己”為核心的生活方式也深刻影響其就業觀與職業觀。如以“Z 世代”為代表的年輕人相對于上一代，更加偏好無拘無束、靈活彈性的新職業，不少人喜歡身兼多職，“斜杠青年”開始盛行。隨著數字經濟發展與平臺經濟的崛起，基于平臺的以“Z 世代”為代表的青年更偏好靈活彈性的新職業政策環境端：宏觀政

42、策與公眾認知的時代變化新職業的形成在很大程度上得益于多年來政府部門從國家層面對新技術新模式新業態的包容和推進鼓勵發展。比如中國出臺了全球首個國家層面的行業管理辦法以規范引領網約車發展，百萬規模的網約車司機以最快速度順利拿到了運營資質；正是因為體育賽事主管部門對電子競技行業的認可，讓電子競技員、電子競技運營師變成了正規職業。數字經濟的蓬勃發展孕育了新就業形態，新就業形態則成為數字時代背景下穩定和擴大就業的重要手段?；诖?，為鼓勵和發展數字經濟和新就業形態，國家和地方出臺多項政策予以支持、規范。2020 年 7 月，國務院辦公廳印發關于支持多渠道靈活就業的意見，從場地資金支持、就業服務優化、勞動者

43、權益維護、職業能力提升等方面提出了一攬子政策措施，把支持靈活就業作為穩就業和保居民就業的重要舉措。2021 年 3 月，中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二三五年遠景目標的建議明確提出，完善促進創業帶動就業、多渠道靈活就業的保障制度，支持和規范發展新就業形態。2021 年 8 月，人社部、國家發改委、交通運輸部等多部門共同印發關于維護新就業形態勞動者勞動保障權益的指導意見，明確了平臺企業規范用工、合理承擔保障新就業形態勞動者權益的具體要求，為加強新就業形態勞動者權益保障服務提供了重要依據。隨著時代的發展和社會的進步，公眾對職業價值和就業選擇呈現出多元選擇的趨勢。人工智能、區塊

44、鏈、云計算、大數據、物聯網等數字技術的發展，讓移動辦公變得更加高效便捷，使人們足不出戶就可實現更為自由的開放式辦公。網絡主播、電競選手等新職業更能滿足年輕人的新奇感，“斜杠青年”式的多類工作內容也使其職業發展獲得更多種可能。公眾與社會輿論對新就業形態與新職業更加包容，從業者大多也能獲得越來越多的認可。在此背景下，不斷涌現的新職業，不僅為更多人就業提供了新機會，也為更多人發展提供了廣闊空間。鼓勵創新驅動和包容審慎監管為新職業發展提供重要支撐社會大眾對新就業形態與新職業發展更加認可數字經濟時代，平臺成為主導性的生產組織形式。在勞動力資源配置等方面，各種類型的平臺不再僅僅是傳統意義上的企業，還通過大

45、數據等技術手段使服務供給方和需求方可以低成本地高效對接，成為勞動力要素組織的基礎?；谄脚_資源配置、組織生產等優勢，更多的新就業形態與新職業發展才變成現實可能。平臺組織讓新就業形態與新職業發展成為可能新就業形態發展與新職業的涌現，為青年選擇提供了更多可能。在此背景下，許多年輕人選擇平臺就業，為新職業源源不斷輸入新鮮血液。1516騰訊助力新職業發展與高質量就業的實踐探索數字時代的職業發展與就業變革就業是最基本的民生。穩就業就是保民生，是國家“六穩”“六?！惫ぷ髦?，也是實現共同富裕的應有之義。作為具有高度社會責任感的科技企業，騰訊在“用戶為本、科技向善”的使命愿景指引下，積極響應與支持國家就業優

46、先戰略。騰訊堅持“科技向善”使命助力就業優先與共同富裕騰訊助力新職業發展與高質量就業的實踐探索03騰訊堅持“科技向善”使命助力就業優先與共同富裕騰訊助力新職業發展的現況與路徑騰訊助力高質量就業的特點與模式深入結合自身的數字和科技能力，通過助力實體經濟、中小企業數字化等方式促進更高質量充分就業保就業首先需要保市場主體。在疫情反復、經濟下行等沖擊下，騰訊持續發揮自身數字化力量，專注做好連接器、工具箱、生態共建者三個角色，做好各行各業的“數字化助手”，為實體經濟、中小企業等發展提供助力，帶動更多高質量就業。堅持“科技向善”使命，在“可持續社會價值創新”戰略下持續探索促就業、助力共同富裕的新路徑202

