華為投資控股有限公司2011年年度報告（100頁）.pdf

1、華為投資控股有限公司2011年年度報告Connected Possibilities聯結將無處不在今天，企業與企業、人與人、人與物、物與物乃至人們之間的豐富情感，都在相互聯結。這意味著，人們可以更好地洞悉趨勢、把握機遇，世界也將因此變得更加美好。構建一個聯結的世界 我們與客戶、業界伙伴一道，借助ICT技術讓天各一方的人近如咫尺，讓久失音訊的人們再度重逢，讓全球各地的人們緊密相聯。我們看到，時間與空間不再成為人們分享溝通的阻隔。我們看到，新技術如云計算，正催生非凡的商業機遇，提升業務運作效率，推動行業的發展。我們還看到，移動智能設備提供了極佳的分享體驗，豐富和改變著我們的生活。潛在的無限機遇與可

2、能我們與世界的聯系越來越緊密和親近，了解更深、學習更廣、探索更多正在成為可能。商業運作也變得更迅捷、智能和開放，開拓新業務、創造新價值和收獲新成果日益涌現。我們暢想的未來豐富而充滿樂趣，泛在海量的自在分享將迅速成為現實。我們身處全球各地，卻能有效協同，便捷溝通。攜手同創未來我們將與客戶、合作伙伴并肩攜手，全力實現這一愿景。我們將持續奮斗以更好地服務客戶，分享與傾聽、合作無間，共同迎接新的機遇與挑戰。華為研發園區目 錄010305060709102529305963658191CEO致辭 輪值CEO致辭2011年業務進展5年財務概要董事長致辭愿景、使命和核心價值觀管理層討論與分析行業趨勢獨立審計

3、師報告合并財務報表摘要及附注公司信息風險要素公司治理報告企業社會責任英文縮略語、財務術語與匯率01 /CEO 致辭CEO致辭我們處在一個快速變動的世界，近二十年來世界的快速變化，令人瞠目結舌，中國原來是一個十分貧窮的國家，現在竟然汽車遍地，高鐵飛馳，城市華麗，物價昂貴。特別是電子行業的變化更是驚人，電信從話音時代向寬帶超寬帶變化，這種翻天覆地，多少人高興幾人愁，我們不知道明天會是什么樣子。說信息流的管道像太平洋一樣粗，那會是什么概念，我們象幼兒園小朋友一樣，想象不出來。曾經有雄厚技術儲備，稱霸過世界的設備商，居然在信息技術需求如此巨大的市場中灰飛煙滅了。難道華為會有神仙相助？會逃脫覆滅的命運？

4、你以為我們會超凡脫俗，會在別人衰退時崛起？輪值并不是新鮮的事，在社會變動并不劇烈的時代，也曾有皇帝執政幾十年，開創了一段太平盛世，唐、宋、明、清都曾有過這么一段輝煌，他們輪值的時間是幾十年，幾十年后又換一位皇帝。曾經的傳統產業也是七、八年換一次 CEO，也穩坐過一段江山?？唇裉斐逼鸪庇?，公司命運輪替，如何能適應快速變動的社會，華為實在是找不到什么好的辦法。CEO輪值制度是不是好的辦法，它是需要時間來檢驗的。傳統的股東資本主義，董事會是資本力量的代表，它的目的是使資本持續有效地增值，法律賦予資本的責任與權利，以及資本結構的長期穩定性，使他們在公司治理中決策偏向保守。在董事會領導下的CEO 負責制

5、，是普適的。CEO 是一群流動的職業經理人，知識淵博，視野開闊，心胸寬宏，熟悉當代技術與業務的變化。選拔其中某個優秀者長期執掌公司的經營，這對擁有資源，以及特許權的企業，也許是實用的。華為是一個以技術為中心的企業，除了知識與客戶的認同，我們一無所有。由于技術的多變性，市場的波動性， 華為采用了一個小團隊來行使CEO職能。相對于要求其個人要日理萬機，目光犀利，方向清董事會領導下的 CEO 輪值制度辨02/任正非公司首席執行官 (CEO)CEO 致辭晰要更加有力一些，但團結也更加困難一些。華為的董事會明確不以股東利益最大化為目標，也不以其利益相關者（員工、政府、供應商）利益最大化為原則，而堅持以客

6、戶利益為核心的價值觀，驅動員工努力奮斗。在此基礎上，構筑華為的生存。授權一群“聰明人”作輪值的 CEO，讓他們在一定的邊界內，有權利面對多變世界做出決策。這就是輪值 CEO 制度。過去的傳統是授權予一個人，因此公司命運就系在這一個人身上。成也蕭何，敗也蕭何。非常多的歷史證明了這是有更大風險的。傳統的 CEO 為了不辜負股東的期望，日理萬機地為季度、年度經營結果負責，連一個小的縫隙時間都沒有。他用什么時間學習充電，用什么時間來研究未來，陷在事務之中，怎么能成功。 華為的輪值CEO是由一個小團隊組成，由于和而不同，能操縱企業不斷地快速適應環境的變化；他們的決策是集體作出的，也避免了個人過份偏執帶來

