凱捷（Capgemini）：2021年全球支付趨勢報告（英文版）（32頁）.pdf

1、歷史將把2020年定為支付行業最具變革性的一年。它預示著一個時代的新趨勢，在技術采用和消費者行為。隨著人們的注意力轉向創新和支付風險，它已經測試了支付領域的數字化掌握能力，而銀行必須通過虛擬地吸引客戶并與FinTechs合作，迅速適應新的常態。在COVID-19大流行期間，降低風險成為一個關鍵的優先事項。在COVID-19期間，非現金交易正處于一條強勁的增長道路上，隨著參與者合作消除不確定性，監管者正努力在空前增長的背景下灌輸信任，解決非現金支付風險?？蛻趔w驗對于監管部門和行業利益相關者來說仍然至關重要。對新興技術的投資正在增加，以減少欺詐行為，數據驅動的產品正在考慮提供增值服務，分布式賬本技

2、術正集中用于數字貨幣解決方案、提高效率和成本收益。區域性舉措，如P27(北歐實時支付系統)和EPI(歐洲支付倡議)正在獲得吸引力，以應對國家一級的分散和競爭。在商業和收入模式面臨挑戰的情況下，數字精通是競爭的區別，玩家們正在實施超級應用程序模式，以擴展和強化他們的生態系統。隨著應用程序的融合和市場方法變得至關重要，需要強有力的數字身份措施來確保消費者保護。采用優先級是指接受特定趨勢以在2021年實現價值創造最大化的緊迫性。該評級是相對的，并基于在當前環境下運營的支付公司確定的趨勢。業務影響是指確定的趨勢對支付公司2021年業務的影響。影響可能是客戶體驗、卓越運營、法規遵從性或盈利能力。隨著定制支付技術難以適應動態監管和技術更新，PaaS(PaaS)正成為成本效益和上市速度的選擇。