海寧皮城：2013年度社會責任報告.PDF

1、 海寧中國皮革城股份有限公司 2013 年度社會責任報告 1 海寧中國皮革城股份有限公司 2013 年度社會責任報告海寧中國皮革城股份有限公司 2013 年度社會責任報告 本報告是海寧中國皮革城股份有限公司（以下簡稱“公司”）對公司社會責任履行情況進行說明的第一份報告，時間跨度為 2013 年 1 月 1 日至 12 月 31 日。本報告披露了公司在促進員工發展、保障客戶與合作伙伴利益、環境保護及力行社會公益慈善等方面所履行的社會責任。一、公司綜述 一、公司綜述 公司主營皮革專業市場的開發、租賃和服務，海寧中國皮革城是目前全球最具規模、中國最具影響力的皮革專業市場。公司通過搭建皮革制品線下 B

2、2C 銷售網絡，提高皮革產品流通效率；通過為上游生產企業提供原材料采購、產品開發設計、融資擔保等服務，提高上游生產企業盈利能力；通過營造良好的購物環境以及有效的營銷推廣，促進皮革產品的消費。2013 年，公司堅持“內增外拓”發展戰略，以確保市場繁榮穩定、實現產業提質增效為目標，以改革創新為動力，全面落實各項經營計劃，各項工作進展順利，經營效益穩步增長。全年公司實現營業總收入 293,256.37 萬元，同比增長 29.67%，實現利潤總額 140,201.20 萬元，同比增長 44.14%，歸屬于上市公司股東的凈利潤 103,900.44 萬元，同比增長 47.47%。公司快速發展為股東創造價

3、值的同時，積極承擔對國家和社會的全面發展、自然環境和資源，以及各利益相關方的社會責任，遵守社會公德、商業道德，接受政府和社會公眾的監督，重視并努力維護股東、債權人、員工、客戶、消費者等利益相關方的良好關系，同時注重在社區公益事業、環保行動等方面提升企業的綜合形象，在實踐發展中追求企業與員工、社會、自然的和諧發展，以實際行動回報社會，創建和諧的企業發展環境。本報告按照深圳證券交易所上市公司社會責任指引要求，如實反映了公司主動履行社會責任的整體情況，是公司落實科學發展觀，推動經濟社會可持續發展，參與構建社會主義和諧社會的真實體現。海寧中國皮革城股份有限公司 2013 年度社會責任報告 2 二、股東

4、權益和債權人權益的保護 二、股東權益和債權人權益的保護（一）建立權益保護的機制：2013年，公司嚴格按照公司法、證券法、上市公司治理準則、股票上市規則等有關法律法規的要求，建立了較為健全的公司治理結構，繼續規范股東大會、董事會、監事會以及管理層等“三會一層”的運作，并不斷完善，不斷健全公司制度體系、誠信規范運作。在機制上保證了所有股東公開、公平、公正的享有各項權益，維護了投資者和公司利益；認真履行信息披露義務，確保信息披露的真實、準確、及時、完整和公平，不存在選擇性信息披露或提前透露非公開信息的情形；嚴格按照中國證監會的有關要求召集、召開股東大會，并請律師出席見證。確保所有股東特別是中小股東享

5、有平等地位，充分行使股東權利，保障投資者的合法權益不受到侵害。（二）建立投資者關系管理機制：投資者關系管理是實現公司價值的重要途徑之一，公司嚴格按照投資者關系管理制度的規定不斷加強投資者關系管理工作，開展各種形式的投資者關系活動。公司通過網絡、電話、郵件等多方位的溝通渠道，為投資者營造了一個良好的互動平臺，促進投資者對公司的了解和認同，倡導理性投資，在投資公眾中建立公司良好的誠信形象。1、面向公眾設立公開的公司郵箱（）、公司電話以及公司官方網站（http:/），接受社會公眾和投資者提問。公司及時更新公司官方網站內容，上傳公司發生的重要新聞，讓投資者和社會公眾全面了解公司經營情況。通過投資者互動

