愛分析：2024智能辦公廠商全景報告（25頁）.pdf

1、1|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告2|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告報告編委報告指導人張揚愛分析 聯合創始人&首席分析師報告執筆人孟晨靜愛分析 分析師3|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告目錄1.研究范圍定義.22.廠商全景地圖.63.市場分析與廠商評估.83.1 智能辦公.84.入選廠商列表.17關于廠商全景報告.18關于愛分析.19產品服務.20法律聲明.211|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告研究范圍定義2|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告1.研究范圍定義辦公體系是企業的神經中樞，支持日常運營的同時，也推動企業在效率、創新、協作和決策等方面不斷進步。在技術驅動下，企

2、業辦公體系歷經物理辦公、信息化辦公、數字化辦公到智能辦公四個階段。最初，企業傳統辦公主要基于手工記錄和紙質文件管理，效率低下且容易出錯?；ヂ摼W時代下，企業辦公開始融入郵箱、OA，實現電子郵件、文檔管理和流程審批的信息化，打破物理限制，代表企業辦公體系進入信息化辦公階段，企業內部信息交互效率得到進一步提升。隨后，在大數據、人工智能、云計算、移動互聯網等技術加持下，企業辦公體系開始邁入數字化辦公階段，企業開始采納在線文檔、云存儲、移動辦公等應用打破時空限制、對辦公體系進行全面升級，員工可隨時隨地進行交互、溝通、協作，組織協同效率獲得顯著提升。2023 年，大模型的廣泛應用也標志著企業辦公體系進入智

3、能辦公階段。眾多辦公廠商紛紛接入大模型，從市場、營銷、采購、行政、人事等多個場景賦予賦能 AI 能力，引發新一輪“智能辦公”競賽。在愛分析看來，融合大模型的智能辦公將從兩個角度提升組織效能，一方面將常規、重復的事務性任務實現自動化，如工單跟進、日程安排、智能會議，另一方面在內容創作、數據分析、制定決策等需要創造力和復雜問題解決能力的場景將增強員工生產力，如智能文檔、數據助手、知識問答等。愛分析認為，智能解決方案包含基礎設施層和應用層，其中基礎設施包含大模型、GPU、非結構化數據中臺、知識圖譜、數據湖等，應用包含智能 OA、智能文檔、智能電子簽章、智能知識庫、智能會議、智能通訊等智能辦公軟件，以

4、及在營銷、IT、財務、生產、銷售、研發等職能場景的智能辦公應用?；谝陨媳尘?，本報告面向企業管理層和全體員工，通過對智能辦公的需求定義和代表廠商的能力評估，為企業落地智能辦公解決方案和廠商選型提供參考。3|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告圖 1 企業辦公體系發展歷程4|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告圖 2 智能辦公市場全景地圖廠商入選標準廠商入選標準本次入選報告的廠商需同時符合以下條件：1、廠商的產品服務滿足各市場定義的廠商能力要求；2、2023 年廠商具備一定數量以上的付費客戶（參考第 3 章各市場定義部分）；5|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告廠商全景地圖6|2024 愛分析

5、智能辦公廠商全景報告2.廠商全景地圖7|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告市場分析與廠商評估8|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告3.市場分析與廠商評估3.1 智能辦公市場定義：智能辦公是指將大模型能力融合進辦公平臺或應用，從“人、財、事、物”方面提供高度自動化、智能化和個性化的辦公解決方案，以提升工作效率、改進工作流程、增強團隊協作和決策支持的綜合辦公系統。甲方終端用戶：企業管理層及全體員工甲方核心需求：數字化轉型推動企業完成組織架構、流程制度、辦公環境等組織要素的數字化改造，但龐大的組織架構、繁雜的流程制度以及相互獨立的業務系統，帶來新的協同、效率問題，如流程入口難以找到、流程審批需要

6、手動提醒、專業知識難以獲取等。大模型技術快速發展，其強大的語義理解和自動化生成能力將為企業辦公帶來協同及效率優化新思路。企業對融合大模型能力的智能辦公解決方案的核心需求包括以下方面：實現 AI 與高頻辦公應用的深度融合，提升辦公效率。在數字辦公體系下，企業仍存在辦公效率天花板，如簡單、重復性、低價值工作仍占用員工大量時間和精力；繁雜的流程制度下，員工難以找到流程入口以及完成流程審批；協同辦公場景下，員工仍需要投入大量時間撰寫會議紀要、信息收集等工作。企業希望將大模型能力融入既有辦公場景，優化流程、提升效率，如將工單跟進、日程安排等重復性的事務任務自動化，或是在內容創作、數據分析、制定決策等需要

