微信：2023行業突圍與復蘇潛力報告開啟動力火車（21頁）.pdf

1、但是，當前我國的最終需求率仍然較低，對“穩增長”的作用仍有待進一步提升。近年來，我國高度重視擴大內需的戰略作用，連續三年的中央經濟工作會議上都對擴大內需做出規劃安排。例如，2020年中央經濟工作會議上提出“堅持擴大內需這個戰略基點”，2021年中央經濟工作會議上提出“實施好擴大內需戰略，增強發展內生動力”，2022年中央經濟工作會議上提出“把實施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合起來”。除此之外，中共中央、國務院在2022年12月14日印發了擴大內需戰略規劃綱要（20222035年），國家發展改革委在2022年12月15日印發“十四五”擴大內需戰略實施方案，為擴大內需做出長期規劃與實施

2、方案。2020年初新冠疫情爆發以來，防控機制的調整對線下人流、實體經營、消費動力的影響呈不斷變化趨勢。在這期間，以消費行業為主力的大量企業面對經營的不確定性，開始加速探索數字化轉型，通過打造數字化服務體系，加強線上營銷與平臺運營來緩解經營困局，已成為諸多行業共識。開啟動力火車2023行業突圍與復蘇潛力報告聯合發布目錄01 前言05 數字化提速 線上經營助力行業突圍07 數字化規模提升帶動就業收入機會提升04 數字經濟助力行業突圍 數實融合成為基本盤11 零售行業：數字化“毛細血管”，帶動萬千線下小店增長13 餐飲行業：數字化趨勢明顯“自營”外賣成趨勢14 酒旅行業：復蘇信號強烈，微旅游、宅酒店

3、需求爆發16 免押金免預付，“新信任消費”日益受青睞10 探尋增長“新動能”數字化凸顯行業機遇17 政務數字化提效，超85%微信用戶通過小程序辦理政務服務18 線上醫療體系日趨完善 互聯網醫院快速增長18 線上教學催生多樣數字化解決方案17 疫情下助力打造全鏈條數字化服務但是，當前我國的最終需求率仍然較低，對“穩增長”的作用仍有待進一步提升。近年來，我國高度重視擴大內需的戰略作用，連續三年的中央經濟工作會議上都對擴大內需做出規劃安排。例如，2020年中央經濟工作會議上提出“堅持擴大內需這個戰略基點”，2021年中央經濟工作會議上提出“實施好擴大內需戰略，增強發展內生動力”，2022年中央經濟工

4、作會議上提出“把實施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合起來”。除此之外，中共中央、國務院在2022年12月14日印發了擴大內需戰略規劃綱要（20222035年），國家發展改革委在2022年12月15日印發“十四五”擴大內需戰略實施方案，為擴大內需做出長期規劃與實施方案。2020年初新冠疫情爆發以來，防控機制的調整對線下人流、實體經營、消費動力的影響呈不斷變化趨勢。在這期間，以消費行業為主力的大量企業面對經營的不確定性，開始加速探索數字化轉型，通過打造數字化服務體系，加強線上營銷與平臺運營來緩解經營困局，已成為諸多行業共識。開啟動力火車 2023行業突圍與復蘇潛力報告當前，隨著數實融合的

5、持續的推進，數字平臺與傳統產業之間已形成了密不可分的關系。在過去三年中國經濟受疫情沖擊的背景下，越來越多的企業選擇從數字化生產到經營、運營的進一步融合轉型。據中國信通院數據統計數據顯示，2021年我國數字經濟規模已達45.5萬億，占GDP比重達39.8%。近年來，數字平臺在助力優化資源配置、推動各產業升級方面表現積極，其作用也逐漸被認可。新冠病毒疫情爆發對我國經濟造成了沖擊。根據國家統計局數據，我國2020年和2021年的GDP增長率分別為2.2%和8.4%，2022年前三季度的GDP累計增長率為3.0%。2020年以來，各季度的GDP增長率如下圖所示，表現出較大的波動性與不穩定性。前言但是，

6、當前我國的最終需求率仍然較低，對“穩增長”的作用仍有待進一步提升。近年來，我國高度重視擴大內需的戰略作用，連續三年的中央經濟工作會議上都對擴大內需做出規劃安排。例如，2020年中央經濟工作會議上提出“堅持擴大內需這個戰略基點”，2021年中央經濟工作會議上提出“實施好擴大內需戰略，增強發展內生動力”，2022年中央經濟工作會議上提出“把實施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合起來”。除此之外，中共中央、國務院在2022年12月14日印發了擴大內需戰略規劃綱要（20222035年），國家發展改革委在2022年12月15日印發“十四五”擴大內需戰略實施方案，為擴大內需做出長期規劃與實施方案。

7、2020年初新冠疫情爆發以來，防控機制的調整對線下人流、實體經營、消費動力的影響呈不斷變化趨勢。在這期間，以消費行業為主力的大量企業面對經營的不確定性，開始加速探索數字化轉型，通過打造數字化服務體系，加強線上營銷與平臺運營來緩解經營困局，已成為諸多行業共識。開啟動力火車 2023行業突圍與復蘇潛力報告01-10.0-5.005.010.015.020.0季度GDP增長率（%）數據來源：國家統計局2020Q12020Q22020Q32020Q42021Q12021Q22021Q32021Q42022Q12022Q22022Q3-6.93.14.86.418.37.94.94.04.80.43.9

