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世界旅游業理事會（WTTC）：包容性和無障礙旅行指南（英文版）（8頁）.pdf 報告預覽

世界旅游業理事會（WTTC）：包容性和無障礙旅行指南（英文版）（8頁）.pdf

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世界旅游業理事會（WTTC）：包容性和無障礙旅行指南（英文版）（8頁）.pdf

在創造旅行體驗時，不應忽視殘疾人。提供無障礙旅行既是一種社會需要，也是一種商業機會。事實上，根據世界衛生組織的說法，“幾乎每個人都會在人生的某個階段暫時或永久地經歷殘疾。超過10億人約占全球人口的15%生活在某種形式的殘疾之中，而且這個數字還在增加?！皻埣踩撕退麄兊臍埣彩嵌喾N多樣的。即使是兩個有類似殘疾的人，在無障礙和旅行方面也可能有非常不同的需求。盡管輪椅通常出現在殘疾標志上，但輪椅使用者在殘疾人中只占很小的比例。殘疾人包括身體、認知、智力和/或感官能力受損或下降的人。事實上，英國政府報告說，大約6%的兒童是殘疾人，相比之下，16%的勞動年齡成年人和聯合國報告說，超過46%的人超過60歲有殘疾。60歲以上的年齡組也被認為是由“慢行者”組成，他們還受益于為那些有行動需要的人提供的便利設施。無障礙設施將使殘疾人和領取養老金的人都受益，有助于企業長期留住客戶。支持殘疾人的商業利益在社會和經濟上都是有利可圖的。歐盟的一項研究發現，殘疾旅客平均與1.9名其他人一起旅行，這表明，通過滿足一名殘疾顧客的需求，一家企業平均可獲得約3名顧客。此外，Amadeus的一項研究發現，如果消除無障礙障礙，殘疾旅客將通過更頻繁或更長時間的旅行增加34%的旅行預算。提供包容性和易用性的解決方案，使旅游和旅游企業能夠接觸到更多的旅行者和一個歷來服務不足的高薪市場。

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