TikTok Shop：跨境電商官方綜合運營手冊-新手商家五大必做指南篇（34頁）.pdf

1、新商家五必做指南篇選擇優質類快速冷啟新商家五必做指南總覽新運營指南新運營指南繳納保證設置發貨倉地址設置退貨倉地址綁定結算賬設置IM客服發布第個商品完成第場直播投稿第條短視頻創建第個聯盟計劃完成第單發貨完成第單履約?2023 TikTok.?All?rights?reserved完成店鋪基本設置選擇合適的類開始運營選擇合適的賽道開始運營順利出單發貨完成新課程通過新考試錄Contents?2023 TikTok.?All?rights?reserved完成新課程 通過新考試完成店鋪基本設置選擇合適的類開始運營選擇合適的賽道開始運營附錄順利出單發貨完成新課程完成新課程通過新考試通過新考試?2023

2、TikTok.?All?rights?reservedTikTok?Shop?商家學知識中完成新課程點擊賣家后臺成中我的任務考試TikTok Shop商家考試能幫助您快速了解平臺規則、店鋪設置、售前準備、掛帶貨、發貨履約等環節重點知識通過商家必做考試 啟動TikTok?Shop開店之旅1完成新課程和考試1.21.1開播群官體系化課程 2.0?2023 TikTok.?All?rights?reserved?2023 TikTok.?All?rights?reserved繳納保證規則以及如何繳納保證指賣家必須付的筆擔?？铐?，所有在TikTok?Shop上出售商品的跨境賣家都需要繳納保證如果賣家在

3、不同國家均有開設店鋪，賣家需要在每個國家分別繳納店鋪保證具體額由賣家選擇的商品類定，如果賣家希望銷售的商品屬于多個商品類，店鋪保證的額以最為準2完成店鋪設置2.7發布商品2.1繳納保證2.6設置IM客服2.5綁定TikTok賬號2.4綁定結算賬2.3設置退貨倉地址2.2設置發貨倉地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved設置發貨倉地址要設置您的發貨倉庫地址 請按照以下步驟進TikTok?Shop公攬收覆蓋范圍如更換發貨地址，請及時和平臺物流商司機溝通，避免影響發貨時效發貨倉設置提交保存的狀態說明效中：說明免費攬收服務已開通審核中：可聯系平臺物流商催促審核攬收暫未開通

4、：說明該倉庫不在萬的公攬收范圍內，要求商家在下單48h內完成發貨到平臺物流商處萬、極兔分撥中攬收范圍與聯系式Tips2完成店鋪設置我的賬賣家資料倉庫地址發貨倉庫新建倉庫填寫真實詳細地址和倉庫電話號碼提交2.7發布商品2.1繳納保證2.6設置IM客服2.5綁定TikTok賬號2.4綁定結算賬2.3設置退貨倉地址2.2設置發貨倉地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved設置退貨倉地址我的賬賣家資料倉庫地址退貨倉庫新建倉庫填寫真實詳細地址和倉庫電話號碼提交退貨倉設置說明基于進出通關流程障礙，使平臺物流的跨境賣家我們提供“僅退款”模式以滿買家的退款需求。買家沒有責任將產品退

5、還給您，且您將單獨承擔和退款有關的所有費。如果您有海外退貨倉，可以不是“僅退款”模式如果退貨倉庫地址與倉庫地址相同，您可以選擇 與上述倉庫地址相同退貨倉可持每個站點設置3個退貨倉，陸與港各1個；標站點國家（僅持有海外倉的商家）可設置1個退貨說明退貨倉前僅持國內平臺物流商退回，單指訂單未過海關時因退款退單、貨品、訂單不規范等引發的問題。若訂單已過海關，則僅持退回的國家倉庫，若商家有海外倉，可聯系官商家經理開通海外倉權限，并在發貨倉和退貨倉均設置商家海外倉地址，即可將退貨商品退回商家海外倉，進貨物次銷售；若沒有海外倉，官會定期對這些退貨商品進銷毀要設置您的退貨倉庫地址 請按照以下步驟進2完成店鋪設