8、02開啟動力火車 2023行業突圍與復蘇潛力報告隨著形勢變化，經濟活動正在逐步復蘇反彈，但復蘇的速度和力度還有待觀察。2022年中央經濟工作會議強調，“當前我國經濟恢復的基礎尚不牢固，需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力仍然較大，外部環境動蕩不安，給我國經濟帶來的影響加深。但要看到，我國經濟韌性強、潛力大、活力足，各項政策效果持續顯現，明年經濟運行有望總體回升?！卑殡S數字經濟的深度發展，企業經營者選擇各類數字工具積極開展數字化經營和管理，已成為不少行業的轉型趨勢。2022年在企業微信服務的客戶中，制造業日活企業數同比增長30%，綜合微信生態內各行業交易數據顯示，2022年包括餐飲、零售、物流、

9、教育等行業的線上交易額同比增長都明顯超越線下。這其中，消費領域的數字化趨勢最為明顯，小程序、企業微信等成為受到廣泛應用的數字經營工具。2022年餐飲、零售行業的小程序數量、交易規模都呈現增長態勢。這其中活躍餐飲小程序數量同比增長40%，交易量同比增長41%，自營外賣、B2b連接線下小店模式成為新趨勢。數字化工具應用的提升，背后反映的也是行業發展路徑和消費者需求的變化。過去三年，人們對各類生活服務的數字化需求不斷提升，除日常消費領域外，政務、醫療、教育等民生服務相關領域的數字化進程也有明顯提速。截至目前，全國各類政務小程序總量已達9.5萬個；已有31個省、直轄市、自治區支持通過微信支付繳納社保，

10、年繳費超過8.8億筆；全國2776家公立醫院選擇接入了微信支付“看病能報銷”功能；隨著疫情下線上課堂的普，2022年教育行業小程序日活同比增長110%。同時，已有近300所學校通過小程序音視頻通話能力，搭建家校溝通新橋梁。2022年12 月 26 日，國務院聯防聯控機制發布關于對新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”的總體方案，公布從 2023 年 1 月 8 日起，對新型冠但是，當前我國的最終需求率仍然較低，對“穩增長”的作用仍有待進一步提升。近年來，我國高度重視擴大內需的戰略作用，連續三年的中央經濟工作會議上都對擴大內需做出規劃安排。例如，2020年中央經濟工作狀病毒感染實施“乙類乙管”。隨著疫

11、情防控機制的調整，新的需求以及線上線下融合助力經濟復蘇的趨勢也在逐漸體現。微信生態內各行業綜合交易數據顯示，2022年12月以來，用戶通過線下掃碼，在生活繳費、政務民生、交通出行等領域的交易額環比均有一定提升，除去季節性因素之外，這體現了線下人流的逐漸恢復。人類陸續經過了十八世紀蒸汽革命、十九世紀電力革命和二十世紀信息革命，現在正迎來以互聯網、人工智能、大數據、云計算、物聯網和區塊鏈等為典型代表的新一輪技術和產業變革的浪潮。數字技術在擴大內需、推動供給側結構性改革、提高創新能力和全要素生產率、增強社會治理效能等諸多方面均具有重要價值，數字技術與實體經濟的深度融合正在深刻影響著我們對于經濟增長速

12、度和發展方式的理解和想象力。在當前經濟復蘇回暖過程中，數字技術對促進消費、擴大內需和提振經濟的作用不斷體現并日益受到重視，正在成為各行各業加速回暖的重要驅動力。為此，2022年中央經濟工作會議特別強調“要大力發展數字經濟，提升常態化監管水平，支持平臺企業在引領發展、創造就業、國際競爭中大顯身手?！北緢蟾嬷荚谕ㄟ^回顧過去三年來，以微信生態內產品、客戶、服務的行為與經營方式變化為樣本，從數字平臺助力實體，線上商業新趨勢以及生活服務數字化這三個方面，呈現疫情背景下數字化轉型的趨勢與動力，以及數字化進程中顯現的變化與機遇。會議上提出“堅持擴大內需這個戰略基點”，2021年中央經濟工作會議上提出“實施好

13、擴大內需戰略，增強發展內生動力”，2022年中央經濟工作會議上提出“把實施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合起來”。除此之外，中共中央、國務院在2022年12月14日印發了擴大內需戰略規劃綱要（20222035年），國家發展改革委在2022年12月15日印發“十四五”擴大內需戰略實施方案，為擴大內需做出長期規劃與實施方案。2020年初新冠疫情爆發以來，防控機制的調整對線下人流、實體經營、消費動力的影響呈不斷變化趨勢。在這期間，以消費行業為主力的大量企業面對經營的不確定性，開始加速探索數字化轉型，通過打造數字化服務體系，加強線上營銷與平臺運營來緩解經營困局，已成為諸多行業共識。03開啟動

14、力火車 2023行業突圍與復蘇潛力報告隨著形勢變化，經濟活動正在逐步復蘇反彈，但復蘇的速度和力度還有待觀察。2022年中央經濟工作會議強調，“當前我國經濟恢復的基礎尚不牢固，需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力仍然較大，外部環境動蕩不安，給我國經濟帶來的影響加深。但要看到，我國經濟韌性強、潛力大、活力足，各項政策效果持續顯現，明年經濟運行有望總體回升?！卑殡S數字經濟的深度發展，企業經營者選擇各類數字工具積極開展數字化經營和管理，已成為不少行業的轉型趨勢。2022年在企業微信服務的客戶中，制造業日活企業數同比增長30%，綜合微信生態內各行業交易數據顯示，2022年包括餐飲、零售、物流、教育等行業

