TalkingData：在線招聘行業研究報告[79頁].pdf

1、12020/4/14 TalkingData 2020/4/7 在線招聘行業研究報告 22020/4/14 目錄目錄 CONTENTS 在線招聘行業市場狀況 - 03 01 02 在線招聘行業人群洞察 - 13 03 在線招聘行業未來趨勢 - 65 qRsNrRqMtOsMpNoPuMoPmPaQcMbRpNrRnPoOlOpPrNjMoPnQaQnNyRNZpPoMxNpMnR 32020/4/14 1 在線招聘行業市場狀況 招聘市場總體趨勢&就業需求 在線招聘行業規模&市場格局 主流在線招聘平臺市場布局 42020/4/14 城鎮就業人員規模逐年增長，4.4億人撐起57.1%就業市場 數據

2、來源：國家人力資源和社會保障部。 在經濟發展和城鎮化的推動下，國內城鎮就業人口總量呈現逐年上漲趨勢，從2011年的3.6億人增長至2019年的4.4億人，為整個就業市場貢獻57.1%的用戶。 3.6 3.7 3.8 3.9 4.0 4.1 4.2 4.3 4.4 47.0% 48.4% 49.7% 50.9% 52.2% 53.4% 54.7% 56.0% 57.1% 2011年2012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年2019年 （單位：億人） 2011-2019年 全國城鎮就業人員數量 城鎮就業人員數量（億人）城鎮就業人員占全部就業人員比重（%） 52020/4

3、/14 高等教育畢業生數量持續上漲，增加高素質及專業技能人才供給 數據來源：國家統計局。 2011年以來全國接受高等教育的畢業生數量不斷增長，2018-2019連續兩年突破800萬名畢業生，為社會經濟的人才供給提供了人口紅利，在線招聘行業將從中受益。 651 673 690 713 736 761 794 814 823 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 2011年2012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年2019年 （單位：萬人） 2011-2019年 全國每年新增畢業大學生數量 大學生畢業生數（萬人）普通本?？?/p>

4、畢業生數(萬人)研究生畢業生數(萬人) 62020/4/14 招聘市場規模持續擴大，44.8%企業每年投入5萬元以上用于招聘 數據來源：TalkingData、公開資料整理。 2017年以來招聘行業市場規模穩步擴大，2017-2022年的年均復合增長率達到20%，未來招聘行業仍舊充滿巨大發展空間；招聘行業的發展壯大，離不開雇主的支持，目前 44.8%的雇主每年都會在招聘上投入5萬元以上，說明企業總體上愿意在招聘上予以費用支出。 5萬元以上 44.8% 3-5萬元 25.3% 1-3萬元 17.5% 1萬元以內 12.3% 44.8%企業平均每年招聘投入5萬元以上 1132 1352 1619

5、1944 2340 2822 2017年2018年2019年2020年預測2021年預測2022年預測 招聘市場規模有望保持20%復合增速 中國招聘行業市場規模（億元） 年均復合增長率（CAGR）= 20% 2017-2022年 72020/4/14 公司業務發展對招聘影響顯著，是招聘行業市場需求主要推動力 數據來源：TalkingData。 從企業的招聘計劃狀態看，企業在業務發展方面的需求是影響招聘市場的關鍵因素，同時企業的人員穩定性、經營狀況等，也對招聘行業的需求產生一定影響。 24.8% 42.7% 46.8% 64.0% 75.3% 公司成立了新的部門 遇到應聘高峰期，如春節后、暑期等

6、 公司人才流失情況較重 相關部門提出招人需求 新業務發展的需要 公司新業務和部門用人需求會推動擴編招聘 百分比 18.2% 29.0% 34.3% 44.2% 53.3% 59.0% 受到社會突發事件影響(如:疫情、災害等) 招聘平臺帳號或服務到期 公司經營情況不佳 公司人員穩定，離職率低 相關部門沒有招人需求 公司業務線調整或撤減 業務線調整和人才需求少時會導致企業縮減招聘 百分比 82020/4/14 CIER指數長期大于1，就業市場景氣程度長期趨勢向好 數據來源：智聯招聘、中國就業研究所。 注：CIER指數是衡量中國就業市場景氣程度的指數，反映國內就業市場的整體走勢及景氣程度，其計算方法

7、是，CIER指數=市場招聘需求人數/市場求職申請人數，1表示每個人至少有一份工作機會。 從2011年以來的CIER指數（就業市場景氣程度）看，在就業人口總量不斷攀升的影響下，就業市場整體呈現長期上升趨勢，但是隨著宏觀經濟進入結構調整期，近兩年CIER指 數出現回落，剔除季節因素的影響和不規則波動，2017年四季度至2019年四季度CIER指數（趨勢與周期）已持續九個季度下降。說明經濟總需求疲軟和不足，導致了就業市 場需求有所減弱。 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 （CIER指數） 2011-2019年 在線招聘行業CIER指數變化趨勢 CIER指數CIER(趨勢和周期成

