1、 1中興通訊股份有限公司 2008 年度社會責任報告書 中興通訊股份有限公司 2008 年度社會責任報告書 前 言 前 言 中興通訊股份有限公司（以下簡稱“中興通訊”或“公司” ）是全球綜合性通信制造業上市公司和全球通信解決方案提供商之一。 經過二十四年的發展歷程，中興通訊在經營規模不斷壯大的同時，認真落實科學發展觀、積極履行企業社會責任，自覺地把企業社會責任融入到公司的戰略、企業文化和生產經營活動中，努力構建和諧企業。本報告反映和披露了中興通訊推行企業社會責任的整體狀況，并從股東和債權人關系、勞資關系、供應商關系、客戶關系、環境保護、社會公益事業等方面進行了具體的闡述，旨在與社會各界的良好溝

2、通，促進公司內質外形建設。 2009 年 2 月，中興通訊股份有限公司正式成為聯合國全球契約組織的成員。中興通訊將以此為新的起點，把全球契約及其十項原則納入企業文化和經營理念，努力推進經濟、環境與社會的和諧發展，致力于成為全球優秀企業公民的典范。 一、公司簡介 一、公司簡介 中興通訊是香港和深圳兩地上市的大型通信制造業上市公司，目前是境內 A股市場上市值、營業收入和凈利潤最大的電信設備制造業上市公司，公司其各大類產品也已經成功進入全球電信市場。 中興通訊堅信企業是社會的一個重要組成部分，公司在不斷改善經營的同時，積極參加各項公益和環?；顒?，致力于社會的共同發展。2008 年，公司專門組建了企業

3、社會責任推行團隊，負責企業社會責任的總體管理，公司已經初步建立了覆蓋全公司的企業社會責任管理體系。2008 年，公司開展了卓有成效的企業社會責任管理工作，完成了對企業社會責任相關標準的研究，對公司企業社會責任核心成員進行了全面的培訓；建立了初步的企業社會責任指標體系。 2008 年，中興通訊連續第四次獲得由經濟觀察報社與北京大學管理案例研 2究中心共同評選的“中國最受尊敬企業”稱號。由華爾街日報 （亞洲版）公布的“亞洲 200 家最受尊敬企業調查”結果， 中興通訊囊括“中國十大最受尊敬企業”、“中國企業創新榜 TOP 10”兩個獎項，中興通訊是本次評選中唯一一家上榜的通信企業。 憑借成功的國際

4、化戰略與穩定的成長態勢， 中興通訊入選 商業周刊 “2008 年全球 IT 百強” ，成為此次唯一一家入選的中國通信業設備制造商，排名第 45 位。中興通訊入選中國科技部、國務院國資委和中華全國總工會聯合公布了首批“創新型企業”名單， 公司董事長侯為貴先生作為創新型企業代表出席了在北京召開的“創新型企業建設工作會議”會議并在會上發言。中興通訊總裁殷一民先生入選福布斯 “中國最佳老板” 。憑借在抗震救災工作中的突出貢獻， 中興通訊獲得深圳市人民政府頒發的 “首屆鵬城慈善獎抗震救災特別獎” 二、股東與債權人權益保護 二、股東與債權人權益保護 公司不斷完善治理結構，完善內控制度的建設，規范公司運作，

5、在機制上保證了對所有股東的公平、公開、公正，保障所有股東享有法律、法規、規章所規定的各項合法權益，保障債權人的利益。 ? 公司視股東大會為公司的重要活動，根據公司法 、 上市公司股東大會規范意見等有關規定及本公司公司章程 ，制定了中興通訊股份有限公司股東大會議事規則 ， 每次董事大會均嚴格按照相關規定做好股東大會通知、召開等相關工作，確保包括中小股東在內的所有股東權益的順利實現。公司嚴格按照深圳證券交易所及香港聯合交易所有關股東大會網絡投資的有關規定，做好網絡投票工作，確保股東充分行使權利。 ? 作為深圳和香港兩地上市的公司，公司嚴格按照深圳證券交易所股票上市規則和信息披露格式指引及香港聯合交

6、易所有限公司證券上市規則等有關規定，做好信息披露工作，確保信息披露的公平性，保護投資者的合法權益。通過投資者關系熱線電話、電子郵箱、投資者接待等方式，與投資者保持良好的溝通，使投資者對公司更充分的了解。 ? 回饋股東和社會是公司經營發展的重要職責，公司嚴格按照公司法 、證券法等相關法規，制定公司利潤分配方案。公司近三年的利潤分配情況為：2005 年，以 2005 年 12 月 31 日總股本 959,521,650 股為基數，每 10 3股派發人民幣 2.5 元現金（含稅） ；2006 年，以 2006 年 12 月 31 日總股本959,521,650 股為基數，每 10 股派發人民幣 1.

