貝殼大數據：經紀人大數據生存全景圖（46頁）.pdf

1、在消費互聯網時期，消費者率先完成數字化移民，而產業互聯網的崛起，數字化技術加快對供給端改革，新一代經紀人加速實現數字新移民。以 VR 帶看、線上貸款簽約和 AI 助手上線為里程碑，標志著房地產經紀行業進入數字智能化時代，經紀人數字化升級趨勢更顯著。房地產經紀行業的在線辦公滲透率加速提升。僅 2020 年 2 月期間，貝殼找房協助房地產經紀公司開展累計 5 萬次線上會議。此后不斷推動行業培訓教育的線上化，共開放 5000 多門課程。在線學習內容中，數字化工具課程備受歡迎，如“大咖直播說 VR”這一課程的觀看人數居首位，遙遙領先于其它課程；在觀看人數最多的前 10 條課程直播內容中，一半的以 VR

2、 為主題。咨詢、帶看、簽約等環節均有了不同程度數字化作業能力的提升。在線上商機響應方面，IM（即時信息）成為客戶溝通、獲得委托、乃至成交的重要渠道。2020 年，經紀人 IM1 分鐘內響應率從 67%上升至 75%，增速 10%；IM 會話次數從 5 百萬次提升至 1 千萬，近乎翻倍，IM 會話數平均每天達 48 萬?？傮w而言，IM 商機量總量上漲 220%。在線下帶看借鑰匙環節，截至 2019 年底，貝殼平臺使用智能門鎖的經紀人拿到的房源鑰匙委托量高于未使用智能門鎖的經紀人近 20%，且日均帶看量高出約 40%。使用智能門鎖的經紀人將大幅節約過往到門店拿鑰匙、提前預約各方的時間，只需使用手機即能開鎖，節約經紀人重復性、瑣碎、機械式的鑰匙預約、取鑰匙等工作時間，作業效率得到顯著的、普遍的、無差別的提升。