中國聯合網絡通信股份有限公司2012年年度報告（173頁）.PDF

1、中國聯合網絡通信股份有限公司 2012 年年度報告 中國聯合網絡通信股份有限公司中國聯合網絡通信股份有限公司 600050 2012 年年度報告年年度報告 中國聯合網絡通信股份有限公司 2012 年年度報告 重要提示 一、公司董事會、監事會及董事、監事、高級管理人員保證年度報告內容的真實、準確、完整，不存在虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，并承擔個別和連帶的法律責任。 二、公司全體董事出席董事會會議。 三、普華永道中天會計師事務所有限公司為本公司出具了標準無保留意見的審計報告。 四、公司負責人常小兵、主管會計工作負責人張健及會計機構負責人（會計主管人員）李張挺聲明：保證年度報告中財務報告的真實、

2、準確、完整。 五、經公司董事會審議的報告期利潤分配預案如下：本公司通過聯通 BVI 公司持有中國聯合網絡通信（香港）股份有限公司（以下稱“聯通紅籌公司”）的股權。按本公司章程規定，應將自聯通紅籌公司分紅所得現金在扣除公司日?，F金開支、稅費及法律法規規定應當提取的各項基金后，以現金方式全額分配給股東。由于聯通紅籌公司董事會已經于 2013 年 3 月 21 日提議派發2012 年度股利，每股派發股利 0.12 元。該股利預計將于 2013 年 5 月經聯通紅籌公司股東大會批準后收到。因此本公司董事會提議據此派發 2012 年度的股利。 根據聯通紅籌公司2012年度每股派發股利的建議， 本公司按持

3、股比例計算應收現金股利約9.58億元?？鄢竟救粘ｉ_支和預提的 2013 年度法定公積金后，可供股東分配的利潤為約 8.46億元。以本公司 2012 年 12 月 31 日總股本 211.97 億股計算，每 10 股可派發現金股利 0.399元（含稅）。 此方案尚需提交本公司股東大會審議。 六、本公司 2012 年年度報告中所涉及的發展戰略、未來經營計劃等前瞻性陳述不構成公司對投資者的實質承諾，敬請投資者注意投資風險。 七、是否存在被控股股東及其關聯方非經營性占用資金情況？ 否 八、是否存在違反規定決策程序對外提供擔保的情況？ 否 中國聯合網絡通信股份有限公司 2012 年年度報告 目錄目錄

4、 第一節第一節 釋義及重大風險提示釋義及重大風險提示 . 2 第二節第二節 公司簡介公司簡介 . 3 第三節第三節 會計數據和財務指標摘要會計數據和財務指標摘要 . 6 第四節第四節 董事會報告董事會報告 . 7 第五節第五節 重要事項重要事項 . 23 第六節第六節 股份變動及股東情況股份變動及股東情況 . 27 第七節第七節 董事、監事、高級管理人員和員工情況董事、監事、高級管理人員和員工情況 . 31 第八節第八節 公司治理公司治理 . 40 第九節第九節 內部控制內部控制 . 48 第十節第十節 財務報告財務報告 . 51 第十一節第十一節 備查文件目錄備查文件目錄 . 171 中國聯

5、合網絡通信股份有限公司 2012 年年度報告 2 第一節第一節 釋義及重大風險提釋義及重大風險提示示 一、一、釋義釋義 在本報告書中，除非文義另有所指，下列詞語具有如下含義： 常用詞語釋義 中國證監會 指 中國證券監督管理委員會 上交所 指 上海證券交易所 國資委 指 國務院國有資產監督管理委員會 公司、本公司 指 中國聯合網絡通信股份有限公司 本集團 指 本公司及所屬全部子公司合稱 聯通集團 指 中國聯合網絡通信集團有限公司 聯通紅籌公司 指 中國聯合網絡通信（香港）股份有限公司，在香港注冊成立的有限公司，其股票在香港和紐約證券交易所上市 網通紅籌公司 指 中國網通集團（香港）有限公司 聯通

6、運營公司 指 中國聯合網絡通信有限公司 聯通新時空 指 聯通新時空通信有限公司 聯通 BVI 公司 指 中國聯通(BVI)有限公司(China Unicom (BVI) Limited)，一家按照英屬維爾京群島法律注冊成立的有限公司 GSM、2G 指 Global system for mobile communications，即全球移動通信系統，基于數字傳輸和蜂窩移動網絡結構，采用時分接入技術，被稱為2G 無線標準。主要部署在 900MHz、1800MHz 和 1900MHz 等頻率上，已經在全球實現漫游。 WCDMA、3G 指 Wideband Code Division Multipl

