1、 1 關于本報告 2 管理層致辭 4 中興通訊簡介 8 公司治理 9 企業社會責任戰略 9 企業社會責任愿景與戰略 9 企業社會責任管理體系 10 利益相關方參與 11 未來行動方向 13 智慧溝通世界13 自主創新，讓每一個中興人都敢于創新 15 發展中國家/地區通訊水平提升 16 智慧解決方案和產品 19 客戶服務和產品安全 21 中興通訊學院 24 員工關愛 24 尊重員工多樣性 25 人權和勞工權利 27 員工職業發展與成長 27 健康安全 28 員工心理幫助計劃 31 環境保護31 減緩氣候變化和降低溫室氣體排放 36 綠色運營 37 綠色產品 38 綠色解決方案42 公平運營42

2、合規管理制度 42 合規宣傳培訓 42 合規審計和跟蹤 44 供應鏈企業社會責任44 供應鏈企業社會責任管理體系 45 供應鏈企業社會責任培訓 45 沖突礦產 45 今后的挑戰與規劃 47 社會公益47 捐資助學 48 關愛兒童 49 抗震救災 50 二戰老兵 50 員工志愿者 53 企業社會責任榮譽55 詞匯表58 GRI 指標對照表66 聯合國全球契約十項原則索引67 讀者反饋表年企業社會責任報告關于本報告本報告是中興通訊股份有限公司發布的第5份企業社會責任報告。 編寫標準：本報告的編寫參考了聯合國全球契約十項原則、ISO26000社會責任指南以及全球報告倡議組織（Global Repor

3、ting Initiative，簡稱GRI）的G3.1可持續發展報告指南的要求。經過自我評估，自評達到GRI所規定的B級標準。 內容選擇： 本報告的內容匯集了一年來通過各方渠道所獲得的信息，在內容選擇方面充分考慮了公司主要利益相關方所關心的議題，同時遵循了GRI的實質性、完整性、可比性以及利益相關方參與等原則，確定了企業社會責任報告中的實質內容。報告主要分為八大部分內容：公司治理、企業社會責任戰略、智慧溝通世界、員工關愛、環境保護、公平運營、供應鏈企業社會責任和社會公益。 報告范圍：本報告的時間跨度為2012年1月1日至2012年12月31日。報告同時發布中、英文版本，報告的電子版可以從中興通

4、訊股份有限公司網站（）下載。年企業社會責任報告管理層致辭信息通信技術產業的發展為我們帶來了巨大的挑戰和機遇，改變并推動著社會不斷向前發展。作為全球領先的綜合通信解決方案提供商，中興通訊始終堅持以研發、創新為核心，開發創新的信息通信技術，給我們的客戶、合作伙伴創造并提升價值；設計和實施環保節能解決方案，引導高效、低碳的發展模式；通過我們的服務，幫助不同地區的人們享有平等的通信自由，讓全世界用戶享有語音、數據、多媒體、無線寬帶等全方位溝通，促進經濟、社會和環境的可持續發展。企業社會責任和可持續發展是中興通訊企業文化的重要組成部分，我們不斷學習最先進的社會責任理念和標準，深入了解利益相關方的需求，將

5、社會責任融入公司戰略，持續提升公司企業社會責任。智慧溝通世界通過為全球140多個國家和地區的客戶提供創新技術與產品解決方案，公司充分展示了ICT對經濟、社會發展和人民生活水平提高所產生的倍增效應。自2006年中興通訊獨家承建埃塞俄比亞全國網以來，埃塞俄比亞GSM網絡容量從120萬線猛增到2000萬線，全國手機用戶達1700萬，成為非洲通信條件最好的國家之一。與此同時，埃塞俄比亞年GDP增長率超過10%，成為過去6年撒哈拉以南非洲非石油和礦產經濟體中經濟增長最快的國家。我們在全球各地共設立18個研發機構，近3萬名國內外研發人員專注于行業技術創新。2012年，公司獲中國專利授權數量2988件，國際

