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德勤：重建消費者對醫療保健的信任分析報告-消費者需求分析（英文版）（20頁）.pdf

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德勤：重建消費者對醫療保健的信任分析報告-消費者需求分析（英文版）（20頁）.pdf

消費者和社區對醫療保健提供者和機構的信任對于最佳健康至關重要，因為信任會影響獲得關鍵醫療護理、預防性篩查和心理健康護理的意愿。 患者和醫療保健提供者之間的信任也與改善患者體驗、健康結果以及患者對所接受護理的看法有關?！比欢?，也有充分的證據表明，在美國，并非所有社區都感受到相同程度的信任 與他們的醫療保健提供者。在 2o21 中，種族/族裔之間的信任仍然存在巨大差異。因此，健康公平的一個關鍵重點領域每個人在健康和福祉的各個方面發揮其全部潛力的公平和公正的機會正在重建 信任不同種族和民族的社區。一個常見的誤解是，對醫療保健的不信任主要與歷史暴行有關。Tuskegee、Sims 和其他人都發揮了作用，但主要是將責任歸咎于這些實例無視日常種族主義。 在過去的一年中(自喬治弗洛伊德 (George Floyd) 去世以來)，更多的醫療保健組織正在公開談論他們在與某些人失去信任方面可能扮演的角色患者和社區無論是過去的還是現在的。對于組織來說至關重要的是了解哪些經歷導致個人失去信任，他們如何重新獲得這些人的信任，以及組織如何防止這些事件再次發生。

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