1、The Handbook ofManagement, Culture, Ecology in Organizational Management2019 領導，態與化組織調研與診斷書Ralph Zhang 張眾輔基于2019年底所實施的規模組織態研究專為中國的本企業所設計三視，六主題為您解開組織態的秘密編者序 如何管理好組織，是個永恒令好奇著迷的話題：有很多組織采了完全相同的管理式，但卻得到了相徑庭的結果；有些組織的員滿意度調查結果常出，員卻表現得被動缺乏激情；有的組織的管理式甚在些外企看來違背常識沒有績效、沒有考核、沒有流程體系，但卻擁有出的運營表現和充滿激情的員。 2009年開始，我與我的

2、團隊就致于從事組織態的研究，并且為量企業提供了組織診斷、咨詢和培訓服務。每年，我們都將組織些愿意投身于定量與定性研究的合作伙伴，共同進組織態的整體性研究。今為，已經過了10個年頭。在2020年，這個特殊的年份，藉由2019年所進的調研數據的最新分析結論，我想以種更詳盡的式向家呈現我們研究的結果，以在線的式，能夠更泛地聽取別的意，以期在未來能夠不斷地完善和修正，感謝您的關注。Ralph Zhang 張眾輔柯塞中國聯合創始智萬級合伙瀚領咨詢席理學家1 組織調研概述 1.1 調研概況 本次調研有效樣本總共覆蓋了241家組織，24079份員問卷樣本，1079份有效訪談。平均每份問卷的回答時為32分鐘，

3、訪談平均時55分鐘。 問卷發放中有92%通過機端的問卷星軟件完成，有8%為通過企業合作伙伴的有線上平臺完成。數據的統計與分析主要通過SPSS與Matlab完成。1.2 組織樣本有效性說明 在樣本處理中，我們經過慎重考慮，以下的組織樣本被視作效樣本最終未考慮在內：組織規模低于500，且問卷回收率不70%的組織樣本；組織規模低于150，且問卷回收率不80%的組織樣本；組織規模低于100，且問卷回收率不90%的組織樣本。 以上組織的調研數據不被計組織樣本中，但其員提交的有效問卷信息被計員樣本中。1.3 員樣本有效性說明 在員樣本中，我們基于問卷的回答時間，及問題結果的致性，進了樣本的調整。其中，平均

4、問卷回答時在機端顯示為32.04分鐘，標準差為5.62。因此，我們出于對測量式中可能存在的誤差，剔除了回答時間短于15.18分鐘，及于48.9分鐘的所有問卷樣本。在問題結果的致性，我們剔除了有明顯致性傾向的樣本，最終樣本的回收率為94%。2. 調研法 2.1 調研思路 本次調研包括三個：對組織的環境參數統計、對組織的管理為有效性的統計、員的個主觀感受的統計。 針對組織的環境參數，我們設計了套包含59道問題的問卷，以在線和訪談的形式完成。針對組織的管理為有效性和員主觀感受的統計，我們設計了另套包含120道問題的問卷，以在線的形式完成。 在結合了兩份問卷后，通過訪談樣本來確定背后的情境背景，作為定

5、性分析的參考。2.2 數據分析與假設 在數據的分析過程中，我們提出了些模型化的假設，并采了些分析法，包括聚類分析與命名，基于數據結合訪談所做的因果性判斷，以及相關性分析等等。由于能有限，未能對其中涉及的概念做精確的定義，且其中部分假設仍然需要更多的時間來進驗證，可能存在錯誤與不當之處，請諒。3. 樣本概要 3.1 組織樣本業分布 0255075100互聯融房地產化醫療教育制造快消綜合331136111214162286組織樣本數量0375075001125015000互聯融房地產化醫療教育制造快消綜合2,7974771,0244663557401,1402,60214,4783.2 員樣本業分

6、布3. 樣本概要 3.3 員樣本性別分布 3.2 員樣本年齡分布54.8%45.2%男2%9%47.2%41.5%20-27歲28-35歲36-42歲42歲以上3.3 員樣本學歷分布2%20%65.2%13.0%?；蛞韵卤究拼T博或以上3.4 組織分布2%21.2%76.9%基層員中層管理者層管理者最決策者3. 樣本概要 3.5 組織樣本規模分布（以截2019年10統計數據為準） 43%27%15%10%4%100005000-100001000-5000500-1000100億10-100億1-10億1億以下42歲男專/本科醫療、化、制造管理精英式家庭式科學式教會式0%25%50%75%100

7、%偏好厭惡3.11 J類典型員側寫：低滿意動機型 特征 動機平常，且不受其他參數影響，但其他參數可能較低總數：351組織類型偏好 備注：在任何組織環境中，都分布于弱-強動機。 組織化偏好 偏好化特征：發展厭惡化特征：犧牲組織管理偏好 偏好管理實踐：激勵 厭惡管理實踐：官僚化 年齡性別學歷業職能28-35歲男/碩/博互聯、醫療、化管理精英式家庭式科學式教會式0%25%50%75%100%偏好厭惡3.12 K類典型員側寫：低認同低動機型 特征 化認同平低、信低，且動機為負強平，但壓較低總數：3334組織類型偏好 備注：多于教會式組織中，處于負狀態，但應當是暫時的。 組織化偏好 偏好化特征：理性厭惡化特征：感性組織管理偏好 偏好管理實踐：激勵 厭惡管理實踐：強化 年齡性別學歷業職能28-35歲男本科/碩互聯、融、房地產管理/營銷精英式家庭式科學式教會式0%25%50%75%100%偏好厭惡3.12 L類典型員側寫：認同動機型 特征 化認同平、信，且動機為強平總數：1768組織類型偏好 備注：多于教會式組織中，處于積極狀態，但應當是暫時的。 組織化偏好 偏好化特征：感性厭惡化特征：理性組織管理偏好 偏好管理實踐：強化 厭惡管理實踐：重流程 年齡性別學歷業職能28-35歲?；ヂ?、融、房地產管理/營銷精英式家庭式科學式教會式0%25%50%75%100%偏好厭惡