浙江核新同花順網絡信息股份有限公司2019年度社會責任報告（17頁）.PDF

1、1 浙江核新同花順網絡信息股份有限公司浙江核新同花順網絡信息股份有限公司 2019 年年度度社會責任社會責任報告報告 2020 年年 04 月月 2 目錄目錄 第一章第一章 公司簡介公司簡介 . 3 第二章第二章 股東和債權人權益保護股東和債權人權益保護. 5 第三章第三章 員工權益保護員工權益保護. 7 第四章第四章 供應商、客戶和消費者權益保護供應商、客戶和消費者權益保護 . 9 第五章第五章 環境保護、資源管理及可持續發展環境保護、資源管理及可持續發展 . 10 第六章第六章 公共關系公共關系和社會公益事業和社會公益事業 . 12 3 第一章第一章 公司簡介公司簡介 一一、公司概況、公司

2、概況 浙江核新同花順網絡信息股份有限公司 （以下簡稱 “公司” 或 “同花順公司” ）成立于 2001 年，總部位于杭州未來科技城，于 2009 年 12 月 24 日于深圳交易所創業板上市，是國家規劃布局內重點軟件企業、高新技術企業。技術創新作為公司的驅動力，公司長期堅持技術創新，實踐“讓投資變得更簡單”的理念。 作為國內領先的互聯網金融信息服務提供商，公司在業內擁有完整的產業鏈，產品及服務覆蓋產業鏈上下游。主要客戶涵蓋金融市場的各層次參與主體，包括券商、基金、私募、銀行、保險、政府、科研院所、上市公司等機構客戶和廣大的個人投資者用戶。主要業務及產品包括：為國內外的各類機構客戶提供軟件產品及

3、系統維護服務、金融數據服務、智能推廣服務，為個人投資者提供金融資訊以及各種投資理財分析工具。同時，公司在現有的業務、技術、用戶、數據等基礎及優勢上，積極探索、開發基于人工智能、大數據、云計算、金融工程、人機交互等前沿技術的產品及應用，形成公司新的業務模式和增長點。 公司十分重視創新與技術研發，每年研發經費投入占公司總收入都在 15%以上。同時積極與國內外知名院校開展產、學、研等合作，建立各類研發平臺，公司擁有省級高新技術企業研發中心、省級工程技術中心、省級人工智能企業研究院、博士后科研工作站等研發平臺。經過二十余年的積累，公司在技術布局、技術團隊、 知識產權獲得上都處在業內領先地位。 公司較早

4、在移動互聯網、 云計算、大數據、智能搜索、人工智能、金融工程、語音交互等領域進行技術研發與戰略布局，擁有成熟、穩定的技術開發精英團隊，擁有信息技術和金融工程技術相結合的復合型人才隊伍，目前公司擁有技術研究開發人員 2,153 人，已累計獲得自主研發的軟件著作權 280 項， 非專利技術 114 項， 形成公司明顯的技術領先優勢。 近年來，公司伴隨互聯網金融信息服務行業蓬勃發展的機遇，圍繞主營業務積極開展創新， 取得了較好的業績。 2019年， 公司營業收入17.42億， 增長25.61%；凈利潤 8.98 億，增長 41.60%；上交稅金 1.83 億。 憑借多年的穩健發展和市場影響力， 公司

5、股票目前已納入深證 100 指數樣本股、創業板指數樣本股、深港通標的股、MSCI 成分股等多種指數樣本股。20194 年被媒體評選為 “2019 創業板價值五十強” 、 “2019A 股漂亮 100 ”等榮譽。 二、二、公司公司文化文化 我們的愿景成為中國證券信息服務業的領跑者！ 我們的使命用我們的數據、工具和方法，幫助投資者找到合適的投資方法。 核心競爭力用人工智能和金融分析技術相結合，構成完整全面的產品矩陣，形成了相互協同的商業模式，在細分市場構建了獨特優勢。 三、公司治理三、公司治理 1.關于股東和股東大會 公司以公平公正地原則對待全體股東，為其充分行使股東權利創造條件，并為股東參加股東

