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Kibo：端到端個性化營銷基本指南（英文版）（14頁）.pdf

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Kibo：端到端個性化營銷基本指南（英文版）（14頁）.pdf

事實上，當個性化應用于端到端購物過程中的每個客戶接觸點時，組織可以看到最好的業務結果。端到端個性化的作用與在嘈雜的雞尾酒會上聽到你的名字會吸引你的注意力的原因是一樣的:相關性和聯系的力量。簡而言之，個性化就是建立聯系。這是為了讓顧客知道你真的得到了他們。但在全渠道的世界里，這變得更加困難，渠道的激增使得提供一致和無縫的客戶體驗變得更加復雜。為了提供真正的個性化服務，零售商和品牌必須真正獲得他們的客戶群。

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