6、置2.7發布商品2.1繳納保證2.6設置IM客服2.5綁定TikTok賬號2.4綁定結算賬2.3設置退貨倉地址2.2設置發貨倉地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved綁定結算賬TikTok?Shop的三付平臺為派安盈，請商家完成注冊，不注冊法完成結算。添加收款信息，前所有跨境店鋪僅持派安盈（payoneer）作為結算式派安盈提供個賬、企業賬兩種份類型。派安盈公司賬提現時可選擇提現到公司銀賬或者法個銀賬派安盈注冊注意事項：所有條右邊都有問號,?點擊下可以看到提2完成店鋪設置2.7發布商品2.1繳納保證2.6設置IM客服2.5綁定TikTok賬號2.4綁定結算賬2.3

7、設置退貨倉地址2.2設置發貨倉地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved填寫Tips公司名稱：如果是陸公司,按照營業執照上漢字的拼來填寫,不要去翻譯成英的。港公司按照公司注冊證書上的英版本名字來填聯系姓名：不定要填公司的法代表或股東,如你是負責賬管理的財務,那就可以填你的名字；當然也是拼的形式聯系的出期：填上那個聯系的,不要填成公司的成期了綁定結算賬2完成店鋪設置2.7發布商品2.1繳納保證2.6設置IM客服2.5綁定TikTok賬號2.4綁定結算賬2.3設置退貨倉地址2.2設置發貨倉地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved1個派安盈賬

8、僅能綁定1個營業執照的店鋪主體，且1個營業執照的店鋪主體僅能綁定1個派安盈賬店鋪不持新增派安盈賬綁定（特殊情況請建單處理）派安盈可選擇個or企業賬，前提需要保證派安盈主體與店鋪綁定營業執照法or營業執照名稱保持致派安盈綁定流程：派安盈綁定流程/派安盈直審核中查檔派安盈綁定申請規則：綁定TikTok賬號2完成店鋪設置打造爆款短視頻的個tips賬號綁定四要求18歲年齡問題：請確保將綁定賬號年齡設置18歲賬號狀態異常（綁定時下會提，若有違規請查看站內信）賬號國家與店鋪國家致（請確保TikTok賬號前IP地址與店鋪所在國致，若不確定可點此查詢）賬號未被其他店鋪綁定0粉開播的第步綁定與店鋪國家站點致的T

9、ikTok賬號作為店鋪的達賬號打造爆款短視頻的個tips為什么要綁定TikTok賬號？綁定達賬號，即可免傭帶貨！普招店鋪僅可綁定官達賬號定邀店鋪可額外綁定4個渠道達賬號2.7發布商品2.1繳納保證2.6設置IM客服2.5綁定TikTok賬號2.4綁定結算賬2.3設置退貨倉地址2.2設置發貨倉地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved維碼有效期超過5分鐘，請刷新重試以上三要求確認誤后依然出現“掃碼失敗，請刷新重試”？電腦未鏈接合適的絡環境，維碼法更新，請在電腦端鏈接合適的絡環境，需與機節點致TikTok版本不是最新版本，請更新綁定TikTok賬號概率為以下三種情況，請

10、先查若確認誤后可提交單處理2完成店鋪設置2.7發布商品2.1繳納保證2.6設置IM客服2.5綁定TikTok賬號2.4綁定結算賬2.3設置退貨倉地址2.2設置發貨倉地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved設置IM客服2完成店鋪設置2.7發布商品2.1繳納保證2.6設置IM客服2.5綁定TikTok賬號2.4綁定結算賬2.3設置退貨倉地址2.2設置發貨倉地址?2023 TikTok.?All?rights?reservedTikTok?Shop?賣家客服規則如何設置店鋪常問題及動回復如何設置訂單常問題及動回復設置售前溝通和售后服務的IM系統，及時關注買家反饋打開接待

11、案、常問題卡（建議編輯選擇常問題）選擇問候語設置路徑如下點擊IM在線客服賣家績效指標之：IM客服24時響應率為幫助商家達到以上指標，強烈建議開啟后臺IM設置問候語中待案和常問題卡發布個商品-商品上傳如何快速上傳、管理我的商品？跨境商家商品全球售賣規則如何區分普貨、特貨、敏感貨？商品信息優化指南賣家商品發布規則商品上傳商品上傳易判違規類防類錯放，如“天然晶”上傳“天然晶”類被判罰商品名稱標題缺少產品主體信息/標題夸描述/標題描述涉及牌商品被判罰商品屬性除品牌外，其他屬性均選填；如實填寫即可。若店鋪名或詳情內出現品牌名或品牌logo等內容，請提供品牌授權，否則將以寨產品受到平臺處罰，則填寫“品牌”

