凱哲咨詢：2019企業員工福利管理與彈性福利深度調研報告(52頁).pdf

1、? ? ? 作為企業全面薪酬戰略的一部分，員工福利是企業吸引，保留和激勵人才的重要手段，一 直是企業 HR 關注的重要話題。隨著中國職場多元化特征的進一步發展，在兼顧整體福利安 排的同時，員工的個性化福利需求進一步提升，移動科技，社交平臺和電子商務在生活領 域的廣泛應用， 使得員工對福利的體驗具有更高的期望值。那么， 市場整體的福利水平如何？ 哪些福利項目體現了企業對員工的普遍關懷？ 哪些福利項目是企業流行的特色福利優勢？ 在 人力資源信息化科技井噴的今天，企業的員工福利實踐又有哪些新的方式和特點？ 為回答以上這些問題，幫助企業全面把握員工福利發展整體特點和新的趨勢，北京外企人 力資源服務有限

2、公司（FESCO）聯合中歐國際工商管理學院，對市場上近千家企業的 HR 和 員工進行了福利領域的調研，深入了解了企業員工福利的內容和新的特點，并總結形成此 報告。此報告旨在為企業制定，管理和優化員工福利內容和政策方面提供參考，并幫助企 業建立有競爭力，吸引和保留人才的全面福利項目。 我們感謝為此調研提供深入洞察的企業 HR 工作者和參與調研的廣大員工！ 更多信息和協助可以聯系我們： 報告咨詢：010-67771481 產品咨詢：010-85692930 ? ? ? ? ? ? ? 員工福利在企業運營中的作用和員工關系管理 企業員工福利的決策管理 企業員工福利的預算水平和變化情況 企業已經實施的

3、福利項目調研 福利管理的挑戰 彈性福利的實踐 福利數據的使用情況 員工福利偏好 ? ? ? 調研樣本信息02 員工福利與企業管理04 企業福利的決策管理06 福利預算10 企業已經實施的福利項目17 福利政策挑戰24 彈性福利 26 福利數據39 員工福利偏好41 調研總結 ? 46 ? 本次調研的參與者所處的行業比例整體呈階梯狀分布，從高到低依次為生命科學行業，高科 技行業，制造業，金融行業，服務業，互聯網與游戲行業，汽車及零部件行業，能源、化工 與石化行業，零售業與電子商務行業，文化傳媒，房地產，貿易業，運輸和物流，建筑建材， 環境科學和農業。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

4、? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 生命科學 高科技、信息技術、半導體及通訊 制造業 服務業 互聯網與游戲行業 汽車及零部件 能源、化工與石化 零售業與電子商務 其他 文化傳媒 房地產 貿易業 運輸及物流 建筑建材 環境科學 農業 金融服務 ? ? ? ? 本次調研的受訪者來自不同性質的企業，其中，比例最多的是外資企業，占 61.9%，其次為 民營企業，占 11.9%，合資企業，占 11.6%，國有企業，占 11.2%，港澳臺資企業占一小部 分比例，為 2.18%，反映出不同性質的企業在員工福利制定與實踐方面的不同特點。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

5、? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 現代職場的多代際特征進一步明顯，隨著大量的新生代員工進入職場，員工在工作中最看重 的因素也出現了新的變化。薪酬客觀，工作穩定，福利好仍然是員工比較看重的因素，但隨 著活躍，有創新力，注重社交與溝通的新一代員工加入職場，老板對自己的支持，個人價值 在企業中的體現和被認可逐漸受到了員工的重視，同時，團隊成員之間的良好關系，良好的 工作生活平衡的需求被提前。而學習培訓的機會，工作環境的需求等排名相對靠后。 這一結 論提示我們在做好福利項目設置的同時，要盡可能的考慮不同員工的個性化需求以及加入社 交，認可的激勵元素。 薪酬客觀 上司 老板對自己的支持