7、e Access，即寬帶碼分多址技術，在 5MHz 帶寬頻譜上傳輸語音和數據， 是與 EV-DOTD-SCDMA并列的 3G 無線標準，不同的 3GPP 版本可以達到 14.4Mbps、21Mbps 甚至更高的峰值速率。主要部署在 2.1GHz 頻率上。 APRU 指 指平均每個用戶每月貢獻的業務收入 EBITDA 指 反映加回（減去）財務費用（收入）、所得稅、營業成本及管理費用中的折舊及攤銷以及減去投資收益的營業利潤。 LTE 指 全稱是 Long Term Evolution，是一種由國際標準化組織 3GPP 主導的 3G 演進技術，被公認為 4G 時代的無線接入技術，采用了OFDM 和

8、MIMO 等 技術 以及 比 3G 更 靈活 的頻 譜帶寬(1.420MHz)，實現峰值速率 100150Mbps（20MHz 帶寬）。目前3GPP正在制定LTE-Advanced標準，可以達到更高的峰值速率。截至2013年1月，全球已有66個國家部署了145個LTE網絡。 FTTH/B 指 指采用光纖到戶和光纖到大樓的寬帶接入方式。 HSPA 指 High-Speed Packet Access，高速分組接入 HSPA+ 指 演進式高速分組接入（又名: HSPA Evolution） 沃、Wo、沃家庭 指 本集團的 3G 及融合業務營銷品牌 中國聯合網絡通信股份有限公司 2012 年年度報告

9、 3 二、二、重大風險提示：重大風險提示： 公司已在本報告中詳細描述存在的行業監管政策變化風險、 財政政策變化風險、市場競爭風險，敬請查閱第四節董事會報告中關于公司未來發展的討論與分析中可能面對的風險因素及對策部分的內容。 第二節第二節 公司簡介公司簡介 一、一、公司信息公司信息 公司的中文名稱 中國聯合網絡通信股份有限公司 公司的中文名稱簡稱 中國聯通 公司的外文名稱 China United Network Communications Limited 公司的外文名稱縮寫 China unicom 公司的法定代表人 常小兵 二、二、聯系人和聯系方式聯系人和聯系方式 董事會秘書 證券事務代表

10、 姓名 張?。ù卸聲貢?楊九英 聯系地址 上海市長寧區長寧路 1033 號 29 樓 上海市長寧區長寧路 1033 號 29 樓 電話 021-52732228 021-52732228 傳真 021-52732220 021-52732220 電子信箱 zhangjianchinaunicom- yangjychinaunicom- 三、三、基本情況簡介基本情況簡介 公司注冊地址 上海市長寧區長寧路 1033 號 29 樓 公司注冊地址的郵政編碼 200050 公司辦公地址 上海市長寧區長寧路 1033 號 29 樓 公司辦公地址的郵政編碼 200050 公司網址 www.china

11、unicom- 電子信箱 irchinaunicom- 四、四、信息披露及備置地點信息披露及備置地點 公司選定的信息披露報紙名稱 中國證券報 上海證券報 登載年度報告的中國證監會指定網站的網址 公司年度報告備置地點 上海市長寧區長寧路 1033 號 29 樓 五、五、公司股票簡況公司股票簡況 公司股票簡況 股票種類 股票上市交易所 股票簡稱 股票代碼 變更前股票簡稱 A 股 上海證券交易所 中國聯通 600050 不適用 中國聯合網絡通信股份有限公司 2012 年年度報告 4 六、六、公司報告公司報告期內注冊變更情況期內注冊變更情況 （一）基本情況 公司報告期內注冊情況未變更。 （二）公司首次

12、注冊情況的相關查詢索引 公司首次注冊情況詳見 2011 年年度報告的公司基本情況。 （三）公司上市以來，主營業務的變化情況 本公司是根據國務院批準的重組方案， 由聯通集團以其于聯通 BVI 公司 51%的股權投資所對應的經評估的凈資產出資，并聯合其他四家發起單位以現金出資于 2001 年 12 月 31 日在中華人民共和國（“中國”）成立的股份有限公司，經批準的經營范圍為從事國（境）內外電信行業的投資。自 2002 年本公司上市以來，本公司的主營業務一直未發生變化，目前本公司只直接持有對聯通 BVI 公司的股權投資。 本公司主要通過聯通 BVI 公司及其子公司聯通紅籌公司控股的聯通運營公司在中

13、國境內提供綜合電信服務，本公司亦通過聯通紅籌公司的香港及中國境外的子公司在其當地經營電信互聯等通信服務。聯通運營公司于本公司上市之初的主營業務包括： 1) 在中國的廣東、福建、安徽、江蘇、浙江、山東、遼寧、河北及湖北 9 個省和北京、上海、天津 3 個直轄市的移動通信業務（包括 GSM 和 CDMA 移動通信業務）； 2) 全國的國內及國際長途電話業務，包括利用互聯網傳輸的話音業務（IP 電話）和全國數據及互聯網業務和數字尋呼業務。 于 2002 年 12 月 31 日，本公司通過聯通紅籌公司向聯通集團收購了聯通新世紀通信有限公司（“聯通新世紀”）的全部股權，使本集團的移動通信業務擴大到四川、