6、大會提供便利。2019 年，公司共召開了 1 次股東大會，均嚴格按照上市公司股東大會規則 、 公司章程 、 股東大會議事規則等規定和要求，規范地召集、召開股東大會。 2.公司與控股股東 公司擁有獨立完整的業務和自主經營能力，公司董事會、監事會和內部機構均獨立運作。公司控股股東嚴格按照上市公司治理準則 、 深圳證券交易所創業板股票上市規則 、 公司章程規定，規范自己行為，不存在超越股東大會直接或間接干預公司的決策和經營活動的情況。 3.關于董事和董事會 公司董事會設董事 9 名，其中獨立董事 3 名，董事會下設戰略與投資委員會、審計委員會、提名委員會及薪酬與考核委員會，就專業性事項向董事會提供規

7、范運作建議。 報告期內，公司董事積極參加相關培訓，認真學習法律法規，依據董事會議事規則 、 獨立董事工作制度 、 深圳證券交易所創業板上市公司規范運作指引等開展工作，出席董事會和股東大會，勤勉盡責地履行職責。 4.關于監事和監事會 公司監事會設監事 3 名，其中職工監事 1 名，監事會的人數及人員構成符合法律，法規的要求；各位監事能夠按照監事會議事規則的要求，認真履行職責，對公司重大交易、關聯交易、財務狀況以及董事、高管人員履行職責的合5 法合規性進行監督，維護公司和股東的合法權益。 5.關于績效評價與激勵約束機制 公司根據績效管理體系，實現戰略目標的層層分解、績效責任層層傳遞，不斷推進精細化

8、管理，不斷提升運營績效，建立了公正、有效的績效評價標準和激勵約束機制。 6.關于信息披露與透明度 公司嚴格遵守上市監管法規，規范信息披露工作，確保真實、準確、及時、公平、完整地披露有關信息，確保公司所有股東能夠以平等的機會獲得信息；強化投資者關系管理，認真對待投資者來訪；及時通過“深交所互動易平臺”回答投資者提問， 自覺接受資本市場和公眾的監督。 建立內幕信息知情人的信息檔案，規范非公開信息的使用范圍、審批流程和資料備案程序，加強相關人員廉潔從業風險控制。 第二章第二章 股東和債權人權益保護股東和債權人權益保護 維護股東和債權人權益是公司的義務和職責，公司十分重視通過完善治理、加強內控、信息披

9、露等途徑，建立與股東、債權人之間的相互信任、目標一致、利益統一的和諧關系。 一、建立健全規范的公司治理結構一、建立健全規范的公司治理結構 根據公司法 、 證券法等法律法規以及公司章程的有關規定，公司建立了股東大會、董事會、監事會、總經理層四方面層級分明、權責明確、相互制衡的公司治理結構，形成了以股東大會為權力機構、董事會為決策機構、監事會為監督機構及管理層為經營管理機構分級授權的運作體系。建立了以公司章程為基礎，以股東大會議事規則、董事會議事規則、監事會議事規則、總經理工作細則等為主要架構的規章制度。同時，公司制定并完善了董事會各專業委員會工作細則，進一步規范了董事會各專業委員會的工作流程。規

10、范完善的公司治理架構為公司生產經營活動的正常、合規、有序開展，為股東及相關利益方創造價值提供了保證。 6 二、加強公司內部控制制度建設，有效防范公司經營風險二、加強公司內部控制制度建設，有效防范公司經營風險 形成通過日常管理和監督、內部審計、外部審計等方式動態的識別風險、持續改進內控措施的風險評估機制。公司審計部作為公司的內審機構，在公司董事會、審計委員會的領導下，依照內部審計程序獨立開展內部審計工作，對經營管理活動及其內部控制進行審核和評價，充分履行內部審計的監督職能。 三、三、提升信息披露質量，加強投資者關系管理提升信息披露質量，加強投資者關系管理 公司高度重視投資者關系管理工作，持續健全