7、的公司僵化；同時可以規避意外風險帶來的公司運作的不確定性。他們輪值六個月之后卸任，并非離開核心層，他們仍在決策的核心層， 不僅對業務的決策， 而且對干部、專家的使用都有很大的力量與權威。輪值 CEO 是一種職責和權利的組織安排，并非是一種使命和責任的輪值。輪值 CEO 成員在不擔任 CEO 期間，并沒有卸掉肩上的使命和責任，而是參與集體決策，并為下一輪值做好充電準備。輪值期結束后并不退出核心層，就可避免了一朝天子一朝臣，使優秀員工能在不同的輪值 CEO 下，持續在崗工作。一部分優秀的員工使用不當的情況不會發生，因為干部都是輪值期間共同決策使用的，他們不會被隨意更換，使公司可以持續穩定發展。同時

8、，受制于資本力量的管制，董事會的約束，又不至于盲目發展，也許是成功之路。不成功則為后人探了路，我們也無愧無悔。我們不要百般的挑剔輪值 CEO 制度，寬容是他們成功的力量。03 / 輪值 CEO 致辭輪值 CEO 致辭2011 年全球經濟低迷，部分地區政局動蕩、匯率波動等因素對公司的經營造成了一定影響?？上驳氖?，全球華為員工通過持續艱苦奮斗，基本實現了預期業績，銷售收入達到 2039 億人民幣，實現凈利潤116億人民幣。 2011年我們加大了面向未來的投入，新增近 3 萬員工，同時實施了提升合同質量、擠壓歷史遺留泡沫等風險防范措施，這些管理舉措為未來幾年公司的持續穩定發展夯實了基礎。運營商網絡業

9、務穩步發展，在無線 LTE 領域繼續保持領先地位、專業服務與國家寬帶等領域取得快速增長，在電信軟件、核心網領域，幫助 310 多家運營商客戶提供端到端解決方案和服務。企業業務成為中國企業市場 ICT 解決方案的主流供應商，成立 IT產品線，收購華為賽門鐵克，加強了華為在云計算數據中心解決方案的領先地位，企業 ICT 解決方案能力進一步提升。消費者業務銷售收入 446 億人民幣，同比增長 44%，終端發貨近 1.5 億臺，同比增長超過 30%，終端系列明星產品的上市，引發了市場的強烈反響。ICT 行業正處于一個新的發展起點，零等待、品質至上、簡單至上等用戶體驗需求成為驅動行業發展的關鍵因素。云計

10、算將得到更廣泛的應用，并將改變CT 和 IT 產業的商業模式。未來 5 年，移動寬帶用戶將超過 50 億，網絡流量將增長近百倍。智能終端更迅猛地普及，成為人們日常生活的重要組成部分。在面對巨大產業機遇的同時，我們也面臨著很多挑戰。 從宏觀環境看， 全球經濟困境還沒有緩解的跡象，通貨膨脹、匯率波動等加大了公司經營成本和風險。全球需求疲軟、資產泡沫破滅、金融去杠桿化將可能同時發生，增加了未來全球經濟走向的不確定性，我們的戰略選擇與戰略執行能力正在經受新的考驗。我們實行從過去的單一大平臺運作走向多業務運營中心的目的， 是為使決策清晰、 縮短流程、 精減機構、全球華為員工通過持續艱苦奮斗，基本實現了預

11、期業績，銷售收入達到 2039 億人民幣，實現凈利潤 116 億人民幣。04/輪值 CEO 致辭提升運營效率，但這種管理機制需要進一步探索，我們還需要持續提升組織能力、不斷激發組織活力，把自己建設成一家真正的全球化、本地化的公司。面向未來， 我們要堅持有效增長， 通過持續創新改進，提升在 ICT 領域創造客戶價值的能力；加快全球干部培養和激勵制度優化，提升組織能力和組織活力；構建和諧的商業生態環境，實現公司的全球化生存與發展。我們要加大市場洞察力度，把握行業轉型的機會，敢于加大投入， 把握戰略機會點。 以有效增長為核心，有舍有棄地加強戰略集中度，構筑公司面向未來長期生存發展的堅實基礎。各業務領

12、域要堅定不移地沿著主航道、主潮流走，加大前瞻性、戰略性投入，構筑公司面向未來的客戶需求洞察和技術優勢，支撐行業發展。要提升經營質量，促進有效增長，將公司的戰略追求落實到業務經營的目標設定和考核閉環管理中。要加強風險管理，穩健規范經營，以冷靜的心態應對充滿不確定因素的全球經濟環境。不斷完善公司治理結構，明確集團對各業務運營中心的授權和管控機制，保證各業務中心既能充分地前進，又不偏離公司的整體戰略和運作規則。通過建立合理的考核與激勵機制，促使各運營中心進行有效擴張，保證公司有效增長。在多業務運營中心的架構下，建立各業務運營中心從戰略到執行，從預算到核算，從目標到獎懲閉環管理的責權利對等的自我激勵、