14、黑龍江、吉林、河南、江西、廣西、新疆、陜西 8 個省、自治區和重慶直轄市。后于 2004 年 7 月 30 日，聯通運營公司完成了與聯通新世紀的合并，聯通新世紀被注銷。 于 2003 年 12 月 31 日，本公司與聯通集團達成股權轉讓安排，本公司將全國的尋呼業務出售與聯通集團，本集團不再經營尋呼業務。與此同時，本公司還向聯通集團收購其持有的聯通新世界通信有限公司（“聯通新世界”）的全部股權，收購完成后，本集團的移動通信業務擴大到山西、內蒙古、湖南、海南、云南、寧夏、甘肅、青海和西藏 9 個省、自治區。后于 2005 年 9 月 1 日，聯通運營公司完成了與聯通新世界的合并，聯通新世界被注銷。

15、 于 2007 年 12 月 31 日，本公司再次完成聯通集團收購其貴州分公司的移動通信業務及相關GSM 網絡資產，使得本集團的移動業務覆蓋范圍擴大到全國范圍（不包括香港特別行政區、澳門特別行政區和臺灣地區）。 另外，根據本公司與聯通集團及其子公司聯通新時空在 2002 年簽訂的有條件租賃 CDMA 網絡容量協議，本集團的 CDMA 移動通信業務一直通過租賃聯通新時空擁有的 CDMA 移動通信網絡容量進行運營，首個租賃期始于 2002 年 1 月 8 日。 中國聯合網絡通信股份有限公司 2012 年年度報告 5 于 2008 年 5 月 24 日， 工信部、 發改委和財政部聯合發出的 關于深化

16、電信體制改革的通告 ，鼓勵中國電信收購中國聯通 CDMA 網絡， 中國聯通和中國網通合并以深化對中國電信行業的改革。作為對此的回應，于 2008 年 6 月 2 日和 2008 年 7 月 27 日，本公司、聯通紅籌公司與中國電信分別訂立了關于轉讓 CDMA 業務的框架協議和關于轉讓 CDMA 業務的協議，將本集團經營的 CDMA 業務全部出售與中國電信，該交易于 2008 年 10 月 1 日完成，本集團不再經營原有 CDMA 通信業務，亦于同日停止向聯通新時空租賃 CDMA 移動通信網絡容量。 另外，做為上述中國電信行業改革的一部分，于 2008 年 10 月 15 日，本公司子公司聯通紅

17、籌公司與網通紅籌公司以協議安排通過換股方式完成了兩家公司的合并。同時，聯通運營公司也對網通紅籌公司境內全資子公司中國網通（集團）有限公司（“網通運營公司”）進行了吸收合并，該合并于 2009 年 1 月 6 日完成，合并后聯通運營公司存續，網通運營公司注銷。 至此， 本集團的主營業務范圍增加了原網通運營公司經營的固定電話通信 （ “固網業務” ）及相關業務。 于 2009 年于 1 月 7 日，在聯通集團獲得國家頒發的 WCDMA 移動通信(3G)運營牌照后，聯通運營公司經聯通集團授權在中國境內開始 3G 網絡建設，并于 2009 年 10 月正式于全國投入運營。 于 2009 年 1 月 3

18、1 日， 本公司完成了向聯通集團和中國網絡通信集團有限公司 （原網通集團）收購其在上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、廣東省、廣西壯族自治區、海南省、重慶市、四川省、貴州省、云南省、西藏自治區、陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區和新疆維吾爾自治區（“南方 21 省”）的固網業務（不含固網通信資產）及天津本地固話業務和資產、北方一級干線傳輸資產以及聯通興業等 3 家電信服務子公司股權的交易，并通過向聯通新時空租賃其擁有的南方 21 省固網通信資產經營固網業務。于 2012 年 12 月 26 日，本公司通過聯通運營公司向聯通集團完成收購聯通新時空的全部股權，南方

19、21 省的固網通信資產亦被計入本集團。前述交易使本集團的固話業務經營范圍進一步擴大，并向電信增值服務和電信工程設計等相關領域進一步拓展。 此外， 本公司還于 2011 年 12 月 1 日完成了向聯通集團收購其子公司聯通新時訊通信有限公司（“聯通新時訊”）的交易。聯通新時訊是一家經營電信增值業務的公司。 經過上述一系列的重組與交易，本集團目前的主營業務包括于中國 31 個?。ㄗ灾螀^、直轄市）經營的 GSM 移動通信、WCDMA 移動通信業務和增值服務業務；固網語音和增值服務、固網寬帶和其他與互聯網相關的服務；商務和數據通信服務；全國范圍的信息通信技術服務及相關的系統集成、技術開發、技術服務、設