11、完善投資者溝通機制。公司充分利用了互動易、 投資者咨詢熱線、 公司郵箱等多種渠道做好日常接待處理工作，加深投資者對公司的理解和認同， 維護公司與投資者的長期、 良好、 穩定的關系。2019 年公司共接聽投資者來電 898 個，回答深交所互動易平臺投資者提問 175個，舉行網上業績說明會 1 次。同時，公司嚴格按照相關法律法規和規范性文件的要求，認真履行信息披露義務，確保信息披露的及時、真實、準確和完整。 四、堅持每年四、堅持每年高比例高比例分紅分紅，重視重視對股東的合理回報對股東的合理回報 根據證監會鼓勵企業現金分紅，給予投資者穩定、合理回報的指導意見，在符合利潤分配原則、保證公司正常經營和長

12、遠發展的前提下，同時更好兼顧股東的即期利益和長遠利益，自 2009 年上市以來，公司每年都進行利潤分配，上市以來現金分紅總額達 21.85 億元， 其中 2019 年度現金分紅 4.57 億元， 已于 2020年 4 月 2 日派發。公司累計分紅超過募集資金，有力回報股東。 公司歷年利潤、分紅及分紅比例圖 7 第三章第三章 員工權益保護員工權益保護 公司始終堅持“以人為本”的理念，高度重視員工的利益和合法權益，不斷改善員工的工作環境、工作條件和福利待遇， 促進員工的成長成才和自身價值的實現。 一、重視人才引進一、重視人才引進 公司每年都積極面向全球招納優秀人才，吸納高級技術人才和管理人才。公司

13、將“尊重”列為“企業文化”的核心內容之一，始終堅持重視員工、尊重員工，讓員工參與公司的重大決策。2019 年末公司員工總數較 2018 年末增加 349 名，在全國高校舉辦專場招聘會 6 場，提供大學生實習崗位 300 個。 二、注重培育人才二、注重培育人才 公司十分重視員工的內部培育工作，注重在公司內部培養和選拔人才，公司通過內部學習平臺，依托技術俱樂部等學習型組織，發布并組織了豐富多樣的培訓學習活動。主要包括：員工素質拓展課堂、不同崗位的專業知識分享、職級晉升學習培訓、業務&技術公開課。使員工的個人能力得到提升的同時，也增強了公司的核心競爭力，達到了雙贏的目的。 形式多樣的員工培訓 8 三

14、、關注員工三、關注員工健康，健康，組織組織員工參加各種業余活動員工參加各種業余活動 公司堅持以人為本，采取多種措施，努力保障職工的身心健康：公司總部基地一期投入使用，為員工提供良好的辦公環境；組織全體員工參加健康體檢，讓員工及時了解自己的健康狀況，并營造關心愛護員工健康的良好氛圍；經常組織員工參加群體性、競技性、娛樂性運動，如舉辦足球比賽、乒乓球比賽、室外拓展、參加馬拉松比賽、團隊接力長跑等，讓大家在運動中強健體魄，健康、快樂地生活和工作。 豐富多彩的員工團建活動 公司還特別注重員工的文化生活， 員工在工作之余也能參加豐富多彩的文化活動。公司有公共閱覽室，提供各類圖書供員工取閱，定期會更新各類

15、書籍和雜志；每年年會由員工組織表演各類文藝活動，全體員工歡聚一堂，提高員工的歸屬感和凝聚力。 9 年會文藝表演 閱覽室一角 四、四、優化激勵優化激勵制度，激發員工活制度，激發員工活力力 公司不斷優化獎勵機制，采取物質獎勵與精神激勵相結合的方式，在公平、公開的基礎上采用薪資激勵、 獎懲激勵、 目標激勵、 競爭激勵、 關懷激勵等方法，鼓勵員工提高自身能力， 激發員工的工作積極性，在公司內部形成人人爭先的良好氛圍。公司的股權激勵制度，每年都會評選出優秀業務骨干授予股權，進一步提高員工的忠誠度。 第四章第四章 供應商、客戶和消費者權益保護供應商、客戶和消費者權益保護 一、注重研發創新，提高用戶一、注重