6、 職業發展通道 與同時、團隊成員關系友好 良好的工作生活平衡 學習和培訓的機會 雇主企業的品牌和績效 工作環境好 工作內容豐富 工作時間靈活、自由 其他，請補充 福利制度好 個人價值在企業中的體現 工作穩定有保障 ? ? ? ? ? ? ? ? 外資企業合資企業國有企業民營企業其他港澳臺企業 5.00 4.80 4.60 4.40 4.20 4.00 3.80 3.60 3.40 3.20 工 作 穩 定 有 保 障 薪 酬 可 觀 福 利 制 度 雇 主 企 業 的 品 牌 和 績 效 工 作 環 境 好 學 習 和 培 訓 的 機 會 職 業 發 展 通 道 個 人 價 值 在 企 業 中

7、 的 體 現 工 作 時 間 靈 活 自 由 良 好 的 工 作 生 活 平 衡 工 作 內 容 豐 富 與 同 事 團 隊 成 員 關 系 友 好 上 司 老 板 對 自 己 的 支 持 其 他 請 補 充 不同性質的企業受訪者對工作中各因素的重要性衡量有所不同，對工作穩定有保障這一因素， 最為看重這一點的是國有和合資企業，其次是外資企業，最不看重這一點的是民營企業。對薪 酬和福利這兩個因素，最為看重的是合資和民營企業，國有和外資企業略低，但也同等重視， 港澳臺資企業重視度最低。對雇主企業品牌這一因素，最為重視的是國有企業，其次是合資企 業， 民營企業和外資企業。對個人的學習與培訓因素， 重

8、視度最高的為國有企業， 其次是合資， 外資和民營企業。對個人職業發展，工作生活平衡，與同事，團隊關系的因素方面，最為重視 的是國有企業，其次為合資，外資和民營企業。 ? ? ? 公司福利決策是一項系統的工程，如果可以考慮到各個部門的利益，集中規模優勢，將能夠 滿足更多員工的需要，與供應商取得更好的條件，因此，員工福利決策需要與各部門良好的 協調、溝通。通過我們的調研發現，人力資源部門是大部分公司員工福利決策的主導部門， 但同時，行政部門、企業工會和采購部門，也在一定程度和范圍內決定員工福利的一些項目。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 福利決策不僅在橫向的

9、部門間存在，也存在在縱向的管理體系中。我們的調研發現，完全自主 制定和管理自己的福利體系的企業實體只占 36.81%，大部分的企業（39.67%） ，由集團總部 與本企業實體共同制定，還有不到四分之一的企業實體（23.52%）完全由總部統一管理和制 定本公司的福利制度，企業福利制度的靈活性和迅速應對市場變化的能力更小。 ? ? ? 面對人才的競爭、科技和市場的變化，高效的福利決策要求我們能協 調各部門的利益，合理統籌，迅速抓住和把握市場的變化，利用規模 優勢以從供應商處獲得更大的福利利益，進而充分提升企業的福利形 象和福利效力，提高福利預算的使用效率。 ? 公司組織了訪談收集意見 公司發放了調

10、查問卷收集意見 公司通過員工反饋收集意見 （員工內網、郵件等形式） 公司從未詢問過我有關 福利的看法或是需求 公司發放了調查問卷收集意見 公司通過員工反饋收集意見（員工內網、郵件等形式） 公司從未詢問過我有關福利的看法或是需求 公司組織了訪談收集意見 企業福利計劃是直接為員工服務的，只有員工滿意了，才能為企業的發展貢獻力量，間接 助力企業目標的達成。然而，通過調研我們發現，有超過一半的企業（59.43%） ，在制定 福利計劃時從未詢問過員工有關福利問題的需求或看法，有 31.15% 的企業通過公司內網， 郵件等形式收集員工的反饋意見， 有18.72%的企業通過發放問卷調查的方式收集福利意見，

11、而組織了員工訪談收集福利意見的公司占 10.38%。 不同行業，企業對員工福利需求的了解程度有所不同。調研發現、汽車行業、制造業、醫 療器械行業、服務業、房地產行業和物流運輸行業對員工福利需求進行定位的比例比較高， 高科技、金融、互聯網行業、能源行業、貿易業對員工福利需求的了解較低。 在線問卷調研、電子郵件、員工福利座談會等形式是企業收集員工福利意見的有效工具。 良好的福利決策不僅需要考慮企業外部的市場最佳福利實踐進行對標，了解競爭對手的 福利策略，還需要結合本公司員工的實際需要，制定有競爭力又使員工滿意的福利計劃。 ? ? ? ? ? 數據顯示，近六成的公司在進行員工福利需求制定時并未詢 問