20、備生產、銷售及設計施工業務；電子通信器材的銷售；技術交流和信息咨詢等相關業務。 （四）公司上市以來，歷次控股股東的變更情況 聯通集團為本公司的控股股東， 本公司的實際最終控制人為國務院國有資產監督管理委員會。 本公司控股股東及實際控制人沒有變化。 七、七、其他有關資料其他有關資料 公司聘請的會計師事務所名稱（境內） 名稱 普華永道中天會計師事務所有限公司 辦公地址 上海市黃浦區湖濱路202號企業天地2號樓普華永道中心 11 樓 簽字會計師姓名 胡杰、楊楨 中國聯合網絡通信股份有限公司 2012 年年度報告 6 第三節第三節 會計數據和財務指標摘要會計數據和財務指標摘要 一、一、報告期末公司近三

21、年主要會計數據和財務指標報告期末公司近三年主要會計數據和財務指標 （一）主要會計數據 單位：元 幣種：人民幣 主要會計數據 2012 年 2011 年 本期比上年同期增減(%) 2010 年 營業收入 256,264,749,435 215,518,511,458 18.9 176,243,422,124 歸屬于上市公司股東的凈利潤 2,368,106,789 1,412,245,739 67.7 1,234,506,831 歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤 1,977,238,910 1,156,726,060 70.9 1,048,143,849 經營活動產生的現金流量凈額 7

22、4,738,405,183 69,452,862,906 7.6 68,241,006,456 2012 年末 2011 年末 本期末比上年同期末增減(%) 2010 年末 歸屬于上市公司股東的凈資產 72,297,283,180 71,023,802,206 1.8 70,884,609,445 資產總額 518,357,290,110 458,523,843,879 13.0 443,607,667,855 （二）主要財務數據 單位：元 幣種：人民幣 主要財務指標 2012 年 2011 年 本期比上年同期 增減(%) 2010 年 基本每股收益（元股） 0.112 0.067 67.7

23、0.058 稀釋每股收益（元股） 0.110 0.066 66.6 0.058 扣除非經常性損益后的基本每股收益（元股） 0.093 0.055 70.9 0.049 加權平均凈資產收益率（%） 3.31 1.99 增加 1.3 個百分點 1.73 扣除非經常性損益后的加權平均凈資產收益率（%） 2.76 1.63 增加 1.1 個百分點 1.47 二、二、非經常性損益項目和金額非經常性損益項目和金額 單位：千元 幣種：人民幣 非經常性損益項目 2012 年 2011 年 2010 年 非流動資產處置損益 630,983 433,465 2,784 計入當期損益的政府補助 122,836 11

24、8,004 111,674 同一控制下企業合并產生的子公司期初至合并日的當期凈損益 - 8,941 20,356 除上述各項之外的其他營業外收入和支出 794,122 458,013 618,416 少數股東損益影響額 (762,805) (498,498) (363,638) 所得稅影響額 (394,268) (264,409) (203,229) 合計 390,868 255,516 186,363 三、三、采用公允價值計量的項目采用公允價值計量的項目 單位：元 幣種：人民幣 項目名稱 期初余額 期末余額 當期變動 對當期利潤的影響金額 子公司持有的西班牙電信股票 6,837,384,52

25、3 5,441,715,056 (1,395,669,467) - 子公司持有的交通銀行股票 113,721,803 125,398,595 11,676,792 - 合計 6,951,106,326 5,567,113,651 (1,383,992,675) - 中國聯合網絡通信股份有限公司 2012 年年度報告 7 第四節第四節 董事會報告董事會報告 一、一、董事會關于公司報告期內經營情況董事會關于公司報告期內經營情況的討論與分析的討論與分析 2012 年，公司收入增長繼續保持行業領先，市場份額進一步擴大，發展結構持續優化，經營效益顯著提升。 第一部分：總體經營情況第一部分：總體經營情況

26、1、財務表現（附注 1） 2012 年，公司實現營業收入人民幣 2,562.6 億元，同比增長 18.9%（剔除上年同期固話初裝費遞延收入影響，除非特別說明，全文同上）。其中，主營業務收入人民幣 2,167.9 億元，同比增長 13.1%。 在收入快速增長的同時，盈利水平顯著提升。EBITDA 達到人民幣 729.0 億元，同比增長14.6%；EBITDA 占主營業務收入比率為 33.6%，同比提高 0.4 個百分點；凈利潤達到人民幣 70.3 億元， 同比增長 68.4%； 基本每股收益人民幣 0.112 元； 經營現金流為人民幣 747.4億元，同比增長 7.6%；資本性支出為人民幣 99