7、5 元現金（含稅） ；2007 年，以 2007 年 12 月 31 日總股本 959,521,650 股為基數，每 10 股轉增 4 股，每10 股派發人民幣 2.5 元現金（含稅） 。 ? 公司在注重對股東權益保護的同時， 高度重視對債權人合法權益的保護。公司力圖確保公司財務穩健與公司資產、資金安全，兼顧債權人的利益。 三、建立和諧的勞資關系 1、員工權益保護 三、建立和諧的勞資關系 1、員工權益保護 公司始終堅持以人為本的原則，尊重和關心員工，維護員工的合法權益，促進員工的價值實現和能力提升，實現企業和員工的共同成長。公司嚴格遵守中國包括勞動法、勞動合同法、勞動合同法實施條例在內的勞動法

8、律法規，同時在國際化進程中恪守當地的法律法規，建立了一整套符合法律要求的人力資源管理制度體系，并不斷予以更新和完善。公司遵循按勞分配、同工同酬的原則，向員工及時足額支付工資。推行基于崗位價值、員工個人發展和績效提升的薪酬體系，對骨干員工實施股權激勵計劃，實現公司利益與員工利益的共贏。公司建立了符合政府要求的社會保障體系， 為員工提供社會養老保險、 醫療保險、工傷保險、生育保險、失業保險五大社會保險。 公司在加強國際化拓展的同時，堅定不移地推進員工的本地化建設。不僅招募本地普通員工，同時積極引進本地高端人才，在全球形成一個多元化的管理團隊。并且組織各種活動與培訓推行跨文化理解和溝通，提升多元文化

9、的團隊凝聚力。截至2008年底，公司海外市場中員工的本地化率已達60%。 公司注重員工職業發展，為員工提供管理、技術、業務“三條跑道”的職業發展模式， 使員工在基于個人興趣與專長的基礎上更好地實現自身價值與公司價值的結合， 實現自身與公司的一同成長。 同時， 公司設立網上“內部人才市場”，允許員工在內部流動，鼓勵員工在最適合自己的崗位上最大能量地發揮作用。 公司依據公司法和公司章程規定，選舉了職工監事，確保職工在公司治理中享有充分的權利。公司按照國家法律規定，設有職工代表大會，由 4職工代表選舉工會委員會，并建立規范的中興通訊職工代表大會章程 。工會委員會是職工代表大會閉會期間的常設機構，確保

10、職工代表能夠表達員工意愿，代表員工利益參與公司民主管理。同時，公司依據公司法和公司章程規定，選舉了職工監事，確保職工在公司治理中享有充分的權利。 2、關注員工職業發展 2、關注員工職業發展 員工是公司最重要的資源，公司快速發展的同時非常關注員工個人技能的提升。2008年，無論在中國還是已開展業務的海外135個國家，中興通訊都為員工提供寬廣范圍的培訓，以使員工能不斷提高他們的管理水平和技術水平。 企業的持續發展依賴于“組織學習”能力，依賴于員工人人都愿意沉淀、分享、應用有價值的知識、信息、最佳實踐的氛圍和創新精神。公司創建了強大的信息共享平臺來管理這些信息資產， 使得員工能夠方便地找到學習的課程

11、、 資料、最佳分享案例，從而營造出“主動學習培訓”的良好氛圍。 3、重視員工職業健康與安全 3、重視員工職業健康與安全 員工健康與安全是員工個人發展和企業發展的基礎， 公司始終把保障員工職業安全健康作為安全管理工作的首要任務。 公司建立了嚴格的規章制度，建立健全員工健康檔案，定期組織員工體檢；加大投入力度，完善現場防塵、降噪、空調及安全設施，規范勞動安全防護用品管理，每年外請市職業病防治機構對公司有毒有害作業場所進行衛生檢測和評價，積極為員工創造安全、衛生、舒適的工作環境。 公司成立了安全委員會，實行規范化、流程化、專業化安全管理模式。公司安全管理工作的方針是以人為本、預防為主、防消結合，堅持

