豫園商城：2010年度社會責任報告書.PDF

1、 1 上海豫園旅游商城股份有限公司上海豫園旅游商城股份有限公司上海豫園旅游商城股份有限公司上海豫園旅游商城股份有限公司 2010 2010 2010 2010 年度社會責任報告書年度社會責任報告書年度社會責任報告書年度社會責任報告書 前前前前 言言言言 企業的社會責任是企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔起對利益相關者和社會的責任，以實現企業與經濟社會可持續發展的協調關系。社會 責任包括遵守商業道德、生產安全、職業道德、保護勞動者的合法權益、節約資 源、注重環境保護等。本報告闡述了本公司的價值取向和社會責任，是本公司落實科學發展觀，構 建社會主義和諧社會的具體行動。自公司成立以來，本

2、公司一直崇尚可持續 發展的理念，追求企業與員工、社會、自然的和諧發展，以實際行動回報社會、保護環境、關愛自然、創建和諧的社會發展環境，履行社會責任。第第第第一章一章一章一章 公公公公司司司司概況及發展概況及發展概況及發展概況及發展戰戰戰戰略略略略 上海豫園旅游商城股份有限公司的前身為上海豫園商場，上海豫園商場于 1987年 6 月經上海市人民政府有關部門批準，改制為上海豫園商場股份有限公司，公司股票于 1990 年 12 月 19 日在上海證券交易所上市。1992 年 5 月 13 日，經滬府財貿（92）第 176 號文批準，上海豫園商場股份有限公司吸收上海豫園旅游服務公司、南市區飲食公司、上

3、海市商業建設公司、上海旅游公司、南市區糖業煙酒公司、南市區果品雜貨公司、南市區藥材醫藥公司、南市區百貨公司、南市服務公司、南市區五金交電公司、南市區合作聯社、南市區工業供銷公司、南洋服裝工業公司、唐城實業公司、南市區糧食局十五家經濟實力較強的單位，采用募集方式共同發起成立上海豫園旅游商城股份有限公司。1992 年 5 月，經中國人民銀行上海市分行（92）滬人金股字第 41 文批準，上海豫園旅游商城股份有限公司簽署招股說明書，向社會公開發行股票 11,290.4280萬元，每股面值 10 元，計 1,129.0428 萬股，其中，上海豫園商場股份有限公司等16 家發起人投資折股 5,940.42

4、80 萬元，向社會法人公開發行 4,000 萬元，向社會 2 個人發行 1,350 萬元（包括公司內部職工認購 240 萬元，定向向上海豫園商場股份有限公司社會個人股股東配售 150 萬元）；向社會法人和個人的發行價均為每股 80元。1992 年 9 月 2 日，經上海證券交易所上證上（92）字第 9032 號文批準，公司股票（個人股部分）1,582.38 萬元在上海證券交易所上市交易，股票簡稱“豫園商城”，股票交易代碼“600655”。上市后公司總股本為 1,129.0428 萬股，其中，國有股161.9411萬股，占14.34%；法人股808.8637萬股，占71.64%；個人持股158.

5、2380萬股，占 14.02%。1992 年 12 月拆細為每股面值 1 元。2010 年 4 月 7 日，公司第六屆董事會第二十次會議審議通過 2009 年度利潤分配及資本公積金轉增股本預案，擬以 2009 年底公司股本總額 798,512,209 股為基數，向全體股東按每 10 股送 5 股、派發現金紅利 0.8 元（含稅）；以 2009 年末股本798,512,209 股為基數，用資本公積按每 10 股轉增 3 股的比例轉增股本。該利潤分配方案經公司 2010 年第二次股東大會（2009 年年會）通過，并于 2010 年 7 月實施完成，經本次轉增后，公司總股本將由 798,512,20