12、過員工的看法。每一行業中詢問過員工福利需求看法的公 司數比例不一。 基于行業的調研數據顯示，每一個行業中不詢問員工需求就 進行福利制定的企業占大多數，特別是在貿易業等，大部分 行業的公司都未曾詢問過員工的福利滿足或需求，運輸及物 流行業公司通過員工反饋收集意見占了較大比重。 良好的福利決策應充分考慮市場外部的實踐與員工實際的需 要，做到兩者的有機結合。 ? 150.00% 130.00% 110.00% 90.00% 70.00% 50.00% 30.00% 10.00% 0% 公司發放了調查問卷收集意見 公司通過員工反饋收集意見（員工內網、郵件等形式） 公司組織了訪談收集意見 公司從未詢問過

13、我有關福利的看法或需求 汽 車 及 零 部 件 制 造 業 高 科 技 信 息 技 術 生 命 科 學 金 融 服 務 互 聯 網 與 游 戲 業 零 售 業 與 電 子 商 務 服 務 業 房 地 產 運 輸 及 物 流 能 源 化 工 與 石 化 建 筑 建 材 文 化 傳 媒 環 境 科 學 農 業 貿 易 業 其 他 ? 當今世界面臨很多的經濟不確定性，在這樣的宏觀背景下，企業的福利預算決策到底受到哪 些影響呢？ 調研數據顯示，未來 1-3 年，仍然有 55% 的企業表示將增加福利預算，其中，表 示將增加 5% 以下的占總體樣本數的 23.11%，表示將增加 5%-10% 的占總體樣本

14、數的 27.61%，表示將增加 10% 以上的占 4.29%。在總樣本中，表示福利預算變化情況不確定的 占 39.67%，表示福利預算將會削減的只占總體比例的 5%。 ? ? ? ? ? ? ? 增加 5% 以下增加 5% 至 10%增加 10% 以上將消減福利預算不確定 ? ? ? ? ? ? 人均福利成本是否充足影響福利項目的設置，人均福利成本越高，福利項目越豐富，反之，企 業必須將有限的預算滿足最核心的福利項目。我們的調研揭示了企業平均福利成本的區間，如 下圖所示，企業的人均福利成本從人均 2000 元以下到 30000 元以上不等。其中，福利折合成 現金的區間為 2001-5000 元

15、的占比最多，為 31.69%，其次是 2000 元以下，占比 28.55%， 5000 元 -10000 元，占比 17.08%，10000-20000 元，占比 10.38%。 2001-5000 元2000 元及以下5001-10000 元10001-20000 元 不知道20001-30000 元 30000 元以上 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 外資企業 合資企業 國有企業 民營企業 其他 港澳臺企業 2000 元及以下 20001-30000 元30000 元以上不知道 2001-5000 元5001-10000 元10001-20000 元 ? 不同的企業性質人均福利成本的分

16、布有所不同 ? 民營企業中，人均福利成本在 2000 元以下區間的比例最多，其次為 2001-5000 元， 10001-20000 元區間 外資企業中，人均福利成本在 2001-5000 元區間的比例最多，其次是 2000 元以下， 5001-10000 元區間 港澳臺資企業中，人均福利成本在 2000 元以下區間的比例最多，其次是 2001-5000 元， 再次是 5001-10000 元區間 合資企業中，人均福利成本在 2001-5000 元區間的比例最多，其次是 2000 元以下， 10001-20000 元區間，5001-10000 元區間 國有企業中，人均福利成本在 2001-50

17、00 元和 2000 元以下區間的比例一樣多，其次是 5001-10000 元區間 少于 100 100 人到 499 人 500 人到 999 人 1000 人到 2499 人 2500 人到 4999 人 5000 人到 9999 人 10000 人及以上 ? 不同規模的企業人均福利成本的分布也不相同 不知道 5001-10000 元2001-5000 元2000 元及以下 30000 元以上20001-30000 元10001-20000 元 5000-9999 人規模的企業中，人均福利成本在 2001-5000 元區間的比例最高，其次為 2000 元以下區間，5001-10000 元區

