YouGov&amp微軟:2021全球技術支持詐騙研究報告(英文版)(53頁).pdf

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YouGov&amp微軟:2021全球技術支持詐騙研究報告(英文版)(53頁).pdf

2018年以來,消費者遭遇詐騙的人數持續下降:全球報告的互動數量下降了5個百分點,至59%,主要原因是涉及彈出廣告或窗口的詐騙(2018年為37%,45%)和網站重定向詐騙(30%,37%)的減少。然而,那些被曝光的人更有可能賠錢:盡管隨后繼續受騙的消費者減少了(16%對19%),但直接賠錢的人數從6%略微增加到2021年的7%。積極的一面是,更多的人損失了錢,能夠恢復一些,很少有人花時間或金錢檢查和修理電腦。敏感的財務信息仍然面臨風險:雖然騙子最常要求消費者下載軟件或訪問網站(30%報告電腦問題),但自2018年以來,要求查詢SSN的消費者比例有所上升,16%被要求訪問其銀行網站。不足為奇的是,報告欺詐使用信用卡或商店卡或欺詐使用網上商店的消費者數量有所增加,這是造成損失的原因。消費者對詐騙風險更加謹慎:消費者對主動聯系越來越懷疑,79%的人認為信譽良好的公司不太可能以這種方式聯系他們(2018年以來增加了5人),86%的人不太可能信任這家公司(增加3人)。更年輕的消費者和男性仍然是風險最大的:和2018年一樣,我是Z一代、千禧一代和男性,他們最艱難,最有可能賠錢;這可能是因為年輕一代更喜歡上網,參與更有風險的活動。有趣的是,對電腦使用和互聯網的信心在各個年齡層都有所下降,這為繼續教育打開了可能性。在全球層面,技術支持詐騙沒有那么普遍

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