6、9 股增加至 1,437,321,976 股。豫園商城源于 150 多年前清朝同治年間的老城隍廟市場，經歷了由廟市老城隍廟市場豫園商場豫園商城的歷史演變過程。自公司成立以來，公司借助豫園優越的地理位置和深厚的傳統文化底蘊，加大改革和發展步伐，在圍繞旅游服務主題做大做強餐飲服務、小商品百貨等傳統業務的同時，不斷拓展業務范圍，逐步在黃金飾品銷售、傳統中式餐飲、中醫藥生產銷售等領域積累了較為明顯的競爭優勢。中國商業聯合會、中華全國商業信息中心對全國大型零售企業商品銷售情況的統計調查結果表明，公司銷售額已連續十年位居百貨零售企業（單體）第一位。公司同時還擁有“中國零售行業十佳品牌、中國零售百強企業、中

7、國最佳購物中心運營獎”等系列榮譽，在行業中一直處于領先地位。豫園商城自 2005 年首次入選由世界品牌實驗室（世界公認的能夠科學編制品牌價值榜的權威機構之一）編制的中國 500 最具價值品牌排行榜以來，連續 5 年蟬聯這一榮譽。2010 年，豫園商城以94.16 億元的品牌價值位列榜單第 84 位。黃金珠寶首飾連鎖是公司發展最快、市場占有率最高的核心業務。2005 年豫園 3 地區被授予“中國黃金珠寶第一城”稱號，成為全國最大的黃金珠寶銷售中心。目前，我國黃金珠寶首飾市場已經進入高速發展階段，隨著國民消費結構升級、婚育高峰到來和世博會的召開，黃金珠寶首飾行業將面臨空前的發展機遇，公司黃金珠寶首

8、飾的銷售收入有望持續增長。餐飲業為公司第二大穩定的利潤來源。作為全國餐飲百強企業，公司旗下擁有眾多著名的餐飲品牌，做到戶戶有名品、店店有特色。近年來，公司曾經接待過近百批各國首腦、貴賓，均獲得一致好評。公司在特色餐飲、文化餐飲領域的地位遙遙領先。公司依托區位優勢，品牌效應不斷推陳出新，打造“精致豫園”，保持本土優勢，并利用市場認知度和奧運會、世博會提供的良好平臺積極拓展海外市場，打造“國際化豫園”，實現傳統餐飲行業在新時期的騰飛。醫藥業務方面，公司擁有的“童涵春堂”品牌從清朝乾隆年間創立至今，已有400 多年歷史，“童涵春堂”注冊商標是上海市著名商標，在我國江南地區乃至全國都具有廣泛的知名度和

9、市場認可度。未來，隨著我國人口的自然增長、老齡化 比例的加大、國民經濟的持續增長、醫療體制改革及藥品分類管理的實施，我國醫藥行業將持續高速增長。公司醫藥類業務面臨著新的發展機遇。公司現有職工總數 3983 人。公司愿景公司愿景公司愿景公司愿景：把公司打造成一家商業經營、商業投資與戰略投資相結合的商業企業集團。戰略目標戰略目標戰略目標戰略目標：躋身中國一流商業集團行列。發展模式發展模式發展模式發展模式?以產業發展為主導，加大資源配置的力度，打造行業龍頭企業；?以商圈發展為基礎，提升綜合運營能力，擴大運營物業的面積，提高運營盈利的水平；4?以積極投資為抓手，加快主導產業的收購兼并，加快戰略項目的投

10、資重組，強化公司的市場競爭能力和綜合發展能力。?以人才戰略為核心，優化激勵機制和考核機制，積極引進人才和培養人才，打造優秀經營團隊、營銷團隊、技術團隊和支持監督團隊。豫園商城的發展戰略豫園商城的發展戰略豫園商城的發展戰略豫園商城的發展戰略：商圈提升與擴張戰略、主業發展與拓展戰略、積極的投資發展戰略。第二章第二章第二章第二章 公司治理和價值觀公司治理和價值觀公司治理和價值觀公司治理和價值觀 規范運作規范運作規范運作規范運作 公司嚴格按照 公司 法、證券法、上海證券交易所股票上市規則、上市公司治理準則 等有關法律、法規和規范性文件的要求，不斷完善公司法人治理結構和內部控制體系，確保公司股東大會、董