15、的線上交易額同比增長都明顯超越線下。這其中，消費領域的數字化趨勢最為明顯，小程序、企業微信等成為受到廣泛應用的數字經營工具。2022年餐飲、零售行業的小程序數量、交易規模都呈現增長態勢。這其中活躍餐飲小程序數量同比增長40%，交易量同比增長41%，自營外賣、B2b連接線下小店模式成為新趨勢。數字化工具應用的提升，背后反映的也是行業發展路徑和消費者需求的變化。過去三年，人們對各類生活服務的數字化需求不斷提升，除日常消費領域外，政務、醫療、教育等民生服務相關領域的數字化進程也有明顯提速。截至目前，全國各類政務小程序總量已達9.5萬個；已有31個省、直轄市、自治區支持通過微信支付繳納社保，年繳費超過

16、8.8億筆；全國2776家公立醫院選擇接入了微信支付“看病能報銷”功能；隨著疫情下線上課堂的普，2022年教育行業小程序日活同比增長110%。同時，已有近300所學校通過小程序音視頻通話能力，搭建家校溝通新橋梁。2022年12 月 26 日，國務院聯防聯控機制發布關于對新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”的總體方案，公布從 2023 年 1 月 8 日起，對新型冠但是，當前我國的最終需求率仍然較低，對“穩增長”的作用仍有待進一步提升。近年來，我國高度重視擴大內需的戰略作用，連續三年的中央經濟工作會議上都對擴大內需做出規劃安排。例如，2020年中央經濟工作狀病毒感染實施“乙類乙管”。隨著疫情防控機制

17、的調整，新的需求以及線上線下融合助力經濟復蘇的趨勢也在逐漸體現。微信生態內各行業綜合交易數據顯示，2022年12月以來，用戶通過線下掃碼，在生活繳費、政務民生、交通出行等領域的交易額環比均有一定提升，除去季節性因素之外，這體現了線下人流的逐漸恢復。人類陸續經過了十八世紀蒸汽革命、十九世紀電力革命和二十世紀信息革命，現在正迎來以互聯網、人工智能、大數據、云計算、物聯網和區塊鏈等為典型代表的新一輪技術和產業變革的浪潮。數字技術在擴大內需、推動供給側結構性改革、提高創新能力和全要素生產率、增強社會治理效能等諸多方面均具有重要價值，數字技術與實體經濟的深度融合正在深刻影響著我們對于經濟增長速度和發展方

18、式的理解和想象力。在當前經濟復蘇回暖過程中，數字技術對促進消費、擴大內需和提振經濟的作用不斷體現并日益受到重視，正在成為各行各業加速回暖的重要驅動力。為此，2022年中央經濟工作會議特別強調“要大力發展數字經濟，提升常態化監管水平，支持平臺企業在引領發展、創造就業、國際競爭中大顯身手?！北緢蟾嬷荚谕ㄟ^回顧過去三年來，以微信生態內產品、客戶、服務的行為與經營方式變化為樣本，從數字平臺助力實體，線上商業新趨勢以及生活服務數字化這三個方面，呈現疫情背景下數字化轉型的趨勢與動力，以及數字化進程中顯現的變化與機遇。04開啟動力火車 2023行業突圍與復蘇潛力報告在宏觀經濟增長壓力變大且波動性增強后，保持

19、和擴大國內需求對“穩增長”的基礎作用更加凸顯。尤其是外需的大幅回落，進一步加劇了擴大內需的緊迫性。如下圖所示，2022年下半年，我國的出口總值增長率呈現出斷崖式下跌特征，同比增速從7月份的18.0%下降到11月份的-8.7%。但是，當前我國的最終需求率仍然較低，對“穩增長”的作用仍有待進一步提升。近年來，我國高度重視擴大內需的戰略作用，連續三年的中央經濟工作會議上都對擴大內需做出規劃安排。例如，2020年中央經濟工作數字經濟助力行業突圍數實融合成為基本盤一會議上提出“堅持擴大內需這個戰略基點”，2021年中央經濟工作會議上提出“實施好擴大內需戰略，增強發展內生動力”，2022年中央經濟工作會議

20、上提出“把實施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合起來”。除此之外，中共中央、國務院在2022年12月14日印發了擴大內需戰略規劃綱要（20222035年），國家發展改革委在2022年12月15日印發“十四五”擴大內需戰略實施方案，為擴大內需做出長期規劃與實施方案。2020年初新冠疫情爆發以來，防控機制的調整對線下人流、實體經營、消費動力的影響呈不斷變化趨勢。在這期間，以消費行業為主力的大量企業面對經營的不確定性，開始加速探索數字化轉型，通過打造數字化服務體系，加強線上營銷與平臺運營來緩解經營困局，已成為諸多行業共識。-15-5-10015105202530出口總值同比與累計增長同比增長

21、（%）數據來源：國家統計局2022.012022.022022.032022.042022.052022.062022.072022.082022.092022.102022.11累計增長（%）會議上提出“堅持擴大內需這個戰略基點”，2021年中央經濟工作會議上提出“實施好擴大內需戰略，增強發展內生動力”，2022年中央經濟工作會議上提出“把實施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合起來”。除此之外，中共中央、國務院在2022年12月14日印發了擴大內需戰略規劃綱要（20222035年），國家發展改革委在2022年12月15日印發“十四五”擴大內需戰略實施方案，為擴大內需做出長期規劃與實施