12、商品詳情主圖缺少產品主體信息/主圖裸露/主圖涉及牌被判罰2完成店鋪設置2.7發布商品2.1繳納保證2.6設置IM客服2.5綁定TikTok賬號2.4綁定結算賬2.3設置退貨倉地址2.2設置發貨倉地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved發布個商品-商品上傳目前支持售賣不含稅價值 135 GBP的商品，無論您是否填寫稅號，平臺將會代繳在英國的增值稅。注：135 GBP的包裹，不需要繳納關稅。新商家若有海外倉，可以銷售135 GBP的包裹，不需要繳納關稅135 GBP的細致定義，（本地化最終價格+運費）134.5 GBP*(1+增值稅%)物流與保修商品尺與商品實際決定了

13、物流運費的計重，請謹慎填寫銷售信息銷售屬性（分color與size，根據的商品屬性填寫即可）+識別碼（前僅英區站點部分類需要，可切換英國站點-商品管理處修改。東南亞站點商品均需識別碼）以上提交完畢，等待審核通過即可；若審核不通過，請按照提修改內容值得注意2完成店鋪設置2.7發布商品2.1繳納保證2.6設置IM客服2.5綁定TikTok賬號2.4綁定結算賬2.3設置退貨倉地址2.2設置發貨倉地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved發布個商品-商品定價（藏價）本地展價（稅前價+跨境物流成本）（1+VAT稅率）商品定價跨境物流成本是指商品從境內分撥倉運送當地倉的物流費，

14、這部分費歸屬于賣家將商品發送到售賣的國的物流成本，將加商品售價中稅前價產品成本利潤平臺傭平臺提現續費派安盈提現續費達傭退貨運費如何查看商品的跨境物流成本？2完成店鋪設置2.7發布商品2.1繳納保證2.6設置IM客服2.5綁定TikTok賬號2.4綁定結算賬2.3設置退貨倉地址2.2設置發貨倉地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved平臺定價表格TikTokshop?店定價表（可創建副本編輯，僅供參考）發布個商品-商品定價背景：英國服飾普貨商家，筆訂單預估重量0.25kg，尺32*24*12，物流計價0.06英鎊/10g商品計重式：體積重VS實際重，取較值結算運費，體

15、積重泡系數8000物流成本計算案：商家發貨之前，要對物流價格有概預估，假若預估重量0.25kg，打包后體積重=32*24*12/8000=1.152kg，取其較克重。全程物流價格=（1152/10*0.06+4）=10.9英鎊，定價時要參考跨境物流成本1152/10*0.06注:下單后40h內起好物流單發貨發貨倉,保證店輔難的分下單前半程運費承擔者:商家承擔商家承擔,售賣價中加跨境物流成本費即可國內攬收/發貨發貨倉+發貨倉發去的國家港情況1:商家未設置包郵服務或是商家處新村情況2:商家度過新村且設置了包郵服務后半程費承擔:消費者承擔消費者承擔,若平臺有運費券補貼,則由平臺承擔;都并作為商家收的

16、部分按時結算給商家的國家港派送消費者后半程費承擔:?商家承擔商家承擔,可按物流價卡/或商品物流成本核算后可放進售賣價中,避免虧本的國家港派送消費者跨境物流成本計算舉例2完成店鋪設置2.7發布商品2.1繳納保證2.6設置IM客服2.5綁定TikTok賬號2.4綁定結算賬2.3設置退貨倉地址2.2設置發貨倉地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved?2023 TikTok.?All?rights?reserved3選擇合適類打造爆款短視頻的個tips潛類法論案例庫TikTok跨境電商潛類新冷啟法論案例庫.pdf打造爆款短視頻的個tips潛類冷啟運營冊TikTok?Sho

17、p跨境電商官綜合運營冊-潛類新冷啟篇.pdf3.13.2?2023 TikTok.?All?rights?reserved?2023 TikTok.?All?rights?reserved4選擇合適賽道4.1選擇合適體裁4.2完成第場直播4.3投稿第條短視頻4.4創建第個聯盟計劃打造爆款短視頻的個tips打造爆款短視頻的個tips選擇合適體裁商家可以通過問卷填寫，初步確定適合您的體裁：完成第場直播賣貨渠道直 播達帶貨優點穩定可持續轉化可復制充分發揮達內容優勢營銷成本可控流通爆發性強更短平快的傳遞商品賣點潛藍海品類仍有較市場機會短視頻櫥 窗TikTok?Shop新商家運營向推薦TikTok?Sh

