小米科技:小米大數據和新零售(28頁).pdf

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3、客服反饋線下分析工具星圖結構設計星圖示例區域跨渠道設備分布星圖示例小米之家五彩城店銷售分布星圖示例區域畫像分析效率篇自動化審核開店系統開店審核流程100%自動化黃牛指數區域指數資料風險賬號風險社交影響店長分數大數據自動化開店系統上線線下渠道智能選址品牌調性客流分布口碑指數競品分析POI畫像實地考察供應鏈創新探索市場分析訂單處理庫存管理分揀補貨生產加工出庫配送退貨售后競品趨勢補貨路徑規劃故障預警車輛路徑優化預測式調撥輿情監控倉庫分區設計備件壽命需求分布原材料價格倉儲周轉分析模糊校準自動拆單供應博弈供應采購訂貨策略訂單組合自動揀貨質量管控體驗篇“無處不在的貨架” 暢想 小米之家五彩城店 直營直營 (010-6*) 貨源充足貨源充足 1.7km 立即預定立即預定小米商城 (010-6*) 貨源充足貨源充足 預估3天發貨 立即跳轉立即跳轉張三 五星五星小米小店 (132*) 有現貨有現貨 0.5 km 15分鐘送貨上門分鐘送貨上門預定預定李四 三星三星小米小店 (186*) 無貨無貨 3.2 km 點擊訂貨點擊訂貨渠道立體化物流倉配打通智能調度響應式服務售后系統改造風控&選址維修門店征信評級維修門店智能選址售后反欺詐系統售后系統改造主動售后手機健康指數故障預測用戶信用售后體系主動故障處理客服體系云端分析主動客服云控處理謝謝

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