8、分) 92020/4/14 在線招聘行業移動端用戶三年增長3.1倍，2019年底MAU超2億人 數據來源：TalkingData。 注：MAU，即Monthly Active Users的簡稱，是指月度活躍用戶規模；在線招聘行業用戶規模，是指所選周期內通過預測算法預估出的在線招聘相關應用的全平臺 （Android+iOS）活躍終端數。 近年來在線招聘行業移動端用戶規模持續攀升，從2017年初的0.7億人躍升到2019年底的2.2億人，三年時間增長3.1倍，在線招聘行業移動端“用戶紅利”逐漸顯現。 0.7 0.7 0.9 0.8 0.9 0.9 0.9 1.0 1.1 1.1 1.2 1.2 1

9、.6 1.3 1.5 1.5 1.6 1.6 1.7 1.7 1.8 1.7 1.8 1.9 2.0 1.6 1.8 1.9 1.8 1.8 1.9 1.9 2.0 2.0 2.1 2.2 2017 年 1 月 2017 年 2 月 2017 年 3 月 2017 年 4 月 2017 年 5 月 2017 年 6 月 2017 年 7 月 2017 年 8 月 2017 年 9 月 2017 年 10 月 2017 年 11 月 2017 年 12 月 2018 年 1 月 2018 年 2 月 2018 年 3 月 2018 年 4 月 2018 年 5 月 2018 年 6 月 2018

10、 年 7 月 2018 年 8 月 2018 年 9 月 2018 年 10 月 2018 年 11 月 2018 年 12 月 2019 年 1 月 2019 年 2 月 2019 年 3 月 2019 年 4 月 2019 年 5 月 2019 年 6 月 2019 年 7 月 2019 年 8 月 2019 年 9 月 2019 年 10 月 2019 年 11 月 2019 年 12 月 2017-2019年 在線招聘行業移動端月度活躍用戶規模 在線招聘行業用戶規模（億人）在線招聘行業用戶規模（指數趨勢） 102020/4/14 在線招聘行業市場格局穩定，智聯招聘品牌居于業界領先地位

11、數據來源：TalkingData。 注：在線招聘行業移動端月度滲透率TOP5，未計入兼職、實習、外包類招聘App，以及主業并非招聘的職場社交、分類信息類App；月度活躍總量，是指所選時間周 期內，預估使用某款應用的全平臺活躍設備量，2019年2月-2020年2月，全平臺數據；PC端用戶品牌滲透率根據市場調研結果得出。 當前在線招聘市場格局相對穩定，無論是在傳統PC端還是新興移動端，智聯招聘、BOSS直聘、前程無憂、獵聘等平臺基本覆蓋了大多數用戶。 0% 10% 20% 30% 40% 50% 智聯招聘獵聘前程無憂BOSS直聘拉勾 在線招聘行業 PC端用戶品牌滲透率TOP5 0 300 600

12、900 1,200 1,500 在線招聘行業 移動端月度活躍總量TOP5 智聯招聘BOSS直聘前程無憂獵聘店長直聘 百分比 （月度活躍總量，萬） 112020/4/14 在線招聘行業加速轉型，推進產品和業務體系精細化管理與運營 數據來源：TalkingData、公開資料整理。 在移動互聯網發展紅利、大數據和人工智能（AI）等多種因素的共同驅動下，在線招聘行業開始加速科技轉型，不斷增強整個業務體系和產品生態的精細化程度。 在線招聘行業更加注重精細化運營 強化科技創新力 在線招聘企業增強大數據和AI對產品和業務的支撐，并通過 語音/視頻面試、智能推薦、在線溝通等模式提升效率與效果。 提供多樣化服務

13、 在線招聘企業除了搭建招聘和求職的線上平臺，還為客戶提 供雇主品牌建設、付費訂閱、獵頭、人力資源外包等多種服 務。 支持跨平臺使用 在線招聘平臺大多數已經推出覆蓋多種終端的產品，實現用 戶在PC官網、移動App、微信公眾號、小程序等渠道的使用。 深耕細分用戶 在線招聘平臺利用企業版、獵頭版、用戶版等細分產品，以 及垂直領域產品，擴大對細分市場在內容和服務上的影響力。 122020/4/14 主流在線招聘平臺不斷擴展服務邊界，打出投資、并購組合拳 數據來源：TalkingData、公開資料整理。 隨著部分新秀的入局，在線招聘行業迎來了新一輪的競爭和變革，主流在線招聘平臺加速以投資并購、產品迭代等