6、專利申請公開數量3906件。根據世界知識產權組織(WIPO)發布的官方報告，中興通訊的國際專利申請公開數量2011年、2012年連續兩年全球排名位列第一。我們將持續利用我們的技術優勢，推進ICT在教育、就業、醫療衛生、社會保障、公共安全、化工、建筑、農業等領域的應用建設，方便人們的生活，讓一切更簡單。共創信息時代的綠色未來通過多層面的技術創新開發綠色產品、綠色技術和綠色解決方案，提升能效，我們幫助客戶及其他行業減少能源消耗、降低碳排放、減少對環境的影響。公司在網絡架構、設備、單板、芯片等層面全面貫徹綠色創新理念，綠色創新技術如SDR平臺、ATCA平臺、動態節能技術、軟件節能技術、創新的交換架構

7、、高集成度設計等可降低能耗達50%以上。通過在電力、交通、農業、建筑、生產、消費品及服務行業應用公司綠色技術和解決方案，將ICT的綠色效用發揮到最大。同時，創造工作機會，節約費用，實現經濟和環境的可持續發展，共創信息時代的綠色未來。年企業社會責任報告打造責任、透明產業鏈應對全球挑戰、共創可持續的未來依賴于與利益相關方的通力合作。公司是聯合國全球契約組織、Gesi（全球電子可持續發展推進協會）、GreenTouch （綠色溝通聯盟）以及70多家國際標準組織的成員。通過和國際先進組織的合作，在可持續管理方面與合作伙伴不斷改進和分享經驗，持續改善和推進全球企業社會責任。我們與供應商通力合作，持續共享

8、、傳播、推廣企業社會責任。2012年，我們為181家供應商、815名供應商高層和CSR技術人員提供了CSR培訓，要求供應商建立有效的CSR管理體系，成長為更具社會責任感的企業。展望未來，公司將充分發揮ICT的優勢改變社會，利用創新技術和解決方案支持人人享有通信，改善環境，提高人民生活水平；在整個產業鏈推廣企業社會責任，支持社會公益，回報我們服務的國家和社區，并在此過程中尊重商業道德，尊重人權，發揮全公司員工的智慧，為全球可持續發展作出我們的貢獻。年企業社會責任報告中興通訊簡介公司名稱：中興通訊股份有限公司 （ZTE Corporation）公司注冊及辦公地址：中國廣東省深圳市南山區高新技術產業

9、園科技南路 中興通訊大廈集團業務：致力于設計、開發、生產、分銷及安裝各種先進的電信系統和設備，包括：運營商網絡、終端、電信軟件系統、服務及其他產品等2012年總營業收入：84219358千元 2012年凈利潤：-2840962千元 圖表 1：2009-2012公司營業收入（千元 ）圖表 2：按地區劃分的2012年公司營業收入比例100,000,00080,000,00060,000,00040,000,00020,000,000060,272,56369,906,68686,254,456 84,219,3582009201020112012中國亞洲（不包括中國）非洲歐美及大洋洲24.7%47

10、.00%19.00%9.30%年企業社會責任報告圖表 3：2009-2012公司凈利潤（千元）集團員工總數：78,402人（其中母公司總人數為65,437人）主要控股子公司：31家（主要控股子公司指中興通訊股份有限公司控股、注冊資本大于等于1000萬人民幣的子公司。）上市證券交易所：深圳證券交易所，香港聯合交易所有限公司 主要CSR組織會員：聯合國全球契約，Gesi，GreenTouch等國際標準組織和論壇成員：ITU-T、ITU-R、ITU-D、ETSI、3GPP、3GPP2、NGMN、OMA、BBF、GSMA、IEEE、QuEST Forum等超過 70家 2012年納稅總額：99.54億

11、元人民幣圖表 4：中興通訊2009-2012年度納稅總額（億元） 公司專利數量： 2012年，公司獲中國專利授權數量2988件，國際專利申請公開數量3906件。根據世界知識產權組織(WIPO)發布的官方報告，中興通訊的國際專利申請公開數量2011年、2012年連續兩年全球排名位列第一。4,000,0003,000,0002,000,0001,000,0000-1,000,000-2,000,000-3,000,000-4,000,0002,458,1213,250,2472,060,166200920102011-28409622012120.00100.0080.0060.0040.0020