7、創造力和復雜問題解9|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告決能力的場景增強員工生產力。支持企業靈活構建各類辦公應用，適應企業業務創新需求。傳統辦公系統多為統一開發，功能一旦確定難以更改。但企業業務和組織架構在持續變化，業務部門的差異化應用訴求凸顯，企業更需要具備靈活的自主開發能力，支撐技術人員以及業務人員構建個性化的辦公應用。集成組織內部各異構系統的數據、流程、應用等，實現跨系統的智能協作。企業的經營活動是一個完整的閉環生態，從信息的傳遞、業務及管理動作的執行、數據同步與分析等，存在眾多環節。數字辦公只是企業眾多環節中的其中一環，核心是進行信息的傳遞與流程的標準化等，因此，組織需要數字辦公產品

8、和內部的諸如 OA 系統、CRM 系統、財務系統、人力資源管理系統、數據分析系統等業務及管理系統進行打通，以實現數據、業務及管理動作的閉環。以報銷場景為例，報銷軟件需要與銀行支付、在線支付、第三方采購和差旅出行等多個業務系統、財務系統對接，才能實現完整的報銷流程。打造統一安全防控體系，為智慧辦公價值釋放創建安全可控的環境。辦公系統貫穿企業全業務，涉及全部門，涵蓋人、財、事、物等關鍵信息或保密信息。過去企業大多依靠不同辦公軟件所具備的內生的獨立安全機制進行防護，整體協同性不足，安全漏洞較多。隨著辦公軟件的增多，企業需要構筑安全可控的辦公系統，應用整體性的安全防控解決方案，保障信息數據安全、網絡安

9、全和應用安全。廠商能力要求：具備大模型能力，提供豐富的智能化辦公工具。首先廠商應具備大模型集成能力，支持企業按需集成私有大模型以及公有大模型。其次，廠商應配置豐富的智能化辦公工具，如智能問答、智能公文、智能報表、會議紀要自動生成、合同管理、員工助手等，提升員工工作效率。廠商應具備統一集成的能力。廠商需對辦公領域有豐富的服務經驗，了解市面上的主流業務系統，10|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告對常見的 SAP 集成、ERP 集成、WPS 集成、SSO 認證集成、釘釘集成、企業微信集成等等已經封裝形成標準化的組件，供企業開箱即用。同時，廠商應支持集成企業組織、門戶、登錄、消息、流程等，實現多系

10、統的組織架構同步，一次登錄、打通所有業務系統，消息的跨系統同步、流程的端到端集成等，幫助企業實現跨系統的協同。具備低代碼平臺開發能力，支撐企自主開發各類辦公應用。廠商需基于微服務架構、低代碼中臺構建智能辦公平臺，賦能企業用戶自主開發軟件的能力，靈活按需搭建各類智能化辦公應用，如電子公文傳輸系統、督查督辦管理系統等，實現業務與功能上的橫、縱向擴展，滿足不同業務場景的持續迭代需求。具備體系化的安全防護能力。一方面，針對大模型的應用，智能辦公平臺應在數據存儲、數據傳輸、數據結果訪問等過程進行加密或是權限控制，保證大模型使用過程中的數據安全；另一方面，在整體辦公空間中，廠商也應提供身份認證、應用安全審

11、計、開發運維安全等多重安全保障，保證員工日常工作中的數據使用安全合規。入選標準說明：1.符合智能辦公全部廠商能力要求；2.近一年廠商在該市場至少服務 2 家企業。代表廠商評估：廠商介紹：深圳市藍凌軟件股份有限公司（簡稱藍凌軟件），始創于 2001 年，是中國領先的數智化辦公專家，11|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告國家高新技術企業、知識管理國家標準參編單位、信創應用供應商 10 強。公司秉承“讓組織更智慧”的使命，以藍凌 MK 數智化工作平臺為核心，提供 PaaS 平臺、協同辦公、門戶管理、BPM流程、低代碼、知識管理、智慧合同、信創辦公等數字化解決方案，賦能各行各業大中小微組織邁入數字

