物業管理行業一文看懂萬達商管招股書：全球商管龍頭經營效率領跑行業-211117（29頁）.pdf

1、公司采用兩種運營模式提供服務：(1)委托管理模式(2)租賃運營模式。截至目前，公司所有的280個母公司集團商業廣場都采用委托管理模式，118個在管獨立第三方商業廣場中有82個采用租賃運營管理模式。全國布局業務，公司是國內唯一一家在管商業廣場覆蓋所有省級行政區的商業運營服務提供商。截至2021H1，公司共向380個商業廣場提供服務，涵蓋204個城市，遍布所有省、自治區和直轄市，覆蓋了60%以上的地級市。2018-2020年，公司三、四線項目數量合計占比分別為58.9%、60.7%、61.4%，在管建筑面積合計占比分別為56.1%、57.6%和58.1%，下沉市場滲透率不斷提升。截至2021年6月

2、30日止12個月內，萬達廣場客流量4607.2萬人次，巨大的線下流量帶來高額的廣告收益;萬達廣場車流量為3.6億車次。公司可基于車流分析實現精準營銷，并逐步在萬達廣場內設立收費充電樁。線上平臺是擴大消費客群基礎的重要渠道，2018年9月公司推出會員平臺，截至2021年6月30日，會員人數達7630萬人;2018年11月上線微信小程序，為每個廣場提供多重福利和定制化的促銷信息。萬達廣場會員可線上享受停車優免權益、商戶會員權益、積分折扣、消費者解鎖權益以及各類會員專享服務。如2020年推出“萬味卡”活動，出售餐飲商戶的優惠權益，售賣近38萬張萬味卡，交易金額超過2000萬元，GMV超過6000萬元。除了零售，公司還為消費者引入多種體驗業態，包括餐飲、生活品味、運動、藝術、兒童主題、醫療、保健、娛樂、教育和生活服務等。體驗業態是商業廣場吸引客客流的基礎，2018-2021H1，公司體驗業態在管建筑面積占比從67.5%增至72.5%。