12、.000.0064.5586.59106.37200920102011201299.54年企業社會責任報告圖表 5：中興通訊2009-2012年度中國專利授權和國際專利申請公開數量（備注：*1：以上數據來源于中國知識產權局官方檢索網站的統計。*2：以上數據來源于世界知識產權組織(WIPO)發布的官方報告。）500040003000200010000中國專利授權（件）*1國際專利申請公開（件）*218963003186335652826298839062009201020112012年企業社會責任報告年企業社會責任報告公司治理公司已經建立能夠保證所有股東充分行使權利、享有平等地位的公司治理結構。

13、公司董事會負責召集股東大會，并向股東大會報告工作并及時執行股東大會決議；監察本公司的整體經營戰略發展，決定公司的經營方針和投資計劃，同時監督及指導公司管理層。公司董事會由十四位董事組成，設董事長一名，副董事長二名，所有董事（行政總裁（史立榮先生）和兩名執行董事（殷一民先生和何士友先生）除外）均為獨立于管理層的非執行董事，其中包括五位分別在電信、財務、法律、管理等方面擁有學術和專業資歷以及豐富的經驗，且在相關業內具有影響力并積極主動履行職責的獨立非執行董事，六位擁有廣泛而豐富的業務和管理經驗的非執行董事，這有助于嚴格檢討及監控管理程序，確保包括中小股東在內的全體股東的利益。在公司治理結構上，公司

14、嚴格按照公司章程規定的條件和程序選聘董事，保證了董事選聘的公開、公平、公正、獨立，為充分反映中小股東的意見，公司采用累積投票制選聘董事，公司董事會具有合理的專業結構，以本公司最佳利益為前提，誠信行事。公司已制訂董事會議事規則，董事會的召集、召開嚴格按照公司章程及董事會議事規則的規定進行。為完善公司治理結構，公司董事會根據上市公司治理準則設立提名委員會、審計委員會和薪酬與考核委員會三個專業委員會，獨立非執行董事在各專業委員會中占多數并擔任召集人，為公司董事會的決策提供科學和專業的意見和參考。2012年，公司董事會薪酬與考核委員會依照高級管理人員薪酬與績效管理方案，將高級管理人員的薪酬與公司績效和

15、個人業績相聯系；公司高級管理人員的聘任嚴格按照有關法律、法規和公司章程的規定進行。為了建立與公司業績和長期戰略緊密掛鉤的長期激勵機制，從而完善公司整體薪酬結構體系，為公司的業績長期持續發展奠定人力資源的競爭優勢，公司董事會薪酬與考核委員會制定了公司第一期股權激勵計劃，該計劃已經公司股東大會批準并于2012年12月實施完畢。公司嚴格按照公司法、證券法、上市公司治理準則、企業內部控制基本規范、企業內部控制配套指引及上市公司內部控制指引等法律法規和中國證監會有關上市公司的規范性文件的要求，結合公司所處行業和自身特點，不斷完善和規范公司內部控制組織架構和運行機制，為公司經營管理合法合規、資產安全、財務

16、報告及相關信息真實完整提供了合理保證，推動公司各項業務活動有效實施，促進公司戰略的達成。公司已經建立以董事會、審計委員會、風險管理委員會、內控建設項目組以及公司內部審計機構為主框架的全面覆蓋和多層次的內控建設及評價體系。 公司已經根據企業內部控制基本規范、企業內部控制評價指引及其他相關法律法規的要求，對公司截至2012年12月31日的內部控制設計與運行的有效性進行了自我評價。 報告期內，公司對納入評價范圍的業務與事項均已建立了內部控制，并得以有效執行，達到了公司內部控制的目標，不存在重大缺陷。中興通訊業務連續性管理體系（BCMS）的建立，系統性地提升了公司防范自然災害及各類突發事件的能力。截止