22、方案。2020年初新冠疫情爆發以來，防控機制的調整對線下人流、實體經營、消費動力的影響呈不斷變化趨勢。在這期間，以消費行業為主力的大量企業面對經營的不確定性，開始加速探索數字化轉型，通過打造數字化服務體系，加強線上營銷與平臺運營來緩解經營困局，已成為諸多行業共識。數字經濟對擴大內需的一個重要作用，就是基于雙邊市場、范圍經濟和零邊際成本等經濟技術特征，通過激發線上交易活力，保持了消費穩定。根據中國人民銀行的統計數據，我國移動支付業務在2020年和2021年保持了較高的增速，2020年移動支付業務筆數和金額分別同比增長21.48%和24.50%，2021年分別同比增長22.73%和21.94%。各

23、季度增速如下圖所示。便捷、高效、低成本的移動支付工具有效提高了交易結算速度，大幅提升了資金使用效率，同時靈活嵌入場景的優勢，為大量小微企業、個體經營者提供進入正規數字經濟體系的入口。通過微信支付與小程序、社群等數字化運營方案結合，以較低成本實現了自身數字化改造，對于激發數字經濟活力具有戰略意義。1.數字化提速 線上經營助力行業突圍開啟動力火車 2023行業突圍與復蘇潛力報告05但是，當前我國的最終需求率仍然較低，對“穩增長”的作用仍有待進一步提升。近年來，我國高度重視擴大內需的戰略作用，連續三年的中央經濟工作會議上都對擴大內需做出規劃安排。例如，2020年中央經濟工作會議上提出“堅持擴大內需這

24、個戰略基點”，2021年中央經濟工作會議上提出“實施好擴大內需戰略，增強發展內生動力”，2022年中央經濟工作會議上提出“把實施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合起來”。除此之外，中共中央、國務院在2022年12月14日印發了擴大內需戰略規劃綱要（20222035年），國家發展改革委在2022年12月15日印發“十四五”擴大內需戰略實施方案，為擴大內需做出長期規劃與實施方案。2020年初新冠疫情爆發以來，防控機制的調整對線下人流、實體經營、消費動力的影響呈不斷變化趨勢。在這期間，以消費行業為主力的大量企業面對經營的不確定性，開始加速探索數字化轉型，通過打造數字化服務體系，加強線上營銷與

25、平臺運營來緩解經營困局，已成為諸多行業共識。過去三年，受疫情影響，不少行業遭遇沖擊。為應對疫情，各行業都開始積極向線上經營、數字化運營轉移。2020-2022年，微信生態內各行業相關交易數據顯示，包括餐飲、教育、零售、生活繳費等領域的線上交易量連續兩年保持同比正增長。這意味著疫情以來，各行業不斷加速線上經營布局，有越來越多的用戶和商家選擇通過線上來完成交易。其中，由小程序、視頻號、微信支付、企業微信以及搜一搜構建的數字工具體系，在助力實體企業數字化轉型方面積極發揮作用。企業微信的數據顯示，過去一年制造業500人以下中小微企業日活企業數新增35%，憑借在數字管開啟動力火車 2023行業突圍與復蘇

26、潛力報告0601510520253035404550移動支付筆數和金額同比增速多個行業線上交易量連續兩年保持同比正增長制造業日活企業數同比增長筆數同比增長（%）數據來源：中國人民銀行金額同比增長（%）2020Q12020Q22020Q32020Q42021Q12021Q22021Q32021Q42022Q12020202120222022Q22022Q335%但是，當前我國的最終需求率仍然較低，對“穩增長”的作用仍有待進一步提升。近年來，我國高度重視擴大內需的戰略作用，連續三年的中央經濟工作會議上都對擴大內需做出規劃安排。例如，2020年中央經濟工作會議上提出“堅持擴大內需這個戰略基點”，20

27、21年中央經濟工作會議上提出“實施好擴大內需戰略，增強發展內生動力”，2022年中央經濟工作會議上提出“把實施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合起來”。除此之外，中共中央、國務院在2022年12月14日印發了擴大內需戰略規劃綱要（20222035年），國家發展改革委在2022年12月15日印發“十四五”擴大內需戰略實施方案，為擴大內需做出長期規劃與實施方案。2020年初新冠疫情爆發以來，防控機制的調整對線下人流、實體經營、消費動力的影響呈不斷變化趨勢。在這期間，以消費行業為主力的大量企業面對經營的不確定性，開始加速探索數字化轉型，通過打造數字化服務體系，加強線上營銷與平臺運營來緩解經營

28、困局，已成為諸多行業共識。開啟動力火車 2023行業突圍與復蘇潛力報告07理、協同的通用型能力、連接微信、以及豐富的產品生態，助力中小微企業開展數字化轉型。在企業經營領域，小程序正成為越來越多行業開展線上經營的重要工具。依托小程序等工具自主開發數字化經營平臺，已經成為零售、餐飲等日常消費行業的趨勢。在餐飲行業，2022年活躍小程序數量同比增長40%，其中烘焙、正餐、茶飲為餐飲小程序中數量同比新增最快的品類。通過小程序下單的全年交易金額同比增長41%，尤其在咖啡茶飲頭部商戶中，來自小程序的訂單超過6成。新冠病毒疫情爆發以來，我國的就業形勢愈發嚴峻，城鎮調查失業率明顯升高，且呈現出更大的波動性和不

