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Forrester：重新思考客戶之聲（英文版）（16頁）.pdf

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Forrester：重新思考客戶之聲（英文版）（16頁）.pdf

組織會成為流程效率低下、計劃優先級降低以及缺乏自動化的受害者，這些都阻止了他們對客戶數據采取行動?，F實觀念的改變進一步削弱了進步。許多組織認為，因為他們在收集客戶的反饋，他們的Voc項目就在按期進行即使他們沒有根據這些數據采取行動。

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