14、方式，在鞏固優勢領域的同時拓寬人力資源多業態價值鏈。 主流在線招聘平臺 投資并購趨勢 Jobs DB中國 中國人才熱線 猿圈科技 鉑略財務培訓51社保 脈脈 在線招聘 教育培訓社保福利 調查評測社交商務 wordHR企易購 獵多多 其他領域 在線招聘 應屆生求職網 在線招聘社交商務 脈可尋 社保福利 CDP集團 智鼎咨詢 調查評測 教育培訓 高頓網校拉勾 在線招聘 其他領域 HRTPS 調查咨詢 教育培訓在線招聘 其他領域 問卷星 UniCareer 職優你 CGL 仟尋招聘 并 購 投 資 智聯招聘BOSS直聘前程無憂獵聘 職問 132020/4/14 2 在線招聘行業人群洞察 雇主HR群體

15、 求職群體 行業領域 崗位類型 142020/4/142020/4/14 雇主HR群體 崗位類型求職群體行業領域雇主HR群體 152020/4/142020/4/14 在線招聘是雇主HR首選渠道，常用智聯招聘、前程無憂等平臺 數據來源：TalkingData。 注：此頁數據為市場調研結果。 在招聘方式選擇上，雇主HR優先選擇在線招聘，通過互聯網的方式及時獲得招聘相關信息，且對在線招聘平臺形成一定品牌忠誠度度，其中智聯招聘、前程無憂更容易獲得雇 主HR認可。 4.6% 5.5% 39.2% 50.7% 其他 BOSS直聘 前程無憂 智聯招聘 雇主HR主要使用智聯招聘和前程無憂平臺 百分比 在線招

16、聘是雇主HR挖掘人才的主流渠道 雇主HR 常用的招聘方式 （多選） 在線招聘 人才市場 招聘會 校園招聘 本地招聘 內推或熟人介紹 獵頭 傳統媒體廣告 百分比 162020/4/142020/4/14 1-5年工作經驗的雇主HR人群占比53%，36.2%達到基層管理職級 數據來源：TalkingData。 注：此頁數據為市場調研結果。 從工作年限看，雇主HR的從業時間比較長，53.0%的人群工作年限達到1-5年，19.5%的人群工作年限達到5-10年，20.9%的人群工作年限超過10年；從崗位職級看，雇主HR 的職場地位比較高，36.2%的人群崗位職級達到基層管理，23.3%的人群崗位職級達到

17、中層管理。 雇主HR 工作資歷情況 雇主HR工作經驗較為豐富，工作年限普遍較長 工作年限 6.6% 1年以內 53.0% 1-5年 19.5% 5-10年 20.9% 10年以上 雇主HR主要以普通職員和基層管理人員為主 崗位職級 34.0% 普通職員 36.2% 基層管理 23.3% 中層管理 6.5% 高層管理 172020/4/14 雇主HR在線招聘操作方式進化，企業版App實現效率和體驗雙贏 數據來源：TalkingData、公開資料整理。 注：此頁數據為市場調研結果。 64.2%的雇主HR在招聘時主要關注招聘的效率和效果，隨著移動互聯網的發展進步，招聘的效率和效果一方面通過操作方式演

18、進得到提升，另一方面則依托在線招聘平臺不斷 增強的服務能力，從目前的產品覆蓋渠道看，常用在線招聘平臺除了滿足用戶在不同終端和平臺的登錄需求，甚至還開發和運營了專門面向雇主HR的企業版App. 雇主HR在線招聘操作方式實現演化升級 在傳統互聯網時代，在線招聘平臺整體 以官方網站為主要入口，幫助雇主HR在 PC（電腦）上面進行人才招聘。 當發展到移動互聯網時代，在線招聘平 臺順應新潮流，除了優化官方網站，還 開始推出針對移動終端的產品，例如： 移動App、移動站點、公眾號、小程序 等，甚至部分企業為了提升雇主HR在招 聘過程中的效率和體驗，上線運營了雇 主HR專屬應用企業版App. 傳統PC時代

19、移動互聯網時代 BOSS直聘 前程無憂 智聯招聘 雇主HR常用在線招聘平臺產品渠道覆蓋 PC官網移動官網通用版App公眾號小程序企業版App 64.2% 招聘的效率和效果 41.2% 產品或服務的使用體驗 52.7% 人才或簡歷資源的數量與質量 31.7% 公司預算 50.0% 平臺的人均招聘成本 23.8% 其他人力資源相關資源或服務 48.7% 平臺的品牌和口碑 17.2% 多平臺使用的便捷性 雇主HR在招聘時更關心效率和效果 182020/4/14 0 30 60 90 120 150 2019年2月2019年3月2019年4月2019年5月2019年6月2019年7月2019年8月20