11、事會、監事會和高級管理層的規范運作，維護了公司和投資者的利益。公司股東大會、董事會、監事會、經理層之間權責分明，形成相互制衡、相互協調、相輔相成的治理結構。公司能夠確保所有股東，尤其是中小股東的平等地位，確保股東充分行使合法權利。公司以中國證監會組織開展的上市公司治理專項活動為契機，通過持續開展公司治理專項活動，進一步完善公司法人治理結構和內控制度，加大各項制度的執行力度。企業文化建設企業文化建設企業文化建設企業文化建設 企業文化是員工共同的價值追求。公司高度重視企業文化建 設，通過企業文化建設工作的開展，增強員工的凝聚力和向心力，為企業發展提 供精神動力，提高員工滿意度和客戶滿意度，為企業創

12、造良好的社會效益和無形資產。社會責任觀社會責任觀社會責任觀社會責任觀 公司視投資者、用戶、供應商、員工及社區等為利益相關方，以努力謀求與之互利共贏、共同發展為重要使命。公司不斷完善與政府、投資者、社會相關方的溝通平臺，多渠道、多層次、多方式地進行溝通，努力實現合作共 贏；不斷提高服務水平與檔次；以“利益共享、風險共擔、共同發展”為原則，與主要供應商建立合作、共贏和可持續發展的長期戰略合作伙伴關系；在經濟效益增長的同 5 時，不斷提高員工的薪酬福利水平；更多地關心困難職工、離退休職工，與周邊社區居民和諧共處、共同發展，奉獻社會，做優秀的企業公民。股東權益保護股東權益保護股東權益保護股東權益保護

13、公司一直致力于為投資者創造價值，在立足業務發展的同時，不忘回報投資者。2010 年，公司以 2009 年 12 月 31 日股本總額 798,512,209 股為基數，向全體股東按每 10 股送 5 股、10 股轉增 3 股、派發現金紅利 0.8 元（含稅），合計派發現金紅利 6388 萬元。公司自上市以來，十分注重回報投資者，每年均有較好的分配方案。健全的信息披露和股東溝通機制健全的信息披露和股東溝通機制健全的信息披露和股東溝通機制健全的信息披露和股東溝通機制 公司一如既往秉承公平、公正、公開的原則，充分保障投資者的知情權及合法權益，平等對待所有投資者，充分維護投 資者的利益。公司高度重視投

14、資者關系管理工作，強調提高信息披露的水平和透明度。2010年，公司制訂了內幕信息知情人管理制度、年報信息披露重大差錯責任追究制度、外部信息使用人管理制度，補充完善了年報信息披露重大差 錯責任追究制度和加強對外部信息使用人使用公司未公開信息管理的制度。同時，公司堅持務實高效的投資者關系管理原則，梳理優化投資者調研的接訪流程，規范接訪內容，既讓投資者了解公司的生產經營情況，又保證了信息披 露守法合規，公平對待所有股東。此外還有效利用電話、網絡等平臺與投資者進 行溝通交流，展示了公司誠信透明的企業形象。2010 年，公司先后獲得“最重股東權益上市公司”、“最受機構青睞獎”、“證券市場二十年優秀上市公

15、司長青獎”等榮譽。第三章第三章第三章第三章 員工績效報告員工績效報告員工績效報告員工績效報告 良好的人文環境是企業健康和諧發展的土壤。為更好的構建和諧企業，倡導積極溝通的企業文化，在 2010 年里，豫園商城公司上下積極努力回應員工訴求，對員工負責，創造條件想方設法為員工辦實事，解決員工最關心、最直接、最實際的需求，將員工的成長與企業的發展結合，為他們提供實現自我價值的機會與環境。公司全面完成了年初職代會向員工承諾的各項實事項目，廣大員工也實實在在感受到 6 了企業的關懷，共享了企業發展成果。一一一一、公司公司公司公司 2010201020102010 年年年年員工權益保護落實員工權益保護落實

