【公司研究】堅朗五金-深度報告：堅若鉆石朗如日月-210402（51頁）.pdf

1、研發：堅定研發投入，構建長期護城河公司堅定研發，奠定產品競爭力。公司持續加大研發投入，以門窗幕墻五金為核心，實現多品類產品協同發展，提升公司產品的核心競爭力。公司研發投入常年位列行業前三，2019年為2.53億元，占總營收比重為4.82%。2019年獲得新增專利80余項，其中發明專利14項，累計獲得專利700余項，發明專利數量和專利總量在行業內均處于領先地位。渠道：深耕渠道，成就直銷之王中國建筑工程普遍分布廣，需求離散，行業高度依賴渠道管理。五金銷售傳統渠道主要為經銷和直銷，線上渠道正在興起?；诮ㄖ褰鹗袌龇稚⒌男袠I特點，渠道建設至關重要。經銷和直銷是五金行業主要的兩種渠道銷售方式，而線上渠

2、道作為一種新興的渠道模式愈發被廣泛接受。深耕直銷渠道，發力B端市場。公司定位中高端五金市場，在下游客戶商集中度日益提升，集采、精裝趨勢不改的大背景下，深耕直銷渠道，專注B端市場，歷經多年發展，目前其客戶涵蓋地產、幕墻、門窗等行業，盡享品牌結構上移的產業鏈紅利。此外公司在線上開設店鋪，將部分適合線上銷售，偏向零售屬性的產品放在線上銷售，作為補充。銷售聯絡點持續增加，挖掘客戶增量。截至2019年公司已擁有500多個銷售聯絡點，覆蓋全國重要地級(縣級)城市和境外重點銷售區域。營銷聯絡點的拓展，提高了公司產品的市場滲透力，保障了公司供應效率，增強了公司的發展后勁。未來公司將緊跟國內外城鎮化發展趨勢，進

3、一步完善公司營銷網絡，逐步下沉至二三線城市，挖掘客戶增量。渠道投入初見成效，規模效應凸顯紅利。目前公司已初步搭建銷售網點框架，度過大規模銷售網點建設階段，規模效應逐漸顯現。從銷售費用率和總營收同比增長率來看，2019年公司渠道建設投入初顯成效，銷售費用率迎來拐點，為18.74%，下降2.27pct，而總營收同比實現36.37%的增長;總營收的大幅提升收窄凈利率、毛利率，規模效應紅利凸顯。服務：全程式服務延伸，完善的物流服務體系公司將專業化技術服務配置于整個銷售過程中。售前，經過技術服務人員、研發人員與客戶充分溝通，使目標工程項目實現最佳技術方案;售中，通過技術培訓、詳盡的產品安裝說明，讓客戶方

4、便安裝、使用;售后，通過回訪、客戶滿意度調查等形式保持與客戶良好的關系。根據不同產品特點擴大自建安裝團隊，拓寬服務范圍，滿足客戶的安裝需求。使用線上售后安裝信息化管理系統，設置400電話服務平臺，實現售后的快速響應，進一步加強與終端客戶的聯系溝通，提升響應速度和客戶滿意度，為智能鎖和智能家居產品的增長提供良好的售后保證。堅朗的工作重點不只是在工廠，全程式的服務將會延伸到施工現場，伴隨每個項目成長，“一對一，點對點跟進”。對品質的追求永無止境?！皺C械化、自動化、未來智能制造，人會越來越輕松，做的產品越來越精細，用的地方越來越廣”。公司擁有集倉儲、物流、計劃于一體的倉儲物流中心。截止目前在全國各省會及直轄市建立了三十多個備貨倉，豐富的庫存儲備，快速的業務效率，大大縮短了訂單的供應鏈條長度。為進一步提高客戶滿意度，堅朗五金于2016年全面啟動物流配送服務項目，讓客戶享受更高效的供貨反應速度和優質的物流配送服務業務。