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德勤：機器人業已就位您是否準備就緒？數字化勞動力中有待開發的優勢（25頁）.PDF

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德勤：機器人業已就位您是否準備就緒？數字化勞動力中有待開發的優勢（25頁）.PDF

機器人業已就位 您是否準備就緒? | 數字化勞動力中有待開發的優勢必須聚焦于流程今年，流程標準化是企業在實施RPA的各階段中面臨的主要挑戰。簡單來說，流程復雜性導致了機器人的復雜性，增加了設計和實施的成本和難度，提高了運營成本，也導致業務中斷更頻繁。機器人需要詳細的流程準確度，且需要在擊鍵層面學習。然而，企業發現即使存在完善的流程文檔，流程也總是未能被妥善理解。有標準化流程文檔支持的業務操作，在不同國家和/或業務單位的實際操作中往往有很大差異。實施團隊需要與各業務緊密合作聯系，以全面理解詳細的流程并主動處理任何問題。讓全球流程負責人成為利益相關者非常重要，如圖5所示，他們往往非常支持RPA。其中一個需要和全球流程負責人共同做出的關鍵戰略性決策，是您是否將通過小幅改動實施當前流程的自動化操作，還是考慮在自動化過程中實施更大規模的流程變化。一般情況下，高性能的數字化勞動力在經重建的流程上操作，通過自動化操作最佳流程(或流程環節)來實現標準化，然后，隨著時間的推移，將任何差異情況改為按新標準操作。機器人需要詳細的流程準確度，且需要在擊鍵層面學習。然而，企業發現即使存在完善的流程文檔，流程也總是未能被妥善理解。有標準化流程文檔支持的業務操作，在不同國家和/或業務單位的實際操作中往往有很大差異。實施團隊需要與各業務緊密合作聯系，以全面理解詳細的流程并主動處理任何問題。

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