16、員工權益保護落實員工權益保護落實情況情況情況情況 1 1 1 1、履行工資集體協商履行工資集體協商履行工資集體協商履行工資集體協商，全面全面全面全面落實員工增資落實員工增資落實員工增資落實員工增資 公司認真履行 集體合同，積極踐行“企業發展成果與員工共享”的理念。2010年在世博效應的驅動下，在全體員工的共同努力下，公司經營業績等多項指標都頻創新高，為此各單位積極主動通過工資集體協商為員工提高工資福利。公司及其下屬13家子公司均在2010年內全面完成了工資平等協商和增資工作，員工人均增資幅度在11%-13%，子公司累計增資總額1314.32萬元，增資覆蓋人數近3700人，員工普遍對增資表示滿意

17、，較好地調動了員工的積極性。2 2 2 2、因企制宜穩步推進因企制宜穩步推進因企制宜穩步推進因企制宜穩步推進，員工福利員工福利員工福利員工福利各具特色各具特色各具特色各具特色 2010 年中，商城員工除各項法定福利【如“五險一金”（即養老、醫療、失業、工傷、生育保險及公積金）、帶薪年休假等】繼續得到保障外，公司特設的員工福利也得到進一步的保障和提高。1）盡管 2010 年世博各項工作任務艱巨，但公司還是積極組織，根據各子公司業務忙閑特點，錯時組織員工體檢，共有 3064 名員工參加體檢，其中女職工體檢除常規項目外，還增加了乳腺鉬鈀和彩超檢測，提高了體檢深度，使女職工健康得到了更多的保障。2）2

18、010 年公司繼續為全體員工投保門急診住院商業保險，參加商業保險人數為 3528 人，共支付保費 145.18 萬元；為公司全體女職工繼續投?！吧虾Ｊ信毠ぬ胤N重病團體醫療保障”。除上述所列各類員工福利外，商城及下屬子公司繼續開展員工旅游活動，有些公司還主動為員工提高或新增福利項目，如提高工作午餐標準、提高員工獻血經費假期補貼標準、提高員工高溫補貼標準、組織員工生日會、發放員工生日禮金（券）等，因企制宜，各具特色。3 3 3 3、注重員工發展注重員工發展注重員工發展注重員工發展，員工教育培訓員工教育培訓員工教育培訓員工教育培訓在廣度與深度開掘在廣度與深度開掘在廣度與深度開掘在廣度與深度開掘 2

19、010 年，公司教育培訓工作緊緊圍繞公司人才培養、員工發展以及世博工作的要求，開展了大量的工作，培訓人數創下歷年新高。據統計，2010 年商城及各子公 7 司共有 3213 人次的員工參加各類培訓，其中涉及上崗、轉崗類培訓 598 人次；崗位適應性培訓 1403 人次；職稱、技能類培訓 699 人次；各企業組織員工外送培訓 496人次。2010 年，在拓展培訓深度方面，商城人力資源部組織的中層管理人員、基層管理人員、基層骨干三個層面的培訓班，吸納了總部和子公司的 105 名青年管理骨干人員參加，培訓反饋較好，其中有 11 位受訓對象得到職位提升，大部分都被選拔到公司及子公司的重要崗位，培訓為公

20、司選拔、發現、儲備人才發揮了積極作用。4 4 4 4、匯聚員工智慧匯聚員工智慧匯聚員工智慧匯聚員工智慧，廣泛開展廣泛開展廣泛開展廣泛開展合理化建議合理化建議合理化建議合理化建議 2010年，公司出資20萬元設立了員工合理化建議獎勵基金，使合理化建議活動得以制度化和常態化。圍繞“參與世博、服務世博、建功世博”的工作主線，公司全面動員開展了以“我為世博獻一計世博助我尋商機”為主題的合理化建議活動，得到廣大員工的積極響應，單上報商城的優秀合理化建議就多達130余條。5 5 5 5、兩項基金保障保證兩項基金保障保證兩項基金保障保證兩項基金保障保證，幫困扶貧幫困扶貧幫困扶貧幫困扶貧關愛員工關愛員工關愛員