47、1 年騰訊升級了公司戰略，提出了“可持續社會價值創新”，在鄉村振興、低收入人群增收、基層醫療體系完善、教育均衡發展等民生領域發力，探索促進就業創業、助力共同富裕的可持續發展新路徑。堅持科技創新，讓科技更好地造福人民，創造更高質量充分就業過去三年，騰訊累計研發投入超過 1200 億元，年均增速超過 30%。通過科技、產品、模式創新，騰訊充分發揮科技企業的責任和作用，以創新助力破解就業難等社會問題，通過共建開放、創新、多元的生態，創造大量普惠包容的就業機會，促進就業機會公平。同時，“授人以魚不如授人以漁”，騰訊發揮流量、技術等優勢，通過開展廣泛高效的數字技能培訓等多種方式，助力從業者持續提升就業能

48、力，為從業者持續發展提供廣闊空間。151718騰訊助力新職業發展與高質量就業的實踐探索近年來，騰訊互動娛樂、微信、廣告營銷、云與智慧產業等多個領域數字生態快速發展，推動數字經濟與實體經濟的深度融合，為越來越多新職業的發展提供了廣闊的空間。本課題組基于新職業發展規律及對騰訊相關業務部門不完全調研，2022 年騰訊數字生態帶動了大量新職業新崗位，這些新職業處于不同的發展階段，對進一步推動高質量就業發展產生了深刻影響。騰訊助力新職業發展的現況與路徑1 參照中國就業培訓中心對穩定期職業就業規模，經中國人事科學研究院職業標準研究室的評估，未來 5 年，每個萌芽期新職業帶動約 10 萬-20 萬就業機會，

49、每個成長期新職業帶動約 30 萬-40 萬就業機會。萌芽期根據新職業成長的基本規律及課題組對騰訊數字生態不完全調研，2022 年騰訊數字生態孕育和創造了147 個新職業。其中穩定期新職業主要為發展較為成熟、從業人員規模較大、專業技術技能性較強的新職業新崗位形態，而萌芽期與成長期的新職業則處于持續演變和迭代過程中，其發展成熟度、技術技能穩定性、從業規模等尚有不小發展空間，也是未來帶來新就業的主要增長點。初步統計，騰訊數字生態帶動的穩定期新職業約 14 個，主要集中在云與智慧產業生態、互動娛樂、廣告營銷等領域。在 2019 年之后國家頒布的 74 個新職業中，騰訊生態催生和帶動了其中近 20%的新

50、職業，主要包括云計算工程技術人員、人工智能工程技術人員、區塊鏈工程師、物聯網工程技術人員、大數據工程技術人員、在線學習服務師、數字化管理師、虛擬現實工程技術人員、人工智能訓練師、互聯網營銷師、電子競技員、電子競技運營師、信息安全測試員、全媒體運營師等。成長期的新職業約 26 個，主要集中在微信、廣告營銷等領域，包括私域增長師、投放優化師、公眾號小程序基建師、小程序商城運營師、社群分銷、用戶運營師、數字導購、游戲主播、動畫設計師、渲染設計師等。萌芽期新職業約 107 個，主要集中在微信、云與智慧產業生態、互動娛樂、廣告營銷、職業教育等領域，包括微信表情設計師、微信紅包封面設計師等。新職業是創造新

51、就業的重要源泉。在新職業發展的不同階段，穩定期新職業帶動就業規模相對穩定，萌芽期和成長期新職業帶動就業的成長空間更大。根據對人社部中國就業培訓技術指導中心發布的部分職業前景手冊分析評估，每個處于穩定期的新職業未來5年能帶動行業各相關領域約50-100萬新就業?；?2022年騰訊數字生態部分代表性新職業的深入調查及中國人事科學研究院職業標準實驗室的綜合評估1，在理想條件下，未來 5 年騰訊生態孕育的新職業發展有望創造約 3180 萬新就業機會。2022 年騰訊數字生態帶動了 147 個新職業未來 5 年騰訊數字生態新職業有創造 3180 萬就業機會的巨大空間成長期穩定期視頻號創作動畫設計師戰隊

52、領隊朋友圈獵頭線上陪聊師游戲陪玩師微信小程序開發硬表面材質設計師硬表面材質設計師平面設計指導師小程序直播營銷員小程序直播主播助理員平面設計師渲染設計師模型設計師文案設計師CI/CD燈光師動捕師云端健身教練游戲主播游戲 AI戰隊經理用戶運營私域增長師數字導購電競裁判電競解說員寵物尋回師育兒教育師直播公益師游戲代練師線上售房顧問人工智能工程技術人員云計算工程技術人員大數據工程技術人員虛擬現實工程技術人員物聯網工程技術人員人工智能訓練師區塊鏈工程師全媒體運營師信息安全測試員數字化管理師電子競技運營師互聯網營銷師在線學習服務師電子競技員薦書管理員朋友圈辟謠師熱點策劃師社群翻譯師數字化農人微信管家助手公