12、安全與效率并舉，目的是維護公司正常的科研、生產秩序，保護員工人身及公司財產的安全，通過切實可行的管理措施，最大限度地消除安全隱患，將安全方面潛在的風險降到最低，并通過安全培訓等方式，提高員工的安全意識。 4、EAP 員工幫助計劃 4、EAP 員工幫助計劃 為了落實“以人為本”的人才戰略，緩解員工壓力，提升員工的工作熱情，實現更高層次的和諧，中興通訊 2008 年在公司內部導入了 EAP“員工幫助計劃” 5服務。該服務是組織為員工設置的一套系統的、長期的服務項目，通過專業人員對組織的診斷和建議，以及對員工及直系親屬提供的專業咨詢、指導和培訓，幫助改善組織的環境和氛圍，解決員工及其家庭成員的各種心

13、理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效。 四、供應商、客戶和消費者權益保護 1、為客戶提供優質產品和優良服務 四、供應商、客戶和消費者權益保護 1、為客戶提供優質產品和優良服務 “精誠服務，凝聚顧客身上”是中興通訊董事長侯為貴先生總結了多年成功服務客戶經驗的精華，也是指導中興通訊客戶服務的宗旨。中興通訊擁有業界最完整的通訊產品，在產品和服務方面一直以客戶為關注焦點，執行行業 TL9000質量管理標準，運用 6SIGMA 等方法進行質量改進。為此中興通訊建立了基于客戶滿意、產品現場運行以及內部流程全方位的質量管理和改進模式，包括了售后服務三大中心：全球客戶支持中心、全球維修/返修中心、培訓中心

14、，實現全業務流程的質量保證。從而構建了中興通訊“產品領先、質量可靠、服務優質”的綜合優勢，持續為客戶提供有競爭力的產品和服務。 1.1 產品質量體系 1.1 產品質量體系 ? 為了提高客戶的滿意度，公司每年度在全球范圍內，針對客戶所期待的產品和服務質量實行全球客戶滿意度的調查，并對內部管理進行定量評估制度。 ? 結合 TL9000 質量管理標準，積極參與行業標準的制定和實施。與行業內的企業進行產品現場運行指標的表格對比，有針對性的進行產品質量改進。 ? 結合客戶滿意度和產品運行質量，在企業內部實現全業務流程的質量保證點的監控，建立質量度量框架，實現了對過程的監控 ? 當發生品質問題時，中興通訊

15、將客戶優先和產品第一作為根本原則，迅速地采取措施并力求防止再次發生。在全球的運營商發生產品故障時，在 24 小時內將情況輸入全球客戶支持中心-GCSC 系統， 使公司能立刻了解該信息，并對故障處理情況進行監控并督促改進。 61.2 產品安全措施 1.2 產品安全措施 ? 中興通訊綜合歐美發達地區及IEC相關產品安全標準的各項要求形成了自己的研發和生產標準，并強化設計評審和檢測驗證。 ? 中興通訊在各地的研發機構建立了完備的可靠性實驗室和安全實驗室、投入了大量的資金、人力和物力，并嚴格按照國際標準 ISO17025 進行運作，保證了產品安全工作順利開展。 ? 這些實驗室已經獲得了中國 CNAS

16、認可，并已經成為了美國 UL 認可、加拿大 CSA 和德國 TUV 等國際公認的產品機構認可的檢測實驗室。 1.3響應中心熱線平臺 1.3響應中心熱線平臺 中興通訊的呼叫響應業務起步于 2002 年 10 月。為客戶提供 7X24 小時的在線技術支持和快速反應的現場排障服務。擁有 13 個產品子中心、多個先進的實驗室和一支訓練有素的技術支持工程師團隊。 經過 6 年的發展， 目前已為全球一百多個國家的中興通訊用戶提供優質熱線服務。是全球用戶了解中興通訊產品質量及服務質量，展示中興通訊優質品牌形象的窗口。 1.4 中興通訊學院 1.4 中興通訊學院 針對客戶關注的焦點問題，中興通訊采取有效措施，