17、2012年，中興通訊已初步建立起較為完整的BCM管理體系框架，并制定了海外分支機構及供應鏈推進計劃，重點聚焦和落實供應鏈推進。完成了供應商BCMS能力調研和整體評估，發布了系列供應鏈業務連續性推進程序文件，選定關鍵供應商進行實地考察，指導并審核了關鍵供應商的業務連續性管理體系推進計劃。業務連續性管理體系在海外分支機構及供應鏈的建立和運行，將進一步確保公司應對災害及災后業務恢復能力，幫助公司減少經營風險，促進公司業務可持續發展，有力支撐公司業務拓展，實現公司、股東、客戶、員工、供應商及其它利益相關方的共同成長。年企業社會責任報告企業社會責任戰略企業社會責任對于中興通訊而言，并非是一個附屬品，而是

18、融入到了中興通訊的所有戰略之中，是中興通訊企業文化的重要組成部分。企業社會責任愿景與戰略中興通訊企業社會責任愿景以道德的和可持續的方式開展所有的業務，保護和提升所有直接和間接為中興通訊工作的所有員工的人權、健康、安全、福利以及個人發展。以對環境負責任的方式運作，致力于解決世界當前和未來的挑戰。幫助所有的客戶 內部和外部客戶 利用各種機會改變世界，在全世界各地積極的影響社會。中興通訊企業社會責任戰略在整個中興通訊和其供應鏈，基于行業的最佳實踐，通過持續的學習和不斷的提升，積極地發展、實施和改善CSR的符合性。中興通訊的目標是長期成為全球的CSR領導者。企業社會責任管理體系2005年，中興通訊開始

19、逐步建立了環境和職業健康安全管理體系，通過了ISO14001環境管理體系和OHSAS18001職業健康安全管理體系認證，并引入了歐盟WEEE/RoHS指令；2006年，公司進而著手研究SA8000等國際CSR標準；2007年正式推行CSR體系，并任命公司執行副總裁為企業社會責任高管代表，同時組建了公司級的CSR推進團隊。2009年，公司加入聯合國全球契約組織，2010年，公司建立了有害物質管理體系，并通過QC080000有害物質管理體系認證。2011年，公司任命首席職業健康安全管理執行官，全面負責員工的職業健康安全并進一步在全球推行和建設健康安全體系，截止2012年底，11個公司海外分支機構已

20、經取得OHSAS18001認證。2011年，公司加入了Gesi（全球電子可持續發展推進協會）和GreenTouch （綠色溝通聯盟）兩大綠色組織，通過和國際先進CSR組織的合作，在可持續管理方面與合作伙伴不斷改進和分享經驗，持續改善和推進全球企業社會責任。2012年，公司進行了2009-2011年度溫室氣體盤查工作，獲得ISO14064-1認證。2012年，公司內部研究了ISO26000：2010社會責任指南標準，并根據ISO26000標準以及其他國際CSR標準（如全球報告倡議組織的可持續發展報告指南、SA8000、EICC等）、利益相關方的要求，優化了中興通訊的企業社會責任管理體系。中興通訊

21、最新的企業社會責任架構包括六大核心主題：智慧溝通世界、環境保護、關愛員工、公平運營、供應鏈CSR和社會公益。年企業社會責任報告0圖表 6：中興通訊CSR企業社會責任體系架構利益相關方參與公司對社會責任的認識，以及公司對利益相關方的識別和利益相關方參與是社會責任的兩大基本實踐。而利益相關方參與也會幫助和加強公司對于企業社會責任的認識。為了更好的推行企業社會責任，公司識別出重要利益相關方，并與各利益相關方建立了多種溝通渠道，傾聽各利益相關方的聲音，了解他們對中興通訊的期望，學習他們的先進之處。圖表 7： 利益相關方溝通利益相關方溝通方式關注CSR議題客戶定期例會，包括技術交流和專題討論會1）完善的