21、工關愛員工 2010 年，公司認真運作好兩項基金（“救急濟難”基金、住院醫療互助基金），并在去年又追加撥款 30 萬元用于充實豫園商城員工“救急濟難”互助基金，這也成為 2010 年的實事項目之一。為有效及時針對性地推進幫困扶貧工作，公司堅持與時俱進，在 2010 年修訂了豫園商城“救急濟難”基金章程，提高了幫困救助的標準。2010 年通過開展“一日捐”活動，共募集資金 23.85 萬元，全部用于充實各子公司的員工幫困基金；公司下撥經費 40 余萬元為員工投保上海市總工會在職職工住院補充保障計劃。截止2010 年底，豫園商城及各子公司員工幫困基金共支出 17.78 萬元，幫困、助學 284人次

22、；豫園商城員工住院醫療互助基金共支出 66253 元，資助住院員工 127 人次。此外，公司還投入資金 12900 元對 49 位考上大專以上的員工子女進行了獎學。6 6 6 6、修訂續簽新一輪修訂續簽新一輪修訂續簽新一輪修訂續簽新一輪集體合同集體合同集體合同集體合同，讓員工體面勞動讓員工體面勞動讓員工體面勞動讓員工體面勞動、尊嚴生活尊嚴生活尊嚴生活尊嚴生活 2010 年恰逢豫園商城第五輪 集體合同 及其附件 工資集體協商協議 和 女職工特殊權益保護集體協議到期。鑒于三年來國家有關法律、法規和公司的相關制度都進行了調整和修訂，為更好貫徹執行勞動法、勞動合同法、工會法等法律法規，力求在文本內容上

23、更符合公司實際，公司在廣泛征求意見的基礎 8 上，多次召開專題座談會、溝通會與協商會，之后通過公司行政方與工會方的平等協商，并經律師見證，修訂完成了豫園商城第六輪集體合同及附件。新修訂的豫園商城第六輪集體合同及附件工資集體協商協議和女職工特殊權益保護集體協議共新增、調整、修改了 31 條，52 處，特別是將近年來商城在關心員工、保障員工利益方面一些行之有效的做法，以規范表述的合同條款文本寫入新一輪集體合同加以制度化、規范化和機制化，從更高層面、更廣范圍讓員工體面勞動、尊嚴生活，共享企業發展的成果。7 7 7 7、全面兌現承諾全面兌現承諾全面兌現承諾全面兌現承諾，讓員工讓員工讓員工讓員工“體驗世

24、博體驗世博體驗世博體驗世博、共享世博共享世博共享世博共享世博”在 2010 年職代會上，公司承諾要讓每位商城員工“體驗世博、共享世博”，給每一位員工提供參觀世博會的機會。其間有些單位還贈票給員工的家屬、外來務工人員，極大激發了員工的工作熱情。8 8 8 8、延伸黨群工作鏈延伸黨群工作鏈延伸黨群工作鏈延伸黨群工作鏈，關心世博園區內員工關心世博園區內員工關心世博園區內員工關心世博園區內員工 2010 世博年，商城黨群組織積極履行實事工程，延伸黨群工作鏈，積極主動從思想上、生活上、工作上關心世博園區內員工，商城黨委明確一名副書記分管世博園區黨建工作，建立了進駐世博園區的“靠前指揮部”和“世博黨群工作

25、部”，并按片區成立了 2 個臨時黨支部，3 個流動工會和 4 個臨時團支部。公司領導班子多次深入餐飲集團和老廟黃金駐世博園區網點，傳遞了企業對員工的關懷，使他們備感豫園商城溫暖和諧的工作氛圍。9 9 9 9、開展開展開展開展“三心三心三心三心”百日競賽百日競賽百日競賽百日競賽，讓員工讓員工讓員工讓員工放心放心放心放心、舒心舒心舒心舒心、稱心稱心稱心稱心 2010 年，商城工會聯手行政開展了以“安全生產讓員工放心、防暑降溫讓員工舒心、關懷生活讓員工稱心”的“三心”百日競賽活動，通過以“比安全生產、比防暑降溫、比勞動競賽、比溝通交流、比實事項目”等活動，參與面不僅僅局限于在編員工，還向世博園區外來

