2020年終大會-知識圖譜：2-4.pdf

1、貝殼C基于事理圖譜的智能培訓貝殼找房一孫拔群年終大會2020DATAFUNTALK#page#分享大綱目錄1：貝殼找房實體圖譜進展，目錄2：貝殼找房事理圖譜進展目錄3：知識圖譜在智能培訓的應用，目錄4：知識運營閉環的建立目錄5：貝殼找房行業圖譜未來思考年終大會克2020ODATAFUNTALK#page#行業圖譜組負責人貝殼2018.9.6搜索與應用后端服務架構創業公司20172018互金風控算法平臺架構師新浪微博20142017全域內容推薦系統架構騰訊&搜狗20112014問答推薦系統研發，百科知識建設V1S0哈爾濱工業大學本碩WVIS20052011計算機科學與技術專業，多媒體內容理解年終

2、大會公賣2020ODATAFUNTALK#page#貝殼找房實體圖譜的進展年終大會O貝殼 2020DATAFUNTALK#page#行業圖譜一概覽知識供給知識賦能西面評價評估競品掛牌實體描述培訓教育政策規劃作業規范智能問答文本生成公司規則關聯關系事理解讀業務決策目標貝殼知識中臺房產行業知識標準制定者解析知識引入知識組織知識應用知識運營年終大會2020O朵殼DATAFUNTALK#page#行業圖譜一知識引入中國大陸有多少個小區平臺化行業內有多少家門店；鏈家貝殼找房2018這個城市貝殼是否應該入駐；還有多少掛牌房源不在貝殼；引入更新：依靠采引、置換建立公司級數據引入框架，具備核心數據雙周更新能力

3、覆蓋主流：覆蓋房地產主流業務、地圖POI數據、生活信息數據、重點實體描述數據目標知識分層：經過清洗、融合、挖掘，供給多級知識，產生業務價值，形成情報系統知識引入知識組織知識應用知識運營解析年終大會2020Q朵殼DATAFUNTALK#page#行業圖譜一知識引入情報系統知識融合提效決策增量三級挖據數據掛牌、別名、線索二級融合數據門店、小區、圍欄一級清洗數據：POI、點評、定點結果年終大會2020公泰CDATAFUNTALK#page#行業圖譜一知識引入兩年累積支持：行業數倉-10條線-24中心-50部門/組“比業務先走一步”核心：年終大會O貝殼 2020DATAFUNTALK#page#行業圖

4、譜一知識組織不同來源不同類型的數據如何統一管理訴求數據或知識價值深層次挖掘從知識網絡中發現意外驚喜行業圖譜：基礎數據與業務應用的橋梁目標知識引入知識組織知識運營知識應用解析年終大會2020朵殼DATAFUNTALK#page#行業圖譜一知識組織實體英型蓋率成果601798當的道選91%三組是量（百萬）實體總（百萬）電信89134844實體基礎知識作業規范知識公司規則知識三日日日日政策解讀知識關聯關系知識年終大會貝殼20200DATAFUNTALK#page#行業圖譜一知識組織實體建模演進知識體系年終大會公殼2020ODATAFUNTALK#page#行業圖譜一知識組織準研討會暨團體標準啟動會會

5、議紀要會議制間2028年7月22日9：00-17：50影響知識圖譜優秀案例集二、會議地址騰試會以：bE會議I163566798三、參合人員基于KBQA的經紀人咨詢助手感保單的應下RKDATA陽專國來手費中題費科技oom8國Hrhu場工時租ES北京百度網0SHM行易Q貝泰m汽車客南BQE1R5SIEMENS辦：中國電子技術標準化研究院車QHIKVISON案例提交：貝殼找房（北京）科技有限公司進要校出聯份有限公司東公司ETOM年終大會貝殼2020DATAFUNTALK#page#事理圖譜一需求舉例Q：某小區附近幼兒園屬性和入學條件A：小區附近向東500米有開心幼兒園，走路五分鐘即可到達該幼兒園為北

6、京市一級一類公立幼兒園，符合xxx政策，為普惠幼兒園普惠幼兒園對比非普惠幼兒園的優缺點為：xxx該校入學條件為：該校入學材料為：xxx該校掛靠直升小學及規則為：XX年終大會Q貝殼2020DATAFUNTALK#page#事理圖譜一目標1.VR帶看訓練場2.VR帶看提詞器1個業務場景：VR帶看助手計劃3.VR帶看語音挖掘1.房源、小區、周邊配套“19902.經紀人、用戶需求9個子圖3.學區、首付貸款、稅費、違規1.知識質量評估體系2.知識價值評估體系正確率90%，覆蓋率90%3.知識運營機制年終大會2020貝泰ODATAFUNTALK#page#事理圖譜一方法業務應用chemadat方法器我器講