22、內部CSR管理體系2）節能低碳的綠色解決方案3）可靠的產品和技術，為客戶帶來價值4）供應鏈CSR戰略和管理5）尊重商業道德6）尊重知識產權7）產品安全和安全運營日常溝通拜訪客戶認證接待問卷調查客戶服務熱線員工內部報紙、網站、期刊、郵件等1）福利待遇2）培訓和職業發展3）健康安全的工作環境4）人權和勞工員工調查和建議工會員工申訴渠道：總裁信箱、部長信箱、內部論壇各種員工協會：志愿者協會、攝影協會、運動協會等智慧溝通世界關愛員工環境保護供應鏈CSR公平運營社會公益ZTE CSR年企業社會責任報告利益相關方溝通方式關注CSR議題股東 投資者定期披露公司信息1）股東回報熱線電話、電子郵箱、投資者接待政

23、府/社區定期會談1）遵守各項法律規定，商業道德2）依法納稅3）積極創造就業機會4）自主創新、和知識產權戰略5）保護環境6）為當地帶來收益的產品和技術7）培養當地人才8）社會公益研討會政府政策溝通會議政府審查以及自查供應商ZTE供應鏈管理網站1）商業道德2）合理的價格3）供應鏈CSR政策和要求4）供應商能力提升年度供應商大會、供應商CSR培訓和CSR大會定期進高層交流、互訪、學習供應商評估、審核供應商CSR協議，供應商行為準則行業組織行業論壇1）行業的健康可持續發展2）尊重行業會議、電話會議未來行動方向2013年，基于ISO26000社會責任指南、利益相關方的需求等持續優化和實施公司企業社會責任

24、管理體系是公司企業社會責任的關注重點。公司社會責任管理體系的優化和實施包括以下幾個方面：第一，CSR管理體系的整體優化，包括CSR管理程序等的優化；第二，公司各項企業社會責任活動和項目（智慧溝通世界、綠色環保等）圍繞公司的戰略、產品以及解決方案等展開，實現公司業務、企業社會責任的和諧和可持續發展；第三，海外CSR的提升，包括海外健康安全的持續提升；第四，供應鏈CSR管理的深度分析和改進，促進整個行業的提升和可持續發展；第五，借助中興通訊公益基金會，利用自身行業優勢開展中長期社會公益項目，推動公益事業的可持續發展。年企業社會責任報告年企業社會責任報告智慧溝通世界信息通信技術的不斷進步，促進了信息

25、產業的發展，其更大的貢獻在于對經濟、社會發展和人民生活水平提高所產生的滲透作用與倍增作用，尤其是對其他產業的推動和帶動，發揮著越來越重要的作用。在發展中國家，這樣的增長更具有普遍性，信息通信技術領域的增長對國民經濟發展起到了巨大的拉動作用。中興通訊提出了“智慧溝通世界”的理念，通過推進ICT信息通信技術在教育、就業、醫療衛生、社會保障、公共安全、環境保護、化工、建筑、農業等領域的信息化建設，促進整個社會的可持續發展。中興通訊“智慧溝通世界”主要聚焦在以下幾個方面：1） 通過持續的自主創新給客戶不斷創造價值，推動行業整體技術進步；2） 利用先進的通訊設備和網絡技術提升了發展中國家/地區的整體通訊

26、水平，推動當地的經濟發展，提高人民生活水平；3） 開發智慧解決方案和產品，讓更多的人享受到信息通信技術帶來的便利和服務，促進人與人，人與世界的溝通；4） 精誠服務，凝聚顧客身上，在給客戶提供有競爭力的產品和服務的同時，以客戶為關注焦點，提升客戶滿意度、保護消費者健康和安全，注重客戶和消費者的信息保護與隱私保護；5） 在全球設置培訓中心，提供培訓、咨詢、評估等專業的知識服務，傳遞先進知識，實現人才和技術本地化。自主創新，讓每一個中興人都敢于創新創新能夠將看似遙不可及、異想天開的“夢想”帶到我們的現實生活中，推動著人類社會的不斷進步和發展。堅持自主創新始終是中興通訊發展的戰略重點，公司通過持續的自