26、勞務人員和出租商鋪延伸。經對各子公司 1200 余員工的抽樣調查，員工滿意率達 97。10101010、舉辦第二舉辦第二舉辦第二舉辦第二屆企業文化節屆企業文化節屆企業文化節屆企業文化節，豐富員工文體生活豐富員工文體生活豐富員工文體生活豐富員工文體生活 2010 年，豫園商城企業文化建設再添華彩，先后榮膺中國企業文化建設先進單位，首批上海市企業文化建設示范基地等殊榮。商城工會在黃金廣場舉行了以“黃浦人看世博、看豫園”攝影大賽佳作展為主題的第二屆企業文化節；出資 2 萬余元 9 為員工打造了職工網吧；添置了一批新書并將職工圖書館更名為職工書屋。與此同時，各子公司工會也結合行業特點開展了形式多樣的文

27、化娛樂活動，進一步增強了員工對企業的認同感和歸屬感。第四第四第四第四章章章章 社會社會社會社會績效報告績效報告績效報告績效報告 基于企業個體和社會整體和諧共生的大方向，社會責任感能讓企業在盈利之外帶著使命感投入社會建設中，以服務社會、造福人類、改變生活之類的崇高使命作為自己企業文化的核心，從而健康地、可持續地蓬勃發展。百年難遇世博盛會，在2010 年，作為一家具有強烈社會責任感的上市公司，豫園商城贏得的不僅僅是人氣和商機，更是獲得了一個彰顯社會責任的絕佳平臺。一一一一、深化志愿者行動深化志愿者行動深化志愿者行動深化志愿者行動，實現園內外聯動實現園內外聯動實現園內外聯動實現園內外聯動 1 1 1

28、 1、延續傳統延續傳統延續傳統延續傳統，拓展世博公益項目拓展世博公益項目拓展世博公益項目拓展世博公益項目 作為志愿者活動基地，公司在延續固有 4+1 社會公益活動的同時，積極對接世博，成立了青年世博志愿者服務隊，由 86 位世博注冊志愿者進駐位于黃金廣場的世博外建服務站點進行服務，同時參與文明地鐵志愿者與公交站點世博平安志愿者的執勤工作。作為上海的旅游名片，公司成立了世博多語種志愿者以應對世界各國前來上海的客流，以此不斷擴大豫園商城社會公益活動的影響，多名員工在志愿者工作中表現出色，榮獲世博志愿者月度之星稱號。公司員工在動員之下積極參與志愿者行動，投身于志愿服務之中，員工志愿者覆蓋率超過了 5

29、0%，隊伍龐大，力量雄厚。2 2 2 2、擴展外延擴展外延擴展外延擴展外延，黨員志愿者覆蓋世博園區黨員志愿者覆蓋世博園區黨員志愿者覆蓋世博園區黨員志愿者覆蓋世博園區 豫園商城黨委有在職黨員 386 人，黨員志愿者覆蓋率達 100%，可謂是人人參與、團結一心。近年來，公司黨委堅持開展多種形式的黨員志愿者活動，如公司全體黨員參與交通文明崗志愿者服務。2010 年，公司共有 45 名黨員深入到世博園內開展清潔活動，公司將黨員志愿者活動延伸到世博園內，沖鋒到志愿服務的第一線，更 10 好地彰顯志愿者的精神。3 3 3 3、融入世博融入世博融入世博融入世博，打造世博志愿新模式打造世博志愿新模式打造世博志