18、op跨境電商官綜合運營冊-直播篇.pdfTikTok電商直播運營（視頻指南/圖指南）?2023 TikTok.?All?rights?reserved4選擇合適賽道4.1選擇合適體裁4.2完成第場直播4.3投稿第條短視頻4.4創建第個聯盟計劃打造爆款短視頻的個tips投稿第條短視頻TikTok?Shop跨境電商官綜合運營冊-短視頻篇.pdf電商短視頻智能成具-使建議和優質案例玩轉TikTok電商短視頻（視頻指南/圖指南）打造爆款短視頻的個tips創建第個聯盟計劃聯盟使冊商家尋達合作指南?2023 TikTok.?All?rights?reserved?2023 TikTok.?All?righ

19、ts?reserved5順利出單發貨【英國/東南亞】如何正確粘貼單【英國】有買家下單后，我該如何發貨？【東南亞】有買家下單后，我該如何發貨？【英國/東南亞】跨境包裹包裝規范完成第單發貨如何打印單、打包發貨？點擊賣家后臺包裹管理，實現全流程的信息查詢、異常包裹定位與處理。點擊包裹下拉欄查看包裹詳細信息，包括包裹的屬性和重量、買賣家運費信息、包裹各節點時間，同時可以點擊“查看物流”進物流詳情的查看如何查詢包裹物流狀態？TikTok?Shop包裹中使指南5.1完成第單發貨5.2完成第單履約?2023 TikTok.?All?rights?reserved5順利出單發貨5.1完成第單發貨5.2完成第單

20、履約完成第單履約TikTok?Shop發貨規則以及時效履約訂單產后，將包裹交給物流商，賣家超過要求時效即延遲履約?2023 TikTok.?All?rights?reservedTTS發貨賣家發貨駐平臺商家部分為TikTok發貨，賣家有兩種法將包裹交給物流商TTS發貨賣家必須完成所有打包作，并在下單后48時內在賣家中將訂單狀態更新為“待發貨-等待取件”，狀態更新后，賣家必須在24時內將包裹放在指定的投放點；賣家應及時檢查以確保在下單后120時內，訂單狀態已處于“已發貨”狀態 寄攬 收下單后48時內。賣家必須：完成所有打包作，并在賣家中將訂單狀態更新為“待發貨-等待取件”承運將收到通知，并在24

21、時內取賣家的包裹只有開通海外倉商家可選擇賣家發貨，賣家必須：賣家必須在下單后120時內完成所有打包作，并在賣家中將訂單狀態更新為“已發貨”賣家發貨開通海外倉材料要求以及國際物流海外倉開申請材料要求海外倉申請表-直客AM賣家專享?2023 TikTok.?All?rights?reserved打造爆款短視頻的個tips打造爆款短視頻的個tips加跨境圈社群綁定書將店鋪綁定書，享受官活動激勵、促獎勵等福利推薦下載：PC版書AM所在的跨境圈（填問卷后出現群鏈接）https:/ TikTok.?All?rights?reserved打造爆款短視頻的個tips差評規則治理TikTok?Shop跨境電商規

22、則冊-Vol.1?差評率篇.pdf打造爆款短視頻的個tips升級全球店：TikTok?Shop?跨境賣家現有賬號新站點（店鋪）開通申請普招開店：普招駐申請開店和升級全球店2常問題2.12.2?2023 TikTok.?All?rights?reserved如何出新店鋪考察期為了幫助商家提訂單履約質量，所有駐TikTok?shop的跨境新店鋪（包括主駐商家和定向邀請駐商家）都需要經歷新店鋪考察期，考察期內商家訂單有每上限，即“新限制”商家在通過新考察期后，需保持并持續提升店鋪運營質量。如果店鋪累計違規分達到24分及以上，運營績效差將會被召回重新進新考察期。為了再次通過考察期，商家必須達到上述所說

23、的動或者提前通過考察期的指標要求2常問題2.3?2023 TikTok.?All?rights?reserved主駐企業商家每限單五（50）單定向邀請駐企業商家每限單（80）單商家可在此檔中查看如何出新店鋪考察期？傭說明打造爆款短視頻的個tips1.平臺傭如何計算,是否會有影響影響,平臺傭=5%*(買家付費+平臺優惠-退款-平臺優惠退款-VAT)2.達傭如何計算,是否會有影響?影響,達傭=N%*(買家付費+平臺優惠-退款-平臺優惠退款-VAT)3.VAT如何計算,是否會有影響影響,VAT=(買家付額-退款額)-【(買家付額-退款額)/(1+稅率)】結算相關問題1傭，服務費及交易續費？結算規則和