7、盤通關紫器裝VR帶看助手講盤訓練場0競構張A講房知識生產SSC系B0A知識建模系統知識推薦3知識存儲、檢索、管理、監控年終大會2020朵泰DATAFUNTALK#page#事理圖譜一方法操作區素材區請為子圖設定適用范圍當平提交深有年終大會2020貝泰CDATAFUNTALK#page#事理圖譜一結果1“相生條件招生簡章2020年東城區分司廳小學招生簡章2020年東城區分司廳小學優質教育資源帶招生公告根據北京市教育委員會關于2020年義務教育階段入學工作的意見（京款基二（202055號）和東城區關于2020年義務教育給段入學工作的意見東教發（2020）5號文件有關規定，現將我校2020年小學入學

8、登記事項通知如下#入學登記對象：年滿6周歲（2014年8月31日以前出生）且具有東城區正式常住戶口及東較區房屋產校證（監護人持有的適齡兒童。入學登記審核及所需材料適齡兒童需由其父母或法定監護人1人）帶額，在理入學登記手年終大會公泰2020CDATAFUNTALK#page#事理圖譜一結果2“稅費計算”事理子圖某城市的稅費計算規則FAQ年終大會貝殼2020CDATAFUNTALK#page#事理圖譜一結果2“稅費計算“事理子圖個人所得稅詳解年終六會公殼2020CDATAFUNTALK#page#事理圖譜一進度學區事理子圖：稅費事理子圖：北京市140+學區規則全國17城市稅費規則北京市90%+在售

9、小區全國17城市100%房源專家測算準確率100%北京市80%+在售房源年終大會O界克 2020DATAFUNTALK#page#知識圖譜在智能培訓的應用年終大會O貝殼 2020DATAFUNTALK#page#行業圖譜一知識應用行業圖譜建設的怎么樣？訴求圖譜里面的知識價值有多少？還需要加強圖譜中的什么內容或形式；驗證價值：支持知識型業務需求，選代挖據方式及深度評估質量：分析衡量行業圖譜建設狀態，建立評估體系目標強化內容：以行業圖譜為核心承擔業務，建立反饋機制知識應用海陽安家知識引入知識組織解析年終大會12020Q朵殼DATAFUNTALK#page#行業圖譜一賦能8產VR新手票魯代務或還：品

10、動講盤訓練場小貝咨詢助手VR帶看提詞器二手信息建設VR帶看訓練場年終大會2020貝殼DATAFUNTALK#page#行業圖譜一深入落地尋找知識圖譜適合于什么樣的需求？當前哪個業務適合用知識圖譜？年終大會2020朵菜DATAFUNTALK#page#行業圖譜一智能培訓截止2020年1月17日，CO0、品質、交易等專業線針對B端的賦能培訓共有435門，其中線下374門。數據統計來自coo線客戶冠能中心匹配平臺內容輸出100%行業圖譜可以：統一提升：消除品牌、地域、從業年限等差異造成的水平不均衡城市賦能內化80%標準評價：提供一致性、全維度、綜合化的經紀人作業能力評價講師傳授60%規范流程：通過圖

11、譜挖掘產出各環節標準作業SOP及其評價方法供給物料：可以從經紀人學習、練習、作業過程中積累服務底稿線下培訓落地流程長、效果賽減大年終大會公泰2020DATAFUNTALK#page#行業圖譜一智能培訓階段產品化數據反饋，優質內容講盤訓練場行業知識圖譜講盤知識，標準評價年終大會O貝殼 2020DATAFUNTALK#page#行業圖譜一智能培訓階段平臺化2數據反饋，優質內容二手講盤訓練場行業知識圖譜新房講盤訓練場招聘訓練場面訪訓練場培訓平臺年終大會Q貝殼|2020DATAFUNTALK#page#行業圖譜一智能培訓階段場景化（美3恭喜你認證通過數據反饋，優質內容VR新手本次服務各項得分二手講盤訓