53、眾號排版師小程序開鎖匠流量增長專家電競戰隊管理線上健康顧問線上財會系統搭建師付費夸夸群主AI 互動技能開發專員小游戲電子競技師新媒體渠道推薦師碼上經濟建設者Al 視頻音樂匹配師微信聊天背景設計師微信支付二維碼地推員互聯網社會工作者智慧醫療工具設計師寵物代喂養師智慧零售供應鏈管理師小程序外賣拼單專員小游戲玩法設計師云端電影評論家微信掃一掃識物測試員數據系統設計開發社區信息管理師云端服裝搭配師線上手賬老師數字化財富管理師智慧零售經營者數字化倉儲師小區團購團長智慧零售店店長小程序外賣配送員小游戲視覺設計師微信紅包封面設計師微信運動點贊鼓勵師微信表情設計師微信支付服務商朋友圈帶貨專員互聯網法律咨詢師小

54、游戲開發工程師電競俱樂部經理電子競技教練員互聯網到家理療師互聯網專利注冊師游戲數據分析師云端皮衣修補師微信社群流量維護師互聯網文物保護從業者社群山歌對唱藝術家朋友圈廣告投放運營師朋友圈攝影藝術家社群運營視頻號運營小程序運營師大數據標注師小程序開發工程師houdini 開發工程師（構建與版本管理工程師）電競數據分析師線上商城搭建師出行拼單專家電競青訓管理游戲視頻編輯線上養寵顧問線上養寵顧問新媒體數據增長師朋友圈禮儀師朋友圈修圖師社群商品調度員微信支付小商戶小程序商城店主微信公眾號運營小游戲品鑒師企業微信云導購智慧餐飲經營者碼上經濟分析師群內消息分享師游戲推廣宣發師企業微信云客服垃圾分類教育者AI

55、 產品策劃師數據庫后臺開發無人貨架企業家小游戲測評師AR 試妝技術專員無人貨架企業家居家自媒體撰稿人社群心理干預師數字經濟分析師企業微信服務商社群健康助理員社群關系調解師數字化河道治理員微信表情包收藏家微信群頭像設計師數字化圖書管理員數字化運營村官1920騰訊助力新職業發展與高質量就業的實踐探索數字生態的特點在很大程度上影響其促就業與人才發展的方式。騰訊生態創新、多元、開放、協同的特點及其在流量、技術等方面的顯著優勢，在增加就業機會、提升就業質量、孵化新職業等方面發揮了巨大的作用，既具有一般平臺帶動就業的共同特點，又形成了具有騰訊特色的經驗和模式。騰訊助力高質量就業的特點與模式1 中國勞動與社

56、會保障科學研究院，數字生態就業創業報告，2022 年 10 月.近年來，騰訊通過數字技術助力實體經濟發展，數實融合進程加速持續推動相關新職業穩定發展。2022年騰訊生態上穩定期新職業約為 14 個，其中云與智慧產業領域新職業占比約 60%。據初步調查，騰訊廣告營銷、微信、游戲是新職業發展最具潛力的三大領域。廣告營銷方面，隨著全域經營的爆發式成長，特別是作為全域經營基石私域的快速發展，催生了大量的新崗位新職業。微信生態是騰訊流量的典型代表，2022 年三季度微信月活躍用戶達到 13.09 億，同比增長 3.7%。小程序日活突破 6 億，同比增長超 30%，日均使用次數同比增長超 50%。同時，視

57、頻號等微信新業務快速發展，進一步催化帶動視頻號運營等新職業大量產生。截至 2022 年 6 月 30 日，視頻號用戶使用總時長超過了朋友圈用戶使用總時長的 80%，視頻號視頻播放總量同比增長超過 200%，基于人工智能推薦的視頻播放量同比增長超過 400%，日活躍創作者數和日均視頻上傳量同比增長超過 100%。游戲業務雖然增長放緩，但杭州亞運會、游戲加大出海等新增長點也為電競等新職業的發展提供了動力，特別是對相關從業者的提升培養方面，進一步促進相關職業的成長與規范發展。云與智慧產業領域新職業增長迅速且較為穩定，廣告營銷、微信、游戲領域新職業發展潛力較大根據騰訊數字生態業務的發展速度、相關職業從

58、業者規模增長等指標，課題組評選出 2022 年度五大熱門職業（排名不分先后）。2022 年騰訊數字生態五大熱門新職業騰訊數字生態發展催生了大量新產業新業態新模式，創造了大量普惠包容的就業機會，有力促進就業機會公平，助力共同富裕。一是契合青年特點，助力青年群體就業。騰訊數字生態的特征，較好地契合了作為數字原住民的青年專于創意、擅長運營等特點，天然地具有助力青年就業的優勢。調查顯示，2022 年，在以微信公眾號、小程序、視頻號、微信支付、企業微信的微信生態中，35 歲及以下青年是就業的主力1。其中小程序從業人員中 72.5%年齡在 35 歲及以下，而公眾號與視頻號的比例分別為 57.8%及 47.

