波士頓：2021數字營銷產業走上發展快車道（英文版）（24頁）.pdf

1、波士頓咨詢集團與商業和社會領袖合作，解決他們最重要的挑戰并抓住他們最大的機遇。波士頓咨詢集團于1963年成立，是商業戰略的先驅者。今天，我們與客戶密切合作，采用一種旨在惠及所有利益相關者的轉型方法，授權組織發展，建立可持續的競爭優勢，并推動積極的社會影響。我們多元化的全球團隊帶來了深厚的行業和功能專業知識，以及質疑現狀和激發變革的一系列觀點。波士頓咨詢集團通過領先的管理咨詢、技術和設計、企業和數字企業提供解決方案。我們以一種獨特的合作模式在整個公司和客戶組織的各個層次工作，以幫助我們的客戶茁壯成長，使他們能夠讓世界變得更美好的目標為動力。許多公司對這些巨大的變化做出了快速和敏捷的反應。其他人則

2、反應較慢。最大的區別是每個公司在多大程度上提高了其數字營銷的成熟度。波士頓咨詢集團2021年的一項新研究發現，更成熟的品牌的銷售額比不成熟的品牌平均高出18個百分點(比2019年高出2個百分點)，成本效率平均提高了29個百分點(比2019年高出16個百分點)。這些公司的市場份額也表現出色，在過去一年里，數字成熟品牌的市場份額增長了3個百分點，是低成熟品牌的兩倍多。(SeeExhibit 1。)就數字營銷而言，競爭屬于swift，這意味著不太成熟的公司需要加快步伐迎頭趕上?？焖侔l展的企業正在收獲這些成果帶來的回報，而停滯不前或只是循序漸進發展的企業則遠遠落后于更成熟的競爭對手。首席營銷官了解數字

3、營銷成熟度的潛在優勢。第三方cookie的作用越來越小，這凸顯了形勢的緊迫性。盡管如此，首席營銷官在努力促進組織的成熟過程中仍然遇到了多種挑戰。曲線在上升時變得更陡峭，增加了進入下一層的難度。對許多大公司來說，要想產生推動公司發展的動力，需要全組織的努力，而這些努力往往必須克服內部障礙。高層領導和高層管理人員之間的協同合作是成功的關鍵催化劑和驅動力。超過80%的數字成熟品牌表示，他們有首席執行官贊助數據驅動的營銷活動，而其他品牌中只有不到一半這樣做。正如我們過去所表明的，具備必要的促進因素為取得迅速和持久的進展奠定了基礎。2019年，波士頓咨詢集團的研究發現，企業自我劃分為四個數字成熟度層次:新生、新興、互聯和多時刻。在該調查中，約90%的品牌在新興品牌和互聯品牌之間幾乎平分。我們在2021年進行的最新研究發現，一些領域出現了顯著改善:13%的公司進入了數字營銷的前兩級，尤其是多時刻類別，從2%大幅躍升至9%。但大多數公司仍在努力打破中間類別的混亂局面。(請參閱側欄“模糊的成熟度曲線”。)在我們引入用于評估成熟度的模型(包括定義數字化高級營銷人員的使能因素)后的幾年中，許多面向消費者的公司及其技術和廣告合作伙伴都采用了這個模型。(見附表2)。在這些變化中，我們的新研究分離出四個今天，在通往成熟的快車道上，以下是一些突出的主要推動因素: