09、一知智能-見實上海全域增長大會.pdf

1、全域向前會員全生命周期智能化觸達一知智能 李一夫2023.03.23 上海+M O R E T H A N A I C A L L+M O R E T H A N A I C A L L一知已經成為了很多成熟私域/會員操盤手的標配這里大部分是見實案例合輯中的公開或非公開的 Showcase+M O R E T H A N A I C A L L+M O R E T H A N A I C A L L找工作，找老板聊做私域/數字化，找操盤手聊直播模型私域(數字化)同樣是新事物必須一把手工程挺重要的，但我不懂消費者流量GMV客人會員GMV長期曲線+M O R E T H A N A I C A L

2、 L從占領市場份額到分割錢包份額變化 1搶速度選擇困難通道擁擠造成品牌觸達和影響消費者通道的擁擠+M O R E T H A N A I C A L L如何認識你(觸點），為什么買你（內容）為什么一直忠誠地復購？+M O R E T H A N A I C A L L當群發提醒脫粉，你還會忽視如何用對的方式和消費者說對的話嗎CNY女王節618會員節D11變化 2+M O R E T H A N A I C A L L從 產品銷售 為中心到 客戶 為中心產品銷售生命周期用戶生命周期Before拼的是大浪淘沙的周轉效率After磨的是精細化與復購的領結模型X+M O R E T H A N A I

3、 C A L L變化 3+M O R E T H A N A I C A L L客戶視角下，Ta是怎么想的？你應該在不同地方都能認出我，保證我在不同地方和你接觸都是一樣的體驗你應該懂我，而不是隨便在我不需要的時候給我隨便發消息或廣告別每次來都是找我要錢，你也給我展現點關懷和送我點東西我長期以來的錢包選擇忠誠度，應該得到獎勵問一下自己：我們作為消費者是不是也是這么想的+M O R E T H A N A I C A L L私域/會員/DTC 可能是最后一個或者最早一個堅守“客戶為中心”這個價值的陣地的角色+M O R E T H A N A I C A L L觸達用戶要 Plan not Tas

4、kAlways 在對的時間和對的人用對的方式說對的話非常歡迎找我們我們一起聊聊全年的觸達規劃+M O R E T H A N A I C A L L“一夫，你們能接代運營嗎？我們可以額外付費”“關于今年的38女王節的我們這波老用戶激活，你們有什么建議嗎？”“我們要不一起對對今年會員/私域的大規劃吧？”“你們是做AI的，這些工作可以被自動化嗎？”找模型大量的重復性a/b測試與調優+M O R E T H A N A I C A L L基于頭部客戶的 CRM/私域運營策略共創服務+M O R E T H A N A I C A L LAI外呼+短信+企微消息的Outbound MAAICC+用自動

5、化實現用戶為中心+M O R E T H A N A I C A L L一知可能是市面上相關解決方案最完善，服務最流暢的相關服務商外呼準確率99%毫秒級判斷模型雙模式（兼容虛擬號+正常號碼并行）主流平臺均可支持關于數據加密與虛擬號觸達用戶終局還是好好的做會員通授權與入會+M O R E T H A N A I C A L L把重復的【卷】交給機器，把思考還給操盤手200%人效提升40%數據利用率提升15%首單轉化某國貨母嬰 TOP 品牌陪跑3年還是要稍微講點具體案例和數據+M O R E T H A N A I C A L L大家可能忘了一知是做AI技術的公司探索更多AI+私域的落地場景+M O R E T H A N A I C A L L掃碼獲取一知出品2022會員運營白皮書THANKS2023.03.23 上海+M O R E T H A N A I C A L L