13、自我約束的良性發展機制。我們要加快全球化步伐，建立全球化管理架構，在全球范圍培養、提拔一大批有使命感、有戰略思維和全球視野、善經營、有干勁的干部，充實到各級管理團隊中。優化薪酬激勵機制，給火車頭加滿油，讓千里馬跑起來，讓奮斗者分享勝利的果實。通過全球化業務布局，構筑公司全球化生存的基礎。從硬投資和軟文化上，開展人才、能力、經驗和資源全球化有效配置，結成廣泛的利益伙伴關系。將改善商業生態環境作為重要任務，積極改善與各國政府、媒體、行業伙伴的關系，努力在全球開展業務的地方都成為有貢獻、負責任的企業公民。同時，構筑并全面實施端到端可信賴的全球網絡安全保障體系。日新月異的經營環境和商業模式，對華為意味

14、著巨大的機遇和挑戰。我們誠摯感謝多年來全球客戶和合作伙伴對華為持之以恒的支持和信任，感謝全球 14 萬專注敬業的員工不斷為客戶創造價值。面向未來，我們將堅持以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗，與客戶和合作伙伴一道，繼續為豐富人們的溝通和生活而不懈努力。 胡厚崑公司輪值首席執行官各業務領域要堅定不移地沿著主航道、主潮流走，加大前瞻性、戰略性投入，構筑公司面向未來的客戶需求洞察和技術優勢，支撐行業發展。05 /2011 年業務進展領先解決方案迎接信息洪峰順應移動寬帶業務和高清視頻業務等的快速發展，華為率先發布 GigaSite 解決方案和泛在超寬帶網絡架構 U2Net，幫助電信運營商積極應對

15、海量信息時代的到來，把握新的機遇。云計算“化云為雨”華為構筑了基于云的 IT 解決方案能力，與 300 多家合作伙伴攜手，加速將云計算技術轉化為各行業的商業應用。目前，我們已在全球幫助客戶建設了 20個云計算數據中心。智能手機成就卓越體驗華為 2011 年發布系列明星智能手機，致力于滿足用戶對體驗的極致追求。全年，華為智能手機銷售量約 2000 萬部。提升 ICT 解決方案能力華為以 5.3 億美元收購華賽（華為與賽門鐵克的合資公司），該項收購將有助于增強公司端到端的 ICT 解決方案能力。2011年業務進展驅動創新華為整合成立了“2012 實驗室”。作為公司創新、研究和平臺開發的主體，將構筑

16、公司面向未來技術和研發能力的基石。專業服務發布業界領先的 HUAWEI SmartCare 解決方案，助力運營商實現每業務每用戶的精準感知管理。在 60 個國家對115張網絡提供管理服務， 幫助客戶卓越運營。匯聚全球優勢資源華為在全球范圍建設能力中心，整合全球優勢資源，以更有效地服務客戶。06/人民幣百萬元2011年(USD Million)*2011年2010年2009年2008年2007年銷售收入 32,396 203,929 182,548 146,607 123,080 92,155 營業利潤 2,952 18,582 30,676 22,241 17,076 9,270 營業利潤率9

17、.1%9.1%16.8%15.2%13.9%10.1%凈利潤 1,850 11,647 24,716 19,001 7,891 12,641 經營活動現金流 2,832 17,826 31,555 24,188 4,561 5,197現金與短期投資9,904 62,342 55,458 38,214 24,133 19,023 運營資本 9,004 56,681 60,899 43,286 25,921 28,228 總資產30,705 193,283 178,984 148,968 119,286 89,562 總借款3,229 20,327 12,959 16,115 17,148 5,7

18、00 所有者權益10,521 66,228 69,400 52,741 37,886 36,639 資產負債率65.7%65.7%61.2%64.6%68.2%59.1% 5 年財務概要5年財務概要銷售收入人民幣百萬元年份人民幣百萬元人民幣百萬元CAGR: 22%營業利潤CAGR: 36%經營活動現金流050,000100,000150,000200,000250,00092,155123,080146,607182,548203,9292007200820092010201105,00010,00015,00020,00025,00030,00035,0009,27017,07622,241

19、30,67618,5822007200820092010201105,00010,00015,00020,00025,00030,00035,0005,1974,56124,18831,55517,82620072008200920102011CAGR: 19%年份年份* 美元金額折算采用 2011 年 12 月 31 日匯率，即 1 美元兌 6.2949 元人民幣07 /董事長致辭董事長致辭2011 年，公司面臨的外部環境依然較為嚴峻。在公司董事會和全體員工的不懈努力下，我們積極拓展商業機遇并進行戰略性投資，持續為客戶創造商業價值。與此同時，我們基本達到了預期的經營目標，實現了穩健增長。 今