30、愿新模式打造世博志愿新模式 公司為迎接世博，公司獨樹一幟地推出了百項溫馨服務，并成立了世博室外導游導購隊伍，全方位、多角度地服務海內外游客。公司組織黨員、干部和青年參與交通路口、公交站點、地鐵 10 號線豫園站內、世博城市外建服務站點執勤工作，參與市區組織的世博創一流、勞模迎世博的主題實踐活動。同時，公司還積極組織公司世博志愿者帶領世博呼倫貝爾兒童合唱團、青海玉樹災區兒童游豫園，受到了社會各界的一致好評。二二二二、開展公益活動開展公益活動開展公益活動開展公益活動，體現社會責任體現社會責任體現社會責任體現社會責任 1 1 1 1、解囊相助解囊相助解囊相助解囊相助，致力于慈善事業致力于慈善事業致力

31、于慈善事業致力于慈善事業 青海玉樹地區大地震發生后，公司立即開展捐款活動。廣大員工積極參與，黨政領導帶頭捐款，現場共募集員工捐款 8 萬余元，演繹了眾人一心、援助災區的偉大壯舉。公司更是以企業名義向玉樹受災地區捐贈人民幣 50 萬元，離休黨支部 9位老干部也慷慨解囊，共捐款 1100 元，體現了公司員工與災區人民心連心的情懷。七一前夕，公司全體黨員還踴躍交愛心月黨費，411 位黨員共交納 4542 元。每年新年的“一日捐”更成為公司堅持公益事業的一大長效機制。2010 年底參加了全市的迎接新年“千店義賣”活動，向上海市慈善基金會捐款20 萬元。2 2 2 2、援手相幫援手相幫援手相幫援手相幫，

32、積極推廣無償獻血積極推廣無償獻血積極推廣無償獻血積極推廣無償獻血 公司每年都按黃浦區血液辦規定要求，積極組織員工獻血，并順利完成區獻血辦下達的指標任務，員工對于無償鮮血的積極性也與日俱增，紛紛踴躍報名，慷慨挽袖。三三三三、投身社區建設投身社區建設投身社區建設投身社區建設，共創和諧社會共創和諧社會共創和諧社會共創和諧社會 1 1 1 1、幫殘扶弱幫殘扶弱幫殘扶弱幫殘扶弱，社區共建常態化管理社區共建常態化管理社區共建常態化管理社區共建常態化管理 公司分別與博愛康健園、豫園街道陽光之家簽訂了同創共建協議，并由團委組織各子公司的團組織每月定期到博愛康健園，幫助腦癱兒童進行體能訓練等活動。11 公司下屬

33、子公司積極響應公司號召，食品公司經常組織員工去豫園街道陽光之家與殘障人士進行交流溝通和娛樂活動；童涵春堂定期到豫園孤老院，為孤老測量血壓，提供醫療咨詢等服務，給老人們送去了細致服務與溫馨關懷。2 2 2 2、對接世博對接世博對接世博對接世博，加大硬件建設資助力度加大硬件建設資助力度加大硬件建設資助力度加大硬件建設資助力度 1）硬件建設加大投入 為把豫園社區建設得更有特色，公司投入巨資，通過外立面改造，路面修整，指路牌更新，車棚改造、攝像頭等硬件建設使豫園地區硬件設施建設進一步改善和提高。公司還在多處設立了殘障設施，參與社區建設，添設民眾安全防護應急箱。2）為社區環境增添新景 為建功世博，公司在

34、主要進出道口增設百項溫馨服務提示牌，并根據“三會九節”的內容，及時對宣傳牌進行更換，以方便游客了解公司廣場文化活動內容，合理安排參觀游覽時間，貼心周到的服務讓四海嘉賓感受到了東道主的姿態。3 3 3 3、營造和諧營造和諧營造和諧營造和諧，為社區提供就業崗位為社區提供就業崗位為社區提供就業崗位為社區提供就業崗位 公司不斷為社會提供實踐機會，為大學生提供社會實踐崗位，幫助解決就業問題，減輕了社會壓力，為創建和諧社會、共享世博盛會作出了應有的貢獻。此外，公司還積極投身于社區敬老助老和幫困助學等一些活動。作為豫園地區的志愿者基地，公司還也為社區的青少年提供志愿者活動場所。4 4 4 4、堅持不懈堅持不