18、間 10000 人及以上規模的企業中，人均福利成本在 2001-5000 元區間的比例最高，其次 為 2000 元以下區間，5001-10000 元區間 少于 100 人的企業中，人均福利成本在 2000 元以下和 2001-5000 元區間的比例一樣 多，其次為 5001-10000 元區間，10001-20000 元區間 100-499 人規模的企業中，人均福利成本在 2001-5000 元區間的比例最多，其次為 2000 元以下區間，5001-10000 元區間，10001-20000 元區間 500-999 人規模的企業中，人均福利成本在 2000 元以下區間的比例最高，其次 2001

19、-5000 元，5001-10000 元，10001-20000 元區間 1000-2499 人規模的企業中，人均福利成本在 2000 元以下區間的比例最高，其次 2001-5000 元，5001-10000 元，10001-20000 元區間 2500-4999 人規模的企業中，人均福利成本在 2001-5000 元區間的比例最高，其次為 2000 元以下區間，10001-20000 元區間，5001-10000 元區間 ? ? 房地產 文化傳媒生命科學 環境科學金融服務 農業互聯網及游戲業 貿易業零售業與電子商務 其他 服務業 汽車及零部件運輸及物流 高科技、信息技術建筑建材 能源、化工與

20、石化 制造業 2000 元及以下 20001-30000 元30000 元以上不知道 2001-5000 元5001-10000 元10001-20000 元 其他行業的人均福利成本分布見下表 不同行業所處的周期不同，行業的盈利特點不同，人均福利成本分布也有所不同 汽車行業、制造業、高科技、信息技術和半導體通訊行業、生命科學行業、零售與電子 商務、服務業中、人均福利成本在 2001-5000 元區間的比例最高，其次為 2000 元以下 區間，5001-10000 元區間，10001-20000 元區間 金融服務業，人均福利成本在 2000 元以下區間的比例最高，其次為 2001-5000 元區

21、間， 5001-10000 元區間，10001-20000 元區間 互聯網和游戲行業中，人均福利成本在 2000 元以下區間的比例最高，其次為 2001-5000 元區間，10001-20000 元區間，5001-10000 元區間 房地產行業中，人均福利成本在 2001-5000 元區間的比例最高，其次為 5001-10000 元 區間，20000-30000 元區間，2000 元以下區間 運輸及物流行業，能源及化工行業中，人均福利成本在 2000 元以下區間和 2001-5000 元區間的比例基本一致 文化傳媒行業中，人均福利成本在 2001-5000 元的比例最高，其次為 5001-10

22、000 元， 2000 元以下區間 ? ? ? 福利占工資的比例從部分企業的 5% 以下到一些企業的 35% 以上，體現了不同的企業全面薪 酬理念。然而，不管福利占總體薪酬的比例是高還是低，福利和現金薪酬所體現的作用是不 同的。當工資到達一定程度，再增加相應比例的工資，員工的獲得感是遞減的，并且，工資 和福利給員工的感受的時長是不同的，工資花完后很容易被人們忘掉，而具有一定有效期間 的福利卻時刻提醒企業對員工的付出。 那么，企業到底該拿出多少比例的總體薪酬進行福利方面的投入呢？ 不同策略的企業答案有所 不同。根據我們的調研，總體上看，企業提供福利占工資 5% 以下的比例最高，為 41.12%，

23、 其次為 6%-10% 的區間，為 23.50%，福利占工資的比例在 11%-15% 的是 11.07%，福利占 工資 16%-20% 的是 7.1%，福利占工資 21%-25% 的為總企業數量的 3.14%，福利占工資 25% 以上的為 4.24%。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 汽車及零部件 高科技、信息技術 生命科學 金融服務 互聯網及游戲業 零售業與電子商務 服務業 房地產 運輸及物流 能源、化工與石化 建筑建材 文化傳媒 環境科學 農業 貿易業 其他 制造業 5% 及以下6%-10%11%-15%16%-20%21%-25%