20、天，我們正迎來更加繁榮的信息時代。為順應行業融合的大趨勢并更好地服務客戶，華為將通過實現“超寬帶”、“零等待”和“無處不在”的信息與通信技術能力，滿足用戶對極致體驗的追求，促進個人、企業、機構和社會之間相互聯結，為人們的工作、生活孕育新的巨大機遇、激發出無限可能。 作為全球領先的 ICT 解決方案供應商，我們始終致力于為客戶提供可靠、安全的網絡。一方面，我們把保障網絡穩定安全運行、特別是在危機時刻的穩定安全運行的責任置于公司的商業利益之上，這是我們對所有客戶的鄭重承諾，也是我們應盡的社會責任。與此同時，應對無所不在的接入和云計算等帶來的全球性的網絡安全挑戰，我們也持續從政策、組織、流程、管理、

21、技術和規范等方面，建立和完善可持續、可信賴的安全保障體系。我們正與各國政府、客戶和行業伙伴緊密合作，共同應對安全方面的挑戰。 2011 年是公司新一屆董事會運作的第一年。我們進一步完善了公司的治理架構，優化了董事會、董事會常務委員會和董事會專業委員會的分工協同運作機制，并推行了輪值 CEO 制度，同時就公司運營的重大戰略發展方向、重大投資決策等作出了決議。圍繞運營商網絡、企業和消費者等業務重組，我們制訂和發布了公司對各業務運營中心的管理制度，完成了各業務運營中心的高階組織設計和管理團隊成員的任命。這使華為更敏銳地把握住客戶需求與市場機遇，支撐面向未來的長遠發展。我們還加強了平臺職能部門的支撐、

22、服務和監控作用。華為將通過實現“超寬帶”、“零等待”、“無處不在”的信息與通信技術能力，滿足用戶對極致體驗的追求，促進個人、企業、機構、社會之間相互聯結，為人們的工作、生活孕育新的巨大機遇、激發出無限可能。08/董事長致辭孫亞芳公司董事長 我們堅持把“樹立良好社會形象，成為各國良好的企業公民”作為華為的公司戰略，并堅定不移地把對社會負責的行為融合到公司經營中。我們聚焦消除數字鴻溝、節能環保、供應商 CSR 管理、員工關愛和社會公益等，努力實踐社會責任戰略，積極回報社會并營造和諧的商業生態環境。作為聯合國寬帶委員會成員，2011 年我們繼續推動消除寬帶鴻溝，促進經濟發展和全社會的節能增效。秉承“

23、以奮斗者為本”的理念，華為一貫重視員工職業成長與健康福利保障。 我們要衷心感謝全球的客戶、合作伙伴和行業對我們的理解和支持，感謝公司管理層及全球 14 萬多名艱苦奮斗的華為人。面向未來，我們將繼續秉持“以客戶為中心，以奮斗者為本”的核心理念，致力于為客戶持續提供優質的解決方案與服務，共同為創造一個充滿機遇的聯結的世界而不懈努力。我們聚焦消除數字鴻溝、節能環保、供應商 CSR 管理、員工關愛和社會公益等，努力實踐社會責任戰略，積極回報社會并營造和諧的商業生態環境。/09愿景、使命和核心價值觀愿景、使命和核心價值觀愿景豐富人們的溝通和生活。使命聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信與信息解決

24、方案和服務，持續為客戶創造最大價值。核心價值觀公司核心價值觀是扎根于我們內心深處的核心信念，是華為走到今天的內在動力，更是我們面向未來的共同承諾。它確保我們步調一致地為客戶提供有效的服務，實現“豐富人們的溝通和生活”的愿景。成就客戶 為客戶服務是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發展的原動力。我們堅持以客戶為中心，快速響應客戶需求，持續為客戶創造長期價值進而成就客戶。為客戶提供有效服務，是我們工作的方向和價值評價的標尺，成就客戶就是成就我們自己。 艱苦奮斗 我們沒有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴。奮斗體現在為客戶創造價值的任何微小活動中，以及在勞動的準備過程中為充

25、實提高自己而做的努力。我們堅持以奮斗者為本，使奮斗者得到合理的回報。 自我批判 自我批判的目的是不斷進步，不斷改進，而不是自我否定。只有堅持自我批判，才能傾聽、揚棄和持續超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實現客戶、公司、團隊和個人的共同發展。開放進取 為了更好地滿足客戶需求， 我們積極進取、 勇于開拓，堅持開放與創新。任何先進的技術、產品、解決方案和業務管理，只有轉化為商業成功才能產生價值。我們堅持客戶需求導向，并圍繞客戶需求持續創新。 至誠守信 我們只有內心坦蕩誠懇，才能言出必行，信守承諾。誠信是我們最重要的無形資產，華為堅持以誠信贏得客戶。 團隊合作 勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。團隊合