20、19年9月2019年10月2019年11月2019年12月2020年1月2020年2月 2019年2月-2020年2月 雇主HR常用企業版在線招聘應用TOP3及其月活躍量 智聯招聘企業版前程無憂企業版百城招聘企業版 在線招聘企業版App漸成趨勢，智聯招聘、前程無憂等地位顯著 數據來源：TalkingData。 注：雇主HR常用在線招聘企業版App，是指在線招聘平臺推出的專門針對HR人群使用的App，在線招聘行業企業版移動端月度活躍率TOP3，未計入綜合類招聘App， 未計入兼職、實習、外包類招聘App，以及主業并非招聘的職場社交、分類信息類App；月度活躍總量，是指所選時間周期內，預估使用某款

21、應用的全平臺活躍設備量， 2019年2月-2020年2月，全平臺數據。 在移動互聯網越來越便捷和快速普及下，部分在線招聘平臺已經推出了針對雇主HR的企業版App，目前大多數雇主HR首選的企業版App仍舊以綜合性在線招聘平臺產品為主， 智聯招聘企業版和前程無憂企業版的雇主HR用戶基礎相對較好。 （月度活躍總量，萬） 192020/4/14 雇主HR對綜合在線招聘平臺黏性更強，智聯招聘品牌忠誠度高 雇主HR對在線招聘平臺已經形成了使用習慣，并且產生了品牌忠誠度，40%以上使用智聯招聘、前程無憂和BOSS直聘的時間高于2年，20%以上每月使用頻次達到3-5次或6- 9次。 7.2% 3.4% 3.0

22、% 19.7% 25.5% 33.3% 22.7% 23.0% 27.3% 50.3% 48.1% 36.4% 智聯招聘前程無憂BOSS直聘 雇主HR對在線招聘平臺累計使用時間 雇主HR更信賴智聯招聘和前程無憂，長期留存高 6個月以內6-12個月1-2年2年以上 8.9% 12.3%12.1% 28.9% 33.6% 42.4% 28.6%30.6% 24.2% 33.6% 23.4% 21.2% 智聯招聘前程無憂BOSS直聘 雇主HR對在線招聘平臺月均使用頻率 1/3雇主HR月均使用智聯招聘9次以上，平臺黏性好 1-2次3-5次6-9次9次以上 數據來源：TalkingData、公開資料整理

23、。 注：此頁數據為市場調研結果。 202020/4/14 語音/視頻面試引領招聘新潮流，智聯招聘非接觸式招聘更獲好評 數據來源：TalkingData。 注：此頁數據為市場調研結果；滿意度根據市場調研結果得出，滿意度分為5檔（分別是1分：非常不滿意，2分：不滿意，3分：一般，4分：滿意，5分：非常滿意）。 在線招聘平臺目前已經具有較為豐富的功能，能夠幫助雇主HR快速匹配候選人，從各項【功能】實際使用反饋看，雇主HR整體上給予智聯招聘和BOSS直聘較高的評價，滿意 度分別達到4.20分和4.14分，其中在非接觸式招聘上，雇主HR大部分已經使用過語音/視頻面試，另一方面對智聯招聘和BOSS直聘的表

24、現更為肯定。 在線招聘平臺為雇主HR提供多樣【功能】選擇 雇主HR對在線招聘平臺【功能】使用偏好 招聘階段性指標監控分析 83.9% HR與求職者在線溝通交流 83.3% 企業版軟件或App 81.9% 小程序或公眾號 75.4% 語音/視頻面試 66.2% 職場社區 47.6% 百分比 4.20 3.96 4.14 4.27 3.91 4.14 3.5 3.7 3.9 4.1 4.3 4.5 智聯招聘前程無憂BOSS直聘 雇主HR對在線招聘平臺【功能】滿意度 雇主HR對智聯招聘語音/視頻面試功能更加滿意 各項【功能】綜合滿意度【語音/視頻面試】滿意度 212020/4/14 雇主HR在線招聘

25、依賴增值服務，大數據管理與分析更受青睞 數據來源：TalkingData。 注：此頁數據為市場調研結果；滿意度根據市場調研結果得出，滿意度分為5檔（分別是1分：非常不滿意，2分：不滿意，3分：一般，4分：滿意，5分：非常滿意）。 為了能夠提升招聘的效率和效果，雇主HR大多數選擇在線招聘平臺提供的增值服務，大數據管理與分析、招聘過程管理服務、HR管理咨詢、人才在線評測、定制化/場景化解 決方案和獵頭服務均受到廣泛使用；從實際反饋看，智聯招聘平臺的平均滿意度超過4.0分，相對前程無憂和BOSS直聘表現出一定優勢，且在大數據管理與分析上占優。 超3/4雇主HR都會使用大數據管理與分析服務 雇主HR對