16、研發創新，提高用戶體驗體驗 公司立足于互聯網金融信息服務領域， 持續加大對新技術和新應用的研發投入， 促進人工智能在金融信息服務領域的落地應用，進一步提了升公司的核心競爭力。 公司持續加大對云計算、金融大數據、人工智能開放平臺的研發投入，進一步提升產品和服務品質，為平臺用戶提供差異化、個性化、智能化的服務；將機10 器學習、計算機視覺、知識工程、語音識別、自然語言處理、人機交互、可視化等多項 AI 技術應用到銀行、證券、保險、基金、私募、高校、政府等行業智能化解決方案中；繼續加大數據智能化投入，持續優化和提升 iFinD 金融數據終端產品品質，運用機器閱讀、智能搜索、語音識別、自然語言處理、知

17、識圖譜、數據可視化等人工智能技術， 實現了基于語音交互與智能搜索服務、 機器閱讀研報、研報知識圖譜自動生成、企業財務數據可視化展示等功能，大幅降低用戶使用門檻，進一步提高用戶體驗。 二、加強服務二、加強服務團隊建設，團隊建設，建立建立良好的客戶關系良好的客戶關系 公司高度重視提高客戶服務滿意度，在不斷創造先進產品的同時，也在加強服務團隊建設。公司在售前提供包括適合客戶需求的解決方案、產品安裝部署、用戶培訓等服務；在售后提供產品維護升級、技術支持、問題處理等服務。一方面，公司通過電話、在線客服、現場服務等線上線下相結合的方式，為客戶提供優質服務； 另一方面優化內部服務流程， 提高服務效率， 快速

18、處理客戶意見反饋、投訴，提升客戶滿意度。與客戶建立良好的合作關系，在合作中實現共贏。 三、三、規范采購規范采購人員行為人員行為 公司通過建立在職員工管理制度、采購管理辦法等規則，規范員工行為。對采購人員的行為進行了詳細的規定。通過集中采購、招標，簽訂長期合作協議等方式，建立公正、公平、規范的供應關系。公司內審部會對采購進行定期檢查、 不定期抽查， 公司法務部也會定期舉行培訓， 保證采購業務的合法合規。 第五章第五章 環境保護、資源管理及可持續發展環境保護、資源管理及可持續發展 公司多年來始終倡導“地球是我們的，環境是大家的”，作為一家互聯網金融信息服務公司， 公司經營各個環節均不會產生嚴重的污

19、染，但公司遠不滿足于此，我們希望能為環境保護做出更多的努力，讓地球多一分潔凈，少一分污染。為此， 我們積極倡導員工合理運用每一份資源， 保護環境從身邊的一點一滴做起，讓節約成為一種習慣。 11 一、規范一、規范環保管理環保管理 公司新大樓在環保及三廢治理方面投入較大，定期檢查自來水管路、排污設施，防微杜漸，發現問題及時修理；環保管理水平有明顯提升，但是隨著國家環境保護政策的日益嚴格， 公司任然會不斷提高環境保護投入， 完善環保管理機制，不斷提高公司環境治理水平。 二二、使用、使用節能節能環保設備環保設備 公司的電器設備均符合國家節能環保要求， 園區及辦公場所的全部燈光采用LED 節能燈光；公司

20、內所有潔器都采用高效能品牌節水用器，減少水資源浪費；辦公樓內空調采用 VRV 系統， 監控中心統一設定和集中控制空調開放權限；機房制冷系統使用了水系統混合智能模式控制、水流量平衡智能控制、末端精密空調智能群控、蓄冷罐智能模式控制、通道封閉等一系列節能技術措施，節電率達25%，可減少 230 噸 CO2排放量。有效控制用電量和碳排放量，為建設資源節約型社會貢獻力量。 機房高效節能系統 12 三三、倡導員工、倡導員工節約資源，保護環境節約資源，保護環境 公司內每個用水、用電的地方都張貼顯著提醒標識，加大節約用水、用電宣傳力度；完善 OA 系統，增加線上辦公，減少紙張使用；所有印刷品都盡量雙面打??；

