1、地址：深圳市坪山區比亞迪路3009號郵編：518118電話：+86-755-89888888傳真：+86-755-84202222 網址：比亞迪股份有限公司 2017比亞迪社會責任報告關于本報告比亞迪股份有限公司（以下簡稱“比亞迪”或“我們”）積極向社會公眾報告公司的社會責任狀況，讓全社會了解、監督比亞迪的社會責任工作。自2010年起，比亞迪每年向社會發布社會責任報告以披露比亞迪的社會責任理念和實踐，促進比亞迪與利益相關方以及社會公眾之間的了解、溝通與互動，實現企業的可持續發展。本報告覆蓋比亞迪股份有限公司及附屬公司。本報告的時間跨度是2017年1月1日至2017年12月31日，部分內容適當溯

2、及以往年份。本報告的數據收集工作按企業現有管理流程進行，報告中的財務數據以人民幣為單位，特別說明除外。隨著比亞迪社會責任管理體系的完善，今后比亞迪的企業社會責任工作也將不斷地進行完善與補充。本報告主要參照香港聯交所發布的環境、社會及管治報告指引文件及深交所中小企業板信息披露業務備忘錄第2號：定期報告披露相關事項，并參考中國社會科學院中國企業社會責任報告編寫指南（CASS-CSR 3.0）及全球報告倡議組織(Global Reporting Initiative,GRI)可持續發展指南4.0版本(G4)進行編寫。各項指標在本報告中的披露情況可參見報告末尾的指標索引。本報告經由管理層確認后，于20

3、18年3月27日獲董事會審批通過。比亞迪厲行綠色環保，故本報告不提供紙質版。如需在線瀏覽或下載比亞迪社會責任報告， 請訪問比亞迪官方網站（）、香港交易所網站或深圳交易所網站獲取。我們謹向所有對比亞迪社會責任報告提供建議和意見的利益相關方致謝，并承諾再接再厲，繼續提高報告的品質。如對本報告有任何建議和意見，請通過以下方式與比亞迪聯系：電話：86-(0)755-8988 8888電子郵箱： 目錄總裁致辭可持續的企業社會責任（CSR）管理03 關于我們07 CSR戰略09 社會責任溝通10 利益相關方參與負責任的運營15 經營與管理18 員工關愛23 保護股東權益24 保護客戶權益25 供應鏈管理2

4、9 安全生產管理31 減少自身對環境 的影響綠色產品和技術37 技術為王，創新為本40 綠色產品44 全面的品質保障公益慈善123452017年比亞迪社會責任報告01總裁致辭02中國是當今世界上最大的汽車產銷國和城市化進程最快的國家，處于汽車普及化和快速城市化這“兩化”疊加時期?！皟苫悲B加給城市帶來了空氣污染和交通擁堵，尤其是交通擁堵，成了城市最大的頑疾，長期難以解決，并且呈現加劇的態勢。如果交通擁堵問題得不到解決，城市化將如何進行下去？人們的美好生活如何保障？作為一個有責任的企業，我們一直在思考人類如何實現可持續發展。我們的夢想很簡單，就是要真正讓人類、讓環境、讓社會可持續、更環保。比亞迪

5、的可持續發展事業，始終以客戶、股東、員工等利益相關方為中心，始終圍繞社會需求、人們需要、人類可持續發展，通過創新技術和產業的不斷優化、升級，讓人類可以在不久的將來徹底擺脫對化石能源的依賴；擺脫空氣污染的困擾；讓生活在城市里的人們，免受交通擁堵的困擾；享受智能、綠色、低碳的生活。比亞迪的責任，除了回報員工、回報股東、回饋客戶以外，我們更多的是希望報答社會，用技術創新滿足人們對美好生活的向往。我們有22萬員工，其中有兩萬多名工程師，夜以繼日地在探索人們需要的技術和方案。從“治污”到“治堵”，比亞迪已探索出一系列的解決方案：一是用電動車替換傳統燃油車，減少尾氣排放，實施治污；二是用比亞迪云軌為地面做

6、減法，打造立體化綠色交通網絡，對城市“高燒不退”的交通病“下一劑猛藥”，實施治堵。除此之外，比亞迪還推出多種新能源組合方案，最大限度滿足社會對低碳生活的需要。報告期內，我們已經在50多個國家和地區的200多個城市推廣了新能源車、太陽能、儲能等新能源產品，為全球數百個城市帶去綠色交通解決方案和服務。報告期內，我們已與中國、新加坡、埃及、摩洛哥、柬埔寨等5個國家累計約20個城市達成云軌合作協議，為城市治堵貢獻良方。其中，銀川云軌花博園段于2017年9月1日正式實現商業化運營，成為全球首條成功實現商業化運營的云軌，并且創造了“0安全故障、0晚點、0投訴”的軌道運營佳績，受到各界的好評。作為一家橫跨電