12、化時代。產品服務介紹：藍凌 MK 數智化工作平臺基于“云原生”技術，具有微服務架構、前后端分離等特點，將傳統流程、服務、組織、門戶、建模、消息、集成、主數據等能力中臺化，為前臺業務提供能力共享和復用；同時 MK 數智化工作平臺具備統一集成、低代碼能力，通過整合生態服務能力，幫助大中型組織高效構建內外協作一體化數字化平臺，提高生態組織的效率。藍凌 MK 具備“四梁八柱”架構，最基礎的“橫梁”是企業現有的數字化基礎設施，如內網/OA、CRM、ERP 等系統。在這之上搭建的“八根柱子”分別代表了藍凌的核心優勢，包括組織引擎、空間引擎、內容引擎、流程引擎、低代碼平臺、整合引擎，以及當前流行的大數據引擎

13、和 AI 智能引擎。依托八大核心能力，藍凌根據企業需求定制開發包括 OA、KM 等新一代協同應用，以及采購、財務、法務合同等專業應用，幫助企業在數字化轉型過程中采取策略性推進，底層應用實現數據的互聯互通，促進不同系統和部門之間的高效協同，支撐企業開發更高層次的應用，確保企業數字化的可持續發展。12|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告圖 3 藍凌 MK 數智化工作平臺產品框架示意圖AIP 藍博士是藍凌基于多年人工智能領域實踐以及業內大模型創新下的企業辦公智能平臺，可在機器視覺、智能搜索、智能語言、智能語音、智能插件五個維度提供 AI 基礎能力，提供智能搜索、智能問答、鷹眼洞察等核心能力，提升企

14、業級搜索準確度與知識采用率。13|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告圖 4 藍博士底座藍凌 MK-AiPaaS 全景圖廠商評估：藍凌智能辦公解決方案包含 MK 數智化工作平臺和 AIP 藍博士兩大核心，兼具 AI、微服務、低代碼以及統一集成能力，供企業自由構建 AI 辦公應用，提高協同效率。藍凌智能辦公解決方案使企業具備組裝式業務架構，持續適應企業創新需求，幫企業構建內外協作一體的數字化平臺，提高生態組織效率。此外，藍凌智能辦公解決方案具備完善的安全防控體系，為企業大模型應用和數智化辦公提供安全環境?；谒{凌 AIP 藍博士，藍凌 MK 數智化工作平臺融合大模型能力，為企業提供豐富的智能辦公

15、應用。14|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告藍博士支持連接多樣化智能服務，無縫集成語音、語義識別、大模型等與業務系統，企業可通過藍博士構建面向各種崗位、各種工作場景的智能應用，提升員工在 MK 數智化工作平臺中的搜索準確度、知識采用率以及協同效率。目前，藍凌可支持實現知識生產消費、文會事、業務管理、個人智能工作助理等多種場景下的AI 應用。如在知識生產消費場景下，藍博士可提供智能采集、智能入庫、智能審閱、智能推薦、智能搜索、智能問答等 AI 能力，盤活企業知識、落地項目價值、實現知識持續運營；在“文會事”領域，藍博士的智能公文、智能會議、智能商旅、智能流程、智能查詢、智能報表等 AI能力，

16、能顯著提升辦公效率；在業務管理中，智能營銷、智能客服、智能費控、智能合同、智能檔案、智能代碼等功能，助力業務管理和協同的效率升級。如在藍凌智能合同中，通過 OCR智能比對技術企業可對合同內容進行智能比對與協同編輯；在藍凌的智能費控中，通過 AI 智能審批和 RPA 流程優化技術，實現了費用核算的自動化處理和審批流程的智能化。藍凌 MK 數智化工作平臺具備微服務、低代碼能力，幫企業升級為組裝式業務架構，適應企業持續創新需求。一方面，藍凌具備領先的微服務架構，為前臺提供統一的共享及復用服務能力。微服務架構使IT 部門能敏捷地為業務提供能力包，使企業架構轉變為積木式的組裝式架構，實現業務快速創新。另

