中國連鎖經營協會：零售創新決勝新消費暨2021中國網絡零售TOP100榜單（19頁）.pdf

1、2.3 零售數字化典型案例分析2020 年的新冠肺炎疫情對各個行業造成了不同程度的影響。與此同時，仍然有許多企業在居家隔離，線下流量驟降，可選消費遭受影響的情形下，迎來了業績的快速提升。這些企業都擁有一個共同的特點，即數字化在其研發、生產、營銷、運營等多個環節的應用和賦能。零售數字化趨勢下，太平鳥加快全鏈路數字化轉型2020 年，太平鳥實現營收 90.57 億，同比增長 14%，凈利潤 7 億，同比增長 27%的業績。在疫情對服裝鞋帽類可選消費的沖擊之下，太平鳥的營收和利潤的逆勢上漲很大程度上源于企業的數字化轉型?？偨Y起來，太平鳥的數字化創新有以下幾個特點：首先，調整目標群體，聚焦年輕消費者。

2、太平鳥鎖定的年輕消費者主要是 18-30 歲的年輕消費者，這一群體對于設計感、個性有較高要求。利用大數據對消費者進行畫像，準確了解消費者需求與偏好，與國內外景點 IP 合作制造聯名爆款。其次，太平鳥從全產業鏈端開啟了數字化轉型。在制造端，利用人工智能分析需求，持續精進柔性生產供應體系，改變了服裝業傳統的訂貨粗放的訂貨模式，減少生產過剩以及貨物積壓造成的價格、銷售波動。此外，太平鳥采取線上線下融合的模式拓展自己的新零售業務。新零售不意味著拋棄線下店面，而是通過 KOL 營銷、直播帶貨、新品首發等線上線下融合的新模式，為消費者提供獨特的消費體驗和旅程。社區化趨勢下，永輝加快“最后一公里”消費的品質

3、和服務升級在傳統端，零售業從賣方市場轉為買方市場，品質和服務上升到經營的主要地位，線上線下融合發展的趨勢日益形成。永輝通過新門店、新省區的擴張及供應鏈資源拓展，實現中國實體零售商超前 3 強目標。受 2020 年防疫常態化影響，線上業務占比逐漸增大，已經成為永輝新的業績增長來源。為滿足即時達/次日達/一件代發等到家業務模式需要，永輝建立線上商品管理機制，拉通線上線下營銷，增加專屬線上定制營銷方案?？傮w來看，永輝的數字化轉型的措施主要包括以下幾點，首先，大力發展到家業態，持續推進 mini 業態，通過線上線下融合與業態互補，獲取增長。其次，持續加強供應鏈優勢，通過成本、損耗等方面的有效控制，來提

4、升利潤空間。再者，永輝調整商品結構，結合數字化分析，打造“固本商品” “趨勢商品” “新品”的新型商品結構。此外，永輝還持續升級到店體驗，每年投入專項費用，對永輝線下門店進行升級改造，提升線下客流?；ヂ摼W+技術模式下元氣森林走出國貨品牌新路徑近年來，高國民度的飲料品牌元氣森林受到消費者的青睞。作為年輕的消費品牌，元氣森林以數據為驅動進行產品研發、流量渠道布局、產品灰度測試，以及營銷投放的搭建。元氣森林的成功具備以下數字化轉型的特點： 首先，元氣森林以年輕用戶的喜好為核心，用產品來推到研發，在數據支持下通過快速試錯、迭代、改進產品。其新品大量推廣前都會經過內外部、線上線下的灰度測試。其次，在營銷階段，元氣森林秉持流量思維，通過在多個社交媒體流量渠道平臺的內容互動，在 Z 世代用戶中提升了影響力和品牌知名度。