李金龍：新一代核心數字化實踐.pdf

1、新一代核心數字化實踐新一代核心數字化實踐小康人壽小康人壽 信息科技部負責人信息科技部負責人李金龍李金龍SHOULDERING THE GRAND MISSION OF INSURANCE,PROFOUND IN CORPORATE CULTURE.小康人壽保險有限責任公司成立 公司總部 注冊資本 重整啟航新一代核心 2022保費收入一詞源自詩經“?！痹~意表達民眾對于美好生活的向往公司以“”命名，代表了一種質樸的心愿，并從人壽保險起步，為實現全面建成小康社會努力奮斗，不斷豐富壽險保障配置需求內涵，希望能陪伴客戶一起構建美好生活，守護長久幸福，邁向共同富裕。有共同的理念和戰略共識，堅定地看好中國壽

2、險市場各家股東治理機制良好，信譽卓著，在各自領域內長期沉淀發展，深耕行業，篤行致遠，極具代表性和影響力貴州貴星貴州貴星股權占比：33%股權占比：30%股權占比：30%股權占比：7%各家股東單位背景實力雄厚，經營業務涵蓋投資控股、新能源、汽車等多個領域，均具有國際視野、家國情懷保險系統發展趨勢業務能力信息化階段傳統 IDCSOA以核心為主的數據輸出傳統渠道為主大集中核心互聯網化階段智能化階段IDC+公有云模式引入互聯網技術數倉提供數據服務服務線上化渠道多元化小核心大外圍多云自動化管理分布式應用架構一體化數倉服務運營線上服務全覆蓋業務全流程自動化智能化產品服務技術能力云原生、分布式保險系統建設是保

3、險公司數字化戰略，融入保險生態環境的最佳實踐目前行業傳統產品、渠道業務增長乏力；行業馬太效應越發明顯，新型公司競爭加??；這就要求保司運用云原生、分布式技術建設新一代的核心業務系統融入到生態中去，以支持創新型的服務場景、多元化的用戶需求，如：智能營銷、智慧服務、視頻業務等創新型服務，大幅縮短業務辦理時間，極大提高客戶體驗，促進保費高速增長。數字化建設路徑關鍵路徑關鍵路徑數據資產化業務能力復用場景沉淀產業鏈延伸云 原 生 分 布 式 保 險 系 統業 務 平 臺業務能力復用通過抽象、梳理、整合可復用的功能和場景，將其提煉為可被業務單元引用的基礎能力下沉，實現服務快速復用推動業務創新由于具備快速編排

4、、組合服務的能力，可以更好的支持前端靈活創新，降低試錯成本數 據 平 臺形成數據資產沉淀數據、流程與邏輯，不斷發揮數據價值，進而支持業務的決策和優化擴大業務鏈服務邊界業務場景運營保險+生態構建健康醫療地產養老社群 i小康APP多元營銷平臺小康智營平臺企業公眾號客戶服務（ToC）銷售支持（ToA）官網彈性福利平臺官微健康管理平臺 CRM客戶管理系統 電話中心智能客服機器人在線回訪 統一交易平臺小康e家第三方接入（ToB）在線客服軟電話IVR智能語音質檢系統微中臺銀保通代理人移動門戶客戶門戶CRM服務門戶互聯網渠道銷售管理系統個險渠道銷售管理系統經代渠道銷售管理系統團險渠道銷售管理系統運營渠道 客

5、戶中心產品中心業務中臺統一數據共享平臺銀保渠道銷售管理系統收展渠道銷售管理系統契約中心理賠中心保全中心續期中心保單中心查詢中心個險核心系統團險核心系統運營作業平臺規則引擎系統產品生命周期管理系統業務支持平臺單證系統雙錄系統可回溯平臺影像系統打印平臺營銷活動中心預核保平臺計算平臺商品管理平臺計劃書平臺統一消息中心統一支付中心電子簽章系統全量數據對接平臺智能風控平臺智能核保報表系統客戶觸達平臺數據安全管理增值服務體系ODS系統客戶畫像實時銷售支持總賬系統財務系統I9財務報表工具財務系統i17風險審計與監管財務系統 風險管理系統審計系統大風控基礎服務平臺費控系統OA協作辦公系統檔案管理系統人力資源系