26、作不僅是跨文化的群體協作精神，也是打破部門墻、提升流程效率的有力保障。核心價值觀至誠守信開放進取成就客戶艱苦奮斗自我批判團隊合作/ 10管理層討論與分析管理層討論與分析戰略為適應信息行業正在發生的革命性變化，華為做出面向客戶的戰略調整，華為的創新將從電信運營商網絡向企業業務、消費者領域延伸，協同發展“云 - 管 - 端”業務，積極提供大容量和智能化的信息管道、豐富多彩的智能終端以及新一代業務平臺和應用，給世界帶來高效、綠色、創新的信息化應用和體驗。華為將繼續圍繞客戶的需求持續創新，與合作伙伴開放合作，致力于為電信運營商、企業和消費者提供 ICT 解決方案、產品和服務，持續提升客戶體驗，為客戶創

27、造最大價值，豐富人們的溝通和生活，提高工作效率。運營商網絡華為向電信運營商提供統一平臺、統一體驗、具有良好彈性的 Single 解決方案，支撐電信網絡無阻塞地傳送和交換數據信息流，幫助運營商簡化網絡及其平滑演進和端到端融合，快速部署業務和簡單運營，降低網絡 CAPEX 和 OPEX。同時，華為專業服務解決方案與運營商深度戰略協同，應對無縫演進、用戶感知、運營效率和收入提升等領域的挑戰，助力客戶商業卓越。企業業務華為聚焦 ICT 基礎設施領域，圍繞政府及公共事業、金融、能源、電力和交通等客戶需求持續創新，提供可被合作伙伴集成的 ICT 產品和解決方案，幫助企業提升通信、 辦公和生產系統的效率，

28、降低經營成本。 消費者業務華為將繼續以消費者為中心，通過運營商、分銷和電子商務等多種渠道，致力打造全球最具影響力的終端品牌，為消費者帶來簡單愉悅的移動互聯應用體驗。同時，華為根據電信運營商的特定需求定制、生產終端，幫助電信運營商發展業務并獲得成功。 華為還將對網絡、云計算、未來個人和家庭融合解決方案的深刻理解融入到各種各樣的終端產品中，堅持“開放、合作與創新”，與操作系統廠家、芯片供應商和內容服務商等建立良好的合作關系，構建健康完整的終端生態系統?；诳蛻粜枨蟪掷m創新、合作共贏“云-管-端”協同發展大容量和智能化的信息管道、豐富多彩的智能終端、新一代業務平臺和應用豐富人們的溝通和生活運營商網絡

29、single大容量無阻塞智能化云計算專業服務云平臺企業/行業信息化ICT融合合作伙伴企業業務智能云應用多樣化生態系統消費者業務/112011 年業務回顧2011 年，華為構筑的全球化均衡布局使公司在運營商網絡、企業業務和消費者業務領域，均獲得了健康的發展，全年實現銷售收入人民幣 203,929 百萬元，同比增長 11.7%。國內市場實現銷售收入人民幣 65,565 百萬元，同比增長 5.5%，受主要電信運營商投資減少的影響，銷售收入增長有所放緩，但進一步提升并穩固了市場地位。銷售收入2011 年2010 年同比變動中國65,56562,1435.5%海外138,364120,40514.9%合

30、計203,929182,54811.7%人民幣百萬元2011 年2010 年同比變動運營商網絡150,145145,8003.0%企業業務9,1645,83457.1%消費者業務44,62030,91444.3%合計203,929182,54811.7%人民幣百萬元管理層討論與分析海外市場實現銷售收入人民幣 138,364 百萬元，同比增長 14.9%。歐美和獨聯體持續高速增長，其中歐洲專業服務增長超過 60%，美國消費者業務領域連續兩年增長超過 100%；亞太地區受益于香港、日本、澳大利亞和新西蘭等市場的發展，仍保持良好的增長勢頭；拉美運營商網絡、 消費者業務增長強勁；中東北非穩健增長，阿聯

31、酋和卡塔爾等寬帶產品市場發展迅速。/ 12無線網絡領域2011 年，華為無線網絡領域實現銷售收入人民幣45,911 百萬元。智能手機的普及和應用的推陳出新，極大地推動了移動數據業務的發展，改變了人們的移動通信生活。過去十年，移動用戶從 8.8 億迅速增長到 58 億，終端類型從灰黑屏到現在的多點觸摸高清屏，應用從語音、短消息為主到現在的龐大視頻數據以及數十萬計的應用。這個歷程中我們見證了移動網絡流量增速從 GSM 的 K 比特時代，到 UMTS 的 M 比特(1000K) 時代，再到基于 LTE、LTE-Advanced 等領先的無線接入技術帶領下的 G 比特 (1000M) 時代。 順應行業