21、單面打印的廢棄紙張，只要不涉及保密內容，統一留存，用背面來打印公司內部使用的文件等；鼓勵員工綠色出行，公司停車場設有新能源專用車位，為員工新能源汽車充電提供便利；嚴格執行垃圾分類，使用規范的分類垃圾箱；還充分利用公司技術資源和研發能力，開發“丟個垃圾”小程序，幫助員工進行垃圾分類。 節約用水、用電、用紙宣傳標識 垃圾分類及“丟個垃圾”小程序 第六章第六章 公共關系和社會公益事業公共關系和社會公益事業 公司按照為投資者創造價值、 與合作方實現共贏的基本要求， 開展經營活動，與此同時，公司也同員工一起努力承擔力所能及的社會責任。 13 一、積極一、積極開展開展投資者投資者教育、保護活動教育、保護活

22、動 公司上線“股民學?！钡韧顿Y者教育功能，向投資者宣傳普及有關的投資知識， 傳授投資經驗， 培養投資技能， 倡導理性的投資觀念， 提示相關的投資風險，提高投資者能力的同時，也能促進中國證券市場的穩定發展。 2019 年公司繼續升級“股民學?！保ㄔL問地址：http:/ 2,000 余名資深股民充當投資者教育志愿者，為普通投資者答疑解惑?；氐膬热菥庉嫊W絡上的內容進行嚴格刪選，刪除涉及廣告、具體證券投資建議等內容，僅保留對投資者了解基礎知識和技術常識的中立客觀的內容。 股民學校部分欄目 二、協助二、協助投資者投資者進行進行維權維權 同花順中小投資者網絡家園在“股民學?！钡幕A上，上線中小投資者

23、法律14 維權平臺， 依托公司技術研發優勢和互聯網運營能力，引入專業法律機構為投資者提供法律服務， 在投資者因上市公司違法違規造成損失時， 從法律維權和集體訴訟的角度為中小投資者提供實際幫助和保護。 2019 年，同花順維權平臺的維權報名用戶數達到 15 萬人，合作的律師代理廣大投資者走遍全國 24 個省市 31 家中級人民法院，代理投資者向 77 家上市公司發起索賠訴訟。平臺全年投資者報名索賠的總額達 8.5 億。 截止 2019 年底，同花順幫助投資者參與維權的案件，有 38 起案件已完成判決，其中勝訴判決 31 起，勝訴率高達 81%。 2019 年 8 月，上海金融法院全國首例示范案件

24、方正科技案，投資者獲終審勝訴。該案是全國首例生效的示范案件，由中證中小投資者服務中心受托核定投資者損失，使用同花順參與研發的證券虛假陳述案投資者損失計算軟件。 三三、聯合公安聯合公安打擊金融犯罪打擊金融犯罪，維護證券市場維護證券市場穩定穩定 公司作為證券金融信息服務行業領軍企業，維護證券市場穩定，保護中小投資者權益是公司義不容辭的責任。 隨著互聯網信息技術的快速發展， 傳播速度快、成本低、隱蔽性好等特質為網絡犯罪提供了極大便利，特別是在證券金融領域，更是網絡犯罪的重災區。我國證券市場中個人投資者占比較大，上億散戶整體甄別信息真偽、防范詐騙的意識較弱，給大量不法分子提供了鋌而走險的機會。因此，

25、販賣股民信息、 經營虛假交易平臺、 違規薦股收費等各類違法行為屢禁不止，涉及金額巨大、受害群體眾多，給國家金融安全穩定帶來極大危害，也給市場正常經營秩序造成嚴重破壞。 為有效打擊證券領域違法犯罪行為，維護資本市場健康的發展秩序，近年來公司聯合杭州市警方及其他相關省份警方開展了多次打擊行動， 摧毀了多個犯罪團伙，逮捕了多名違法犯罪分子，為大量受害老百姓追回大量經濟損失，在震懾犯罪、樹立形象、教育公眾等方面取得了一定成效。如：配合江蘇警方成功破獲一起冒充同花順非法薦股，誘導投資者參與虛假交易平臺的網絡詐騙特大案件，抓獲 115 人；配合福建警方破獲一起以同花順名義推薦股票、收取會費的詐騙團伙，逮捕