24、26%-30%31%-35%36%-40%40% 以上不知道 不同行業，經過調研得出的福利占工資的比例分布也有所不同 高科技行業、互聯網及游戲行業、建筑建材、環境科學、農業、貿易業、福利占工資比例在 5% 以下的公司數量占總體樣本的比例較高 汽車行業、制造業、服務業、房地產行業、雖然福利占工資的比例在 5% 以下的公司數量占 比較多、但是福利占工資比例在 5%-10% 之間的公司數量比例也較多 金融行業、互聯網及游戲業、零售與電子商務行業、能源化工、文化傳媒和農業、福利占工 資比例在 11%-15% 之間的企業占比相對其他行業要高 汽車行業、制造業、高科技、生命科學、互聯網、金融和建筑業、福利

25、占工資比例 16%-20% 的企業比例相對其他行業要高 其他行業福利占工資的比例分布詳見下圖 ? ? ? 提供普及度在 70% 以上的福利項目有個人學習培訓、額外帶 薪年假、公司內部折扣產品、娛樂休閑產品、人身意外保險、員工補充醫 療保險、 配偶子女補充醫療保險、 年度體檢、 旅游計劃、 健身計劃、 供暖補助、 通訊補助、餐費補助、交通補助、中秋禮品、端午禮品、兒童節、勞動節、 婦女節、新春禮品、元旦禮品、新婚祝福、生育關懷、生日關懷。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 提供普及度在 70% 以上的福利項目有個人學習培訓、額外 帶薪年假

26、、公司內部折扣產品、娛樂休閑產品、人身意外保險、員工補充 醫療保險、配偶子女補充醫療保險、年度體檢、旅游計劃、健身計劃、供 暖補助、通訊補助、餐費補助、交通補助、中秋禮品、端午禮品、兒童節、 勞動節、婦女節、新春禮品、元旦禮品、新婚祝福、生育關懷、生日關懷。 ? ? ? ? ? ? ? 基層員工基層管理者中層管理者高管特殊人才 ? 提供普及度在 70% 以上的福利項目幾乎沒有，提供普 及度在 60% 以上的項目有個人學習培訓、額外帶薪年假、公司內部 折扣產品、人身意外保險、員工補充醫療保險、配偶子女補充醫療 保險、年度體檢、通訊補助、餐費補助、中秋禮品、新春禮品、新 婚祝福、生日關懷。 ? 提

27、供普及度在 70% 以上的福利項目有個人學習培訓、 額外帶薪年假、公司內部折扣產品、娛樂休閑產品、補充養老保險、 高端醫療保險、人身意外保險、員工補充醫療保險、配偶子女補充醫 療保險、年度體檢、旅游計劃、健身計劃供暖補助、通訊補助、公司 配車、餐費補助、中秋禮品、端午禮品、勞動節、婦女節、新春禮品、 元旦禮品、新婚祝福、生育關懷、生日關懷。 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 0.00% 健 康 護 理 產 品 特 定 福 利 項 目 的 升 級 子 女 教 育 福 利 個 人 學 習

28、培 訓 購 車 貸 款 住 房 貸 款 額 外 帶 薪 年 假 公 司 內 部 折 扣 產 品 娛 樂 休 閑 產 品 人 壽 保 險 補 充 住 房 公 積 金 補 充 養 老 保 險 高 端 醫 療 保 險 人 身 意 外 傷 害 配 偶 / 子 女 補 充 醫 療 保 障 員 工 補 充 醫 療 保 障 年 度 體 檢 旅 游 計 劃 / 補 助 提 供 宿 舍 / 房 租 補 助 健 身 補 助 供 暖 補 助 通 訊 補 助 提 供 食 堂 / 餐 費 補 助 公 司 配 車 交 通 補 助 退 休 員 工 禮 品 中 秋 禮 品 端 午 禮 品 兒 童 節 禮 品 勞 動 節 禮