59、3%。在騰訊私域經營崗位從業者中，約 75%以上的從業者為 35 歲以下青年。另一方面，騰訊數字生態發展及業務加快向三四線城市下沉，為越來越多小鎮青年就業與發展提供機遇。如騰訊課堂目前每月超過 2600 萬人訪問學習，其中超過 40%為三四五線以下城鎮人群，在線職業教育和技能培訓正成為青年獲得優質培訓學習資源、實現個人發展的重要路徑。二是為女性群體提供大量就業機會。依托騰訊巨大流量以及企業微信、小程序等工具，許多女性從事更為自由靈活的用戶運營等新職業，較好地保持了工作與家庭平衡。如在企業微信等工具的連接與助力下，許多零售店克服了疫情的沖擊，并通過用戶運營沉淀客戶，與用戶建立直接連接渠道，為“寶

60、媽們”提供了大量就業機會。普惠包容：創造大量低門檻就業機會，助力共同富裕三是為殘障人士等重點群體獲取更多就業機會提供有力支持。騰訊教育搭建在線終身學習平臺騰訊課堂，推動職業教育的在線化、專業化、普惠化發展，幫助廣大青年低成本、便捷地獲取學習資源，持續迭代職業技能。其中，由于騰訊課堂具備學習時間空間不限、學習交流方式多樣、學習節奏自主可控、學習資源豐富等特點，惠及更多殘障人士，成為更加適合殘障人士的學習方式之一，助力殘障人士突破學習障礙，實現就業創業。五大熱門職業私域增長師用戶運營云架構師（高級）電子競技員視頻號運營“寶媽”創業母嬰店通過企業微信實現銷售額逆勢增長，助力“寶媽”就業優比熊是一家佛

61、山母嬰店品牌。優比熊的創始人，在孩子剛出生 6 個月就帶著孩子創業，優比熊的員工80%都是寶媽，他們大多數是來門店給寶寶購買東西，然后選擇來優比熊上班的。寶媽們在家很久了，不知道自己能做什么？剛好母嬰產品是他們帶孩子的時候比較熟悉的，所以就選擇了優比熊。在疫情期間線下受到很多沖擊，優比熊選擇用企業微信加附近的寶媽微信為好友，把服務轉移到線上，通過社區運營扛住了疫情壓力。沒經驗、冷啟動，開始只有一個小店，30 個顧客，逐漸把附近的寶媽加到自己群里，一年攢了 2 萬多寶媽，生意逆勢增長。2020 年，優比熊整個微信的會員增長了 2 倍，其線下的門店也因為線上的工具運營得非常好，帶來了很多的流量，線

62、下的門店在佛山一共開了 20 家，導購的數量也從幾十人增長到了 130 人。在疫情期間很多線下門店都裁員、倒閉的情況下，優比熊逆勢擴張了門店，增加了員工，而且營業額也有不錯的增長。2122騰訊助力新職業發展與高質量就業的實踐探索三是助力中小企業數字化，幫助中小企業紓困發展、穩崗拓崗。我國中小企業貢獻了近 8 成就業，是吸納就業的主體。騰訊從技術、經驗、渠道三個方面為中小企業提供系統的數字化轉型服務，助力中小企業聚資源、拓市場、促發展、穩就業。在 2022 年全國中小企業數字化服務節期間，騰訊整合騰訊云、企業微信、微信支付、廣告營銷等業務，推出“專精特新直通車”“益企同行中國行”“數字化增長訓練

63、營”“走進騰訊”等服務包，為中小企業數字化轉型提供經驗賦能，累計開展線上線下課程培訓和咨詢服務 100 余場，參與企業 10 萬余家，參與人次 150 余萬，其中包括企業高管 1 萬余名。騰訊全域經營發展催生的創新創意崗位企業微信助力服裝行業數字化轉型帶動更多就業服裝行業因其門檻低，市場零售占比大，消費需求大，全國服裝從業人員達 1620 萬，年總產量712 億件，10 萬億產值，其中 80%以上的產能為中小企業完成。衫數科技創立于 2015 年，是一家快速成長、聚焦服裝供應鏈的中小企業。運用企業微信“應用共享”的功能，衫數科技將采購系統共享給上下游一起使用，帶動上下游進行統一數字化協作；供需

64、各方統一平臺，統一協作，出錯風險也大幅降低，保證了企業的運轉效率，實現了輕量化的連接數字化，快速地把上游全國各地 500 家服裝批發供應商、工廠，下游約 800 家電商小店、帶貨主播，集合進企業微信里，在一個平臺上找貨源、下訂單、賣貨，從而帶動了服裝產業的產業鏈上下游數字化發展。據衫數科技創始人向清華介紹，全國 30%以上的服裝類應屆畢業生選擇從事服裝行業，20%從北上廣深回流到三四線城市的人群選擇在服裝行業創業。通過企業微信等數字化工具，服裝業數字化加快，帶來行業的效率提升和發展壯大，帶動更多高校畢業生與青年就業創業。實體經濟是國民經濟的根基。黨的二十大報告提出，“堅持把發展經濟的著力點放在