17、努力改進客戶服務，積極主動創造滿意客戶，打造和諧客戶關系；立足自身專長， “授人以漁” 。為此，在對員工實行培訓的同時，公司還向客戶推廣最先進技術和管理培訓，幫助客戶完善治理機制、提高管理水平，從而實現先進技術輸出與管理輸出的有效結合。中興通訊學院目前已在全球設立了 12 個培訓中心承擔客戶培訓，截至 2008 年，已有 20 多萬名外部客戶參加了由中興通訊學院舉辦的不同級別的技術和管理類培訓，其中有近 3 萬名客戶來自海外地區或國家。 1.5 手機售后支持中心 1.5 手機售后支持中心 秉承中興通訊 20 多年自主創新、穩健成長的深厚底蘊，在中興通訊“精誠服務， 凝聚顧客身上” 企業文化精髓

18、的指導之下， 中興通訊始終以 “專業服務 從 7心開始”為服務理念，一直堅持“真心、熱心、細心、貼心、關心”的服務態度，圍繞著“專業、規范、便捷”的服務承諾，精心構建和持續完善了中興通訊服務體系，摯誠打造服務卓越品牌 ? 熱線平臺 熱線平臺 中興通訊的手機呼叫業務起步于 2003 年 3 月，于“3.15”活動日當天正式投入運營。經過 5 年的發展，目前已為全球一百多個國家的中興手機用戶提供優質熱線服務。始終以“為客戶提供優質服務”為已任，堅持以“關心、愛心、同理心”服務中興手機的每一位用戶。是全球用戶了解中興手機產品質量及服務質量，展示中興通訊手機優質品牌形象的窗口。 在海外， 針對有熱線需

19、求的國家建立本地呼叫中心或通過海外飛線到重點國家。目前已經在美國、印度、印尼、巴西、澳洲設有呼叫中心，第一時間處理海外用戶投訴。 目前呼叫中心的管理能力和服務質量均達到行業領先水平， 一次性問題解決率和客戶完全滿意度均達到 90以上。 ? 快速響應的全球售后技術服務 快速響應的全球售后技術服務 由中興通訊的技術精英專門組成的售后技術支持團隊，為一線的客服中心、維修網點、CALL CENTER 等提供技術支撐，并負責中興手機售后技術的研發、售后工具開發等工作，這在業界是首屈一指的。 ? 譽滿全球的售后品牌 譽滿全球的售后品牌 2004 年底，中興通訊手機售后本著打造“中國手機售后服務第一品牌”的

20、目標，精心設計了“掌心服務”品牌形象，立志為用戶提供“五心級服務” ： “真心”地對待每一位客戶； “熱心”地接待每一位客戶； “細心”地處理客戶遇到的手機問題；對售出的中興手機進行“貼心”的跟蹤服務； “關心”客戶的所有權益，用心去呵護客戶。 隨著國際業務的不斷開展， 2007 打造了全新的國際品牌傳達 “Hear what you want, Serve for what you need，See what you desire, Know what you think， 8Wait where you will be.”的卓越服務理念，志在讓全球每一位中興用戶都享受到來自中興通訊的優質服

21、務。 2、與供應商共同成長 2、與供應商共同成長 公司發展建立良好的供應商渠道：建立和執行嚴格的供應商資源分析、供應商評審、現場審核、引入以及考評體系。依據公司經營規劃，合理、充分拓展供應商資源。 在公司采購業務中引入市場競爭機制， 公開、 公平、 公正的建立有序、高效、規范、廉潔的商務環境。根據戰略合作標準確定戰略供方推進對象，制定戰略合作推進方案并組織實施，與關鍵供方建立長期、穩定、雙贏的合作關系。 公司嚴格執行陽光采購政策，完善與供應商的洽談、溝通等工作流程，并建立了相應的監督機制，使采購工作更加規范，信息更加透明。公司采用多種手段進行供方管理，并不斷地向國際先進企業學習供方管理的經驗，

22、不斷地提高供方管理水平，實現真正意義上的供需雙方雙贏的目的，創建良好地、穩定地供應鏈體系。與供應商進行充分的交流，分析供應商期望的道德標準，確保供應商的價值文化和導向標準與公司的標準一致。 為建立更加融洽的合作關系，中興通訊始終以成為供應商最佳客戶為目標，鼓勵供應商成為有社會責任感的企業， 與供應商一起分享技術， 市場和管理經驗，幫助供應商成長。 3、開展治理商業賄賂專項工作 3、開展治理商業賄賂專項工作 公司根據中國證監會的有關精神和要求， 深入開展了治理商業賄賂的專項工作。公司成立了治理商業賄賂專項工作領導小組，并下設辦公室，具體落實治理商業賄賂的方針政策，為開展治理商業賄賂專項工作提供了