29、確定性。2018年以來的全國城鎮調查失業率如下圖所示，在2020年2月最高時達到6.2%，其次是在2021年達到6.1%，2022年11月仍居高不下，達到5.7%。在總體失業率中，青年失業率問題愈發突出。2018年以來的青年失業率在趨勢上表現出明顯的波2.數字化規模提升帶動就業收入機會提升動上升特征，每年青年失業率的峰值已經從2018年的13.3%上升到2022年的19.9%。教育部數據顯示，2023年我國普通高校畢業生規模預計達1158萬，同比增加82萬。高校畢業生規模擴大與青年失業率波動上升，增加了2023年青年群體的就業壓力。因此，2022年中央經濟工作會議上明確提出“突出做好穩增長、穩

30、就業、穩物價工作落實落細就業優先政策，把促進青年特別是高校畢業生就業工作擺在更加突出的位置”，同時強調指出“支持平臺企業在引領發展、創造就業、國際競爭中大顯身手”，對平臺經濟的就業創造效應寄予厚望。數字科技的快速滲透正在觸發傳統行業領域公司組織形態的大變革，彈性調整變得更為可行，組織固化的時代必將一去不復返。平臺經濟由于其新的技術特性、商業模式和組織形態，對于促進就業形態創新、激發創業創新動能，特別是支持靈活用工和青年大學生就業方面具有獨特價值。疫情三年來，各種數字平臺已經成為企業經營者維持增長的主要“引擎”。而隨著各行業陸續開展數字化轉型，由此誕生的就業收入機會也在不斷提升。據中國勞動和社會

31、保障科學研究院此前發布的數字生態就業創業報告顯示，以微信公眾號、小程序、視頻號、微信支付、企業微信等共同構成的微信數字生態，在2021年衍生的就業收入機會達到4618萬個，同比增長25.4%。0%10%20%70%60%50%40%30%2022餐飲小程序數量新增同比最快品類烘焙正餐茶飲66%54%52%但是，當前我國的最終需求率仍然較低，對“穩增長”的作用仍有待進一步提升。近年來，我國高度重視擴大內需的戰略作用，連續三年的中央經濟工作會議上都對擴大內需做出規劃安排。例如，2020年中央經濟工作會議上提出“堅持擴大內需這個戰略基點”，2021年中央經濟工作會議上提出“實施好擴大內需戰略，增強發

32、展內生動力”，2022年中央經濟工作會議上提出“把實施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合起來”。除此之外，中共中央、國務院在2022年12月14日印發了擴大內需戰略規劃綱要（20222035年），國家發展改革委在2022年12月15日印發“十四五”擴大內需戰略實施方案，為擴大內需做出長期規劃與實施方案。2020年初新冠疫情爆發以來，防控機制的調整對線下人流、實體經營、消費動力的影響呈不斷變化趨勢。在這期間，以消費行業為主力的大量企業面對經營的不確定性，開始加速探索數字化轉型，通過打造數字化服務體系，加強線上營銷與平臺運營來緩解經營困局，已成為諸多行業共識。開啟動力火車 2023行業突圍

33、與復蘇潛力報告08動上升特征，每年青年失業率的峰值已經從2018年的13.3%上升到2022年的19.9%。教育部數據顯示，2023年我國普通高校畢業生規模預計達1158萬，同比增加82萬。高校畢業生規模擴大與青年失業率波動上升，增加了2023年青年群體的就業壓力。因此，2022年中央經濟工作會議上明確提出“突出做好穩增長、穩就業、穩物價工作落實落細就業優先政策，把促進青年特別是高校畢業生就業工作擺在更加突出的位置”，同時強調指出“支持平臺企業在引領發展、創造就業、國際競爭中大顯身手”，對平臺經濟的就業創造效應寄予厚望。數字科技的快速滲透正在觸發傳統行業領域公司組織形態的大變革，彈性調整變得更

34、為可行，組織固化的時代必將一去不復返。平臺經濟由于其新的技術特性、商業模式和組織形態，對于促進就業形態創新、激發創業創新動能，特別是支持靈活用工和青年大學生就業方面具有獨特價值。疫情三年來，各種數字平臺已經成為企業經營者維持增長的主要“引擎”。而隨著各行業陸續開展數字化轉型，由此誕生的就業收入機會也在不斷提升。據中國勞動和社會保障科學研究院此前發布的數字生態就業創業報告顯示，以微信公眾號、小程序、視頻號、微信支付、企業微信等共同構成的微信數字生態，在2021年衍生的就業收入機會達到4618萬個，同比增長25.4%。全國城鎮調查失業率（%）數據來源：國家統計局但是，當前我國的最終需求率仍然較低，

35、對“穩增長”的作用仍有待進一步提升。近年來，我國高度重視擴大內需的戰略作用，連續三年的中央經濟工作會議上都對擴大內需做出規劃安排。例如，2020年中央經濟工作會議上提出“堅持擴大內需這個戰略基點”，2021年中央經濟工作會議上提出“實施好擴大內需戰略，增強發展內生動力”，2022年中央經濟工作會議上提出“把實施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合起來”。除此之外，中共中央、國務院在2022年12月14日印發了擴大內需戰略規劃綱要（20222035年），國家發展改革委在2022年12月15日印發“十四五”擴大內需戰略實施方案，為擴大內需做出長期規劃與實施方案。2020年初新冠疫情爆發以來，