7、子、汽車、新能源、軌道交通四大產業的高新技術企業，我們不斷用智能、綠色、低碳的產品和方案，滿足人們對美好生活的向往。比亞迪的可持續發展事業，符合股東及各方利益，符合國計民生的需求，符合人類社會的發展方向。未來，我們將堅持本心，不忘初衷，持續投入，通過產業的持續發展，助力社會的可持續發展，為滿足人們對美好生活的向往而不斷奮斗！董事長兼總裁王傳?？沙掷m的企業社會責任CSR管理可持續的企業社會責任（CSR）管理1.1 關于我們比亞迪是一家橫跨電子、汽車、新能源和軌道交通四大產業，并在香港和深圳兩地上市的高新技術企業。比亞迪創立于1995年2月，從二次充電電池制造起步，2003年1月進入汽車行業，同時

8、布局新能源產業，并于2016年10月進入軌道交通產業。比亞迪是全球領先的電子產品制造服務商，能夠為客戶提供設計、研發、制造、物流和售后等一站式服務。目前主要業務包括電子產品金屬結構件、塑膠結構件、3D玻璃、陶瓷、充電器、鋰電池Pack等零部件制造及電子產品整機設計、測試、組裝等業務，其產品覆蓋消費電子、 汽車電子、 工業電子、IOT等行業。其主要客戶包括蘋果、三星、微軟、戴爾、東芝、惠普、華為、聯想、中興等國內外行業巨頭。在汽車領域，比亞迪是目前世界上唯一一家同時掌握電池、電機、電控、充電基礎設施以及整車技術的車企，產品涵蓋七大常規領域私家車、出租車、城市公交、道路客運、城市商品物流、城市建筑

9、物流、環衛車，以及四大特殊領域倉儲、港口、機場、礦山。在新能源領域，除了新能源汽車，比亞迪還推出了太陽能電站、儲能電站、電動叉車以及LED等多種新能源產品，可提供從發電、到儲電、到用電的一整套新能源解決方案。比亞迪也是全球首個被聯合國授予“聯合國能源特別獎”的新能源企業。在軌道交通領域，比亞迪于2016年10月發布了跨座式單軌產品云軌。云軌是比亞迪歷時5年，耗資50億打造，專門為解決城市擁堵問題的交通解決方案。云軌屬于中小運量軌道交通產品，具有安全性高，經濟性好，實用性強， 建設周期短，設計美觀等諸多特點，廣受市場好評與青睞。就像自己名字一樣成就夢想，比亞迪的使命就是“用技術創新滿足人們對美好

10、生活的向往”。截至2017年12月31日，比亞迪全球生產基地總占地面積超過1800萬平方米，比亞迪新能源汽車已在全球200多個城市開展示范及商業化運營。2017年比亞迪社會責任報告可持續的企業社會責任CSR管理0506核心價值觀使命公司治理報告期內，我們將核心價值觀由“平等、務實、激情、創新”調整為“競爭、務實、激情、創新”，打造具有活力的競爭文化，內部營造奮發進取、力爭上游的氛圍，提升公司的市場競爭力，力爭為公司帶來長期的繁榮、活力和生命力。除此之外，我們報告期內，比亞迪發布了全新使命：用技術創新滿足人們對美好生活的向往。比亞迪是一家具有強烈社會責任感和使命感的企業，堅持在解決社會問題的過程

11、中發展自己，在產業布局和公司經營上，始終圍繞社會需求、人們需要，人類可持續發展。比亞迪董事長兼總裁王傳福常說：“我比亞迪持續改善法人治理結構，不斷謀求建立科學、完善的現代公司結構，提高利益相關方的滿意度。比亞迪董事會定期召開股東大會，報告近期工作并形成執行股東大會的決議，監察比亞迪的整體經營與戰略發展，決策經營方針和投資計劃；同時監督、指導管理層進一步健全規章制度，完善決策機制，規范工作流程，嚴格審批程序，建立和完善現代的、規范的組織結構，提高投資決策的效率和質量。比亞迪股份有限公司組織結構圖股東大會總裁審核委員會薪酬委員會提名委員會戰略委員會副總裁董事會秘書董事會辦公室總裁辦公室監事會審計部

12、董事會繼續秉持務實的態度，求真務實、實干實效；我們滿懷對事業的激情、對追求卓越的激情、為客戶和社會創造品牌價值的激情、為人類創造新生活的激情；我們堅持創新，心懷夢想，并將夢想變成現實。們現在所做的一些事情，已不再是基本的資本積累、企業規模的擴大，而是出于一種社會價值和企業責任。怎樣通過技術創新，來改善我們的生活環境，改變人們的生活方式，滿足人們對美好生活的向往，是我們要做的，也是一直在做的?！睕Q策機制比亞迪的重大決策由集體研究決定，由領導小組和專業委員會負責審查審議；重大事項建議方案，所涉及的單位均參與決策討論并負責落實相關事務。比亞迪最高管理者是總裁，負責規劃比亞迪發展方向，制定發展目標并監

13、督實施。比亞迪重大決策、組織結構調整、重要文件均由總裁審批；同時，總裁還要承擔比亞迪新項目開發和未來發展的整體規劃，把握全局。比亞迪已建立起一套嚴格的決策機制，并且會定期對內部控制設計與運行的有效性進行了自我考評。目前的評價范圍已經全面覆蓋了比亞迪的生產運營和管理，有效地達到了內部控制的目標，決策機制不存在重大缺陷。2017年比亞迪社會責任報告可持續的企業社會責任CSR管理1.2 CSR戰略比亞迪致力于采取負責任的經營方式，積極履行社會責任，建設可持續發展的世界。通過強化責任管治、創新責任實踐等舉措，比亞迪積極推動社會責任真正融入企業的日常生產經營。CSR愿景CSR管理比亞迪致力于企業和社會的