26、在線招聘平臺【增值服務】使用偏好 大數據管理與分析 76.1% 招聘過程管理服務 71.1% HR管理咨詢 71.0% 人才在線評測 69.5% 定制化/場景化 解決方案 68.3% 獵頭服務 67.0% 百分比 4.16 3.97 3.98 4.14 4.08 4.00 3.5 3.7 3.9 4.1 4.3 4.5 智聯招聘前程無憂BOSS直聘 雇主HR對在線招聘平臺【增值服務】滿意度 智聯招聘大數據管理與分析服務更令雇主HR滿意 各項【增值服務】綜合滿意度【大數據管理與分析】滿意度 222020/4/14 在線招聘平臺整體注重簡歷資源建設，“收到投遞簡歷數量更獲市場認可 數據來源：Tal

27、kingData。 注：此頁數據為市場調研結果；滿意度根據市場調研結果得出，滿意度分為5檔（分別是1分：非常不滿意，2分：不滿意，3分：一般，4分：滿意，5分：非常滿意）。 從簡歷資源的滿意度看，在線招聘平臺在簡歷數量上的各項表現均超過4.1分，說明在線招聘平臺在簡歷資源上給予雇主HR較高的使用體驗，相比之下，雇主HR對“收到投遞 簡歷數量”滿意度更高，滿意度達到4.23分。 4.23 4.22 4.22 4.18 4.11 收到投遞簡歷數量收到合適簡歷數量可搜索到簡歷數量簡歷真實性簡歷新鮮度 雇主HR對在線招聘平臺【簡歷資源】滿意度 雇主HR整體對簡歷數量方面表現出較高滿意度 滿意度 232

28、020/4/142020/4/14 求職群體 崗位類型求職群體行業領域雇主HR群體 242020/4/142020/4/14 求職群體以正值職業發展期的人群為主，謀求職業發展同時珍惜機遇 從工作年限看，求職者整體以1-5年工作時間的人群為主，其中工作年限達到1-3年的占比26.3%，工作年限達到3-5年的占比30.3%，說明當下的求職群體以正值職業發展期的 人群為主；從理想跳槽周期看，28.7%的求職者在對待跳槽上，態度一致為“不確定，看機會”。 求職者正值職業發展期，超3成工作3-5年 工作年限 3.9% 無正式工作經驗 5.8% 1年以內 26.3% 1-3年 30.3% 3-5年 25.

29、0% 5-10年 8.7% 10年以上 求職者注重職業發展，同時留意職場機會 理想跳槽周期 28.7% 不確定，看機會 9.9% 1-2年 30.2% 2-4年 20.0% 4-6年 5.2% 6年以上 6.0% 不跳槽，一直干 百分比 百分比 數據來源：TalkingData。 注：此頁數據為市場調研結果。 252020/4/142020/4/14 熟 人 推 薦 媒 體 招 聘 廣 告 官 方 渠 道 在 線 招 聘 平 臺 線 下 招 聘 會 社 群 獵 頭 朋 友 圈 求職者獲取職業發展機會的常用渠道（多選） 在線招聘成為求職者首選求職渠道 在線招聘平臺對求職者更具吸引力，滿足求職時期

30、迫切心理 數據來源：TalkingData。 注：此頁數據為市場調研結果。 13.3% 28.7% 28.8% 25.8% 3.4% 1 周 內 2 周 內 3 周 內 1 個 月 內 2 個 月 及 以 上 求職者期望成功求職的時間周期 求職者普遍希望三周內落實就業 互聯網特別是移動互聯網的快速發展，進一步推動了招聘行業的互聯網化，在線招聘平臺如今已經成為求職者首選的線上求職渠道；絕大多數求職者在找工作時幾乎都存在著 較為迫切的心理，他們比較期望的求職周期通常是在3周左右，其中3周內的占比達到28.8%，2周內的占比達到28.7%，一個月（4周）內的占比達到25.8%. 百分比 百分比 26

31、2020/4/14 0 300 600 900 1,200 1,500 2019年2月2019年3月2019年4月2019年5月2019年6月2019年7月2019年8月2019年9月2019年10月2019年11月2019年12月2020年1月2020年2月 2019年2月-2020年2月 求職者常用在線招聘應用TOP3及其月活躍總量 智聯招聘BOSS直聘前程無憂 職業機會集聚線上，求職者首選智聯招聘、BOSS直聘和前程無憂 數據來源：TalkingData。 注：求職者常用在線招聘移動App，是指在線招聘平臺推出的面向求職人群使用的App，在線招聘行業求職者常用移動App月度活躍率TOP3

32、，包括綜合類招聘App， 但未計入兼職、實習、外包類招聘App，以及主業并非招聘的職場社交、分類信息類App；月度活躍總量，是指所選時間周期內，預估使用某款應用的全平臺活躍設備 量，2019年2月-2020年2月，全平臺數據。 在應聘求職時，求職者比較看重求職的效率和效果，而在移動互聯網時代下，求職者更希望隨時隨地關注職業機會，因此綜合在線招聘平臺的App受到求職者的廣泛使用。 （月度活躍總量，萬） 272020/4/14 5.1 2.0 4.1 智聯招聘BOSS直聘前程無憂 移動應用次均使用時長（分鐘/次） 智聯招聘和前程無憂用戶次均使用時間更長 次均使用時長（分鐘/次） 智聯招聘和前程無憂