27、主創新給客戶不斷創造價值，推動行業整體技術進步。公司每年在科研開發上的投入均保持在銷售收入的10%左右，在全球各地包括中國、美國等地等共設立18個研發中心，并與全球頂級運營商成立了聯合創新中心，公司有近3萬名研發技術人員專注于行業技術創新。此外公司專門成立了“海外人才基地”運作辦公室，在歐美、日韓、俄羅斯等地設立尖端人才綠色通道。目前，中興通訊海外人才引進超過百人。這些尖端人才在中興通訊重要技術與產品創新中已經發揮出“領軍人”的作用。公司與高校、研究院在通信技術領域開展廣泛的合作，成立了通訊信息產業最大的產學研組織“中興通訊產學研合作論壇”，目前已經有27 家論壇成員單位，簽訂合作項目兩百余個

28、。公司希望通過與大學和運營商建立完整的技術創新體系，充分調動各方科研資源，以加快技術創新，并推動科研、產品開發及應用一體化。公司內部出資1億元人民幣，設立了專門促進創新的內部創投基金，并正式發布內部創投基金管理方案。內部創投模式，旨在發動全體員工參與，挖掘在公司規劃的業務之外的創新和創意，通過評審，對有價值的VC項目團隊予以支持和孵化，籍以產生經過市場和技術驗證的比較成熟項目和市場機會。通過公司自下而上的創新行動，以及行之有效的創新管理模式，最終達到公司與員工共同將創新項目轉化為科技生產力的目的。2012年已經有創新項目通過評審并正式實施。年企業社會責任報告知識產權戰略：收獲全球專利布局自19

29、96年開始探索企業知識產權工作以來，公司一直非常重視知識產權，知識產權戰略是公司的核心戰略之一。公司尊重他人的知識產權，并致力于完善自己的知識產權，通過持續創新和知識產權保護形成企業自由發展的核心競爭力。公司始終將包括專利、商標在內的知識產權作為公司戰略計劃的重要組成部分，并且積極推動知識產權戰略的規劃和實施。中興通訊擁有業界最完備的知識產權體系，涵蓋知識產權戰略規劃、申請、許可、運營、綜合管理等各功能模塊，以精細化管理的理念貫穿公司研發、市場、銷售所有領域，從而實現知識產權資產創造、知識產權競爭保護、知識產權風險防控、知識產權資產運營等四大價值。中興通訊擁有一支具備豐富經驗的企業知識產權專職

30、工作隊伍，分別位于中國和美國等地的研發機構，他們精通伯爾尼公約、“TRIPS”協議及全球知識產權法律，擁有國家專利代理人資格或律師執業資格，并有兩人入選中國百名知識產權高級專家庫。專利申請及許可截止2012年底， 中興通訊已累計申請國內外專利超過4萬5千余項，已經授權的國內外專利超過1.1萬項，覆蓋LTE/3G/2G、云計算、智能終端等國際通訊技術標準的基本專利和核心專利。2012年，公司獲中國專利授權數量2988件，國際專利申請公開數量3906件。根據世界知識產權組織(WIPO)發布的官方報告，中興通訊的國際專利申請公開數量2011年、2012年連續兩年全球排名位列第一。截止2012年底，中

31、興通訊已擁有PCT國際專利11000余項，歐美專利4500余項，分布在美國、德國、法國、荷蘭、英國等國家。中興通訊歷來尊重知識產權，以開放和共享的姿態積極與業界伙伴交流。自2005年以來，中興通訊先后與高通、西門子、愛立信等通訊企業達成知識產權交叉許可，促進了中興通訊技術研發與海外市場開拓。版權中興通訊高度重視軟件資產管理和版權工作，通過分步式推進版權戰略在公司的落實及優化，實施創造作品有固化、創造作品有保護，實現版權戰略對公司技術研發和市場推廣的全面支持。截止目前中興通訊已經進行作品登記（不包括計算機軟件）和計算機軟件登記達1000多項。此外，公司堅持軟件正版化，依照使用作品有來源、使用作品

