IRIS：2021年品牌參與指數報告（英文版）（17頁）.pdf

1、在過去的5年里，消費者越來越關心公司的目的，這是一個被廣泛討論、爭論和看似簡單的陳述，它強調了公司的原因。根據埃森哲2019年的一項研究，65%的消費者希望企業在他們關心的問題上表明立場。開始不可靠當世界變化如此之快，消費者對“做好事”的期望也在改變時，要按照公司樹立的榜樣生活是很有挑戰性的。由肯德爾詹納(KendallJenner)主演的百事(Pepsi)廣告是一個重大的錯誤轉折。碧昂絲(Beyonce)因團隊缺乏多樣性而退出銳步(Reebok)會議，成為頭條新聞，這是正確的。將一個品牌推向特定的方向并非易事。奧特里首先承認了。在他們的網站上，他們說:我們不是一家完美的公司，甚至不接近，但我

2、們的意圖是真實的。我們希望別人根據我們做的好事來評判我們，而不僅僅是我們說的好聽的話。這是我們在他們對世界的承諾中看到的第一件事。使目的參與與許多公司一樣，Oatly也邀請消費者反饋。然而，在他們的案例中，他們特別要求讓他們的產品更可持續和更負責任。他們還向那些做著“令人驚嘆的事情”的人發放1000美元的小額資助:6月，他們推出了“大創意資助”(Big idea Grant)，專門關注可持續發展，目標是咖啡社區，永遠不離開最初的咖啡師觀眾。Ben & Jerrys雖然也具有參與性，但它的出名之處是讓消費者參與到口味的選擇中來，而不是如何制定他們的目標計劃。在你種植的地方開花。Oatly承認他們只知道燕麥，不知道杏仁奶，也不知道豆奶。他們的CSR努力也集中在他們作為公司所做的事情或與他們的產品相關的行動和決策上。雖然他們發表了強烈的聲明支持黑人的生命也是重要的和其他社會運動，但他們的絕大多數努力。似乎關注的是它們對環境的個人影響:它們如何減少用水、素食主義和植物生命。雖然Ben and jerrys已經將他們的關注領域多樣化，包括工人權利、廢除基于種族的至上主義、可持續性等等，但也許分散了他們的關注?？偠灾?，當Ben &Jerrys繼續大膽地探索一系列目標驅動的倡議時，Oatly證明了他們對目標的獨特奉獻，他們可以超越其他公司，建立更真實的聯系。