17、一方面，藍凌提供無代碼、低代碼、高代碼等多種開發方式，滿足企業不同技能用戶需求，實現業務能力的模塊化定制。如業務人員可通過拖拉拽的方式在可視化的設計器上對表單、流程、數據和應用進行搭建，構建個性化的應用場景。15|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告藍凌 MK 數智化工作平臺具備統一集成能力，幫助大中型組織高效構建內外協作一體的數字化平臺，提高生態組織的效率，提升業務敏捷度。針對企業復雜業務架構導致的數據孤島、流程分散等問題，藍凌 iPass 集成平臺支持通過 SOAP、JDBC、REST 接口、消息推送、轉換服務等多種主流集成技術與第三方系統進行集成。同時，藍凌提供可視化配置實現 MK 數智

18、化工作平臺與各類系統集成，集成場景包括平臺集成、數據集成、流程集成、工具集成等。如 MK 數智化工作平臺支持企業連接內部員工、客戶、供應商、外部專家等企業內外部辦公協同全域人員，為用戶提供統一的門戶，包括統一的用戶管理、授權管理、單點登錄、代辦處理、信息展示，實現跨部門、跨系統的業務流程和數據的整合，幫助企業實現從內部組織向生態組織的轉換升級。企業可對生態組織內的供應商進行全周期、集中化管理，并拉通采購立項、招標評標、合同簽署、履約等流程，實現采供一體，全面提升供應鏈效率。藍凌為企業智能辦公提供全面安全防控體系。一方面，在大模型應用過程中藍凌提供完善的數據安全措施。如針對大模型集成，藍博士支持

19、對接企業私有大模型，也支持對公有大模型進行私有化部署；針對有數據泄露風險的公有云大模型訓練，支持僅采摘文檔片段輸出給外部大模型；針對用戶的數據輸出，藍凌可按權限過濾敏感信息。另一方面，在 MK 數智化工作平臺中，藍凌也提供了多維度安全保障，包括身份安全、應用安全管理、應用安全審計、信息安全、開發安全、運維安全等，并通過公安部信息安全系統等級保護 3 級認證。16|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告入選廠商列表17|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告4.入選廠商列表18|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告關于廠商全景報告愛分析廠商全景報告面向數字化市場的甲方用戶，由愛分析定期撰寫并公開發布

20、，為甲方采購旅程中的數字化規劃、廠商選型等環節，提供決策依據和支撐。報告提供所覆蓋領域的數字化市場全景地圖、特定市場定義與入選標準，以及入選廠商列表、代表廠商評估等研究成果。甲方用戶可以依據入選廠商列表，擬定潛在供應商名單，并通過愛分析第三方評估，了解廠商在特定市場的產品服務優勢，選擇合適的廠商進行選型。19|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告關于愛分析愛分析致力于成為中國領先的數字化市場專業服務平臺，為企業用戶提供數字化規劃與落地全流程服務。愛分析以咨詢為牽引，依托實踐經驗、專家建議和方法論工具，為企業提供最適配的解決方案和落地服務，幫助企業提高項目成功率、優化投資收益，以及控制風險。愛分

21、析深耕數字化市場 10 余年，在央國企、金融、消費品、制造等行業積累諸多標桿案例和豐富實踐經驗。20|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告產品服務咨詢咨詢匹配企業培訓規劃咨詢廠商選型咨詢業務落地咨詢需求分析定向招募專家workshop 交流培訓主題設定愛分析專家外部招募專家研究報告活動媒體數字化實踐報告廠商全景報告市場洞察報告網絡研討會行業高峰論壇數字化大會數字化行業資訊專家訪談專家分享實錄聯系我們聯系人：李喆郵箱：手機/微信：135-2162-283521|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告法律聲明此報告為愛分析制作，報告中文字、圖片、表格著作權為愛分析所有，部分文字、圖片、表格采集于公開信息，著作權為原著者所有。未經愛分析事先書面明文批準，任何組織和個人不得更改或以任何方式傳送、復印或派發此報告的材料、內容及其復印本予任何其它人。此報告所載資料的來源及觀點的出處皆被愛分析認為可靠，但愛分析不能擔保其準確性或完整性，報告中的信息或所表達觀點不構成投資建議，報告內容僅供參考。愛分析不對因使用此報告的材料而引致的損失而負上任何責任，除非法律法規有明確規定?？蛻舨⒉荒軆H依靠此報告而取代行使獨立判斷。北京愛分析科技有限公司 2024 版權所有。保留一切權利。22|2024 愛分析智能辦公廠商全景報告