6、平臺、投資者專線等方式與公司投資者保持了良好的溝通與聯系，在不違反信息披露原則的前提下，盡力解答投資者的疑問，消除投資者的顧慮，進一步增進投資者對公司的了解。2013年共回復投資者網上提問約4,000條。2、做好機構投資者調研工作，在可披露信息范圍內，真實完整地介紹公司相關經營情況，進一步加深投資者對公司的認知。2013年公司共接受機構投資者調研30余次。3、公司積極舉辦投資者接待日活動，開展投資者網上業績說明會，讓投資者有機會與公司管理層近距離溝通，了解公司發展情況。海寧中國皮革城股份有限公司 2013 年度社會責任報告 3 經過幾年實踐，公司已經基本建立了一個比較完善的投資者關系管理工作平

7、臺。公司把投資者關系管理作為一項長期工作，在面臨的新情況、新問題中，不斷創新和改進，時刻盡心盡力，踏實工作，進一步提升公司在資本市場的形象和競爭力。（三）堅持現金分紅，積極回饋股東：公司在經濟效益穩步增長的同時，重視對投資者的合理回報，積極構建與股東的和諧關系。公司結合實際情況，制定合理的現金分紅政策，與投資者共享公司的經營成果，積極回報股東。2013年5月31日，公司實施了2012年年度權益分派方案，以公司2012年末總股本56,000萬股為基數，向公司全體股東以資本公積金每10股轉增10股，同時每10股派發現金紅利2.50元（含稅）。共計分配現金股利14,000萬元。2014年4月2日，公

8、司第二屆董事會第二十二次會議審議通過了公司2013年度利潤分配預案，擬以2013年12月31日總股本112,000萬股為基數，向公司全體股東按每10股派發現金紅利1.5元（含稅），共計分配現金股利16,800萬元。三、員工權益的保護三、員工權益的保護 公司堅持以人為本，重視員工人文關懷，根據勞動法、勞動合同法等法律法規，建立了完善的人力資源管理制度，尊重和維護員工的個人權益，切實關注員工健康、安全和滿意度，為員工的職業發展創造良好的環境。1、不斷完善勞動用工制度。完善了包括社保、醫保等在內的薪酬福利體系，依法參加社會保險，關注員工身心健康，定期組織員工進行健康體檢活動，維護員工權益，穩步提升員

9、工待遇。2、開展職業素質培訓，提升員工素質。舉辦政策法規、管理理念、專業技能、歷史文化、道德文明、廉政建設等專題講座；組織員工學習會、座談會，周一夜學、后備干部培訓、內部講師培訓等系列活動。3、堅持開展各種豐富多彩的文藝活動，增強企業與員工的良性互動，增強員工凝聚力。2013年公司舉辦了講解員大賽、詩歌朗誦比賽、趣味運動會、南湖走紅路等多種形式的文體活動，展示員工才藝，豐富員工文化生活。海寧中國皮革城股份有限公司 2013 年度社會責任報告 4 4、關愛職工，做好困難員工的慰問和扶助工作。設立了員工關愛基金，組織為員工年幼白血病患兒募捐活動，對家庭困難職工伸出援手，積極開展結對助學、愛心捐贈活

10、動。5、創新人才任用機制，提高員工積極性。為員工提供了良好的培訓和晉升渠道，建立全方位多樣化的培訓發展體系，2013年度成功開展了市場經理助理公開競聘上崗。公司一直堅持與員工共同發展、共享經營成果，勞動關系和諧穩定，員工凝聚力不斷增強。企業發展速度加快了，員工的收入、企業的效益和社會效益得到了同步提高，同時也為員工搭建了廣闊的發展平臺。今后，公司將始終把實現和保障職工的合法權益作為重要工作目標，不斷推進人力資源管理科學化，繼續堅持招納賢才，培養人才，服務人才，為員工搭建廣闊的發展平臺，在企業發展中關注員工成長，關心員工生活，提高員工福利，共享公司發展成果，提高員工的幸福指數。并將繼續積極承擔社

11、會責任，履行社會義務，為廣大社會人才提供優良的就業環境，創造更多的社會價值。四、商戶權益的保護四、商戶權益的保護 公司一直堅持把構建市場和諧關系和履行社會責任作為企業發展的重要內容，遵循“自愿、平等、互利”的原則，與商戶建立了信任和諧的合作伙伴關系。同時公司十分注重與商戶及各相關方的溝通與協調，公司經營的皮革城建有婦委會、聯合工會，經營商戶中建有箱包商會、原輔料商會、皮裝商會等五個商會，這些機構通過形式多樣的活動，凝聚商戶力量，調處商戶糾紛，解決商戶困難，豐富商戶文化生活。1、2013年成立全資子公司皮革城擔保公司，為商戶提供便捷的融資、擔保服務，降低企業融資成本。擔保公司成立以來共為357家