27、7.9 億元。 基于公司 2012 年財務狀況，并考慮到未來移動通信、固網寬帶等業務的發展需要，本公司董事會建議派發 2012 年度股息每 10 股人民幣 0.399 元。 2、業務表現（附注 1） 2012 年，公司緊緊圍繞擴大規模和提升份額，加快 3G、固網寬帶等重點業務發展，收入實現快速增長，主營業務收入同比增幅超出行業平均增幅 4.1 個百分點，市場份額進一步提升；主營業務收入中，移動業務主營收入占比同比提高 4.4 個百分點，占比達到 59.9%，非語音業務收入同比提高 3.9 個百分點，占比達到 53.2%，業務結構持續優化。 2.1 3G 業務快速增長，驅動移動業務發展轉型升級

28、2012 年， 公司移動業務繼續保持快速增長， 移動用戶同比增長 19.9%， 達到 23,931.2萬戶；移動業務主營業務收入同比增長 22.1%，達到人民幣 1,298.1 億元。移動業務用戶與收入結構進一步改善，3G 用戶對移動用戶滲透率達到 31.9%，同比提高 11.9個百分點； 3G 業務收入對移動業務主營業務收入的貢獻達到 47.5%； 移動用戶 ARPU同比提高 1.3%，達到人民幣 47.9 元，其中，3G 用戶 ARPU 為人民幣 86.1 元。 2012 年，公司積極發揮產業鏈優勢，強化流量經營，推動 3G 業務規模發展。全年3G 用戶年累計凈增 3,643.7 萬戶，

29、達到 7,645.6 萬戶； 3G 業務收入同比增長 82.6%，達到人民幣 617.1 億元；手機補貼占 3G 業務收入的比例由上年同期的 17.1%下降至9.9%，營銷資源使用效率進一步提升。GSM 用戶全年累計同比增長 2.0%，達到16,285.6 萬戶；GSM 業務收入為人民幣 681.0 億元，同比下降 6.1%，收入下降主要源于語音、短信等傳統業務的下滑。 中國聯合網絡通信股份有限公司 2012 年年度報告 8 公司積極加強產業鏈合作，進一步提升智能終端性價比，持續開展體驗營銷，實施移動業務融合經營，驅動移動數據業務快速增長，全年移動數據流量同比增長 92.0%。 2.2 固網寬

30、帶業務快速增長，帶動固網業務平穩發展 2012 年，公司固網業務平穩發展，主營業務收入同比增長 1.9%，達到人民幣 860.1億元，其中非語音業務收入貢獻達到 70.0%，業務結構持續改善。 年內，公司繼續實施寬帶升級提速，著力提升寬帶服務體驗。固網寬帶用戶全年累計同比增長 14.8%，固網寬帶業務收入同比增長 11.8%，達到人民幣 407.3 億元，占固網業務收入的比例達到 47.4%。以固網寬帶為核心，公司積極推廣“沃家庭”融合業務，穩定固網業務發展。截至 2012 年底，“沃家庭”用戶在家庭寬帶用戶中的滲透率達到 28.8%，同比提高 10.2 個百分點。 2.3 重點行業應用規模發

31、展，服務集團客戶能力不斷增強 2012 年，公司以“智慧城市”建設為契機，著力打造行業應用孵化平臺，提升行業應用產品開發及復制能力。同時，借助技術業務優勢以及公司在重點行業領域積累的良好口碑，進一步推進戰略合作，拓展行業應用用戶規模。截至 2012 年底，公司重點行業應用用戶達到 2,299 萬戶，在移動辦公、汽車信息化、無線監控等應用領域確立了領先地位。 3、網絡建設 2012 年，公司積極打造面向未來的高速寬帶網絡，網絡能力顯著提升。全年新增 3G 基站9.2 萬個，達到 33.1 萬個，3G 網絡覆蓋東、中部鄉鎮和西部發達鄉鎮；3G 基站全部升級到 HSPA+，下行峰值速率可達 21Mb

32、ps，繼續保持網絡領先優勢。加快傳輸網升級改造，網絡傳輸能力和業務承載能力顯著增強。 公司以深入實施寬帶升級提速工程為契機，繼續推進寬帶光纖網建設，提升寬帶網絡的競爭優勢。固網寬帶接入端口全年同比增長 23.9%，達到 10,646 萬個，其中 FTTH/B 端口占比達到 59%，同比提高 14 個百分點。 公司進一步加強基礎網絡建設，加快傳輸網升級改造，網絡傳輸能力和業務承載能力顯著增強，為數據業務的高速增長提供了保障。 4、管理變革 2012 年，公司持續推進重點領域的管理變革。進一步優化職能、整合資源，完善以市場為導向和以客戶為中心的一體化營銷體系， 積極探索建立適應電子商務發展的運營管