6、統統一認證中心智能網關平臺自動化測試平臺資金管理系統統一收付平臺&簽約平臺業財平臺增值稅平臺進項管理系統稅控系統 反洗錢系統反洗錢現場執法檢查統一監控北京健康險EAST數據標準化系統北京意外險EAST檢核工具內控合規系統 資產負債管理報告報送系統償付能力報告報送系統資產負債管理模型與資產配置模型系統保單登記平臺客戶風險等級系統統信報送系統關聯交易系統保單驗真上海人身險江蘇代理人信息系統湖南預警系統償二代排標系統投資系統估值系統創新社區項目視頻保全互動式保險保單托管智能保顧統一門戶系統統一配置中心采購管理系統 新一代技術架構多云管理IT服務管理自動化運維監控體系精算系統再保系統精算郵件系統視頻會

7、議系統公共服務短信平臺OCR識別服務銀行卡識別服務人臉核身服務RPACMMIISO27001IT治理安全系統管理駕駛艙數據指標體系數據分析數據治理及管控體系BI商務智能系統分布式數據查詢平臺數據平臺數據倉庫大數據平臺交互層支持層數據層核心層災備與備份金融云管理投資管理系統聚源資訊系統績效風控系統信用評級系統采用微服務分布式技術架構體系，實現高并發、高可用、高性能，同時提升業務系統融合通信能力、持續交付能力、服務并發能力和服務共享能力，打造保險業新一代分布式業務系統，助力公司數字化轉型和發展新一代分布式系統隨著業務的快速增長以及系統微服務化的逐漸深入，系統服務數量越來越多，截止目前為止已有微服務

8、數量300+個。為了能夠及時高效的管理集群中的微服務，快速定位存在問題的服務或節點。在集群中構建了可視化微服務監控平臺，能夠全面準確的度量系統服務、接口、數據庫等的性能及資源變化，以快速應對流量突增等特殊場景，更加及時和穩定的監測服務健康情況及服務間依賴關系，為業務快速發展提供強有力的支持。業務監控上，從業績、出單、服務、保單、短信、金額等多維度提供了完整的監控，確保業績信息實時傳達，業務數據準確可靠，提高保險消費者的滿意度，提升服務質量和服務品質，提升公司在未來發展中的科技競爭力。先進技術架構體系先進技術架構體系小康人壽新一代分布式壽險綜合業務應用系統群賦能公司數字化轉型，實現業務全面線上化

9、、移動化、智能化，降低柜面服務運營成本，提升客戶服務體驗，助力各業務渠道實現多樣化、個性化的發展打造業務營銷能力閉環，實現一體化服務體系，提升客戶體驗，強化客戶粘性，擴大客戶價值依托于分布式壽險核心業務系統，實現線上各渠道間互動融合，全流程閉環服務產品中心、商品管理平臺等子系統支持產品分層定義、原子化組裝及創新，實現產品快速配置上線通過構建黑名單、反洗錢、欺詐識別等風險預警，實現覆蓋事前、事中、事后等全流程風險控制數字資產管理數字資產管理“敏態敏態+穩態穩態”雙雙IT IT體系體系基于分布式云原生的技術架構，實現對業務系統的高并發、高可用、高性能的支持，從而提升整體系統群的可靠性和先進性打破數據孤島化，構建自上而下的數據治理體系，規范數據標準，實現數據管理的系統化和科學化，提升數據治理的質量和效率敏態：采用“互聯網+”思維模式，實現IT與業務深度融合，實現業務創新穩態：IT重點聚焦于業務穩定運行、數據安全可控、堅守合規底線業務交易管理、會計引擎、智能對賬、賬齡和財務報表管理，打造業務、財務一體化管理平臺數字化營銷數字化運營數字化產品創新智能風控與合規智慧業財一體化依托科技，賦能作業流程，實現營銷、管理、服務線上化、自動化、智能化實現運營流程的線上化實現應用場景的智能化信息系統的數字化節省基礎架構建設成本和第三方云服務高度集成去IOE，使用金融云架構THANKS