29、品 三 八 節 禮 品 新 春 禮 品 元 旦 禮 品 冬 日 送 溫 暖 禮 品 防 暑 降 溫 禮 品 新 婚 祝 賀 禮 品 生 育 關 懷 禮 品 生 日 關 懷 禮 品 員 工 身 心 援 助 計 劃 ? 排名前 10 的項目為中秋禮品，端午禮品，三八節禮品，人身意外傷害 保險，員工補充醫療保障，生日關懷禮品，新春祝賀禮品，配偶子女補 充醫療保障，公司內部折扣產品和供暖補貼。 ? 喜愛程度前 10 的福利項目為食堂餐費補助，配偶子女補充醫療保險， 新春禮品， 人身意外傷害保險， 生日關懷禮品， 健康補助， 新春祝賀禮品， 旅游計劃，元旦禮品，通訊補助。 ? 排名前 10 的福利項目為

30、配偶子女補充醫療保障，食堂餐費補助，人身 意外傷害保險，通訊補助，中秋禮品，額外帶薪年假，旅游計劃，元旦 禮品，娛樂休閑產品，補充養老保險。 ? ? ? ? ? ? ? 排名前 10 的福利項目為人身意外傷害保險，員工補充醫療保險，配偶 子女補充醫療保險，食堂餐費補助，新春禮品，公司內部折扣產品，新 婚祝賀禮品，端午禮品，三八節禮品，供暖補助。 ? 員工的年齡段不同， 福利偏好有所不同， 然而，在 HR 眼中，特定的福利項目還 是具有不可替代的作用的，哪些福利項 目在 HR 眼中重要程度比較高呢？ 針對這 一問題，我們的調研也進行了解答。 在 HR 眼中，重要性排名前 10 名的福利 項目有年

31、度體檢，員工補充醫療保障， 新春禮品，人身意外傷害保障，中秋禮 品，食堂餐費補助，配偶子女補充醫療 保障，個人學習培訓，額外帶薪年假， 通訊補助。排名靠后的 10 個福利項目 有公司配車，健身補助，冬日送溫暖禮 品，內部折扣產品，健康護理產品，退 休員工禮品， 購車貸款， 娛樂休閑產品， 供暖補助，兒童節禮品。 ? 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 100.00% 中 秋 禮 品 端 午 禮 品 三 八 節 禮 品 人 身 意 外 傷 害 員 工 補 充 醫 療 保 障 生 日 關 懷 禮

32、品 新 婚 祝 賀 禮 品 配 偶 / 子 女 補 充 醫 療 保 障 公 司 內 部 折 扣 產 品 供 暖 補 助 勞 動 節 禮 品 交 通 補 助 旅 游 計 劃 / 補 助 補 充 住 房 公 積 金 退 休 員 工 禮 品 健 康 護 理 產 品 牙 齒 購 車 貸 款 高 端 醫 療 保 險 ? 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 配 偶 / 子 女 補 充 醫 療 保 障 提 供 食 堂 / 餐 費 補 助 人 身 意 外 傷 害 通 訊 補 助 中 秋 禮 品 額 外 帶 薪

33、 年 假 旅 游 計 劃 / 補 助 元 旦 禮 品 娛 樂 休 閑 產 品 補 充 養 老 保 險 勞 動 節 禮 品 兒 童 節 禮 品 防 暑 降 溫 禮 品 冬 日 送 溫 暖 禮 品 住 房 貸 款 特 定 福 利 項 目 升 級 子 女 教 育 福 利 高 端 醫 療 保 險 ? ? 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 提 供 食 堂 / 餐 費 補 助 配 偶 / 子 女 補 充 醫 療 保 險 新 春 禮 品 人 身 意 外 傷 害 生 日 關 懷 禮 品 健 身 補 助 新

34、婚 祝 賀 禮 品 旅 游 計 劃 / 補 助 元 旦 禮 品 通 訊 補 助 防 暑 降 溫 禮 品 交 通 補 助 冬 日 送 溫 暖 禮 品 員 工 身 心 援 助 計 劃 提 供 宿 舍 / 房 租 補 助 補 充 住 房 公 積 金 特 定 福 利 項 目 的 升 級 健 康 護 理 產 品 高 端 醫 療 保 險 ? 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 人 身 意 外 傷 害 員 工 補 充 醫 療 保 障 配 偶 / 子 女 補 充 醫 療 保 障 提 供 食 堂 / 餐 費 補