36、防控機制的調整對線下人流、實體經營、消費動力的影響呈不斷變化趨勢。在這期間，以消費行業為主力的大量企業面對經營的不確定性，開始加速探索數字化轉型，通過打造數字化服務體系，加強線上營銷與平臺運營來緩解經營困局，已成為諸多行業共識。開啟動力火車 2023行業突圍與復蘇潛力報告09不斷提升。據中國勞動和社會保障科學研究院此前發布的數字生態就業創業報告顯示，以微信公眾號、小程序、視頻號、微信支付、企業微信等共同構成的微信數字生態，在2021年衍生的就業收入機會達到4618萬個，同比增長25.4%。微信生態就業收入機會分布數據來源：微信生態調查測算新冠病毒疫情爆發以來，我國的零售場景受到明顯沖擊，尤其是

37、在2020年上半年和2022年一二四季度，社會消費品零售總額均表現出同比負增長的現象。但是，線上消費表現出明顯的逆勢增長特征，居民消費行為持續向線上轉移。2020年以來的網上零售總額累計值占社會消費品零售總額累計值比重如下圖所示，從2020年12月的30%微降到2021年12月的29.69%，并在2022年進一步提升至11月份的31.21%。線上消費比重的提高，在一定程度上降低了社會消費總額的下滑速度，同時也滿足了人民群眾的工作生活所需。探尋增長“新動能”數字化凸顯行業機遇二會議上提出“堅持擴大內需這個戰略基點”，2021年中央經濟工作會議上提出“實施好擴大內需戰略，增強發展內生動力”，202

38、2年中央經濟工作會議上提出“把實施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合起來”。除此之外，中共中央、國務院在2022年12月14日印發了擴大內需戰略規劃綱要（20222035年），國家發展改革委在2022年12月15日印發“十四五”擴大內需戰略實施方案，為擴大內需做出長期規劃與實施方案。2020年初新冠疫情爆發以來，防控機制的調整對線下人流、實體經營、消費動力的影響呈不斷變化趨勢。在這期間，以消費行業為主力的大量企業面對經營的不確定性，開始加速探索數字化轉型，通過打造數字化服務體系，加強線上營銷與平臺運營來緩解經營困局，已成為諸多行業共識。開啟動力火車 2023行業突圍與復蘇潛力報告102

39、528272629303132網上零售占社消總額比重（%）數據來源：國家統計局2020.022020.032020.042020.052020.062020.072020.082020.092020.102020.112020.122021.022021.032021.042021.052021.062021.072021.082021.092021.102021.112021.122022.022022.032022.042022.052022.062022.072022.082022.092022.102022.11開啟動力火車 2023行業突圍與復蘇潛力報告11隨著數實融合與各行業線上化

40、水平的不斷提高，行業內也不斷衍生出新的數字化運營模式。以零售行業為例，疫情期間，小程序將傳統快消渠道與社區團購相結合，以小區集單、接龍等新的下單模式，不僅大幅提升了履約效率與交易量，也實現了各方貨源與需求的高效匹配，在物資供應和采購保障方面發揮作用。疫情三年來，商超、便利店及生鮮零售在數字化轉型中越走越穩健，用戶在小程序下單購買的習慣已養成。（1）零售業積極擁抱線上 探索數字化自主經營結合消費行業大幅向線上經營轉型的背景下，零售行業近年來積極開展線上經營。數字化正深入到零售行業的“毛細血管”中：在To B端，“云店模式”融合打通渠道數字化、門店數字化與用戶數字化，幫助商家實現全流程數字化與降本

41、增效；在To C端，助力品牌搭建自主經營陣地，并提供小程序收銀、導購等數字化工具，實現品牌和消費者的直連。數據顯示，包括家居家裝、商場百貨、鞋服/運動、免稅類小程序交易額均保持47%+的高速增長。在社會消費品零售總額降速的背景下，品牌在自有渠道的運營策略卻更顯成熟，自主經營的數字化陣地價值愈發凸顯。1.零售行業：數字化“毛細血管”，帶動萬千線下小店增長0%100%80%60%40%20%2022零售行業交易額高增長品類鞋服/運動免稅商場百貨家居家裝47%47%60%92%開啟動力火車 2023行業突圍與復蘇潛力報告12這其中，購百中心百貨商場小程序交易規模繼續突破，交易額年同比增長60%，小程

42、序成為商場行業必備的數字化工具，小程序收銀、導購與員工分銷等一體化數字解決方案趨向成熟。（2）“煙火小店”經營方式更智慧在快消品類，渠道端與銷售端的數字化連接，也讓眾多“煙火小店”的經營方式更智慧。例如酒水飲料乳制品等品牌將營銷資源快速直達線下小店，經銷商、生鮮凍品等商家在小程序內為小店提供便捷訂貨服務。這些B2b場景小程序在過去一年實現了45%的交易增長，并帶動快消渠道、食品飲料行業小程序交易額超過40%的健康增長；同時，通過掃碼營銷和小程序+社群等數字化工具，這種模式也幫助千萬個線下小店獲得數字化帶來的生意增長。（3）借力數字化，即時零售迎來快速發展機遇2022年，眾多連鎖商超、便利店、和