23、組織保障。公司堅決糾正和杜絕在生產經營管理工作中的不良行為，加強員工的廉政教育，從完善管理制度、加強內部控制等方面，發揮監察、審計的監督職能，不斷促進公司管理水平和效益的提高， 為公司與供應商、 客戶等各方的共同發展奠定了堅實的基礎。 五、環境保護 五、環境保護 中興通訊所屬的通訊設備制造行業并不屬于高污染、高能耗的企業，但多年來公司一直致力于環境績效的改善和提升，全力維護公司 ISO14001 環境管理體 9系的有效運行，同時樹立了良好的企業社會形象，保證企業的可持續發展。2008年度中興通訊重點在節能降耗、 綠色產品及固體廢棄物回收方面投入了大量的工作。 1、節能降耗 1、節能降耗 “歷覽

24、前賢國與家，成由勤儉敗由奢”。對于企業來說，節能即意味著減少浪費，節約成本。對于國家來說有助于緩解能源供應和建設壓力，同時節約社會資源，更有利于國民經濟健康持續發展。中興通訊致力于推行“節能降耗、減污增效”的能源方針，強化企業內部科學管理，降低原料、生產、消費、廢棄物處理等各個環節的物耗和能耗。2008 年初，中興通訊將統一制定的節能降耗指標進行了分解落實，通過一系列的措施和扎實的基礎工作完成了全年工作目標。 2008 年 7 月， “中國通信產業榜”揭曉，中興通訊更以對“節能減排及社會公益事業的推動”以 20 分滿分奪得“社會責任感 TOP 10”單項評比第一名 2、綠色產品 2、綠色產品

25、中興通訊在增強核心競爭力同時，十分關注環境保護。 公司通過供應鏈的嚴格管理，產品不僅符合 2007 年 3 月 1 日起施行的電子信息產品污染控制管理辦法的要求，也已經完全符合 2006 年 7 月施行的歐盟的 RoHS 指令。中興通訊積極主動地對更多的物質提出禁用要求，嚴格要求使用環境友好的原材料，最大限度地保護環境和人體健康。同時，作為全球領先的無線設備供應商，中興通訊從人與自然和諧共存的理念出發，不斷推出綠色產品和方案，通過基于全壽命整體規劃的一系列技術，實現在確?；靖采w和演進能力前提下功耗大幅降低，從而確保高質量移動網絡與綠色環保的和諧共存 3、固體廢棄物回收 3、固體廢棄物回收 公

26、司固體廢棄物實施分類管理，分為危險廢物、一般工業廢物及生活垃圾，并由專業的固體廢棄物管理承包商進行轉運、分類標識、儲存、回收利用、處理等一系列工作， 最終實現廢物的無害化、 資源化及減量化。 中興通訊依據國家 危險廢物轉移聯單管理辦法 ，定期將危險廢棄物交付給有處理資質的單位進行統一處置。 10六、設立企業愛心基金，援助特殊困難群體 六、設立企業愛心基金，援助特殊困難群體 伴隨著中興通訊快速成長的步伐，中興通訊及員工一直致力于回報社會、回報所在的城市及國家。以“不離不棄、持續關注、中興有愛”為原則，中興通訊以專業的運營手法、透明的運營方式來從事社會公益事業。 截止到 2008 年 8 月，僅公

27、司工會名下就設有中興通訊關愛兒童專項基金、云南抗戰老兵救助基金、中興通訊捐資助學愛心基金、中興通訊員工救助愛心基金四個基金。除中興通訊員工救助愛心基金為救助公司內部員工而設的之外，其他三個基金則分別為救助汶川地震災區兒童、 云南抗戰老兵及貧困地區失學兒童而設。值得一提的是，上述四項基金都來自公司捐款與員工自愿捐款。這也意味著，當中興通訊成長為合格的企業公民之時，越來越多的中興員工也正在成長為合格的社會公民，加入到回報社會、回報城市、回報國家的行列中來。 1、中興關愛基金：不離不棄 持續關注 1、中興關愛基金：不離不棄 持續關注 2008 年 5 月 17 日，在汶川地震發生后的第五天，中國兒童