12、練場行業知識圖譜VR訓l練場8培訓平臺年終大會Q貝殼|2020DATAFUNTALK#page#行業圖譜一智能培訓階段模塊化A數據反饋，優質內容VR帶看提詞器行業知識圖譜小貝管理助手泛化能力小貝成長助手VR帶看評級培訓評價平臺年終大會Q克 2020DATAFUNTALK#page#行業圖譜一智能培訓N都要練習10-15次才滿意A講盤標桿分享：充分攜運“練習模式”，不練出高分不閱關感受非常有幫助50%比較有幫助36%一般幫助11%較小幫助3%講盤能力提升NPS8.2934.9%“還是蜜有幫助的，有的知識點在自己跑盤的時候沒有注意到“感覺上還不錯，和打游戲的感覺差不多”“覺得小貝的間題更加系統，可

13、以幫助自己發據客戶需求，對于從業兩年的經紀人也很幫助“小貝把出現的問題做一些總結，給明確的解析，解析比較專業全面年終大會2020貝殼DATAFUNTALK#page#行業圖譜一智能培訓天津-講能通關結果與學員平均業績關系示意圖259.128264172433北京鏈家培訓成績與實收業績相關驗證累計用戶目標人群滲透率訓練總時長訓練總場次人均訓練時長人均訓練場次北京鏈家151分鐘28場27736100%69720小時775374場16572241%52分鐘12場VR帶看培訓142368小時1999416場全部業務47%71分鐘16場192325228665小時2997324年終大會數據統計范圍：20

14、20.07.01-2020.12.16公泰2020DATAFUNTALK#page#知識運營閉環的建立年終大會O界克 2020DATAFUNTALK#page#行業圖譜一知識運營行業圖譜發現問題后，怎么補充；訴求無公允對標數據，如何評價質量；行業圖譜在應用實踐中還欠缺什么？模塊補充：建設事理圖譜，對復雜規則內容具備可解釋能力目標評估體系：對有標、無標數據進行質量評價，引導數據建設知識引入知識組織知識應用知識運營解析年終大會12020Q朵殼DATAFUNTALK#page#行業圖譜一知識運營機制質量評價方法空值檢測￥差值檢測行業知識圖譜人工運營用戶引導主動探測抽樣標注年終大會12020O朵殼DA

15、TAFUNTALK#page#行業圖譜一知識運營檢測小貝日店（PV加權線上覆蓋率76%，采納率47.47%修改率12.45%，修改率20%，錯誤比1.2%年終大會公泰2020CDATAFUNTALK#page#行業圖譜一知識運營創建虛擬用戶探測經紀人情報立聯情報系統技術核心缺失、對加信息圖謙確認情虛擬用戶與經-基礎1：非空對話3輪以下占比47.74%報紀人聊天-基礎2：K=5條件下單日觸達0.9次/人腳天公招費確認一應用一挖據日志1.檢測獲取待采數據虛擬聊天日志2.虛擬用戶問題映射3，多經紀人復合回答交叉驗證回答投票挖據三元組線上投放差值檢測5.年終大會公菜2020CDATAFUNTALK#p

16、age#貝殼找房行業圖譜未來思考年終大會O貝殼 2020DATAFUNTALK#page#行業圖譜一知識的未來知識賦能知識供給期望競品掛牌實體描述培訓教育評價評估貝殼知識建設第一責任體政策規劃智能問答文本生成作業規范基礎數據與業務應用橋梁公司規則關聯關系事理解讀業務決策業務環節智能化基礎保障貝殼知識中臺貝殼核心技術競爭力之一房產行業知識標準制定者房產行業知識標準制定者知識運營知識引入知識組織知識應用年終大會2020朵東DATAFUNTALK#page#行業圖譜一培訓的未來培訓平臺的多維度解讀思考基礎教育精英教育問答式交互式橫向平臺化縱向場景化單向輸出多向聯動自然發展節奏運營場核心散點人核心貫穿年終大會四克2020ODATAFUNTALK#page#行業圖譜一培訓的未來計劃技術積累業務適配培訓平臺視角小貝全局視角評通學練考新房B端事后診斷VR帶看學習視貴覆蓋所有以評價結一對一人模擬真實果為通關知識間機對練線上作業作業場景記錄成長IM溝通答，標準門口，輔訓練場分段分全面-權園路徑，識助通關師景，為經紀人做技的知識解別薄弱環經紀人培訓平臺作業輔助業技能軟證二手B端能評價第管理者年終大會貝殼2020CDATAFUNTALK