65、實體經濟上,促進數字經濟和實體經濟深度融合”。近年來，騰訊加快以數字技術助力實體經濟發展步伐，促進數實融合，通過支持實體經濟高質量發展帶動更多就業。一是以數字技術助力數實融合，加快產業數字化轉型升級。騰訊通過多年積累的技術能力、產品矩陣和豐富的應用場景，助力各行各業轉型升級，帶動了云運維工程師、云開發工程師、云架構工程師等高質量就業與新職業的發展。二是借助廣泛的用戶觸達，以及小程序和騰訊會議等產品，持續助力線下實體產業的數字化。近年來，騰訊主導推動了以消費者為中心、整合公域私域觸點和線上線下場景的一體化全域經營模式發展，其中私域憑借低成本甚至零成本重復觸達用戶等優勢快速發展，成為全域經營的重要

66、基石。隨著全域特別是私域發展，企業微信等數字化工具被越來越多的商場、超市等使用，一方面助力更多商家降本增效，另一方面也帶動更多就業，催生了如小程序商城運營、用戶運營、數字導購等眾多新就業崗位。數實融合：以數字技術助力實體經濟發展，帶動更多就業業務環節拓客/策劃創意工具研發運營客戶經理（銷售）營銷策劃投放優化投放優化師公眾號小程序基建選品師直播銷售社群分銷用戶運營小程序商城運營數字導購后鏈路運營廣告制作創意策略圖文方向方案設計師平面設計師平面設計指導編劇攝影剪輯后期視頻方向數據分析對應崗位創意工具開發創意工具產品經理創意工具產品運營導演模型設計師動畫設計師渲染設計師文案設計師一是騰訊數字生態主要

67、催生流量、技術、運營等創新創意就業機會。騰訊數字生態催生的新職業與就業機會主要是數字技能型，主要集中在流量挖掘運營與轉化、跨行業數字技術應用、數字創意創作等領域。微信打通了億級用戶與豐富的內容服務通道，公眾號、視頻號、小程序等就業機會主要是在流量運營、創意設計等方面；游戲、云計算等生態催生的主要是數字技術應用與創意等領域；廣告營銷生態發展帶動了全域經營特別是私域經營的發展，在不同的業務環節催生了大量創新創意類就業崗位。二是“創業帶動就業”特征突出。微信公眾號、視頻號等業務的快速發展吸引了大量年輕人創業，孵化了眾多生態服務商等機構，帶動了大量創業型的就業機會。據調查，在微信生態的創業者中，67.

68、3%認為獲得流量支持，其次分別為技術（30.7%）以及業務合作機會（15.9%）。技能密集：催生創新創業創意型就業機會，提升就業能力江蘇高郵市“90 后”“腦癱小伙”在線學習、考證、返鄉創業，助力振興鄉鎮網絡安全事業萬嶺1995 年出生于揚州高郵，1歲時因動作、語言發育遲緩，被醫生診斷為“腦癱”，甚至被斷言活不過18歲。由于平衡感差、行動不便、語言表達障礙，在隨班就讀的過程中，萬嶺無法跟上正常的教育學習進度，還被同學嘲笑為呆子、傻子。2016 年，通過騰訊課堂學習，萬嶺考取了思科最高級技術認證CCIE 認證。這是 IT 業公認最權威但也最難考的網絡專家認證，全球僅 5 萬人通過。業內人士認為萬

69、嶺是中國唯一獲得 CCIE 證書的腦癱患者。取得證書后，萬嶺成功轉型網絡工程師，個人薪資待遇提高了一倍。2020 年，萬嶺返鄉創業，為當地縣城的工業園區、企業、工廠提供網絡安全加固和維護等服務，不僅填補了當地鄉鎮網絡安全服務的業務空白，還帶動了鄉鎮就業。2021 年其公司收入超 300 萬元，團隊規模從 3 人發展至 25 人，成為華為、深信服在當地的合作伙伴。2324騰訊助力新職業發展與高質量就業的實踐探索二是基于市場需求、整合生態力量，為從業者可持續發展提供支持。騰訊游戲學堂整合政產學研等資源，面向游戲行業開發者、熱愛游戲想要進入游戲行業的高校學生群體持續進行多維度的專業知識分享和人才發展

70、成長等工作，推動游戲行業良性發展，并為行業從業者提升就業能力提供支持。騰訊智慧零售學堂聚焦“私域業態”的知識學習及學習服務，深入私域經營各個環節，通過提供全鏈條、體系化的方案，源源不斷地培養和輸出私域人才。學堂專注提供以小程序為核心的私域業態知識內容，整合騰訊內外部優質導師及智庫資源，匯聚零售行業先鋒和生態創新引領者，為零售及私域業態從業者、生態服務商持續推出全方位、體系化、多角度的精品課程。針對數字經營不同崗位能力的發展特點與需求，建立相匹配的能力模型，從實際運營工作中產生的學習需求出發，制定人才培訓發展方案。如在小程序商城運營師的培訓上，推出 6 大能力模塊、15+10 節精品課程，從初階