14、和諧與可持續發展，努力通過技術創新、產品創新和管理創新以及完善的商業運作來提升政府、股東、客戶、員工、供應商、合作伙伴及其他利益相關方的權益，并努力成為值得所有利益相關方信賴和尊敬的企業。隨著人類對環境和社會可持續發展的關注，推進經濟、社會和環境的協調發展成為全球每家企業的使命和責任。面對新的形勢和使命，我們希望在解決社會問題和創造美好生活的過程中，利用比亞迪的技術與產品開啟新征程，開創新未來。比亞迪CSR管理委員會，旨在制定比亞迪CSR管理辦法及工作計劃， 實現比亞迪CSR工作的統一組織與管理。通過對符合性及持續改善的承諾，比亞迪強調了比亞迪在社會和環境責任上的態度；并建立了定義清晰的比亞迪

15、管理代表者，以確保與比亞迪運營和產品相關聯體系的適用法律、法規和客戶要求的符合性，識別和降低相關的運營風險。比亞迪的CSR管理正逐步走向科學化、規范化。法律及客戶要求比亞迪在此行為準則中承諾，識別、檢測、理解以及實施適用的國際法律、法規、標準、公約、最佳商業實踐和客戶要求。相關方關系通過創新和業務實踐來追求企業價值，是比亞迪的核心責任。比亞迪承認商業活動對運營地具有直接或間接的影響。因此，比亞迪在業務實踐中要求商業決定須考慮相關方的利益，包括股東、客戶、員工、供應商、合作伙伴及相關組織。風險審核及管理比亞迪積極投入資金并開發流程，以識別運營相關方的環境、健康、安全以及勞工方面的風險。為確保每個

16、風險的相對顯著性，比亞迪采用適當的程序和物理控制以確保公司對所識別風險的控制符合規定。員工反饋與參與比亞迪建立了員工反饋、舉報程序。員工可以以公開、秘密或匿名的方式，反饋和投訴任何不規范行為。比亞迪定期進行自我評價以確保符合法律、法規、準則及客戶合同中關于社會與環境責任的要求。審核和評審比亞迪以最高的誠信標準要求其所有的商業活動，任何及所有形式的腐敗、敲詐及欺騙都被嚴格禁止。涉事者將被立即終止雇傭關系，并被訴諸法律。商業誠信比亞迪嚴格禁止提供或接受賄賂、禮物、招待或其他形式的意在影響或可能影響比亞迪相關業務決定的獲取非正?；虿贿m當優勢的做法。不行使賄賂信息公開比亞迪有責任按照適用的法律、法規或

17、通用的行業慣例來公開所有關于其業務活動、組織架構、財務狀況及績效信息。比亞迪的信息公開控制程序，可以確保其公開的信息是及時、完整、公平、準確及可被理解的。07082017年比亞迪社會責任報告可持續的企業社會責任CSR管理0910知識產權比亞迪認可知識產權的機制，除了有力保護其自審的知識產權以外，也尊重其他人的權利。技術與專業知識的轉移在一種保護知識產權的方式之下進行。產品和服務安全比亞迪堅持用戶至上觀念，在所有運營環節上包括研發、設計、生產、銷售以及售后服務，都要求達到或高于法律標準，以確保其產品和服務的質量。社區投入通過業務關系，比亞迪與社區、客戶、股東及當地社區等相關方形成了密切的關系?；?/p>

18、于對“作為社會的一個成員”的理解，比亞迪以一種開放和公平的方式通過積極的公共關系、活動及投資者關系運營其業務。比亞迪旨在成為受國際社會信賴的好企業。1.3 社會責任溝通1.4 利益相關方參與外部溝通自2010年起，比亞迪已連續7年發布社會責任報告，全方位披露比亞迪在履行經濟、環境、社會責任及推動行業發展方面做出的努力。內部溝通2017年，我們進行了多次社會責任執行情 況 會 談 ， 根 據 會 談 結 果 完 善 了 比 亞 迪CSR管 理 體 系 。 此 外 ， 我 們 建 立 比 亞 迪比亞迪積極與各利益相關方密切合作，用心傾聽他們的需求，作為管理優化的重要輸入。我們開展了各種利益相關方參

19、與的活動，包括組織會議、參加或組織活動、問卷調查、學術研討會以及參加工作組等。利益相關方溝通方式/活動線上推廣線下展銷會、推廣活動微信/微博新品發布會市場調研客戶滿意度調查客戶會議技術培訓迪粉匯客戶與消費者CSR工 作 溝 通 群 ， 不 定 期 與 各 事 業 部CSR代表交流并探討了CSR工作的執行、推動與發展。2017年比亞迪社會責任報告總經理日總經理信箱廠長接待日工會活動審查投訴信箱員工投資者股東大會業績發布會投資者座談會大型反向路演定期信息披露日常性郵件及電話溝通供應商會議與審核質量溝通現場調研供應商合同與調查問卷供應商培訓供應商大會供應商政府政府政策溝通會為政府標準工作與磋商提供輸