43、線上平臺開始積極參與探索數字化改變履約方式及供應鏈效率改善，社區團購、即時零售也在進一步向下沉市場滲透。京東到家數據顯示，京東到家微信小程序銷售額增長超70%、用戶數增長超50%。其中，在2022在銷售額同比增長2倍以上的城市中，三線及以下城市占比超八成。京東到家小程序銷售額同比增速最高的地區同比增長均在6倍以上遼陽云浮德州錫林格勒淮北開啟動力火車 2023行業突圍與復蘇潛力報告13在消費領域同樣保持線上增長趨勢的餐飲行業，隨著客源渠道的多元化，餐飲小程序數量的不斷增長，餐飲數字化轉型與消費習慣的形成已經相對成熟。行業已經從單純布局線上經營，轉而向更精細化運營的方向探索。這不僅考驗各家餐飲品牌

44、的數字化程度，行業也需要尋找新的模式。在行業數字化成熟，競爭加劇的環境下，咖啡茶飲品類的數字化程度和消費習慣體現的最為明顯，在該品類的頭部商戶中，通過小程序下單的貢獻2.餐飲行業：數字化趨勢明顯“自營”外賣成趨勢京東到家小程序銷售額同比增速最高的TOP10地區：遼陽、云浮、德州、錫林格勒、淮北、安康、晉中、寶雞、承德、中衛。同比增長均在6倍以上。此外，即時零售的品類，也從剛需導向的生鮮品類，逐漸向數碼、兒童、服飾等全品類邁進。京東到家小程序訂單量同比增速最高的TOP5商品類型為：耳機（10倍以上）、男士上裝（9倍）、小龍蝦（8.6倍）、兒童內衣褲（7倍）、預制類披薩（4倍）；烘焙禮盒、眼部保養

45、品、玩具、一次性內褲、智能穿戴設備等均獲3倍以上單量增長。烘焙禮盒、眼部保養品、玩具、一次性內褲、智能穿戴設備等均獲3倍以上單量增長。開啟動力火車 2023行業突圍與復蘇潛力報告14零售快消、餐飲行業在疫情期間可以靠數字化轉型維持增長，但以旅游業為代表，強依賴線下體驗的行業就需要發力更多。2021年該行業雖然有所回暖，但2022年受疫情影響，整體仍然呈現下滑趨勢。不過，12月以來酒旅行業的復蘇正逐漸臨近。來自同程旅行平臺的數據顯示，12月26日至28日期間的國際機票訂單量環比前三日增長223%。而在在12月26日至28日三天內，同程旅行平臺的簽證咨詢量日均漲幅也超過80%。這其中，截至12月2

46、7日，在同程旅行平臺上，曼谷酒店預訂量周環比上漲240%，吉隆坡、芭提雅等熱門東南亞目的地酒店預訂量周環比均超過100%。此外，綜合微信生態內各行業數據，12月旅游行業線上交易量與金額也快速上升，環比分別提升了26%和39%。3.酒旅行業：復蘇信號強烈，微旅游、宅酒店需求爆發比例已超過六成，咖啡茶飲類品牌通過自營小程序開展數字化經營，已經成為該類品牌的必備功課。此外，過去一年，隨著疫情防控政策的變化，餐飲商家通過小程序開展自營外賣，也在成為行業趨勢。在全國連鎖top100的餐飲商戶中，目前已有接近6成商戶開通了小程序外賣。于此同時，隨著眾多餐飲商戶加快數字化進程，加大對小程序與企業微信、視頻號

47、等投入和聯動布局，眾多服務商也開始快速補齊小程序外賣的相關功能和基建，與平臺攜手，持續賦能更多的商戶和用戶。開啟動力火車 2023行業突圍與復蘇潛力報告15境外疫情防控的放開正促使境外游爆發式復蘇，而在過去一年中，一些新的旅游消費習慣也在逐漸形成。同程旅行平臺的數據顯示，以常住地為當地的用戶預定本省的景區或周邊游的“微旅游”，在過去一年中增長顯著，預定量同比2021年增長75.68%，較疫情前2019年相比增長604.95%。同時，選擇在居住城市預定酒店享受假期的“宅酒店”模式，也有類似的增幅，2022年宅酒店預定量同比2021年增長4 1%，較 疫 情 前 2 0 1 9 年 相 比 增 長

48、203.2%。此外，與2019年疫情之前相比，各類興趣旅行的細分品類的需求也有明顯變化，2021年同程旅游平臺搜索關鍵詞“沖浪”的頻率對比2019年同期增長104.69%，其中增長最高的是“滑雪”，增長了3027.37%，其次還有“飛盤”增長113.04%、“露營”增長18.68%。0%100%200%700%600%500%400%300%2022年微旅游、宅酒店預定量同比變化604.95%75.68%203.20%41.00%微旅游宅酒店同比2019年同比2021年搜索“滑雪”3027.37%搜索“飛盤”113.04%搜索“沖浪”104.69%搜索“露營”18.68%與2019年同期相比增