32、發展，華為 2011 年發布了基于 SingleRAN演進的 GigaSite 解決方案，并協同 SingleEPC 解決方案，從而更能滿足移動寬帶時代運營商網絡日益增長的容量需求。該解決方案引入了一系列關鍵的通信技術，支持多頻、多模、多扇區以及多發多收，提升功放效率，有效地提升網絡容量，優化頻譜和站點資源效率，同時創新的流量貨幣化方案代表了移動寬帶發展的新方向，為運營商提供了豐富的流量經營商業模式，增加了運營商的業務收入。華為還發布了業界首個多制式網絡的SON （Self-Organizing Network 自組織網絡）解決方案 SingleSON，致力于實現多制式、多層網絡的自動化管理控

33、制，并提升運維效率，保障終端用戶體驗，支持面向未來的平滑演進。截至 2011 年年底，華為的無線網絡產品及解決方案已應用于全球 500 多家運營商，累計出貨超過 200萬個基站。我們在全球部署了超過 150 張 SingleRAN商用網絡，所有這些網絡均已具備支持 LTE 的能力。在全球已經發布的 49 個 LTE 商用網絡中，有 23 個運營商網絡在過去的一年里，華為在運營商網絡領域持續領先，銷售收入達到人民幣 150,145 百萬元，同比增長 3.0%；剔除匯率波動的影響，銷售收入同比增長5.2%。在 ICT 時代，網絡是基礎，運維是支撐，商業轉型是機會。我們通過“網絡千兆”、“體驗極速”

34、和“運維協同”，為運營商提供移動寬帶（MBB）、固定寬帶（FBB）、電信軟件和融合運維等端到端的解決方案，幫助運營商抓住機遇，迎接挑戰。 與此同時，在 ICT 融合的大趨勢下，電信行業將跨越自身行業界限，通過在技術和應用方面持續創新，獲得新的商業模式和發展空間。我們將致力于積極推動產業鏈良性循環，引領行業健康持續發展，致力于成為客戶的最佳戰略合作伙伴和行業的領導者。管理層討論與分析網固定絡 :全球服務 :電信軟件與核心網 :49,761 無線網絡 :45,911 人民幣百萬元34,705 19,768 電信軟件與核心網全球服務無線網絡31%固定網絡/13采用華為 SingleRAN LTE 解

35、決方案開展部署。2011 年，華為還在全球范圍內囊獲 6 大 LTE 頂級獎項，標志著華為在該領域的持續投入和巨大貢獻獲得業界高度認可。此外，截至目前，華為已在全球累計部署了31 個 EPC 商用網絡；據 GSA 報告統計，截至 2011年 10 月 28 日，華為共部署了全球 50% 的 HSPA+ 商用網絡以及 57% 的 42Mbps 雙載波 HSPA+ 網絡。我們將全球領先的信息與通信技術應用于能源系統，實現了能源的高效轉換和利用，為 ICT 領域的全球客戶提供卓越的站點能源和機房能源解決方案，幫助電信運營商和全球企業用戶實現節能減排。2011 年華為電源全球銷售實現高速增長，服務于全

36、球眾多的領先運營商，正成為新一代的全球能效管理專家。在全球廣大農村地區，華為創造性地推出了混合能源方案，充分利用風、光等清潔能源為通信站點提供澎湃動力，并減少 60的碳排放，目前華為已在全球部署 2 萬多套混合能源站點。在城市，華為將模塊化理念融入電源設計，推出效率高達 96.8%、密度高達 41W / 立方英寸的電源模塊，為客戶提供用于中心機房大容量供電、室內站點節能供電、室外多場景站點供電的 5 20000A 全系列產品，目前已在全球部署超過 80 萬套。華為戶外一體化站點解決方案 Mini-shelter，幫助客戶有效解決站址獲取困難、能耗高、建站和維護成本高、多設備收容等問題，在全球部

37、署超過 6 萬套，成為綠色建站的全球領先者。固定網絡領域2011 年，公司固定網絡領域銷售收入達到人民幣49,761 百萬元。隨著云計算和 OTT 視頻業務快速發展，應用開始向云端遷移，人均帶寬消耗不斷增長。人們需要無處不在的寬帶網絡，連接海量的個人、家庭和企業。寬帶已成為社會發展的基礎設施。 2011 年，華為發布了面向 OTT 和云應用的泛在超寬帶網絡架構U2Net，這是繼Triple Play之后，電信網絡面向未來發展的又一次重大創新。在 FTTx 接入領域，U2Net架構通過創新的光接入技術和銅線提速技術，充分滿足超寬帶、廣覆蓋接入的同時，也解決了入戶成本高、部署難和維護難的問題。在

38、ODN 領域，通過業界首個智能 ODN 解決方案（iODN），解決了光纖基礎網絡管理難的問題，實現了光纖資源精準和高效地管理，大幅提升了光纖基礎網絡的運維效率。在移動承載領域，實現可通過任意介質（銅線、光纖和微波）為每個基站提供 G 比特以上的接入能力，支持 GSM/UMTS 承載網平滑向 LTE 演進。在寬帶城域網絡，通過 IP 和光的協同將城域網帶寬提供能力提升 100 倍，并通過 IP 和CDN 的協同有效降低視頻流量對網絡的壓力。在骨干網絡，可提供業界最大容量的核心集群路由器和 OTN波分系統，構筑端到端 100G 超寬帶骨干網絡，使用戶真正享受到零等待的業務體驗。U2Net 架構能夠