20、入政府和跨政府會議參加政府項目邀請參觀視察可持續的企業社會責任CSR管理1112利益相關方溝通方式/活動聯合研究項目以及技術合作組織研討會議參加各種活動研究機構/學術界參與電動汽車行業標準制定參加會員大會行業信息交流共享產業規劃建言獻策開展校企合作行業/標準協會單獨會議與訪談針對關鍵市場媒體機構和意見領袖開展特定活動邀請媒體與意見領袖參加比亞迪舉辦的會議通過社交媒體加強互動媒體非政府組織與社區參與社區項目參加非政府組織的會議，邀請非政府組織參加會議討論雙方關注的具體問題回復信息需求社會公益活動參加可持續發展倡議與聯合國環境署簽署空氣質量與電動出行全球合作協議通過加入可持續發展組織和倡議，比亞迪

21、有機會學習最佳實踐，與業界交流分享最佳實踐，探索合作領域并推動標準發展，攜手業界同行共同提升行業可持續發展水平。2017年9月12日，聯合國環境署與比亞迪在北京簽訂了旨在影響全世界電動出行進程的合作空氣質量與電動出行全球合作協議。雙方將合作推廣電動出行解決方案，幫助城市治理空氣污染，促進全球可持續發展。雙方將通過定期對話和會晤推進一攬子計劃的落實：1、推動電動出行在全球和國家層面的合作：整合國際資源，為電動出行提供智力和技術支持；共同在聯合國環境署試點國家開展國家層面的電動出行項目。2、推動南南合作：通過南南合作，促進新興經濟體的電動出行。3、全球合作與拓展：促進全球市場向電動出行轉變。4、發

22、展可再生能源和可持續能源：共同促進全球從化石能源向可再生能源和可持續能源轉變。制（比亞迪崗位技能論證+人社部職業技能鑒定中心頒發的新能源汽車維修師證書），并導入比亞迪優勢教學資源（包括設備、資料、課程體系、專家等），開展師資培訓，解決學生實習與就業。比亞迪希望通過該項目幫助合作院校創建一個技術領先新能源汽車專業，提升中國職業院校在新能源汽車專業領域的教學水平，為新能源汽車行業培養出更多適合行業需求的高技能人才，從而推動新能源汽車產業長期健康發展。實質性議題評估管理實質性議題有利于我們識別需要改善的領域，促進我們提升CSR管理水平。我們首先明確了各種實質性議題，包括對業務運營產生影響的議題以及利

23、益相關方關注的議題。我們對多個利益相關方進行調查，并由內部專家進行綜合評價，最終確定比亞迪CSR實質性議題。開展校企合作比亞迪追求合作、共贏，通過合作創新，擴大產業價值，形成健康良性的產業生態系統。2017年，比亞迪聯合中車云商聯合打造了 “ 比 亞 迪 新 能 源 汽 車 精 誠 英 才 培 育 項目”。該項目依托國家職業技能鑒定專家委員會汽修專業委員會專家資源，通過校企合作項目將比亞迪新能源汽車先進技術引入學校，開發新能源汽車技術專業課程，共建新能源汽車實訓室，幫助院校推行雙技能認證2017年比亞迪社會責任報告?1516負責任的運營公益慈善綠色產品和技術2.1 經營與管理公平經營比亞迪把履

24、行社會責任的要求融入企業運營全過程和日常管理中，對企業現有的管理體系進行改進、豐富和完善，同時將企業利益相關方的期望和需求的滿足融入到了日常管理和運營工作中。此外，比亞迪也持續用責任和可持續發展觀來規范自身的經營：遵紀守法，恪守商業道德，嚴格遵守商業行為準則，堅持誠信經營、公平競爭。遵紀守法比亞迪在全球范圍要求認真遵守法律、社會規范、職業道德、集團內部規章制度等。比亞迪設有法律法規管理委員會，定期或不定期監督檢查各部門法律法規管理及執行的情況，評價其執行情況與法律法規的符合性。比亞迪各項規章制度、經濟合同和重要決策的法律審核率已實現100%；同時，比亞迪建立了有效的內部管控機制，及時更新比亞迪

25、公司法律糾紛管理規定、比亞迪公司合同管理辦法等公司級制度，保障經濟合同的履行。比亞迪員工手冊中“比亞迪行為準則”承諾在其所有的活動中，將完全符合其運營所在國家的法律、制度及法規。該準則也要求比亞迪在遵守法律的基礎上，采用更高要求的國際標準，以提高自身的社會與環境責任。比亞迪承諾定期了解相關方的意見，持續發展和完善本行為準則。比亞迪重視員工培訓，針對員工入廠、員工升級等設置不同培訓課程，提高員工法律素質，實現全員懂法并守法。2017年，合計開展相關培訓100余次。知識產權保護比亞迪設有知識產權及法務處，統一管理和處理知識產權和法務事務。通過多年實踐，現已形成“持續積累、合理布局、有效防御、靈活運