35、懈堅持不懈堅持不懈，開展各類社區服務活動開展各類社區服務活動開展各類社區服務活動開展各類社區服務活動 每月 15 日，公司在中心廣場舉行大型的豫園地區為民服務活動，該活動已堅持27 年，服務的居民數以萬計，與此同時每逢“315”公司聯合區消保局開展消費者保護日活動。童涵春堂組織每月一次職業藥師下社區活動，得到社區居民的一致好評，在 2010 年的臘八節，童涵春堂在老城隍廟的旗艦總店舉辦“臘八鄰里節”，免費供應養生臘八粥，吸引了眾多市民和游客共同品粥祈福。在迎博辦博過程中，公司積極響應各種社區服務活動，組織各子公司開展定期的清潔日活動；公司團委響應號召陪同社區離休老干部“迎世博游上?！?。5 5

36、5 5、參與世博參與世博參與世博參與世博，協助開展群眾性創建活動協助開展群眾性創建活動協助開展群眾性創建活動協助開展群眾性創建活動 公司積極配合豫園街道在重要時間節點開展迎世博創建活動，如在迎世博 200天之際，公司與社區攜手舉辦“唱響紅歌迎世博”晚會；組織員工參加的社區迎世 12 博歌唱比賽中更是榮獲第一名。此外，公司還與社區簽訂“平安世博”治安防范責任書，并積極參與組織員工參與社區組織的各類平安志愿者執勤工作，同時，在內圈游客服務受理點發放清涼便民包，確保游客安全游園。公司更是代表社區將企業內特色項目帶出國門，并在世博會期間公司民間藝人作品進入世博會參展。四四四四、深化同創共建深化同創共建

37、深化同創共建深化同創共建，軍民攜手共進軍民攜手共進軍民攜手共進軍民攜手共進 1 1 1 1、有聲有色有聲有色有聲有色有聲有色，世博擁軍再創佳績世博擁軍再創佳績世博擁軍再創佳績世博擁軍再創佳績 2010 年世博會期間，公司出資 30 萬元用于慰問駐區世博安保部隊，并與大場機場南京陸航 73602 部隊開展雙擁結對共建工作，贈送清涼用品。公司共輸送了兩批 14 人參加了區世博安保集中備勤訓練，多人榮獲“訓練標兵”稱號。公司每年都與武警九支隊開展軍民共建活動，每逢“八一”建軍節更是給官兵送去慰問。2 2 2 2、平安世博平安世博平安世博平安世博，與部隊開展消防演練與部隊開展消防演練與部隊開展消防演練

38、與部隊開展消防演練 公司在以安全為大前提的基礎上，處于強烈的社會責任和主人公精神，公司邀請市消防局為公司員工積極開展消防安全培訓，公司下屬童涵春堂與武警上海市消防總隊攜手共建，打造出安全世博、精彩豫園。3 3 3 3、強強聯手強強聯手強強聯手強強聯手，與大學共同服務世博與大學共同服務世博與大學共同服務世博與大學共同服務世博 公司與復旦大學、交通大學、上海外國語大學等大學聯手成立世博多語種志愿者服務隊，專業細致地為前來豫園商城游覽觀光內的海內外游客提供更加優質的服務。4 4 4 4、提供平臺提供平臺提供平臺提供平臺，為大學生提供社會實踐機會為大學生提供社會實踐機會為大學生提供社會實踐機會為大學生提供社會實踐機會 公司每年都會根據專業特長，安排合適的崗位和工作，并配備了專門的帶教人員，專業細致地培養大學生們社會實踐能力，給到其最好的實踐機會的同時，也在為社會培養人才，為創建和諧社會作出應有的貢獻。與此同時，作為滬上最知名的旅游地標，公司也為各地大學生了解上海提供場所。13 結束語結束語結束語結束語 2011 年公司將一如既往的和政府、社會各界、利益相關方積極溝通，探討多樣化的方式、方法履行社會責任，不斷完善企業社會責任管理體系的建設。公司將繼續積極支持社會公益事業，為構建和諧社會做出新的更大的貢獻。上海豫園旅游商城股份有限公司 2011 年 4 月 14 日