33、理體制，著力提升銷售服務能力；進一步推進 IT 系統的數據集中、統一與專業化管理，提升信息化支撐能力和經營管理透明度；進一步深化基于本地網的全成本評價和對標管理，優化以規模和效益為導向的薪酬激勵機制，企業經營活力不斷增強。 中國聯合網絡通信股份有限公司 2012 年年度報告 9 5、企業社會責任 公司致力于自身發展與社會責任的和諧統一，積極推動可持續發展，關愛員工，熱心公益，竭力回饋社會。大力推廣節能技術應用，推進電信基礎設施共建共享，推動業務產品與服務電子化，全年移動網單載頻能耗同比下降 7.5%。在 2012 年南方洪澇災害以及云南彝良地震等自然災害期間，公司以高度的社會責任感，快速響應，

34、確保通信安全與暢通。公司高度重視員工關懷，關注員工身心健康，持續增強員工滿意度和歸屬感。 第二部分：生產經營情況第二部分：生產經營情況 2012 年，公司加大經營創新力度，建立縱向一體化的市場營銷體系，不斷提升銷售能力，實現 3G 和寬帶業務快速發展，收入增速持續領先行業平均水平，市場份額穩步提升。 1、移動業務 1.1 3G 業務 2012 年，公司發揮終端、渠道與應用的拉動作用，完善產品資費體系，優化合約計劃，推出 2G/3G 融合產品，實現了 3G 業務的高速增長。通過戰略終端的深度定制和專業化運營，實現了對終端產業鏈的引領和終端合約用戶的規模增長；依托全國統一的電子化銷售系統優勢，有效

35、擴大實體渠道和電子渠道的規模，實現了銷售服務能力的提升；以體驗營銷培育用戶需求，創新流量資費模式，促進流量價值增值，實現了流量規模和收入的雙提升。建立 3G 用戶全生命周期管理體系，推出 3G 手機流量網齡升級計劃，強化用戶保有。通過加強互聯網應用能力建設，促進應用商店、手機音樂等重點業務推廣。公司 3G 用戶凈增 3,643.7 萬戶，達到 7,645.6 萬戶，其中，無線上網卡用戶達到564.9萬戶； 3G手機數據流量達到939.9億MB， 同比增長185.0%，3G 智能手機用戶月戶均數據流量達到 256MB，3G 用戶 ARPU 為人民幣 86.1 元；應用商店、手機音樂注冊用戶分別達

36、到 1,894 萬戶、2,215 萬戶。 1.2 GSM 業務 2012 年，公司通過渠道集中管理系統的建設，持續推進 GSM 業務渠道扁平化、規范化，保證用戶規模穩定與擴大；強化 GPRS 流量經營和組合營銷，全網開通 EDGE、AMR 和聯合尋呼功能， 促進數據流量增長； 同時開展了 2G/3G 融合發展， 加大了 2G用戶向 3G 網絡遷移的力度；對存量用戶開展網齡升級計劃，提升客戶感知。GSM用戶凈增 321.5 萬戶， 達到 16,285.6 萬戶。 GSM 用戶通話總時長達到 4,757 億分鐘，同比下降 1.9%， ARPU 為人民幣 34.2 元， 同比下降 8.6%； 手機上

37、網用戶凈增 1,146.7萬戶， 達到 7,506.6 萬戶， 用戶滲透率達到 46.1%； GPRS 數據流量同比增長 77.4%。 中國聯合網絡通信股份有限公司 2012 年年度報告 10 2、固網業務 2012 年，公司深入開展寬帶普及提速工程，優化固網營銷體系，改善客戶感知，強化維系保有，提升服務能力，促進固網寬帶業務快速發展；充分發揮光纖寬帶和移動業務的融合營銷優勢，引導用戶向高價值產品遷移，固網收入結構進一步改善。寬帶用戶凈增 821.8萬戶，達到 6,386.9 萬戶；4M 及以上速率寬帶用戶占比達到 63.8%，同比提高 22.5 個百分點；寬帶內容和應用業務用戶達到 1,90

38、5.8 萬戶，占寬帶用戶比例達到 29.8%；寬帶用戶 ARPU 為人民幣 54.4 元，同比下降 3.5%；“沃家庭”用戶凈增 650 萬戶，帶動寬帶、固話新入網用戶分別為 495 萬戶、325 萬戶。 2012 年，公司本地電話用戶流失 89.4 萬戶，用戶總數達到 9,195.7 萬戶，其中無線市話用戶流失 236.5 萬戶，用戶總數達到 542.2 萬戶；本地電話用戶 ARPU 為人民幣 22.6 元，同比下降 12.1%。 3、網絡能力 2012 年，公司網絡建設以 3G 為主，快速擴大 3G 廣域覆蓋，完善城區深度覆蓋，審慎進行 2G 網絡覆蓋和容量建設。同時，加快寬帶網絡普及提速

