貝殼研究院：2021新居住服務者研究報告（61頁）.pdf

1、當前我國存量居住服務者專業化、職業化水平不足，同時潛在增量服務者供給不足、培養機制與企業用人需求嚴重脫節。我國亟需打造終身學習機制以促服務者持續提升專業能力，加快服務者轉型。存量服務者職業化水平低，亟待轉型第四次經濟普查數據顯示，全國共有近 1,800 萬居住服務者。在規模以外，居住服務者的職業現狀仍需有效數據進行描摹。為此，貝殼研究院聯合益普索、紅旗新愿景社區文化與治理研究院開展了一項面向居住服務者的職業調查 12，回收有效樣本 10,828 份，覆蓋全國 33 個省、直轄市與自治區， 278 個城市。調查表明居住服務者數字技能需求旺盛，且近半數服務者每周投入 3小時以上學習時間，但其大齡、

2、低學歷、跨行業流動等特性制約轉型效果。具體看：基礎信息上，居住服務者總體相對大齡，具有低學歷、本省本地就業特征;職業特征上，職業流動性強，近七成服務者跨行業就業;專業性上，超三成服務者無證就業，近九成服務者對數字技能學習需求旺盛，但高度依賴企業培訓提升技能;職業信心上，行業忠誠度低，薪資、職業晉升與工作強度成為主要制約因素。(1)基礎信息：30 歲以上為主，具有低學歷、本省本地就業特征2020 年中國人口和就業統計年鑒顯示，居住服務相關行業 35 歲以上服務者占比整體高于金融、信息傳輸與軟件服務業、文化娛樂等服務業，具有“大齡化”特點。行業整體學歷水平偏低。調研數據顯示，五成居住服務者為大專以下學歷。但細分行業之間差異明顯，家政服務者大專以上學歷僅三成，而房地產中介、物業管理、裝修服務者這一比例則達到六成。本省就業為主，物業管理、房產中介跨省就業比例相對較高。從就業地點看，居住服務者具有本省就業特征，本省就業占比超七成。分行業看，維修、家政、裝修本省就業比例高于平均水平，裝修、維修同省就業比例超八成。