12、企業提供了擔保服務。2、公司積極推動商戶個轉企進程，有利于商戶做大做強、規范運作，推動市場轉型升級。2013年累計有189家商戶完成個轉企。3、組織商戶到各大展會參展觀展，組織商戶以聯合發布廣告的方式進行抱團營銷。帶領商戶拓展市場銷路，提振消費者對企業品牌的認可度。海寧中國皮革城股份有限公司 2013 年度社會責任報告 5 4、2013年還舉辦了皮革城趣味運動會、“五（吾）帶頭”詩歌朗誦比賽等系列活動。通過市場內各項活動開展和文化推廣，進一步豐富皮革城文化內涵，提高市場經營戶的凝聚力和職業素質，調動全城加快發展的激情。五、消費者權益的保護五、消費者權益的保護 公司誠信經營，嚴格市場管理，把控商

13、品質量，努力為客戶提供合格的產品和優質的服務。通過設立消費者服務臺、售后服務中心、消費者投訴中心等多種方式，實施“明折明扣制度”、推廣“統一收銀制度”等各種方式，保障消費者利益，創造顧客滿意舒心的消費市場。1、公司于2013年9月設立首個售后服務中心，配備了先進的進口設備和專業技術人員，為消費者提供清洗保養、維修維護、配件供應等相關專業服務，有效提升了海寧裘皮企業的售后服務質量。2、設立消費者投訴中心作為專門機構，配備了熟知業務、盡心盡職的專職管理人員，負責皮革城維護消費者權益工作以及處理消費者投訴等相關工作。實施消費者接待登記制度，保證了在處理消費者投訴時做到認真、及時、公正。2013年共接

14、待消費者投訴94次、咨詢171次，為消費者挽回損失21.4萬元。3、健全市場管理員隊伍，加強市場日常巡查，發現問題及時處理。主動協助配合公安、工商、技術監督等部門在市場內開展執法檢查和市場監管，積極做好知識產權保護工作，打擊個別商戶冒名牌、仿品牌等不法行為。2013年共查處案件24起，移送司法機關11起、共13人，有力地打擊了違法經營行為，規范了市場交易秩序。4、開通海寧中國皮革城官方微信公眾平臺。消費者可通過搜索微信號或直接掃描公司官方網站屏幕右下方二維碼進行關注，第一時間了解皮城新聞、市場動態、潮流資訊、優惠信息等。5、加強市場經營戶培訓和教育，提高市場從業人員素質，對經營戶開展知識產權保

15、護、消費者權益保護以及店鋪營銷、服務禮儀等方面的培訓活動，不斷提高服務質量，提升服務水平。海寧中國皮革城股份有限公司 2013 年度社會責任報告 6 6、改造市場硬件設施，不斷改善購物環境。對市場的大廳、通道進行亮化和節能化改造，市場外圍路燈和內外監控設施提升改造，增設市場各處導購牌，采用立體鮮花打造花園式市場，使購物休閑的氣氛更加溫馨。六、環境保護六、環境保護 節能環保、可持續發展是一個企業的社會責任，也是企業發展的自身要求。近年來，公司始終堅持綠色發展觀，認真落實各項節能環保措施，優化運行方式，減少經營活動對環境的破壞和影響。公司高度重視環境保護工作，積極開展市場改造、節能減排活動，努力實

16、現企業與自然的和諧相處。2013年公司共投入1,911萬元進行綠化工程、日常維護等環保項目建設。2013年12月，公司投資2,500萬元收購天通股份在海寧皮革城屋頂建設的分布式光伏發電項目，該項目是全國首個依照國網公司新政策并網的分布式太陽能光伏發電項目，所發電量全部由皮革城消化使用，2013年發電量350.5萬度，折標準煤約1,491.7噸。公司全面運用先進的OA系統對公司業務流進行管理，實現對外投資、工程管理、財務管理、人力資源、日常辦公等多種信息、多種資源整合及共享，提高了工作效率，也降低了日常經營過程中不必要的浪費。積極倡導綠色辦公，總部與下屬公司之間通過視頻電話會議進行交流，提高溝通