71、到進階逐步提升能力。一是騰訊數字生態多元及產業鏈條長、技術含量高等特點持續助力從業者提升復合型能力。游戲產業是一個技術密集型行業，一款游戲產品的制作與推出，覆蓋研發、發行、運營、渠道、市場等多個環節，能夠吸納多樣化的人才，使游戲行業具有強大的就業帶動效應，一款熱門產品可以廣泛帶動衍生市場中包括直播、電競、文創周邊、UGC 內容生產等更豐富的就業場景。得益于騰訊王者榮耀英雄聯盟和平精英等現象級產品的推出，圍繞這些游戲內容進行線上、線下生產活動的從業者數量龐大。同時，游戲從誕生之日，就深度融入全球的科技產業鏈條中，并一直與關鍵前沿科技共生發展。近年來，得益于用戶體驗需求的不斷提升，游戲已經成為 A

72、I、云計算、AR/VR、數字人等眾多新興技術的“先導性”應用場景，產業在承接大量專業人才就業的同時，也在不斷培育高新技術人才創新的機遇。游戲作為一種具有互動性、沉浸感的數字內容，對技術與藝術等相關專業領域有非常高的要求，催生了大量高水平、跨學科人才1。此外，近年來，電子競技的社會認可度越來越高，各地政府也不斷出臺促進電子競技行業發展的政策。據 中國電子競技產業發展報告數據，2021 年，中國電競行業市場規模達到 1736 億元，增幅高達 130.8%，預計 2022 年增幅超過 10%2。電子競技行業快速發展帶動電子競技員、電子競技運營師等更多新職業發展，為催生更多新崗位新職業提供豐沃的土壤。

73、持續成長：提升從業者的復合能力，助力可持續發展“60 后大叔”通過成長為私域增長師實現職業轉型與發展位于山東威海的明榕數字科技，曾服務過山東省超 2000 家中小企業。今年，出生于 1969 年的創始人張明武，果斷選擇了擁抱變化，通過學習成為第一批企業微信私域增長師，推出了私域咨詢的新服務。目前已簽約 5 家企業，為當地口腔醫院、寵物店、牛奶品牌等提供私域服務，實現了業務的轉型升級與職業發展。張明武發現，交易頻次高的企業，通過有效的私域運營，會看到比較明顯的業績增長。但在越來越多企業都開始搭建、運營自己的私域的背景下，很多企業面臨的不再是“交易頻次高還是低”的問題，而是“客戶都去哪兒了”的問題

74、。張明武曾經給當地的一家口腔醫院提供私域咨詢服務，口腔醫院是一種交易頻次特別低的企業，但這家口腔醫院還是堅持要做自己的私域，因為優質的口腔醫院越來越下沉，口腔知識、口腔醫院的普及程度越來越高，競爭越來越激烈。對用戶來說，肯定會選擇去技術最好、服務最佳、知識最專業的那一家。張明武幫他們把加在微信上的用戶，一點一點地遷移到企業微信上來，然后提供一對一的、針對性的專業服務。私域運營不是一蹴而就的，公眾號很強大，但是頻率很低，最多一天一次；視頻號很強大，但是對內容的要求特別高；私信，可能是最強大的，但稍不留神，可能就對用戶形成了打擾。能在私域上獲得巨大收益的，往往都是極致的長期主義者，終身學習，報考“

75、私域增長師”，也是張明武對這個理念的實踐。數字化是趨勢，私域是方向，傳統中小企業的轉型會遇到很多障礙，“私域增長師”的出現或許能讓更多的企業做好私域，成功轉型?！?0 后”返鄉創業青年通過微信視頻號進行短視頻創作和直播帶貨“90 后”視頻號達人趙美麗辭去自己的會計工作，通過短視頻創作和直播帶貨，為自己創造了就業機會，也為家鄉帶來了收益。2021 年 3 月，趙美麗通過一次偶然的機會了解到了視頻號，她的第一條僅 5 秒鐘的短視頻在半個月的時間里竟收獲了 3000 多個點贊。隨后趙美麗圍繞著自己最熟悉的蓮藕、菱角開始短視頻創作，當地的特色風物就是趙美麗創作的靈感來源。盡管趙美麗的短視頻并不高產，但

