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凱捷（Capgemini）：2021年商業銀行趨勢報告（英文版）（26頁）.pdf

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凱捷（Capgemini）：2021年商業銀行趨勢報告（英文版）（26頁）.pdf

當我們發布2020年商業銀行趨勢(2019年第四季度)時，幾乎沒有人能預見到，一場全球健康危機會擾亂在某些情況下改變如此之多的行業?，F在，2020年的不確定性正在為近期的金融服務業定下全球基調。因此，銀行高度關注業務彈性，同時強調財務和操作風險，也就不足為奇了。很明顯，需要通過虛擬客戶參與來快速適應新常態。以客戶為中心繼續推動商業銀行的解決方案設計。此外，大流行迫使提供即時客戶價值的產品快速數字入職、無縫貸款和對中小企業的支持?，F在銀行有責任更快地進入市場，這就要求實施智能流程，并將企業的企業資源規劃(ERP)系統與銀行的工作流程集成起來。為了實現進入市場的靈活性，全球各地的銀行都在投資金融科技，并與之合作。其中許多合作伙伴的重點是促進數字貸款，并為需要擔保的焦慮的小企業客戶提供無縫支持。隨著金融科技合作的新動力，商業銀行已經在OpenX的道路上邁出了他們的步伐。COVID-19表明，通過與生態系統參與者的合作，可以應對動蕩期間的生存。因此，銀行正在將他們的業務從以產品為主導的筒倉模式轉變為體驗式的敏捷計劃。當我們討論2021年的主要行業趨勢時，我們強調了這些趨勢對業務的影響，以及全球銀行采用這些趨勢的相對優先級。

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