17、效率，減少不必要的差旅資源的浪費；向員工宣傳綠色辦公、綠色出行理念，提高全體員工的節約意識。七、積極參與社會公益事業七、積極參與社會公益事業 公司注重社會價值的創造，為構建和諧社會的良好環境，自覺履行社會責任，努力創造和諧的公共關系。公司以扶貧濟困、賑濟災害、科教文衛支持等多種形式開展各項公益活動，積極投身社會公益慈善事業。公司在自身實現良好經濟效益的同時，始終堅持合法經營、依法納稅，促進當地基本建設，在力所能及的范圍內，對地方教育、文化、科學、衛生、扶貧濟困等方面給予重要支持，促進當地經濟建設和社會發展，實現了公司發展與社會責任的雙豐收。1、2013年度，公司母公司納稅金額在海寧市排名第一。

18、海寧中國皮革城股份有限公司 2013 年度社會責任報告 7 2、每年向海寧市慈善總會捐贈冠名慈善愛心基金，積極及時發放，幫助社會弱勢群體、困難群眾。3、開展結對幫扶困難家庭活動。公司干部職工分別與60戶海寧低保戶家庭、3戶計生困難戶，開展幫扶結對，通過走訪慰問、主動出謀劃策，建立長期有效的常態機制，為幫扶對象早日脫貧致富提供積極的支持和幫助。4、2013年強臺風“菲特”襲擊余姚，余姚全城被淹。得知災情后，公司第一時間為余姚災區募集物資，共籌得1120件服裝，為災區人民送去關懷。5、積極履行社會責任，踐行服務社會的企業精神。在公司市場不斷擴張、發展的同時，也引領和帶動了產業的發展，并提供了大量的

19、就業崗位。公司經營的皮革市場內直接從業人員2萬余人，其中新增就業崗位約1000個。公司在2013年榮獲“嘉興市就業先進企業”稱號，這也是對公司推動地區就業創業，落實就業政策工作的肯定。6、通過“皮都藝苑”平臺，開展藝術培訓，建設藝術皮都、時尚皮都文化，進一步豐富市場的文化內涵和品位。同時通過各項公益、義賣等活動，為社會奉獻愛心。7、響應當地政府“一員雙崗”制度的創新舉措，公司黨員干部積極參與“兩地雙服務”社區服務工作。到居住地、成長地報到認崗服務社區、服務新農村。8、皮革城青年志愿者服務隊積極投身社會公益服務活動，開展了義務獻血、社區保潔行動、青春情暖老干部、春暖皮都義診活動、景區清潔等多項志

20、愿服務活動，展現了公司員工關心社會、奉獻社會的先鋒精神。八、履行社會責任存在的不足及自我完善 八、履行社會責任存在的不足及自我完善 公司多年的快速發展，使公司充分意識到公司的成長與企業積極承擔社會責任相輔相成、密不可分。公司致力于回報員工，確保員工的個人發展、收益和福利與公司發展同步增長；致力于回報股東，保護投資人的合法權利；致力于融入社會，積極回饋社會，實現公司可持續發展?；仡欉^去，公司已經在股東和債權人權益保護、勞資關系、供應商、客戶和消費者權益保護、環境保護、公益事業等方面取得了一定的成績，得到了社會的肯定與認可。但公司在全面履行社會責任方面跟標桿企業相比還存在一些差距。海寧中國皮革城股份有限公司 2013 年度社會責任報告 8 2014 年，公司將持續落實深圳證券交易所上市公司社會責任指引，不斷完善企業社會責任管理體系，一如既往自覺承擔對國家和社會的責任，繼續認真傾聽接受社會意見、建議，接受社會各界的監督，加強客戶服務，保障職工發展，并根據自身的實際情況，加大在社會公益事業方面提供人力、物力和財力支持的力度，繼續回報社會、服務社會，并逐步完善企業社會責任監督管理體系的建設，全面推進公司與經濟、社會、環境的和諧發展，不斷提升公司社會價值。海寧中國皮革城股份有限公司 2014 年 4 月 4 日