76、是每一條都有不錯的數據反饋，少則幾百的點贊量，多則數千的點贊量。短短幾個月“洪湖趙美麗”的賬號就吸引了 26 萬粉絲的關注，她認為真情實感的自然演繹才是短視頻出圈的關鍵。隨著視頻號的影響力不斷擴大，趙美麗也受到了當地政府的關注，陸續被聘為“荊州市文化旅游推廣大使”和“洪湖市文化旅游推廣大使”。這給了這名“90 后”返鄉創業青年莫大的激勵。隨著粉絲不斷積累，趙美麗也開始嘗試起直播。直播間的觀看人數越來越多讓趙美麗產生“直播帶貨”的想法。隨著直播間的銷量不斷增多，洪湖蓮藕、菱角等農產品也走入了千家萬戶，這在一定程度上改變了周圍鄉親們的生活。其中銷售最多的菱角，高峰的時候每天能達到兩三萬斤，甚至在

77、15 天里銷量就達到二十多萬斤。越來越多的鄉親們愿意把自己的農產品交給趙美麗去直播銷售。趙美麗意識到只有把優質的洪湖農產品宣傳出去，大家才能走得更遠。她會繼續幫助更多像自己一樣的鄉村主播去推廣自己的家鄉好物，也實現自己的夢想。騰訊游戲學堂發揮生態優勢助力行業人才培養成立 6 年多來，騰訊游戲學堂持續面向游戲行業開發者、熱愛游戲想要進入游戲行業的高校學生群體持續進行多維度的專業知識分享和人才發展成長等工作，推動游戲行業良性發展，助力游戲人“成就游戲夢想”。一是面向全行業用戶搭建知識分享平臺，通過騰訊游戲學堂公眾號、官網等平臺，對外長期輸出游戲研發經驗、行業動態趨勢、精品欄目等專業內容，共享行業經

78、驗，目前平臺已累計對外發布了 660+個干貨文章/課程，平臺累計用戶達 50 萬。二是目前已與國內外 23 所重點高校展開學科建設、科研合作、產業研究、政策思考25數字時代的職業發展與就業變革政策思考政策思考04促進平臺經濟規范健康持續發展，帶動更多新就業在科技向善中踐行就業優先戰略，培育更多新職業依托數字平臺加強政產學研深度合作，推進新職業發展多方協同助力從業者持續發展，實現更高質量就業一是工作方式較為靈活。騰訊創造的就業機會主要依托數字生態，從業者主要依托平臺的流量、技術等進行工作，多從事彈性靈活的新就業形態，擺脫了傳統雇傭模式的束縛，工作方式更為自由包容。二是從業者的勞動環境與收入較好，

79、社會認可度也較高。如騰訊全域經營從業者工作專業性較強，主要在寫字樓、商務區以及線下商超等工作，工作環境較好。同時，由于人才需求較大且行業依然呈現快速增長勢頭，騰訊數字生態催生的全域經營特別是私域從業人才缺口大、工作機會多，從業者的薪資回報也較為豐厚。據機構調研，20192021 年私域工作薪資整體分布持續走高，月薪萬元以上崗位占比由 2019 年的 30.94%增至 2021年的 44.67%，明顯高于同期全國城鎮民營單位就業人員年平均工資（2021 年約為 62884 元）。預計 2022 年月薪超過萬元的崗位占比超過 50%，其中私域負責人等高端稀缺崗位月薪超過 10 萬元。自由體面：帶動

80、彈性靈活就業，提供較體面的就業綜合環境深圳大學騰訊 AI 班，畢業前半年 9 成學生被預定騰訊和深圳大學共同建設的“騰訊云人工智能特色班”，連續三年錄取分數線高居該校理工科類第一。學生們既可以學習最前沿的技術，又可以體驗最豐富的產業實戰。例如，在自然語言處理這門課上，騰訊提供了來自工業和銀行的案例，讓學生進行知識圖譜構建、人工智能客服機器人搭建、語料訓練等，讓他們更好地理解人工智能在真實的產業環境中是怎樣落地應用的。2022 年 7 月，“騰訊云人工智能特色班”迎來了首屆畢業生，90以上的學生在畢業半年前就確定了自己滿意的發展方向。三是針對數字人才培養與產業脫節等問題，將騰訊在產業互聯網領域的

81、技術和經驗沉淀為人才培養方案，培養面向未來、貼近產業的人才，提高人才和崗位的適應性，助力高質量就業。目前，騰訊教育與深圳大學、廣東工業大學、南京信息工程大學、深圳信息職業技術學院等 600 多所高校開展了多元合作，并聯合區域共建產業基地，為區域發展定向培養需要的人才，如建立了騰訊云（重慶）數字經濟產業基地、長沙“湘智云”人工智能產業基地等。同時，騰訊教育還積極參與各地人社新職業工種的項目，與地方人社共同開展互聯網+職業技能培訓、新職業工種認證，探索“一試雙證”的人才評價模式。賽事活動等，與高校產教融合，以產業創新知識反哺教育，建立了一整套的政產學研合作創新機制。三是面向游戲行業開發者群體，持續