39、對整個接入、城域和骨干網絡進行統一管理，有效實現業務快速發放、故障精準定位和運維效率提升，幫助運營商建設一張真正可運營、可管理的泛在超寬帶網絡。 管理層討論與分析/ 14/152011 年，華為持續保持了在固定網絡領域的領先優勢，鞏固了光接入和光傳送領先市場地位，同時，實現了運營商 IP 和微波市場地位的快速提升。在 FTTx 接入領域，我們率先全球發布了 giga DSL 和40G PON 樣機，以及全球第一個站點級 Vectoring 解決方案，持續引領 FTTx 產業發展方向。在 ODN 領域持續創新，我們有效解決了光纖部署和運維難題，并全球率先部署了 60 多個 iODN 商用網絡。在

40、運營商 IP 領域，華為新進入并服務于 20 多家歐洲主流運營商，在全球運營商市場份額保持領先優勢；華為推出的全球首個 200G 高速路由器線卡，獲得Infovision “2011 年度寬帶創新獎”，面向視頻及云計算時代的全分布式路由操作系統以及 25T 比特集群路由器的成功商用，標志著華為在路由器核心技術方面已經位于 IP 領域的最前沿。在光傳送領域，華為率先實現 100G 的規模商用部署，成功獲得了15 個 100G 的商用合同，在全球 200 多個城市部署了 300 多張城域 OTN 網絡。在全球微波市場，華為夯實份額優勢，持續引領 IP 微波行業發展。同時，華為在融合可視運維領域的核

41、心能力優勢，有力支撐了全 IP 全業務運營時代的轉型與創新。借助端到端解決方案能力，截至 2011 年底，華為承建了全球8個國家寬帶項目， 為用戶提供更豐富的超寬帶業務。全球服務在服務領域，通過主動傾聽客戶聲音、深刻理解客戶業務運營流程、加強專業服務解決方案的投資和開發、提升高品質的端到端交付能力，持續實現客戶商業成功。2011 年，華為全球服務實現銷售收入人民幣 34,705 百萬元。 信息社會的飛速發展，挑戰并重塑了傳統的網絡規劃建設與運維運營。面向網絡設備 KPI 的傳統建設與運維體系，正在向聚焦業務應用和用戶感知的全網全業務集成與運營體系轉型。華為通過在無縫演進、用戶體驗、卓越運營和收

42、入提升四大領域與客戶深度戰略協同，提供高效和創新的服務解決方案與新商業模式，助力客戶端到端運營優化和持續商業成功。特別是運維運營和用戶感知解決方案開發領域，我們加強了與 TM Forum 等行業標準組織的深度合作與業務創新，MSUP 獲得 TM Forum 認證和高度認可，SmartCare 服務解決方案的 PSPU SQM 能力真正幫助運營商管理并提升用戶感知。2011 年，Frost&Sullivan 授予華為“年度全球電信管理服務增長與創新獎”、及“年度用戶感知服務卓越獎”。 通過對用戶感知、業務質量和網絡質量相互關系的深入探索研究，華為提出了可實現基于每業務每用戶（PSPU）感知的品質

43、提升與保障解決方案 -HUAWEI SmartCare，助力運營商實現以最終用戶為中心的管理實踐，保障卓越用戶體驗與運營效率，提升商業價值。 管理服務領域的廣泛實踐與持續創新，有力地提升了華為面向運營效率提升、用戶感知提升和運營收入增長的端到端管理服務解決方案能力。通過全球GNOC平臺整合、 基于Process KPI的運維可視化創新、基于智能調度的一線維護服務系統開發等一系列舉措，提供面向網絡、業務、用戶感知和 ICT 融合的管理服務。 2011 年，華為在全球交付能力方面不斷加強交付隊伍的全球化、專業化和本地化建設，共交付無線產品 39 萬站，網絡產品 69 萬站，無線搬遷 10 萬站；管

44、理服務成功代維 115 張客戶網絡，同比增長53%，連續六年復合增長率達 70。建立了“任何地點、 任何場景、 任何技術、 ICT端到端解決方案交付”的差異化優勢。管理層討論與分析/ 16電信軟件與核心網領域2011 年，華為電信軟件與核心網領域銷售收入達到人民幣 19,768 百萬元。我們聚焦于融合通信（FMC）、OSS/BSS、電信業務解決方案及電信領域IT解決方案，專注于服務電信運營商。華為與客戶深度協同，共同面對用戶行為習慣改變、環境變化以及互聯網運營商參與競爭等多重挑戰，協助運營商實現在業務和商業模式、IT&CT 基礎資源、商業使能和運營等三個方面的轉型， 以其融合的通訊能力占據價值