33、平臺移動端用戶黏性更好，App使用時長更久 數據來源：TalkingData。 注：次均使用時長（分鐘），是指所選時間周期內，預估某款應用的總使用時長/總啟動次數；人均使用時長（分鐘），是指所選時間周期內，預估某款應用的總使用 時長/活躍用戶量；2020年2月，全平臺數據。 從移動App使用行為看，用戶相對依賴頭部綜合在線招聘平臺智聯招聘和前程無憂，智聯招聘和前程無憂App在次均使用時長和人均使用時長方面均表現較好，且智聯招 聘用戶黏性處于領先地位。 208.3 77.8 130.1 智聯招聘BOSS直聘前程無憂 移動應用人均使用時長（分鐘/月） 智聯招聘用戶人均使用時長超過200分鐘/月 人

34、均使用時長（分鐘/月） 282020/4/142020/4/14 求職動機主要是漲薪或晉升，社會突發事件降低求職者跳槽意愿 數據來源：TalkingData。 注：此頁數據為市場調研結果。 對于求職者而言，薪酬及個人發展是考慮換工作的首要因素，同時企業的人員流動性對員工也有較大的影響。另一方面除了對現階段工作薪資、環境、發展空間相對滿意，不 會考慮新工作機會外，社會突發事件（如疫情、災害等）也會降低求職者變換工作的意向。 考慮新機會不考慮新機會 53.2%46.8% 16.9% 19.1% 19.7% 21.0% 21.6% 22.9% 23.5% 27.3% 28.8% 36.7% 48.9

35、% 公司或業務部門裁員 不被同事或領導認可 公司業績不好或戰略不清晰 不認同企業文化 個人原因 個人工作困難或業績不好 工作強度太大 獵頭或朋友推薦機會 公司人員流動性較大 薪酬獎勵不到位 漲薪或晉升機會渺茫 漲薪或升遷是求職者考慮新機會的首要因素 6.4% 6.4% 10.3% 10.7% 11.0% 32.4% 70.1% 照顧個人家庭(如:結婚、戀愛等) 行業/經濟大環境不景氣 對公司或團隊產生感情 整體就業環境不佳，找到更好工作機會少 背負各類貸款(如:房貸、車貸等) 社會突發事件(如:疫情、災害等) 對現階段工作薪資、環境、發展空間等還算滿意 除了滿意現狀，社會突發事件通常會打消求職

36、者換工作心理 292020/4/14 在線招聘行業全面可視化、智能化趨勢明顯，助力非接觸式招聘 數據來源：TalkingData。 注：此頁數據為市場調研結果。 5G時代催生在線招聘行業“高清視頻化”，疫情催生視頻面試需求迸發，視頻面試具備安全、便捷、直觀等多項亮點，打破信息不對稱困局，讓招聘與求職雙方更立體化地彼 此了解，揭開文字信息中被隱藏的真相。在視頻場景下，HR在可視化的控制面板上就能輕松調度面試安排視頻面試是可視化賽道上的高頻剛需場景。 視頻面試 招聘平臺在線文字交流 電話溝通電子郵件往來 其他 40.9% 27.0% 26.6% 5.4% 0.1% 超4成求職者首選視頻面試，非接觸

37、式面試迎新機 百分比 求職者對【在線溝通方式】使用偏好 使用過 58.2% 沒有使用過，但希 望能夠使用上 37.6% 沒有使用過，本身 也不想使用 4.2% 視頻面試成新趨勢，半數以上求職者使用過視頻面試 求職者對【視頻面試】使用偏好 302020/4/14 81.3% 63.9% 59.4% 56.9% 51.3% 80.8% 65.4% 58.9% 60.9% 52.1% 求職者對【視頻面試】態度 視頻面試受到重視，大多數求職者持積極態度 【使用過視頻面試】的求職者【沒有使用過視頻面試，但想使用】的求職者 求職者對視頻面試持積極態度，智聯招聘平臺視頻面試效果較好 數據來源：Talking

38、Data。 注：此頁數據為市場調研結果，滿意度根據市場調研結果得出，滿意度分為5檔（分別是1分：非常不滿意，2分：不滿意，3分：一般，4分：滿意，5分：非常滿意）。 在移動互聯網快速普及，視頻直播成為日常生活習慣的背景下，在線招聘領域適時推出的視頻面試，得到了廣大求職者的認同，特別是在不方便當面溝通的時候，視頻面試很 好地解決了許多痛點問題，幫助求職者即時與企業溝通；從求職者的視頻面試使用情況看，智聯招聘平臺的視頻面試得到了較多用戶的使用，并且給予較高評價。 76.0% 25.2% 20.2% 4.2 4.0 3.7 智聯招聘BOSS直聘前程無憂 求職者對在線招聘平臺【視頻面試】使用偏好 &

