量子位：虛擬數字人白皮書（18頁）.pdf

1、不同于簡單的虛擬客服，特定場景中的助手是高度個性化的。除去多模態技術外，與業務相關的個性化分析及推薦系統在此場景中同樣重要。目前國外廠商已有的落地場景包括個性化理財顧問、心理咨詢顧問、購物助理等。除去賦能外部機構外，TwentyBN選擇自主構建虛擬數字人陪伴應用。其Fiteness Ally為個性化健身教練，能夠基于使用者的實時運動情況等完成個性化交互。通用化的虛擬數字人助理目前仍主要處于前期階段?；谥悄芤粝涞确强梢暬O備的語音AI助手仍為主流。盡管擁有具體形象的虛擬數字人是智能虛擬助手的多模態高級形態，仍需要一定時間轉化。一方面，當前AI助手多以語音為載體，如手機、音箱等，消費者已習慣在使

2、用時不動用視覺，且設備(以智能音箱為主)并未配備有顯示裝置。其多模態的特性不具備相對優勢，更改用戶習慣需要一定時間。然而同時，在XR(Extended Reality，包括VR、AR、MR)或全息投影的方式下，具有具體形象的AI助手將具有較大意義。且此類助手將不僅存在于現實投射中，由于VR的大規模推廣將重新構建底層的操作系統和消費者的感官需求，在VR世界中，如同過往游戲中的NPC，形象化的虛擬助手將承擔特定場景/應用的引導員等。部分公司目前已在嘗試這一方向。與AR相結合的公司Hybri目前已推出首個AI虛擬助手應用。使用者可以基于照片生成虛擬形象，該形象將以AR形式持續存在，并進行簡單交互。該

3、應用目前已獲得近4萬使用者。而知名AI虛擬助手，包括小冰、小愛同學等，都已在為其虛擬形象定制專屬虛擬數字人形象。但其目前仍處于對外展示階段，由于對實時渲染等方面的需求，尚未廣泛搭載。據三星Neon團隊，他們期待Neon未來能夠擁有自己的情感和記憶。但由于AI助手大多由手機廠商或底層系統上進行開發，技術成熟后的增長可能是爆發式的。據ResearchAndMarkets Global Intelligent Virtual Assistant Market (2020 to 2027)預測，到2027年，全球智能虛擬助手市場規模預計將達到451億美元，復合年增長率為34.0%，可從中對虛擬數字人助手的市場規模有所想象。