26、用” 的知識產權戰略指導思想，建立了一系列持續有效的知識產權制度及程序，形成制度合力，以保護我們自己及客戶的知識產權。主要包括：比亞迪公司知識產權及法務管理、比亞迪公司專利工作管理規定、比亞迪公司禁止侵犯知識產權行為規定、比亞迪公司專利獎酬及處罰管理規定等制度。比亞迪圍繞電子、汽車、新能源和軌道交通四大產業開展專利布局，涉及的技術領域包括汽車、電子、化學、機電、機械、通訊等，有效保護自主創新成果，同時避免侵犯他人知識產權， 提高公司產品的市場競爭力。截至2017年12月31日，比亞迪累計申請中 國 專 利 1,8018件 ， （ 其 中 發 明 專 利8682件， 實用新型專利7663件， 外

27、觀設計專利1490件，港澳臺專利183件）；累計申請國外專利2883件。截至2017年12月31日，中國累計授權1,2258件，2017年中國授權新增1,227件；國外累計授權1727件，2017年國外授權新增329件。比亞迪積極開展知識產權宣傳和培訓，形成入職、在崗、高級等不同層級的現場培訓與交流，并通過電子載體、內部刊物等形式的宣傳，提高員工知識產權意識，確保公司IPR管理系統運作的充分性、符合性和有效性。2017年， 比亞迪開展了知識產權培訓、交流活動近100次。截至2017年12月31日累計申請中國專利1,8018件中國累計授權1,2258件累計申請國外專利2883件2017年新增12

28、27件國外累計授權1727件329件反腐敗和反商業賄賂 比亞迪以最高的誠信標準要求其所有的商業活動，嚴格禁止任何形式的腐敗、敲詐及欺騙，如有違反，對相關方立即終止雇用，并采取法律行動。比亞迪公司政策嚴格禁止提供或接受賄賂、禮物、招待或其它形式的，意在影響或可能影響比亞迪相關業務2017年比亞迪社會責任報告1718公益慈善綠色產品和技術投訴/舉報渠道86-(0)755-8988 8888-62407BYDSCC比例約為15.4%。比亞迪一直以積極的態度招聘國際員工，推動海外員工本地化進程。員工的本地化有利于企業深入了解各地不同的文化、促進當地人口的就業，為當地經濟的發展提供幫助。2017年，在比

29、亞迪主要的海外生產基地美國、巴西及匈牙利，海外員工本地化率達到96%。女性員工占員工總數30%女性管理者占員工總數女性占高級管理層總數15.4%5.0%決定的，獲取非正?；虿贿m當優勢的做法。比亞迪遵守反海外賄賂法，在海外不得對當地政府行賄、索賄。比亞迪重視廉潔文化建設，對貪腐行為采取“零容忍”的原則。比亞迪將懲治和預防腐敗行為作為企業文化的重點內容，廣泛開展廉潔自律教育，通過對貪腐案例的通報警示全體員工。比亞迪制定了比亞迪公司員工對外公務交往管理規定、 比亞迪公司管理人員經濟行為準則、比亞迪員工日常行為考核細則，要求全員遵守，全面保障公司廉潔度。2017年，比亞迪加強了對廉潔文化的宣導與培訓，

30、要求相關規章制度、手冊、宣傳資料單獨發送到每一個相關員工的郵箱，確保每個員工都能熟悉公司廉潔方面的規章制度。此外，比亞迪還組織了管理人員分批參觀監獄，開展警示教育活動，現場感受服刑人員在獄中的生產和生活情景，聆聽服刑人員現身說法，檢討用自由和人生換取的慘痛教訓，以期讓參觀人員引以為戒，珍惜現在的生活和工作，約束自己的行為，慎用手中的權力，絕不越雷池半步。報告期內，比亞迪還對比亞迪公司員工對外公務交往管理規定中的部分條款進行了修訂，擴大了對“饋贈物”的定義，并對集體違規行為和員工家屬代表員工收受賄賂的行為予以界定，明確罰則。同時，比亞迪于2017年6月23日正式上線了OA“反貪腐備案流程”，要求

31、員工在規定時間內，對饋贈物、招待吃請、關聯關系、投資活動等進行備案，并上交已接收的饋贈物。 比亞迪提供投訴渠道，鼓勵知情舉報道德與法律違規行為。比亞迪審查處是唯一被授權從事腐敗行為調查的部門，直接向公司總裁匯報，不受其他任何事業部人員干涉，因而保障了舉報受理和調查工作的獨立性和客觀性。此外，比亞迪對舉報人的私人信息嚴格保密，切實保障舉報人的合法權益，嚴禁對舉報人進行直接或間接方式的歧視、刁難、壓制或打擊報復等違紀行為。2017年，比亞迪發布了比亞迪公司舉報人保護和獎勵規定，從制度層面對信息保密、獎勵范圍、獎金比例等予以規范管理。2.2 員工關愛員工始終是比亞迪發展的基石，也是比亞迪最大的財富。

