Visa：2021年簽證重返商業研究展望：全球小企業和消費者洞察（英文版）（25頁）.pdf

1、中小企業占全球企業總數的90%以上，占全球GDP的一半以上，是世界經濟的重要貢獻者。但Covid-19的影響使許多小企業容易受到嚴峻挑戰，包括永久性關閉，這可能會產生真正、持久的影響。然而，事實證明，小型和微型企業(smb)社區的恢復力是強大的，因為許多人因此很快適應了新的經營方式。在許多方面，Covid-19加速了安全、快速和無縫支付方式的緊迫性。雖然在流感大流行之前，網上購物和使用數字支付在世界許多地區很普遍，但它們很快在全球范圍內變得更加重要，以限制疾病的傳播。我們預計，在大流行結束很久之后，這一趨勢將對我們的支付方式產生持久的影響。因此，中小企業繼續做出重大改變，以滿足消費者的需求，從

2、擴大其電子商務業務到接受新形式的店內非接觸式支付。在全球范圍內，82%的中小企業主已對其運營進行了更新，以滿足這些新的需求，而在2020年夏季，第一份重返商業研究簽證(Visa Back to Business Study)發布時，這一比例為67%。自從這項研究的第一版成為一個引人注目的趨勢以來，數字化第一思維的整體轉向才加速了。在2020年夏天，由于流感大流行，只有27%的中小企業第一次開始在線銷售。目前，43%的人積極參與網上銷售產品，其中87%的人計劃在未來三個月內繼續銷售。同樣，在過去三個月里，超過一半(56%)的消費者盡可能使用非接觸式支付，這使其成為購物習慣的最大轉變。這些發現和其他發現揭示了2021年及以后各種規模企業的一個確定性：商業的未來是數字化的。簽證重返商業研究2021年展望是一個正在進行的全球研究系列的第三版，旨在幫助中小企業作為數字企業轉型和發展，同時教育消費者了解小型和本地購物對其社區的積極影響。