45、鏈的主體位置。2011 年，BSS 領域規模服務歐洲市場，CBS 解決方案贏得 Vodafone 集團認可并正式服務其西班牙子網，NGBSS 解決方案服務于 KPNI 最大子網德國 e-Plus。Consumer 領域保持了良好增長勢頭，云計算領域增長迅速，成功服務中國移動南北方基地項目；華為推出高密模塊化數據中心能源解決方案，包括集裝箱數據機房和模塊化數據機房兩大類，可幫助大中小企業根據需要部署和擴展數據中心，相比傳統數據中心，該方案節能 30以上、節省占地 30 60的同時縮短部署周期 50 。自研存儲系統已服務全球眾多領先運營商客戶。下一代中高端存儲獲得客戶認可，在KPN 進入計費相關應

46、用，云存儲系統連續獲得沃達豐、MegaFon 等的認可。備份解決方案已為 Telefonica、沃達豐、意大利電信、印尼 NTS 和巴西 VIVO/TELESP 等多個客戶的 OSS 和計費核心系統提供數據備份保護。融合通信領域，華為在歐洲和拉美等區域獲得快速發展。同時，我們鞏固了行業領先地位，持續獲得業界認可。2011 年，我們與俄羅斯領先運營商MegaFon 憑借 MBB VGS 的部署，共同贏得了 Informa 2011 年度“基于流量管理的最具創新性業務”大獎。企業業務2011 年華為企業業務增長迅速，銷售收入達到人民幣 9,164 百萬元，同比增長 57.1%；剔除匯率波動的影響，

47、銷售收入同比增長 60.8%。這主要得益于業務拓展全面覆蓋海外市場，中國區收入穩步增長，以及渠道合作伙伴業務的快速發展。伴隨云計算的興起和移動信息化的發展，企業信息化的模式發生了巨大變化，企業網絡與個人信息應用的界線逐漸模糊。2011 年，引入云計算構建新的IT 系統已成為主流趨勢，云計算數據中心解決方案從小型應用開始向規模部署演進。經濟全球化對企業內部和企業之間的通訊和協作提出了更高要求：基于視頻通信協同工作、移動辦公、企業社交應用，即要求融合音頻、視頻和數據多種傳送方式，實現 One World, One Office。因此，統一通信和協作領域發展迅速。 2011 年，華為把握云計算興起與

48、 ICT 產業大融合的歷史機遇，成立企業業務 BG，致力于為全球政府及公共事業、金融、交通、電力、能源、商業企業及互聯網等行業客戶提供全面、高效的 ICT 解決方案和服務，包括企業網絡、統一通信與協作、云計算與數據中心以及垂直行業應用等。在企業網絡領域，2011 年華為先后發布全系列的產品和解決方案，并在全球市場取得重大進展，其中包括在業界首次實現對數據通信產品、IT 設備、無線設備全面統一管理的企業運維系統eSight， 以及基于標準、協同、 一攬子方針構建的One Net企業網絡解決方案。管理層討論與分析/17消費者業務隨著移動互聯網的跨越式發展，智能終端產業正以一種全新的方式滲透到人們的

49、生活和工作中，消費者市場正處于關鍵轉型時期，移動寬帶信息化浪潮為個人手持電子設備創造了巨大的機遇?；趯π袠I的深刻洞察和趨勢把握，華為成立了消費者業務BG，致力于為全球消費者提供卓越的產品、體驗與服務。2011 年，華為消費者業務獲得迅速增長，實現全球銷售收入人民幣 44,620 百萬元，同比增長 44.3%；剔除匯率波動的影響，銷售收入同比增長 46.4%。全年整體發貨量近 1.5 億臺，同比增長 30%；其中手機發貨 5500 萬臺，CDMA 智能手機在中國市場份額保持領先地位；智能手機迅速放量，發貨量近2000 萬臺，同比增長超過 500%。在移動寬帶終端、家庭終端領域， 華為繼續鞏固全

50、球領軍地位。 2011年，全球移動寬帶發貨 6000 多萬臺，以絕對優勢領跑全球；家庭終端發貨 3000 多萬臺，其中固網接入、固定臺穩居全球領先優勢市場地位。 此外， 我們在美國、歐洲、日本和中國等重點市場繼續保持高速增長，品牌影響力迅速提升。為成為全球最具影響力的終端品牌，華為繼續奮力前行。立足于華為“云 - 管 - 端”整體戰略，我們以消費者為中心，通過產品、渠道和營銷等全方位創變，用戶體驗得到全面提升，產品競爭力迅速增強，核心能力正在構筑，產品和服務遍及全球 140 多個國家和地區，穩步向全球領先手機品牌的目標邁進。華為手機已全面覆蓋高中低端市場，智能手機異軍突起，數據卡業務繼續保持全