39、，網絡能力不斷增強。全年新增 3G 基站 9.2 萬個，基站數量達到 33.1 萬個，3G 網絡已覆蓋全國縣級以上城市，鄉鎮覆蓋率提升 44 個百分點，基本覆蓋東、中部鄉鎮及西部發達鄉鎮。3G 網絡全部升級到HSPA+，繼續保持 3G 網絡速率領先優勢。新增 GSM 基站 3.6 萬個，基站數量達到 41.1萬個， 除西部部分地區外， GSM 網絡基本覆蓋了所有鄉鎮。 WCDMA 網絡接通率 98.12%、掉話率 0.16%，GSM 網絡接通率 96.34%、掉話率 0.23%，整體性能指標良好。全年新增寬帶接入端口 2,054 萬個，達到 10,646 萬個，其中 FTTH/B 端口占比達到

40、 59%。 公司繼續擴大國際網絡覆蓋范圍，優化國際網絡布局。截至 2012 年底，互聯網國際出口帶寬達到 642G，國際海纜總容量達到 2,066G，國際陸纜總容量達到 2,490G，境外網絡節點達到 82 個，國際漫游覆蓋達到 247 個國家和地區的 567 家運營商。 4、市場營銷 4.1 品牌策略 2012 年，公司堅持“3G 領先與一體化創新”戰略，聚焦 3G 網速快、覆蓋廣、終端多、應用豐富、國際漫游廣，以及智慧城市、光纖網絡等差異化優勢進行宣傳，擴大品牌影響力。通過強化宣傳 HSPA+與明星智能終端的完美結合，彰顯了中國聯通移動互聯網高速品質，實現了沃品牌及企業品牌價值的提升。 4

41、.2 營銷策略 2012 年，公司持續堅持 3G 六統一營銷策略，深化流量經營，根據用戶需求，不斷創新 3G 產品，優化合約計劃，開展 2G/3G 融合營銷，深化終端定制，提升產品競爭力；深化體驗式營銷，推廣電子商務營銷服務模式，提升銷售服務能力；優化“沃家庭”、“沃商務”融合套餐，加大加快光纖接入能力建設與寬帶提速營銷，提升寬帶資源和營銷服務能力。 中國聯合網絡通信股份有限公司 2012 年年度報告 11 2012 年，公司制定了完善的戰略終端產品體系，深化終端產業鏈的戰略合作，通過千元智能機和明星終端的雙拉動，提升產品性價比和競爭力；推進各終端品牌協同發展，有效整合廠商渠道資源；優化終端定

42、制策略和銷售政策，強化終端專業化運營，確保終端合約用戶規模增長和終端運營效益提升。 2012 年，公司繼續加強互聯網應用的整合，強化線上線下一體化應用能力建設，創新應用，深化重點業務運營，推動 WO+開放體系的實施，促進移動互聯網業務快速發展和流量提升。 2012 年，公司以行業應用優秀解決方案為驅動，實施“智慧城市”戰略，面向集團客戶提供行業信息化工程， 形成了行業垂直營銷機制； 同時以戰略協議帶動業務發展，有力地提升了在政府、金融、汽車、互聯網、傳媒等眾多行業領域的市場影響力。集團客戶服務收入同比增長 24.4%。 4.3 營銷渠道 2012 年，公司繼續完善面向全業務的營銷渠道體系建設，

43、實現產能提升。深入開展體驗式營銷，強化店面現場管理，提高銷售效率，激發銷售活力，核心自有營業廳銷售產能同比提升 62%；全面實現了與全國級連鎖渠道的戰略合作，擴大了社會渠道規模，落實了人、店、商對應服務支撐，核心社會渠道單店產能同比提升 65%。適應移動互聯網發展趨勢，建立電子商務一體化管理體制和運營機制，全面升級網上營業廳，創新網上營銷模式推出中國聯通官方旗艦店，不斷創新手機營業廳功能，加強自助終端布放，提升電子商務銷售及服務的承載能力。2012 年電子商務營業額實現358 億元，同比增長 55%，服務量承載比例達到 34%。 4.4 客戶服務 2012 年，公司通過開展營業服務提升工程，優

