在線旅行社：幫助歐洲小型獨立酒店在全球市場取得成功（英文版）（28頁）.pdf

1、歐洲是世界領先的旅游目的地，其住宿行業的多樣性和分散性是獨一無二的。雖然連鎖酒店在世界其他許多地區占據主導地位，但獨立的中小型酒店卻占據了整個歐洲客房容量的60%左右。這種分散反映在各種各樣的住宿類型上從西班牙農村的家庭經營的農家樂到阿姆斯特丹為各種旅客提供服務的市中心精品酒店。今天，歐洲是世界上主要的旅游目的地。據聯合國世界旅游組織統計，它約占世界旅游人數的50%。全球前十大旅游目的地中有五個位于歐盟。尤其是，來自中國和拉丁美洲日益壯大的中產階級的游客數量不斷增加，推動了需求。自2009年以來，僅來自中國的游客就增長了五倍多。歐洲旅游業高度分散，由230萬企業組成，主要是中小型企業。這些企業

2、雇用了1200多萬人。此外，“旅游”部門對國內生產總值的貢獻很大，直接和間接影響占歐盟國內生產總值的10.3%。在這一部門內，過夜旅行是旅游部門的支柱，對就業有很大貢獻。在歐洲，獨立酒店占可用酒店住宿的87%，是旅游活動需求的主要驅動力。然而，歐洲的中小型獨立酒店面臨著來自大型國際連鎖酒店的壓力。歐盟的旅客組合正變得越來越國際化。在過去10年中，歐盟的國際旅游人數從每年3.5億增長到5.2億。國際游客的增長遠遠超過國內旅游業的增長，由于國際旅客所占比例不斷增加，住宿業必須加大營銷和分銷力度。與國內游客相比，國際游客對目的地市場不夠熟悉，無法自己找到住處。獨立的中小企業住宿供應商很難進入國際采購市場;他們缺乏在全球有效營銷住宿的規模。較大的實體可以利用其規模，將營銷成本分散到更多的客戶身上。在線營銷和分銷也是如此，它變得越來越重要，需要在技術和技能方面進行大量投資。因此，毫不奇怪的是，住宿業的“獨立者”在歐洲已經失去了市場營銷和分銷能力更強的連鎖酒店。2017年至2019年間，該行業內獨立住宿提供商的份額下降了約3個百分點，預計這一趨勢將持續下去。