39、滿意度 超7成智聯招聘用戶使用過視頻面試，且評價較高 使用率滿意度 312020/4/14 求職者樂享增值服務，更滿意智聯招聘【面試/薪資談判等技巧傳授】服務 數據來源：TalkingData。 注：此頁數據為市場調研結果，滿意度根據市場調研結果得出，滿意度分為5檔（分別是1分：非常不滿意，2分：不滿意，3分：一般，4分：滿意，5分：非常滿意）。 在線招聘平臺近幾年增加對求職者的關注，通過擴展“面試/薪資談判等技巧傳授”、“社交功能體驗”、“企業屏蔽”、“獵頭服務”等增值服務，幫助求職者在應聘求職時 獲得更好的表現，得到更有價值的服務；在增值服務滿意度方面，智聯招聘整體滿意較高，各項【增值服務

40、】綜合滿意度達到4.07分。 88% 75% 54% 23% 社交功能體驗企業屏蔽獵頭服務 求職者對在線招聘平臺【增值服務】使用偏好 80%以上求職者選擇面試/薪資談判等技巧傳授 百分比 面試/薪資談判等 技巧傳授 4.07 3.85 3.83 4.16 3.89 3.83 3.5 3.7 3.9 4.1 4.3 4.5 智聯招聘前程無憂BOSS直聘 求職者對在線招聘平臺【增值服務】滿意度 求職者更滿意智聯招聘增值服務，滿意度超4分 各項【增值服務】綜合滿意度【面試/薪資談判等技巧傳授】滿意度 322020/4/14 76% 70% 63% 55% 44% 求職者對在線招聘平臺【簡歷優化】使用

41、偏好 求職者注重簡歷完整度及其與崗位相關性 百分比 求職者普遍采用在線招聘平臺簡歷優化服務，注重內容專業性與美觀度 數據來源：TalkingData。 注：此頁數據為市場調研結果，滿意度根據市場調研結果得出，滿意度分為5檔（分別是1分：非常不滿意，2分：不滿意，3分：一般，4分：滿意，5分：非常滿意）。 在【簡歷優化】功能的使用上，求職者普遍關注簡歷本身的內容完整度及其與求職崗位責任的相關性，同時也比較關心簡歷排版的美觀度和專業性；對于在線招聘平臺提供的 【簡歷優化】服務，求職者的評價趨勢比較接近，相比之下，智聯招聘在整體上的表現更加獲得用戶認可，其在“HR老師/獵頭專家服務”滿意度上存在一定

42、優勢。 簡歷內容完整 度提示與建議 HR老師/獵 頭專家服務 簡歷內容與求職 崗位職責相關性 簡歷排版美 觀度和專業性 文字/標點等低級 錯誤識別與糾正 4.15 3.92 4.12 3.98 3.5 3.7 3.9 4.1 4.3 4.5 智聯招聘獵聘 求職者對在線招聘平臺【簡歷優化】滿意度 智聯招聘簡歷優化服務品質好，求職者滿意度較高 各項【簡歷優化】綜合滿意度【HR老師/獵頭專家服務】滿意度 332020/4/14 求職者普遍傾向與HR直接在線溝通，同時樂于使用小程序或公眾號 數據來源：TalkingData。 注：此頁數據為市場調研結果，滿意度根據市場調研結果得出，滿意度分為5檔（分別

43、是1分：非常不滿意，2分：不滿意，3分：一般，4分：滿意，5分：非常滿意）。 在線招聘平臺目前的功能點設置較為合理，受到求職者普遍使用，其中3/4以上與HR直接在線溝通，以及樂于使用小程序或公眾號；在各項功能使用的滿意度上，求職者對智 聯招聘的滿意度領先于其他平臺，其中從求職者與HR直接在線溝通的使用體驗看，智聯招聘平臺的“與HR直接在線溝通”效果更勝一籌，滿意度達到4.1分。 78% 77% 73% 71% 與HR直接在線溝通小程序或公眾號職場社區求職統計分析 求職者對在線招聘平臺【功能】使用偏好 超過3/4求職者愿意與HR直接在線溝通 百分比 4.08 3.89 3.84 4.1 4.04