24、打款時間是什么？2常問題2.4?2023 TikTok.?All?rights?reserved1傭，服務費及交易續費？結算規則和打款時間是什么？2常問題?2023 TikTok.?All?rights?reserved結算相關問題2.4如有VAT,駐后需先填寫VAT信息。填寫法如下:商家駐后,點擊“我的賬號 商家資料 公司信息”界,點擊底的“添加VAT號碼”（注意:認證通過后,不可更改)注冊時填寫的郵箱,每會接收上的發票郵件,請注意查收!稅費會在商家結算周期內時動扣除,點擊“資產賬單界,點擊列表中的查看按鈕,可查看每筆賬單下對應的增值稅費明細增值稅平臺代您繳納的增值稅交易中選擇平臺提供的物流

25、服務時,向物流服務提供商，預付的運費,計算式請詳TT跨境價卡物流費在下單付的環節,電商平臺會收取傭,平臺傭=(訂單付額+營銷補差額-退款額-VAT額)*5%，5%會隨著業務發展隨時變動平臺傭平臺收取已結算訂單額的5%作為傭達傭當達在平臺上為您的商品做推并產訂單且退款時,您付給創作者的傭額取決于賣家的推計劃退 款交易過程中訂單產售后退款費出費說明2常問題2打開商家中的主，點擊左側的您可以通過選擇訂單狀態或時間范圍來過濾訂單；通過點擊每個訂單，您可以查看賬單的詳細信息“賣家中”“資產”“賬單”按鈕。如何查看我的賬單？結算相關問題2.4?2023 TikTok.?All?rights?reserve

26、d掃描以上維碼填寫問卷提交問卷后即可獲取如圖運營資料全產品具百科數據羅盤商家后臺-直播實時和復盤商家后臺-視頻分析商業化投流促Promote-輕量級機端投流TikTok Shop Ads-多元專業告投放平臺商品報名直播間報名數據全球賣直播全球賣：跨境商家商品全球售賣直播運營資源包電腦直播推流具OBS營銷具全直播間功能全直播產品功能主播作臺直播間營銷具市場百科運營百科直播店鋪基礎運營批量上傳產品圖批量上傳產品新駐商家-如何獲取各種ID商家駐須知TilTok駐流程和對外檔集合TikTok Shop跨境商家Q&A全跨境商家動添加櫥窗指南TikTok 電商賬號定位TikTok?Shop跨境商家開播指南

27、TikTok電商直播玩法冊TikTok?Shop跨境商家快速開播指南TikTok電商直播運營新商家冷啟動直播教你打造直播帶貨“原感”TikTok直播間常氛圍素材直播通話術公式+英版案例Introduction?of?Countdown?Sticker教你如何玩轉TikTok電商短視頻5分鐘TikTok爆款短視頻打造短視頻全球賣TikTok Shop跨境東南亞海外倉使說明跨境COD（貨到付款）GTMTikTok Shop 英國跨境海外倉使流程國際物流海外倉開申請材料要求TTS英國跨境物流運費計算器跨境物流運營流程商家指導冊流量和商業化Video Shopping Ads ForTikTok Sh

28、op SellersTikTok Shop如何獲取流量促和營銷活動【夏季促】優質直播間打造指南聯盟合作聯盟達場使冊跨境商家-聯盟使冊期GTM-達側樣品劵使說明規則百科新商家須知所有商家必學關注店鋪診斷避免違規扣分了解違規分扣分體系商家學-規則中知識產權侵權是平臺紅線差評率對經營的影響關注24H回復率提升體驗TikTok Shop跨境電商超級報TikTok Shop跨境電商超級報UK跨境賣家發貨指南UK跨境商家賣家中操作指導英國跨境135磅以上賣冊跨境超級報英國東南亞TikTok Shop東南亞跨境上線說明跨境來時段開播激勵政策跨境TSP推介會第1期-東南亞市場TikTok東南亞短視頻創作寶典精準貨盤選貨指南-格化裝禁的操封作指南/斷中播直TikTok訴申商家?2022?TikTok.?All?rights?reserved