44、化業務規則，縮短營業廳用戶排隊等候時長；開通交通樞紐綠色通道管理系統，提升 VIP 服務能力；加快面向移動互聯網的服務轉型和流程再造，建立差異化的服務優勢，深化微博客服，規模啟動網廳在線3G 客服，服務時間延長至 7x24 小時，日均服務量 12 月底達 33.8 萬次，在線客服接通率達到 94%；推進全業務消費提醒服務，規范客戶流量爭議解決，有效提升客戶服務水平。 第三部分：財務情況討論與分析第三部分：財務情況討論與分析 1、概述 2012 年公司營業收入繼續保持較快增長，業務結構不斷優化，盈利水平穩步提升。 2012 年公司營業收入實現 2,562.6 億元，同比增長 18.9%，實現凈利

45、潤 70.3 億元，同比增長 68.4%，其中歸屬于母公司的凈利潤 23.7 億元，基本每股收益（附注 1）為 0.112 元，同比增長 67.7%。 2012 年公司經營活動現金流量凈額為 747.4 億元，資本開支為 997.9 億元。截至 2012 年底，公司的資產負債率為 59.1%。 中國聯合網絡通信股份有限公司 2012 年年度報告 12 2、營業收入 2012 年公司營業收入實現 2,562.6 億元，其中，主營業務收入為 2,167.9 億元，同比增長13.1%，銷售通信產品收入為 394.8 億元。 下表反映了公司2012年和2011年主營業務收入構成及各業務收入所占主營業務

46、收入百分比變化情況。 （單位：人民幣億元） 2012 年 2011 年 累計完成 所占主營業務 收入百分比 累計完成 所占主營業務 收入百分比 主營業務收入 2,167.9 100.0% 1,917.6 100.0% 其中：移動業務 1,298.1 59.9% 1,063.3 55.5% 其中：3G 617.1 28.5% 337.9 17.6% 固網業務 860.1 39.7% 843.8 44.0% 其中：寬帶 407.3 18.8% 364.3 19.0% 2.1 移動業務 2012 年公司移動業務主營業務收入為 1,298.1 億元，同比增長 22.1%，其中 3G 業務收入為 617

47、.1 億元，同比增長 82.6%，所占移動業務主營業務收入的比重由上年的31.8%上升至 47.5%。 2.2 固網業務 2012 年公司固網業務主營業務收入為 860.1 億元，同比增長 1.9%，其中固網寬帶業務收入為 407.3 億元，同比增長 11.8%，所占固網業務主營業務收入的比重由上年的43.2%上升至 47.4%。 3、成本費用 2012 年公司成本費用（附注 2）合計為 2,380.5 億元，同比增長 17.5%，低于同期營業收入增幅 1.4 個百分點。其中：全年銷售通信產品成本發生 450.4 億元，同期銷售通信產品收入為 394.8 億元，銷售通信產品虧損為 55.6 億

48、元，其中 3G 終端補貼成本為 61.0 億元。 經調整的成本費用（附注 3）為 1,991.2 億元，同比增長 11.4%，低于同期主營業務收入增幅 1.7 個百分點。下表列出了 2012 年和 2011 年公司經調整的成本費用項目以及每個項目所占主營業務收入的百分比變化情況： 中國聯合網絡通信股份有限公司 2012 年年度報告 13 （單位：人民幣億元） 2012 年 2011 年 累計發生 所占主營業務 收入百分比 累計發生 所占主營業務 收入百分比 經調整的成本費用項目合計 1,991.2 91.9% 1,786.6 93.1% 其中：網間結算成本 186.8 8.6% 163.8 8

49、.5% 折舊及攤銷（注 1） 612.8 28.3% 581.9 30.3% 網絡運行及支撐成本 325.2 15.0% 294.5 15.4% 人工成本（注 1） 287.8 13.3% 266.0 13.9% 銷售費用 350.4 16.2% 287.5 15.0% 3G 終端補貼成本 61.0 2.8% 57.9 3.0% 其他營業成本及管理 費用（注 2） 133.0 6.1% 122.6 6.4% 財務費用 34.2 1.6% 12.4 0.6% 注 1：上述“折舊及攤銷”和“人工成本”為營業成本和管理費用中相同性質的數據的總額。 注 2：上述“其他營業成本及管理費用”為營業成本和管

50、理費用合計扣除網間結算支出、折舊及攤銷、網絡運行及支撐成本、人工成本及銷售通信產品成本后的數據。 3.1 網間結算成本 2012 年隨著公司用戶和收入的快速增長，網間去話量同步增長，全年網間結算成本發生 186.8 億元，同比增長 14.1%，所占主營業務收入的比重由上年的 8.5%變化至8.6%。 3.2 折舊及攤銷 2012 年公司進一步擴大網絡覆蓋、提升網絡質量，增強網絡能力，全年資產的折舊及攤銷發生 612.8 億元，同比增長 5.3%，所占主營業務收入的比重由上年的 30.3%下降至 28.3%。 3.3 網絡運行及支撐成本 在網絡覆蓋擴大、網絡資產增加及能源、物業租金等基礎價格上漲