26、了近 50 名違法人員；配合杭州警方持續打擊犯罪團伙在淘寶等第三方平臺販賣盜版同花順薦股類軟件，抓獲 4 名違法人員。 15 四四、響應教育部響應教育部號召，號召，開展開展產學產學合作協同育人項目合作協同育人項目 為了積極響應教育部高等教育司發布的教育部高等教育司關于征集 2019年產學合作協同育人項目的函號召，配合落實國家中長期教育改革和發展規劃綱要，推進產學合作、協同育人，創新高校人才培養機制，公司全資子公司杭州同花順數據開發有限公司設立專項資金和資源， 在教育部指導下開展產學合作協同育人項目，為校企雙方搭建橋梁，著力培養適應產業發展需要的高質量人才，為企業發展提供良好的人才支撐。 產學合

27、作協同育人項目包含教學內容和課程體系改革項目、師資培訓項目、實踐條件和實踐基地建設項目、創新創業教育改革項目四大類。項目圍繞目前產業的熱點技術領域，包括互聯網金融、科技金融、大數據、區塊鏈等內容。支持高校在這些領域的課程建設和教學改革工作，建成一批高質量、可共享的課程教案和教學改革方案。建設成果將向社會開放，任何高校都可以參考借鑒用于教學和人才培養目的。 公司自參與教育部高等教育司號召的產學合作協同育人項目， 目前已累計與全國 83 家高校成功開展 123 個產教融合協同育人項目。 五五、同高校同高校合作合作支持大學生實訓活動支持大學生實訓活動 公司每年都會聯合教育主管部門、高校舉辦各類實訓活

28、動，培養在校大學生證券投資實務能力和金融創新能力，促進金融學科交流，做到金融知識有效對接金融業實務，打造投資精英團隊，為在校大學生提供金融實踐的機會。 公司為 2019 年浙江省大學生投資理財技能大賽提供比賽系統、技術支持，包括浙江省的 74 所院校 12,000 余支隊伍參加了比賽。 公司與中華職業教育社、 浙江金融職業技術學院等國內知名金融機構共同舉辦 2019 年黃炎培杯全國大學生投資理財技能大賽，承擔本次大賽的全套比賽系統的建設以及賽事推廣工作，并獲得中華職業教育社頒發的特別貢獻獎。 公司與西安交通大學聯合打造同花順西部創新港金融科技研究院， 公司為金融科技研究院提供業界領先的金融科技

29、研究系統以及海量實時金融大數據， 為西安交大金融科技的研究注入全新的動力，雙方將在高校金融工程學科建設、人才16 培養、 實訓實習基地建設等方面開展緊密的合作， 提高在校大學生的技能和實踐能力。 與高校開展形式多樣的實訓活動 通過各類在校大學生實訓活動， 為廣大在校大學生提供了一個將理論運用到實踐的平臺，為金融專業建設和金融人才的培養起到了較好的推動作用。 六六、利用利用技術優勢參與技術優勢參與抗擊疫情抗擊疫情 面對國內新冠疫情， 公司利用掌握的人工智能、 大數據技術， 組織研發團隊，第一時間開發推出智能疫情回訪機器人、疫情問答機器人、疫情地圖、健康打卡系統、發熱門診線上預診系統等一系列產品，應用在街道社區、企事業單位、疾控中心、醫院發熱門診等單位，用于疫情排查、疫情信息采集和發布、發熱門診登記，展現了公司人工智能技術的儲備，同時也希望用自己的技術，為抗擊疫情貢獻一份力量。 17 公司部分防控疫情產品 同時， 公司面向湖北籍勞動者舉辦湖北專場線上招聘會， 利用線上招聘系統，實現云宣傳、云面試，全程無接觸式的招聘，增加招聘崗位，優先考慮湖北籍候選人，助力疫情地區勞動者就業。 浙江核新同花順網絡信息股份有限公司 董事會 2020 年 4 月 28 日