35、 助 新 春 禮 品 公 司 內 部 折 扣 產 品 新 婚 祝 賀 禮 品 端 午 禮 品 三 八 節 禮 品 供 暖 補 助 元 旦 禮 品 人 壽 保 險 補 充 住 房 公 積 金 員 工 身 心 援 助 計 劃 退 休 員 工 禮 品 防 暑 降 溫 禮 品 特 定 福 利 項 目 升 級 冬 日 送 溫 暖 禮 品 ? 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 年 度 體 檢 員 工 補 充 醫 療 保 障 提 供 食 堂 / 餐 費 補 助 中 秋 禮 品 公 司 內 部 折 扣 產 品 新 婚 祝 賀 禮 品

36、配 偶 / 子 女 補 充 醫 療 保 障 健 身 補 助 娛 樂 休 閑 產 品 旅 游 計 劃 / 補 助 補 充 養 老 保 險 兒 童 節 禮 品 補 充 住 房 公 積 金 防 暑 降 溫 禮 品 特 定 福 利 項 目 的 升 級 子 女 教 育 福 利 健 康 護 理 產 品 高 端 醫 療 保 險 ? 數據顯示，在公司中，HR 認為對員工比較重要的福利項目依次是年度體檢、員工補充醫療 保障、新春保障、人身意外傷害、中秋禮品及提供食堂 / 餐費補助，重要程度超過 4 分。新 春禮品、中秋禮品、提供食堂 / 餐費補助、年度體檢、員工補充醫療保障、人身意外傷害等 福利對公司員工來說較

37、為重要，平均分均大于等于 4。在所有的福利項目中公司配車的重要 程度最低，低于 3。 ? 1= 完全不需要 2= 不是很重要 3= 重要度一般 4= 比較重要 5= 非常重要 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 年度體檢 員工補充醫療保障 新春禮品 人身意外傷害 中秋禮品 提供食堂 / 餐費補助 配偶 / 子女補充 醫療保障 個人學習培訓 額外帶薪年假 通訊補助 交通補助 端午禮品 生日關懷禮品 生育關懷禮品 三八節禮品 新婚祝賀禮品 補充住房公積金 員工身心援助計劃 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 特定福利項目的

38、升級 元旦禮品 提供宿舍 / 房租補助 旅游計劃 / 補助 住房貸款 防暑降溫禮品 人壽保險 勞動節禮品 高端醫療保險 兒童節禮品 供暖補助 娛樂休閑產品 購車貸款 退休員工禮品 健康護理產品 內部折扣產品 冬日送溫暖禮品 健身補助 公司配車 ? ? 補充養老保險 子女教育福利 ? 企業雖然認識到福利項目在企業吸引和留才過程中的作用與特有的好處，在福利的實施過程 中仍然面臨著一定的挑戰。調研發現，預期公司在未來 6-12 個月福利政策上面臨的前三大挑 戰為：控制福利成本、 提高員工對福利的滿意度、審核更新福利政策的設計和策略 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 改 善 員 工 福 利 溝

39、通 提 升 企 業 在 應 聘 者 眼 中 的 形 象 企 業 并 購 后 的 福 利 整 合 吸 引 和 挽 留 員 工 提 升 員 工 對 福 利 的 認 知 度 審 核 及 更 新 對 福 利 制 度 設 計 及 策 略 提 升 員 工 度 福 利 的 滿 意 度 控 制 福 利 成 本 ? ? ? ? 影響福利成本的因素有很多， 包括企業規模， 經濟整體的通貨膨脹，醫療領域的通貨膨脹，企業自身 的福利利用效率，員工的人口統計學信息，供應商的行 為等等?？刂聘＠杀疽龅牡谝患率钦J識福利成 本，其次，提高福利使用效率，優化福利設計，集中資 源充分利用規模優勢與供應商處取得更好的條件也是