32、有許可的原則，與全球知名企業達成長期合作關系。同時，中興通訊始終堅持推動版權交易與價值實現，通過版權資產對外許可、轉讓等形式，也為公司運營提供了良好的資金與市場支持。讓員工分享專利增值收益2012年公司修訂了知識產權獎勵辦法，加大對專利申請和授權的獎勵，并增設知識產權運營獎、競爭獎、優秀專利獎、杰出知識產權獎等多種知識產權獎勵。作為中國研發人員最多的高科技上市公司，公司不斷通過制度建設來保障“每一個中興人都樂于創新”，中興通訊研發工程師，是公司知識產權創新的主體，如果員工的創新成果得不到公正的獎勵，將大大阻礙員工創新能力的釋放。隨著公司知識產權能力的不斷積累和發展，新的激勵辦法將全程覆蓋專利價

33、值周期，從專利申請到授權、成為基礎專利、標準專利，以至轉讓許可等各個環節。員年企業社會責任報告工除了獲得專利申請成功的初次獎勵外，未來還將根據所申請專利產生價值大小進行相應追加激勵，從而激發廣大員工對申請高質量技術專利的熱情。 案例：GoTa被ITU國際標準采納GoTa (Global open Trunking architecture，全球開放式集群架構)是由中興通訊領銜研發的，全球領先的專業數字集群標準。GoTa已成為應用范圍最廣和國際化程度最高的國產數字集群系統。2012年11月，在瑞士日內瓦舉辦的國際電信聯盟（ITU）會議上，GoTa數字集群標準被ITU國際標準采納。GoTa 200

34、8年經工信部批準成為中國的行業標準。其依托領先的3G技術并在其基礎上進行了改進和創新，具有較大的技術和業務發展空間，適應向未來寬帶集群、多媒體集群演進，可滿足集群通信未來發展的需求。集群通信系統是一種用于集團調度指揮通信的移動通信系統，具有高度的安全性，多應用于國民經濟重要部門與專業應急移動通信領域，以進行快速調度及安全保障工作。 除了經濟安全及通信的戰略意義外，GoTa技術預計也可以為軟硬件開發企業、數據應用、集成企業等整體產業鏈帶來人民幣10億元到40億元的收益。 目前該技術已廣泛推廣到挪威、捷克、波蘭、俄羅斯、加納、摩洛哥等40多個國家，應用于包括醫療、海關、城市執法、港口、物流、建筑、

35、交通、林業、出租、工廠企業、個人用戶等100多個行業，以及奧運會、全運會、歐洲杯等大型體育賽事中，全球商用部署超過300萬線。發展中國家/地區通訊水平提升通訊技術的發展極大的影響著人們的生活，積極的改變著社會。同樣，我們也面臨著巨大的挑戰：不同的國家的不同通訊需求；通訊的資費如何進一步降低，讓人人都負擔得起；互聯網如何更加普及化；社會差異和數字化差異問題；如何讓特殊人群更方便的使用通訊技術等等。 要解決這些挑戰，都離不開通訊技術的發展和應用。公司一直在利用自己的技術提升發展中國家/地區的通訊水平，為消除數字鴻溝奉獻自己的力量。埃塞俄比亞埃塞俄比亞是有3000多年文明歷史的古國，也是非洲第二人口

36、大國。2011年，埃塞俄比亞人口達9100萬，但是資源缺乏，傳統農業也落后。埃塞俄比亞為了發展電信業，與世界上幾大電信巨頭都打過交道。而埃塞俄比亞經濟薄弱，支付不起昂貴的代價，又地處高原，山高路遠，陽光輻射強烈、高原風大，往往光纜鋪設下去，不久就被裸曬到地表了，經過輻射和風化，老化很快，很少有公司能夠承受這樣的挑戰。中興通訊于1996年進入埃塞俄比亞電信市場，2007年正式設立埃塞俄比亞子公司。中興通訊以其先進的通訊設備和網絡技術不僅奇跡般地提升了埃塞俄比亞的整體通訊水平，而且還為當地人創造了就業機會，培養當地人才。2006年11月，中興通訊獨家承建了埃塞俄比亞全國網，使埃塞俄比亞一舉成為非洲

