浙江大學醫學院：新冠疫情爆發下的醫院應對策略（62頁）.pdf

1、快速而準確的信息傳遞確保疫情防控信息的獲得與發布、運用的時效性、準確性、完整性非常重要。我們建議建立專屬部門、統一出口發布權威信息，避免產生信息繁雜、內容重復、矛盾、數據不標準、流程不一致等現象。各功能組及時將疫情相關信息匯總至信息中心；對醫院需要發布的信息、根據疫情制定相關規范和流程等，需上報疫情防控工作小組進行審核簽發；特別重要的事項，由工作小組上報疫情防控領導小組，由領導小組審批簽發，再統一由信息中心發布。疫情相關信息分類及傳遞媒介2.標準化的信息來源與發布我們在院內網平臺設立了 “疫情專欄”，便于全體在院工作人員及時獲得信息，并按要求落實。該專欄可通過手機和電腦進行瀏覽， 用于標準化信

2、息發布，下設：重要事項通報（疫情動態、流行病學調查及防控指南等）、本院現行規范流程、好人好事、診療規范與培訓、 捐贈綜匯、批評和處理、表格下載（疫情防控相關的各類表單）。3.標準化的信息群管理對外發布的信息及全院性信息，重點是信息的標準化管理，而對特定人群，除了信息標準化，還需要進行人員標準化，確?！罢_的人群、正確的信息”。特定人群主要包括決策者和執行者兩大類。為了及時有效的溝通，醫院對特定人群建立信息群，并對群進行標準化管理，包括規范群名稱、群成員（明確群主、管理員、群成員）和群的工作任務。決策者：包括院領導、專家組，借助群平臺進行討論，并職責范圍進行決策。執行者：一般為中層管理者，起到上情下達的作用，以傳達最新領導決策和政策解讀，貫徹落實至基層員工。同時，中層管理者將工作情況通過群進行反饋，對決策者起到參謀作用。群管理員：進行團隊和規則維護。