49、長開啟動力火車 2023行業突圍與復蘇潛力報告16 為吸引用戶更好地進行消費、提升購物體驗，不少電商平臺和品牌企業通過微信支付分推出先用后付、免押租賃等服務。2022年，開通使用支付分的用戶數同比上漲28%，支付分覆蓋場景提升至近4000個，以信任為基礎的消費模式日益受到消費者和商家的認可。在支付分“新信任消費”的各類場景中，電商先用后付、免押金借充電寶、充電樁免充值充電、共享單車先騎后付、快遞先寄后付，是用戶最喜歡的服務top5。4.免押金免預付，“新信任消費”日益受青睞2022年，有約3億用戶享受了支付分的電商先用后付服務，用戶每天通過支付分在各大電商平臺完成的先用后付訂單量同比上漲133

50、%。2022年，有超過800萬用戶通過支付分領取“充電寶隔夜保障”服務，逾100萬用戶獲得了隔夜賠付；超2000萬用戶使用汽車充電樁“先充后付”服務，減少預付費資金占用超百億元。用戶最喜歡的服務免押金借充電寶新信任消費電商先用后付充電樁免充值充電共享單車先騎后付快遞先寄后付開啟動力火車 2023行業突圍與復蘇潛力報告17在助力行業數字化轉型，推動平臺經濟多元發展之外，過去三年，政務與民生服務數字化也進一步提速。過去一年中，有超85%的用戶在日常生活中選擇通過微信小程序辦理各類政務服務。目前，全國已有30個省市區開通政務平臺小程序，各類政務小程序數量總計達到9.5萬個，同比增長20%。通過多樣化

51、數字工具的組合，可以快速提高政府效率。例如在社保服務方面，2022年全國已有31個省市和地區支持通過微信支付繳納社保，年繳費超過8.8億筆，較去年增長超過16%。此外，還有27個省區市已可通過微信小程序渠道辦理社保業務，在所有使用微信支付繳納社保的用戶中，通過微信小程序的占比達62%。除社保繳費服務以外，用戶還可通過微信城市服務申領電子社?？?、使用醫保憑證、掛號看病、打印社保憑證全流程服務。1.政務數字化提效，超85%微信用戶通過小程序辦理政務服務疫情下助力打造全鏈條數字化服務三開啟動力火車 2023行業突圍與復蘇潛力報告18作為數字化民生服務的重要組成，小程序在助力線上化醫療服務方面，也發揮

52、著重要作用。2022年，醫療類小程序同比增長34%，其中公立醫院增加27%。全國目前已有35137家醫院支持使用微信支付完成結算。同時，伴隨疫情以來線上醫療咨詢、問診需求激增。截止2022年，依托微信小程序打造的互聯網醫院目前已覆蓋28個省級單位，數量同比增長195%。一方面疫情促使線上醫療服務需求激增，另一方面醫療機構也在主動運營數字化工具協助。企業微信數據顯示，每天，醫療機構在企業微信上為用戶提供超過2500萬次的咨詢服務。面對各類需求細分，行業與平臺也都在探索更多樣的數字化解決方案。在打通看病就醫報銷的全鏈條線上化進程中，由微信支付和騰訊微保聯合推出的“看病能報銷”商保產品，目前已覆蓋廣

53、東、湖南、湖北、山東、重慶、四川、陜西7個省份，共計2776家公立醫院。截止2022年底，該功能已累計為126萬用戶承保，其中35萬用戶已經獲賠，共計賠付成功94萬次，人均賠付2.7次。這其中，僅11月-12月微信支付”看病能報銷“新增承保18萬用戶，有7萬用戶獲得賠付。2.線上醫療體系日趨完善 互聯網醫院快速增長伴隨政務、醫療類需求與數字化進程的全面開花，過去一年里，由疫情催生的線上課堂，也為教育行業探索更多數字化解決方案打開了閥門。3.線上教學催生多樣數字化解決方案開啟動力火車 2023行業突圍與復蘇潛力報告19過去一年，教育行業小程序日活躍用戶同比增長110%。大量的線上課堂和遠程教學需

54、求催生了不斷迭代的數字化解決方案，在網課之外，持續探索直播課堂互動、家校溝通、綜合評價、校園消費等數字化服務，形成一體化數字教學系統。目前，已有近300所學校依托小程序音視頻通話能力，既滿足了在校學生與家長的隨時溝通的需求，也避免了學生沉迷手機，促進學生健康成長。同時，結合學校App、公眾號、企業微信等數字化工具，校園信息化建設所覆蓋的場景也在不斷增加，為共同構建數字化校園提供方向。正如2022年中央經濟工作會議上所指出的“當前我國經濟恢復的基礎尚不牢固，需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力仍然較大”，2023年需要“把實施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合起來，突出做好穩增長、穩就業

55、、穩物價工作”，將擴大內需放在更加突出和重要的位置，而數字經濟將為擴大內需發揮重要的助推作用。從線上到線下，從終端到云端，從市場到政府，從服務業到工業和農業，數字技術正在不斷融入社會資源配置的神經中樞與角角落落。未來，需要需要站在新一輪技術和產業變革浪潮的戰略高度來發展數字經濟，統籌推進工業、農業、服務業和公共服務的數字化改造進程，充分激發數字經濟在擴大內需和提高經濟效率中的巨大潛力，將數字經濟的發展轉化為國家數字競爭力的提升，推動行業加快復蘇回暖和經濟高質量發展。當前迫切需要加速推動傳統產業的上云上平臺和數字化、網絡化、智能化轉型升級，發揮平臺企業在供需匹配和引領消費增長方面的優勢，支持教育、醫療、政務等公共服務的數字化轉型升級，積極鼓勵消費模式創新，支持去中心化電商、直播電商等新型消費模式的跨越式發展。