32、沒有員工的辛勤耕耘，就沒有比亞迪的發展壯大。比亞迪始終堅持“以人為本”的人力資源方針，尊重員工權利，重視人才培養，鼓勵員工進行技術創新，努力為員工建立一個公平、公正、公開的工作和發展環境。平等就業及員工本地化根據勞動法、勞動合同法等法律 法 規 以 及 ISO9001、 ISO14001、OHSAS18001、SA8000等標準和體系的要求，比亞迪制定了比亞迪公司人力資源管理制度。比亞迪堅持“機會平等、量才錄用”的原則， 杜絕招聘過程中的任何基于年齡、性別、地域、民族、習俗、社會等級、宗教、身體殘疾、政治歸屬等方面的歧視，禁止使用童工及強制勞工。截至2017年12月31日，比亞迪全球員工總數達

33、22萬人，服務于比亞迪不同的業務領域 。 比 亞 迪 女 性 員 工 的 比 例 繼 續 穩 定 在30%以上，女性管理者占員工總數的比例達到5.0%。在比亞迪高級管理層中， 女性成員2017年比亞迪社會責任報告負責任的運營1920公益慈善綠色產品和技術薪酬福利與員工保障比亞迪始終遵守勞動法等相關法律法規規定，秉持“以人為本”的方針，平等雇傭，杜絕任何形式的職業歧視，充分鼓勵員工發揮個人特長， 幫助員工實現個人價值，同時也注重物質與非物質并行的激勵方式，提高員工的幸福感。比亞迪全面推行勞動合同制度，依法規范履行勞動合同。2017年，比亞迪繼續保持100%的勞動合同簽訂率。比亞迪嚴格遵守運營所在

34、地關于工作時長、假期等的法律法規。報告期內，比亞迪關于加班超時等相關問題的勞動糾紛案件數量為0。此外，比亞迪員工依法享有年休假、孕產假等其他福利假。比亞迪制定了完善的薪酬管理制度，員工的獎金與公司經營狀況、員工所在部門的業績以及其個人的績效貢獻密切相關。為最大化保障員工的權益和福利，比亞迪每年對比亞迪在生產基地建立了員工食堂，保障員工營養攝入。飲食比 亞 迪 在 生 產 基 地 內 建 立 了 員 工 宿 舍 。 此 外 ， 自2000年起，比亞迪先后在深圳葵涌、惠州大亞灣、深圳坪山建設了遠低于市場價格的員工福利房，供符合住房申請條件的員工申請購買。住房為方便員工出行，比亞迪為員工提供了每日多

35、個班次、多條線路的接送班車。比亞迪還向員工提供零首付購車福利，并針對不同車型給予補貼。同時，比亞迪還為購買新能源汽車的員工提供充電位并允許在生產基地內免費充電。交通零首付人才培養 比亞迪提倡“造物先造人”的理念，注重員工的培養，通過培訓提高員工的素質、技能，并在實際工作中借著項目、任務培養員工的職業素質與能力。比亞迪建立了完整的培訓體系，為員工提供充分的培訓和晉升機會，幫助員工成長和實現自身價值。比亞迪為員工提供入職培訓及工作技能培訓，并針對應屆畢業生設置了導師制度。2017年，比亞迪培訓累計開展超過16萬個班次，培訓課時超過68萬小時，培訓總人次約達650萬人次。比亞迪鼓勵員工根據自身能力和

36、個人興趣自由成長，并為員工搭建晉升渠道。比亞迪持續完善并實施績效管理考核機制，持續牽引各級管理者關注員工成長與發展，提升績效管理的有效性，實現員工與企業的共同發展。優秀的員工會依據公司的規定和需要得到及時晉升。每月都有比亞迪員工得到等級晉升，年均晉升比例繼續維持在40%左右。薪酬制度進行審查和修改。此外，比亞迪設立了從公司層面到生產單位層面的各種獎項，包括公司最高獎總裁獎、持續改進獎、專利獎、技術創新獎等等。從2014年起，比亞迪每年都會從數百個項目中擇優予以獎勵。比亞迪始終關心并致力于解決員工的基本生活問題，在住房、交通、子女教育、醫療等方面做出了充分的努力：負責任的運營2017年比亞迪社會

37、責任報告21公益慈善綠色產品和技術比亞迪建立并不斷完善員工保障體系，嚴格按照法律規定為員工繳納社會保險，并成立了比亞迪醫療基金，為員工醫療提供雙重保障。2017年度，比亞迪醫療基金為近3000位患病員工進行了醫療基金的二次報銷，金額達1008萬；另外為26名患重病員工提供了總金額約370萬元的醫療救助金。醫療比亞迪與深圳中學聯合建立了深圳亞迪學校，并與生產基地周邊學校建立合作關系，積極解決員工子女入學問題。子女教育比亞迪也為孕期、哺乳期婦女提供特殊保障，如孕媽咪室、哺乳假等，并要求不得安排孕婦、哺乳婦女加班、夜班等。上下班交通改善2017年，為了維護生產基地內交通秩序，防止基地內交通事故的發生

38、，比亞迪在上下班高峰期安排保安執勤，引導行人及車輛按規定通行，確保了園區交通順暢，保證了員工人身安全。2017年，比亞迪逐步在工業園主干道修建或更新雨棚通道，方便員工雨天出行，規范人車分流；同時在員工及車輛數量較大的工業園主干道加裝中間護欄，進行車輛分流，并在生活區與廠區之間架設人行天橋，避免上下班人員車輛擁堵導致交通事故。主干道加裝間護欄生活區與廠區之間架設人行天橋主干道設雨棚通道高峰期保安值班禁毒知識宣傳關注員工心靈健康公司社團活動企業文化活動2017年，比亞迪舉行了大型禁毒宣傳活動。通過設置禁毒宣傳展板、發放宣傳資料、觀看禁毒宣傳視頻等方式，讓大家初步認識毒品、了解毒品的危害，教育廣大員

