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上傳人:鉛筆 編號:69640 2022-04-26 28頁 4.40MB
1、小米大數據和新零售小米科技 司馬云瑞小米的鐵人三項戰略互聯網硬件新零售手機,電視,生態鏈等小米商城,小米之家,全網電商等MIUI,互娛,云服務,金融等小米之家北京五彩城店小米之家上海大悅城店Online + Offline服務合規品牌竄貨風險控制刷機亂價處理用戶質量監控激勵體系完善地推選址售后體系搭建服務質量評估用戶行為洞察客群精準營銷市場競爭格局品牌運營策略區域屬性供應鏈優化滯銷分析新零售大數據規劃銷量預測客群畫像服務品牌經營客群風控篇竄貨風控系統店鋪風險對比vs小店模型準確率: 92% +竄貨模型特征:竄貨距離,是否跨行政區,竄貨比例,是否黃牛集散地等營銷篇新零售營銷技術小米之家智能營銷人
2、臉識別WIFI探針智能推薦貨品布局會員管理客群洞察區域營銷用戶洞察區域營銷智能獲客自有用戶池自有用戶池用戶行為用戶行為曝光點擊.種子人群種子人群模型訓練模型訓練初始推薦結果初始推薦結果過濾過濾預估點擊率排名預估點擊率排名篩選用戶集篩選用戶集投放特征提取標簽定向:冷啟動反饋定向:迭代優化店鋪會員店鋪會員區域客戶區域客戶米粉米粉SKU區域營銷商品組合&配貨建議消費指數低偏好: 空氣凈化器小米凈水器小米平衡車 & 90分旅行箱偏好:小米盒子 & 充電寶小米MIX樂高機器人 & 米兔故事機缺貨嚴重決策篇訂單數據出庫清單貨位信息POI統計商品數據店鋪數據搜索數據APP使用零件生命周期滯銷庫存競品商品信息
3、客服反饋線下分析工具星圖結構設計星圖示例區域跨渠道設備分布星圖示例小米之家五彩城店銷售分布星圖示例區域畫像分析效率篇自動化審核開店系統開店審核流程100%自動化黃牛指數區域指數資料風險賬號風險社交影響店長分數大數據自動化開店系統上線線下渠道智能選址品牌調性客流分布口碑指數競品分析POI畫像實地考察供應鏈創新探索市場分析訂單處理庫存管理分揀補貨生產加工出庫配送退貨售后競品趨勢補貨路徑規劃故障預警車輛路徑優化預測式調撥輿情監控倉庫分區設計備件壽命需求分布原材料價格倉儲周轉分析模糊校準自動拆單供應博弈供應采購訂貨策略訂單組合自動揀貨質量管控體驗篇“無處不在的貨架” 暢想 小米之家五彩城店 直營直營 (010-6*) 貨源充足貨源充足 1.7km 立即預定立即預定小米商城 (010-6*) 貨源充足貨源充足 預估3天發貨 立即跳轉立即跳轉張三 五星五星小米小店 (132*) 有現貨有現貨 0.5 km 15分鐘送貨上門分鐘送貨上門預定預定李四 三星三星小米小店 (186*) 無貨無貨 3.2 km 點擊訂貨點擊訂貨渠道立體化物流倉配打通智能調度響應式服務售后系統改造風控&選址維修門店征信評級維修門店智能選址售后反欺詐系統售后系統改造主動售后手機健康指數故障預測用戶信用售后體系主動故障處理客服體系云端分析主動客服云控處理謝謝
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