40、節 約福利成本的有效途徑。 2.532.52 2.45 2.34 2.252.23 1.68 1.41 ? ? 外資企業港澳臺企業合資企業國有企業民營企業 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 控 制 福 利 成 本 提 升 員 工 對 福 利 的 滿 意 度 提 升 員 工 對 福 利 的 認 知 度 審 核 及 更 新 福 利 制 度 升 級 及 策 略 吸 引 和 挽 留 員 工 改 善 員 工 福 利 溝 通 企 業 并 購 后 的 福 利 整 合 提 升 企 業 在 應 聘 者 眼 中 的 形 象 ? 大部分企業當前尚未開展彈性福利項目，目前已經落實彈性福利項目的企業僅占到

41、不到兩 成。但是有超過一半的企業曾經開展，或者計劃開展彈性福利項目。 計劃開展和以后也不會開展的企業比例基本持平，13.41% 的企業曾經開展彈性福利項目。 ? ? ? ? ? ? 是否，尚未開展彈性福利，但是計劃開展否，但曾開展彈性福利否，尚未開展彈性福利，以后也不會開展 ? ? ? 從各公司放棄彈性福利項目的主要原因來看， 整體各原因的重要程度比較統一， 打分相差較小。 對于各公司，企業的政策及預算成為大家停止繼續開展彈性福利項目的主要原因，其次是因為 彈性福利無法提升組織效率，未能達到良好的效果，可能存在溝通不暢通的問題。 基于不同的企業性質，外資企業和民營企業停止的主要原因是福利薪酬政

42、策的調整，福利預算 不足，港澳臺企業和合資企業主要因為彈性福利無法提升組織效率，國有企業因為對員工沒有 吸引力，員工滿意度較低。 ? 對員工沒有吸引力，員工滿意度低 彈性福利節省成本效果不理想 與員工福利溝通不暢，福利需求眾口難調 與企業的戰略發展目標不匹配 ? 5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 外資企業港澳臺企業合資企業國有企業民營企業 與 企 業 的 戰 略 發 展 目 標 不 匹 配 企 業 所 在 行 業 和 技 術 的 不 確 定 性 較 高 企 業 薪 酬 福 利 政 策 調 整 福 利 預 算 不 足 彈 性 福 利 節 省 成 本 效 果 不 理 想 彈 性 福 利 無

43、法 提 升 組 織 效 率 對 員 工 沒 有 吸 引 力 員 工 滿 意 度 低 與 員 工 福 利 溝 通 不 暢 福 利 需 求 眾 口 難 調 ? ? ? ? ? ? ? 企業薪酬福利政策調整，福利預算不足 / 項目太貴 企業所在行業和技術的不確定性較高，無法實施 彈性福利無法提升組織效率 ? ? 公司放棄彈性福利項目的主要原因是公司成本低，預算少，其次是公司目前發展階段及區域 不需要，最次要的原因是員工對福利需求少，說明資金成為彈性福利開展的一個重要考量。 對于外資企業、 港澳臺企業、 國有企業及民營企業來說， 最重要的因素是公司成本低， 預算少， 對于合資企業來說，最重要的因素是重

44、口難調，難以管理。 發展階段和所在區域不需要 擔心福利需求眾口難調，難以管理 企業薪酬福利政策不匹配 彈性福利在行業不普及，競爭對少開展的少 員工太少，運營管理成本高 企業所在行業和技術的不確定性較高，無法實施 核心勞動力、技能和產品的市場容易被替代 其他（若無，請在空中填“無”以下同理） 員工對福利方面的需求較少 ? 外資企業港澳臺企業合資企業國有企業民營企業其他 5.5 5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 彈 性 福 利 所 在 行 業 不 普 及 競 爭 對 手 開 展 的 較 少 核 心 勞 動 力 技 能 和 產 品 的 市 場 中 容 易 被 替 代 企 業 薪 酬 福 利 政 策 不 匹 配 企 業 目 前 的 發 展 階 段 和 所 在 區 域 不 需 要 或 是 無 法 支 撐 企 業 所 在 行 業 和 技 術 的 不 確 定 性 較 高 無 法 實 施 公 司