39、工珍愛生命，自覺抵制毒品的誘惑。為提高員工情緒管理能力，比亞迪建立了多渠道的交流機制，并加強對員工的職業心理健康、壓力管理、挫折應對、積極情緒、職業倦怠、工作與生活平衡、咨詢式管理者、人際交往與溝通技巧、員工心理危機為了豐富員工的業余生活，比亞迪面向全體員工成立比亞迪特約記者團、攝影協會、齊飛文學社、書法協會、籃球協會、足球協會、羽毛球協會、乒乓球協會、舞蹈協會等社團，并定期舉辦交流活動。豐富多彩的企業文化活動能夠寓教于樂，將企業文化的深刻內涵通過員工喜聞樂見的形式表達出來，將符號化的內容變得生動活潑、立體豐滿； 也能使員工在工作之余，放松自我，豐富精神世界。2017年，比亞迪開展了形式多樣的

40、企業文化活動，如知識競賽、辯論賽、廠慶系列活動等。干預等方面的培訓，幫助員工掌握提高心理素質、保持心理健康的基本方法和技巧。比亞迪同時定期開展滿意度調查和組織懇談會，讓員工暢所欲言地表達自己的看法。負責任的運營222017年比亞迪社會責任報告2324公益慈善綠色產品和技術2.4 保護客戶權益比亞迪建立了完善的客戶權益保護體系，確?？蛻舻臋嘁娌皇芮趾?。因而我們認為，在比亞迪運營地，我們在廣告、標簽、客戶知情權的保護比亞迪通過技術指導文件、產品手冊和知識動畫如實地向客戶展示公司的技術實力和產品性能特點。比亞迪向客戶交付產品時，提供用戶手冊以及產品認證資料。比亞迪根據客戶的語言環境，如海外客戶，提供

41、英語或當地語言的用戶手冊以及產品認證資料，確?？蛻袅私猱a品的性能特點、使用方法及權益保護等信息。比亞迪邀請客戶進行工廠實地參觀、考察、學習，確?？蛻羧媪私猱a品的生產流程及品質控制程序?？蛻粝硎芊諜嘁娴谋Ｗo比亞迪以“精于勤，誠于心”為客戶服務理念，根據客戶類型和生命周期，整合公司生產、技術、客戶服務等團隊，聯合研發、品質團隊，打造專業服務支持團隊，為客戶提供全方位服務。比亞迪堅持以客戶滿意為目標，對服務項目及內容進行創新，以提升服務質量水平。譬如：在汽車方面，比亞迪除了提供具有競爭力的質保服務外，還提供產品全生命周期 7 次回訪（TCSI）服務，以及提供比亞迪云服務、比亞迪夢想影院、服務驚喜

42、、售后接車六件套、代用車服務、救援服務、3DC回訪等創新性服務產品。在光伏方面，比亞迪根據客戶需求開發多種光伏產品安裝方式，幫助客戶因地制宜設計安裝圖紙。比亞迪始終堅持快速有效地處理客戶的各種投訴，確保服務質量不斷改善、持續提升。公司制定了銷售投訴管理機制客戶投訴受理流程比亞迪公司客戶服務及溝通管理比亞迪汽車銷售有限公司糾正措施控制程序等管理辦法管理客戶投訴，并建立了客服熱線、滿意度調查、官網論壇、官網服務郵箱等客戶投訴渠道，在收到客戶投訴后，及時予以跟進，直至問題解決。比亞迪還定期分析總結主要投訴客戶以及客戶投訴的重點，并跟蹤驗證投訴問題是否已得到改善，制定出相應的持續改善計劃?？蛻綦[私的保

43、護比亞迪所有員工在入職時均簽訂了保密協議，嚴格保護客戶的隱私；并且同客戶在商務活動中簽訂NDA協議，確保雙方信息安全。比亞迪建立了客戶關系管理系統平臺，將平臺作為客戶管理載體，同時設置嚴格的管理權限，科學管理客戶信息檔案。2.3 保護股東權益比亞迪自上市以來高度重視投資者權益保護工作，積極建立健全投資者權益保護制度和體系。比亞迪努力維護股價穩定，建立投資者回報規劃與機制，信守各項承諾，及時充分地進行信息披露，促進公司在多種渠道與投資者溝通和互動，切實維護投資者的合法權益。投資者關系管理比亞迪按照有關法律法規、深圳證券交易所及香港聯合交易所有限公司對上市公司信息披露的規定，比亞迪按照真實、準確、

44、完整的原則，向股東及投資者及時準確披露信息情況，增加公司運作的公開性和透明度。比亞迪嚴格遵守上市規則及證券市場規定，保障中小股東的合法權益；遵守上市規則對于股東權益平等保護的要求，不斷完善公司章程，完善股東大會議事規定、利潤分配政策。比亞迪通過業績說明會、投資者調研、日常郵件及電話詢問等方式，向中小股東介紹公司情況，解答疑問，建立與中小投資者的良性互動關系。2017年6月6日，比亞迪召開了2016年度股東大會。出席2016年度股東大會的股東及股東代表共計87人，擁有及代表的股份為12,5334,0270股 ， 占 公 司 股 份 總 數 的45.9412%；2017年9月8日召開2017年第一