28、少年基金會與中興通訊宣布聯合成立 “中興通訊關愛兒童專項基金”（以下簡稱 “中興關愛基金”“中興關愛基金” ） 。公司訊員工捐贈的人民幣 500 萬元，協同公司捐贈的人民幣 500 萬元，共計人民幣 1000 萬元，全面用于災區孩子救助、學校重建以及發展貧困地區教育事業。截至 2008 年 12 月為止， 中興關愛基金已有明確項目的預算支出為 960 萬元人民幣，其中 500 萬元人民幣用于建設 10 所抗震春蕾學校，360 萬元人民幣用于學校的設施配套，100 萬元人民幣用于地震孤兒救助。 由中興關愛基金出資建設的十所學校分別為四川省德陽廣元 “中興通訊中江龍臺抗震春蕾學?！?、 “中興通訊

29、梨園抗震春蕾學?！?、 “中興通訊南渡抗震春蕾小學” 、 “中興通訊杰興鎮抗震春蕾小學” 、 “中興通訊江油抗震春蕾工業技術學?！?、“中興通訊廣元利州區回龍抗震春蕾小學” 、“中興通訊廣元水柜抗震春蕾小學” 、“中興通訊廣元盤龍二小抗震春蕾學?！币约瓣兾魇×魤慰h武關驛鎮中心小學 “春蕾學?！?、寧強縣廣坪鎮中心小學 “春蕾學?！?。 在未來的歲月中，中興通訊關愛兒童專項基金以“不離不棄、持續關注、中興有愛”為宗旨，以“結對援助、深入細化”為原則，長期關注汶川地震災區及貧困地區兒童。 112、捐資助學：從軟硬件建設到精神援助 2、捐資助學：從軟硬件建設到精神援助 自 2000 年以來，中興通訊

30、針對貧困地區的學生設立了中興通訊捐資助學基金。依托這一基金，中興通訊致力于提升貧困地區學校軟、硬件建設；同時針對貧困學生展開結對援助，以使援助能夠深入細化。 中興通訊幫助貧困地區的學校提升硬件，共在江西吉安、云南金平、曲靖等地捐建希望小學三所、教學綜合樓三棟，總額為 110 萬元人民幣。 中興通訊幫助貧困地區學校提升軟件，主要體現在贈送電腦、學習用品等。2003 年 12 月，在捐資興建云南金平勐橋中學中興通訊綜合樓之后，中興通訊又捐贈了 20 臺電腦、文體用品等，從而確保受捐助學校的軟、硬件設施能夠同步提升。 在員工與學生當中展開一對一助學活動，幫助家庭貧困的學生完成學業。統計顯示，截止到

31、2008 年 3 月止，中興通訊及員工為希望工程捐助的基金總額約為人民幣 195 萬元，捐助總額約為人民幣 145 萬元，已捐助 166 名學生。 3、抗戰老兵援助 3、抗戰老兵援助 2005 年，抗戰勝利 60 周年。歷史硝煙已然散盡，那些曾在戰場上為了民族與國家命運而浴血奮戰的老兵得以再次進入公眾視野。 為讓他們有一個幸福安康的晚年生活，中興通訊發起支持抗戰老兵的活動，獲得了公司上下的一致支持。2005 年-2008 年公司多次為抗戰老兵送款，截止到 2008 年 6 月，中興員工為抗戰老兵捐助的基金總額已達到人民幣近兩百萬元， 已為 449 人次抗戰老兵提供生活費人民幣 46 余萬元。

32、時間在繼續，越來越多的抗戰老兵已離我們而去。但公司將會持續關注，以使老兵們過上老而無憂的晚年生活。 七、履行社會責任存在的不足及自我完善七、履行社會責任存在的不足及自我完善 中興通訊意識到：公司的社會責任與公司成長相輔相成、密不可分。公司重視員工回報，確保員工的個人發展和收益與公司發展同步增長；為股東實現最佳回報，積極回饋社會。2008 年，中興通訊已經在股東和債權人權益保護、勞資關系、供應商、客戶和消費者權益保護、環境保護、公益事業等方面取得了一定的成績， 但與 深圳證券交易所上市公司社會責任指引 還存在一定的差距。 2009 12年，公司將進一步落實深圳證券交易所上市公司社會責任指引以及聯合國全球契約的十項原則，完善企業社會責任管理體系，把履行企業社會責任貫穿于企業經營和管理的各個環節；在股東和債權人權益保護、勞資關系、供應商、客戶和消費者權益保護、環境保護、公益事業等方面繼續努力，自覺接受政府和社會公眾的監督，實現企業與社會的和諧發展。 中興通訊股份有限公司董事會 2009 年 3 月 19 日