82、舉辦行業大會（如騰訊游戲開發者大會）等，搭建開放的交流平臺，期望通過國內外游戲行業知名專家/學者，分享最新的游戲研發經驗、產業及學術發展趨勢、開發者扶持成果等，推動行業良性發展，助力行業人才發展。四是面向獨立游戲開發者群體，通過賽事、專家團、沙龍等活動，為獨立游戲開發者提供專家、資金、資源、運營等多方位扶持，目前已扶持了 147+款游戲產品。五是騰訊游戲學堂在人才發展上的工作已影響了近百萬的游戲行業開發者、高校學生及學者。262728政策思考數字時代，平臺是生產力新的組織方式，對優化資源配置、促進跨界融通發展、帶動就業發展等都有重要作用。從騰訊的實踐看，平臺生態打破時空限制、精準匹配供需、助力

83、數實融合等特點，有利于創造更多就業機會，促進更高質量就業。中央政治局等會議多次明確提出，“促進平臺經濟健康發展，帶動更多就業”。我國平臺經濟進入了關鍵發展時期，應著眼長遠、兼顧當前，在順應平臺經濟發展規律的基礎上補齊制度短板、營造良好生態，出臺支持平臺經濟規范健康發展的具體措施，特別要強化平臺企業在新就業形態上的創造能力與保障水平，促進平臺驅動的高質量就業。面對持續迭代的市場、瞬息萬變的數字技術變遷，新職業從業者職業發展空間雖較大，但也面臨諸多挑戰，需要從業者與時俱進提升專業能力。這需要政產學多方協同，共同施策，助力從業者提升能力、拓展職業成長空間：一是政府在普惠性支持政策、新業態標準體系、勞

84、動力市場流動性、政務數據開放共享等方面支持平臺企業創新發展，鼓勵平臺為生態從業者持續成長提供更多機會；二是進一步強化職業教育，促進政產學研深度融合，在課程設計、人才技能鑒定等方面精準助力從業者，建立健全就業技能、安全和法律意識培訓體系，持續提升新職業從業者的人力資本；三是加強新就業形態勞動者權益保障，切實保障新就業形態勞動者獲得合理勞動報酬，提升新職業從業者發展的服務保障能力。展望未來，在國家“做強做優做大數字經濟”的政策導向下，我國數字經濟已轉向深化應用、規范發展、普惠共享的新階段，預計到“十四五”末期數字經濟將是經濟的“半壁江山”，成為經濟增長主動力。而平臺作為數字時代生產力發展的主導型的

85、組織方式，也將迎來規范健康持續發展的廣闊前景。數字技術迭代、平臺經濟發展將催生更多新產業新業態新模式，不僅帶動更多新就業形態的產生，也將助力高質量就業的實現。同時，我國總體就業壓力仍較大，高校畢業生、農民工等重點就業群體就業壓力依然突出。未來，在國家就業優先的宏觀政策導向不斷強化的背景下，新職業有望在數字經濟領域獲得更大的發展空間，為更高質量充分就業持續注入新動力。對騰訊而言，創新、多元、開放、協同的數字生態發展將進一步拓展數字經濟就業空間，在創造更多新就業機會、催生更多新職業新崗位形態的同時，也將為從業者就業能力持續提升提供新契機，助力更高質量充分就業。我們相信，騰訊科技向善的理念與國家就業

86、優先戰略高度契合，數字技術、平臺經濟發展將不斷開辟新職業發展新藍海，創造更多普惠包容的就業機會，為數字時代從業者的可持續發展提供更多新機遇，也為新時代科技強國與人才強國戰略注入新動能。堅持科技向善的理念，推動科技為勞動者提供更充分的就業機會、更高質量的就業，促進就業機會公平，讓每一名勞動者共享數字技術進步和數字化發展的“紅利”。就業優先是我國進入新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局的重要任務，而培育更多、更有成長性的新職業是實現更高質量充分就業的重中之重。應積極關注和支持數字平臺驅動的新職業，鼓勵平臺企業進一步發揮技術、資金、人才、渠道和數據優勢，積極開展更大規模、更深層次和更有效率的技術創新和融合創新，不斷提升全球化發展水平和國際競爭力，為新職業的誕生營造有活力的開放創新生態。充分發揮數字平臺新職業的培育與搜索功能，在典型數字平臺設立新職業和新就業形態狀況的調查監測點，提高對新職業發展趨勢的預測能力。在政府指導下，加強政產學研合作，支持龍頭數字平臺開展新職業申請、新職業標準制定和修訂，建立新職業和新就業形態人員數據庫。鼓勵數字平臺拓展數字培訓業務，完善職業技能培訓和專業技術人才課程體系。促進平臺經濟規范健康持續發展，帶動更多新就業多方協同助力從業者持續發展，實現更高質量就業在科技向善中踐行就業優先戰略，培育更多新職業依托平臺加強政產學研深度合作，推進新職業發展