45、次臨時股東大會；出席2017年第一次臨時股東大會的股東及股東代表共計17人，擁有及代表的股份為12,5265,0083股，占公司股份總數的45.9159%。從股東大會的參會人數看，報告期內，更多中小股東參與到比亞迪的股東大會中，對公司治理及日常業務建言獻策。2017年，比亞迪接待基金、券商、保險、私募、QFII等機構投資者69批次來公司實地調研，參加國內外投行及券商會議超過38次，并組織多次業績發布會及國內外路演?；貓蠊蓶|比亞迪一直致力于提升股東回報，保護中小股東權益?？紤]公司整體經營情況、財務狀況及股東利益等綜合因素，為與所有股東分享公司經營發展的成果，經公司2017年6月6日召開的2016

46、年年度股東大會審議通過公司2016年年 度 權 益 分 配 方 案 為 ： 以 公 司 總 股 本2 7 , 2 8 1 4 , 2 8 5 5為 基 數 （ 其 中 A股18,1314,2855股 ， H股 9,1500,0000股），向全體股東每10股派發現金紅利人民幣1.78元（含稅），不以公積金轉增股本，共派發現金紅利總額約人民幣4,8560.94萬元。公 司 2016年 年 度 權 益 分 配 方 案 已 于2017年8月4日實施完畢。負責任的運營2017年比亞迪社會責任報告隱私等重大實質性方面均遵守了對比亞迪有重大影響的相關法律法規。2526公益慈善綠色產品和技術客戶滿意度管理2.

47、5 供應鏈管理比亞迪篤行責任采購、陽光采購、綠色采購，在采購業務和流程中積極、主動地履行社會責任，堅持走可持續發展之路，通過對供應商的生命周期管理形成閉環, 打造高效協同、互利共贏的供應鏈平臺。比亞迪制定了比亞迪供應商要求、比亞迪供應商審核管理細則、比亞迪供應商企業社會責任管理作業細則等一系列的供應商管理制度，從勞工標準、職業健康安全、環境管理、貿易安全、反腐敗和反商業賄賂等多方面明確對供應鏈合作伙伴的社會責任要求。以向比亞迪現有和潛在供應商傳達比亞迪的供應商要求，建立供應商認證和經營風險分析依據，建立供應商持續改善和開發依據。比亞迪對供應商的質量管理、環境管理、職業健康安全、企業社會責任、知

48、識產權、物料管理、生產管理等各方面提出了詳細標準及要求，并且在企業社會責任模塊設置了一票否決項，在供應商導入時，若供應商違反相關企業社會責任法規要求則直接判定為不通過。新供應商選擇比亞迪在導入新供應商時會對供應商的資質與違法違規行為進行調查確認，并依據比亞迪供應商要求建立比亞迪供應商審核管理細則，采用比亞迪供應商審核表對其能否滿足比亞迪要求進行稽核。比亞迪在審核表中設置了“企業社會責任”、“安全、信息、知識產權”、“有害物質過程管控”專項模塊，從人文、環境、安全、守法合規、有害物質、貿易安全等各方面對供應商及其下游供應鏈的社會責任管理情況進行現場審核確認，多個條款設置一票否決權。比亞迪一直采用

49、嚴格的環境標準、勞工實踐標準及人權標準進行篩選，要求供應商通過ISO14001環境管理體系認證，承諾應用并推進符合SA8000的企業社會責任管理體系，遵守比亞迪供應商企業社會責任協議及有毒有害物質協議中關于勞工及人權、環境條款。供應商社會責任評估和調查責任采購陽光采購比亞迪定期對供應商進行社會責任評估和調查，依據比亞迪供應商審核表中的企業社會責任審核條款，對供應商進行現場審核，審查供應商是否遵循社會責任政策及要求。如果審核不通過，比亞迪向供應商提供訪談、輔導、培訓，以促進供應商持續改善。對于規定期限內整改達不到要求的供應商，比亞迪會根據實際情況，給予取消合格供貨資格的處罰。每年比亞迪都會擇機對

50、一直發生交易的供應商進行年度審核。在合格供應商中，比比亞迪以企業的發展戰略和環境方針為基礎，保障企業生產、生活物資和服務的有序供給，與供應商建立互惠共贏、共同發展的平等合作關系，取得最優的成本資源與效在供應鏈管理和采購環節，比亞迪始終秉承“陽光采購”理念，確保供應鏈管理和采購的全過程“公平、公開、公正”。在供應鏈管理上，比亞迪首先按照電子行業行為準則等行業標準，要求供應商建立清晰、正式的商業道德規范及商業行為準則；并將此納入供應商導入審核標準中；比亞迪通過“供應商大會”、“供應商訪談”等方式，大力宣導建立和維護供應商陽光采購體系，并將供應商陽光采購政策作為重點考核項目之一，嚴格督促供應商建立陽