44、 3.83 3.5 3.7 3.9 4.1 4.3 4.5 智聯招聘前程無憂BOSS直聘 求職者對在線招聘平臺【功能】滿意度 智聯招聘功能體驗更優異，求職者平均滿意度近4.1 各項【功能】綜合滿意度【與HR直接在線溝通】滿意度 342020/4/14 社區氛圍增強求職者平臺黏性，求職者對在線招聘平臺職場社區滿意度較高 數據來源：TalkingData。 注：此頁數據為市場調研結果，滿意度根據市場調研結果得出，滿意度分為5檔（分別是1分：非常不滿意，2分：不滿意，3分：一般，4分：滿意，5分：非常滿意）。 為了增加用戶平臺使用黏性，在線招聘平臺除了提升產品本身的體驗，增加服務范疇，還通過職場社區

45、運營調動用戶的參與感；從【職場社區】的滿意度看，求職者整體感到 滿意，各項體驗得到了較好的效果，而且求職者表現出較強的職場社區參與感。 4.17 4.13 4.07 4.05 4.05 4.02 4.00 用戶活躍度操作便捷性內容鮮活性問答專業性板塊/頻道多樣性界面美觀度發帖數量和質量 求職者對在線招聘平臺【職場社區】滿意度 在線招聘平臺用戶職場社區參與感強，“用戶活躍度”評價高 滿意度 352020/4/14 4.25 4.01 4.10 4.19 3.96 4.09 4.15 4.10 4.02 4.15 3.99 3.97 4.10 3.90 3.98 4.08 4.00 3.86 3.

46、98 3.87 3.87 智聯招聘BOSS直聘前程無憂 求職者對在線招聘平臺【職位】滿意度 求職者整體對智聯招聘職位更加滿意，滿意度平均值超過4.1 知名企業職位數量多職位真實可靠性高薪職位數量多職位薪資福利等信息明確/準確與自身職業相關崗位數量多高端或管理職位數量多職位新鮮/陳舊職位信息少 在線招聘平臺崗位豐富，求職者更滿意智聯招聘名企和高薪類職位 數據來源：TalkingData。 注：此頁數據為市場調研結果，滿意度根據市場調研結果得出，滿意度分為5檔（分別是1分：非常不滿意，2分：不滿意，3分：一般，4分：滿意，5分：非常滿意）。 4.13 滿意度平均值 3.98 滿意度平均值 3.98

47、 滿意度平均值 在平臺職位滿意度上，求職者總體對在線招聘平臺的職位資源感到滿意，其中對“知名企業職位數量多”和“高薪職位數量多”的滿意度均超過4分，且智聯招聘的表現更為突 出，此外，在線招聘平臺的職位新鮮程度有所不足，“職位新鮮/陳舊職位信息少”的滿意度總體低于4分，這說明目前在線招聘平臺更新職位的速度仍舊低于求職者預期。 362020/4/14 求職者普遍接受在線招聘平臺職位推薦功能，智聯招聘推薦效果和體驗更佳 數據來源：TalkingData。 注：此頁數據為市場調研結果，滿意度根據市場調研結果得出，滿意度分為5檔（分別是1分：非常不滿意，2分：不滿意，3分：一般，4分：滿意，5分：非常滿

48、意）。 從職位操作和推薦的滿意度看，操作便捷性和推薦職位匹配度是兩大亮點，受到求職者廣泛好評，但從自動推薦職位成功率的滿意度看，各平臺在職位自動推薦的效果上仍有 待提高，說明在線招聘行業的大數據算法已經初顯效果，但還有較大提升空間；相比之下，求職者對智聯招聘整體給出4.09分的好評，說明智聯招聘帶給求職者比較好的體驗。 4.16 4.02 4.04 4.15 3.98 4.05 4.14 4.024.02 4.13 3.96 3.95 4.13 3.99 3.92 4.11 3.92 3.89 4.06 4.01 3.85 4.03 3.85 3.83 3.94 3.92 3.79 智聯招聘B

49、OSS直聘前程無憂 求職者對在線招聘平臺【職位操作和推薦】滿意度 智聯招聘平臺職位操作和推薦更受求職者認可，滿意度平均值達到4.09分 操作便捷性職位搜索精準度推薦職位匹配度推薦職位真實可靠性投遞職位收到反饋速度 自動推薦獲得及時答復性投遞后接到HR主動聯系速度投遞職位收到面試數量自動推薦職位成功率 3.93 滿意度平均值 4.09 滿意度平均值 3.96 滿意度平均值 372020/4/142020/4/14 行業領域 崗位類型求職群體行業領域雇主HR群體 互聯網IT業 金融業 生產制造業 房產建筑業 （以招聘量TOP4行業為例進行招聘分析） 382020/4/14 5-10萬元 28.2% 3-5萬元 24.4% 1-3萬元 17.9% 10-30萬元 14.9% 1萬元以下 12.3% 30萬元以上 2.3% 互聯網IT業28.2%的企業年均招聘費用達到5-10萬元 互聯網IT業整體年度招聘費用投入較多，重視招聘