37、通訊水平最發達的國家之一。2006年前，埃塞俄比亞全國的移動通訊滲透率約1%；埃塞俄比亞申請寬帶（512K帶寬）的初裝費大約是9萬元人民幣，2萬元的月租費；一張SIM卡在黑市要賣到幾十甚至上百美元還供不應求，電信移動用戶也只有不到90萬，而在中興通訊的努力下，埃塞俄比亞GSM網絡容量從120萬線猛增到2000萬線，凈增19倍；2012年，埃塞俄比亞全國手機用戶達1700萬，年企業社會責任報告通信條件成為非洲最好的國家之一。其電信業的迅速發展得益于中興通訊和埃塞俄比亞電信部門的通力合作。電信業的發展也大幅促進了經濟的發展。據埃塞俄比亞政府統計，其國內生產總值已連續數年保持兩位數增幅。2011年，

38、埃塞俄比亞GDP增長率為11.4%，埃塞俄比亞已經成為撒哈拉以南非洲非石油和礦產經濟體中過去6年經濟增長最快的國家。在助力埃塞俄比亞發展電信業的同時，中興通訊也非常注重傳遞先進的技術、培養當地的人才，實現技術本地化、人員本地化和文化本地化。技術本地化：要保持通訊技術的整體進步和同步發展，除了對員工的技術培訓外，對顧客也需要提供技術培訓，公司在本地成立了中興通訊學院，對員工和顧客有規劃地進行教學，實行技術考核過關。中興通訊提出在3年內無償為埃塞俄比亞培訓1000名工程師的計劃，截至2012年底，已經完成千人計劃培訓。在2010-2012年3年期間已完成11981人次的免費社會培訓。 人員本地化：

39、在埃塞俄比亞中興總部，員工的本地化程度在55%至60%之間，而在總部之外的區域，本地化的比例遠遠大于這個數字，達到70%以上，有的區域僅行政、人事和財務三個中方員工，其余都是本地員工。除了人員的構成本地化以外，管理也逐步實現了本地化：公司一開始就規劃在一個有5個人的科室里，至少要有一名本地人任科長；甚至可以沒有中方科長，也要有埃塞俄比亞方的科長。這對激勵本地優秀人才發揮了很大的作用。中興通訊已經成為埃塞俄比亞大學畢業生首選的就業選擇，每年吸引許多優秀大學生前來就業。文化本地化，實現跨文化溝通。每半年公司會下發跨文化溝通費用，用于中方員工與本地員工的各種文體活動，加強相互交流，公司組織中方員工到

40、本地員工家里做客，了解當地民俗文化，與當地人交朋友，增強員工的歸屬感。智慧解決方案和產品智慧城市解決方案 隨著城市的工業化發展進程的不斷加快，城市運營問題日益突出，城市管理者都在積極探索更智慧、更高效的管理模式。2012年9月，中興通訊發布“ZTE I-City智慧城市解決方案”，首次在業界提出“4I智慧城市理念（信息Information，智能Intelligent，創新Innovation以及我和城市I with City）”，引入云計算平臺，對城市建設提出新的思路。中興通訊“ZTE I-City智慧城市”解決方案涵蓋維穩定、促增長、保民生三大領域，包含電子政務、平安城市、應急指揮等十二項

41、重點應用，分別兼顧城市功能中的某一個方面?！爸腔鄢鞘小睂⑼ㄟ^以下三大應用體系幫助政府實行對城市的方便、快捷、準確地管理，并實現城市的可持續發展：維穩定：通過電子政務、平安城市、數字城管、應急指揮等子系統的應用，城市管理者將能全面把握城市經濟運行數據、治安和警力情況；根據基礎信息，提前規劃和部署相關資源，從而在面臨極端氣候災害、突發公共事件和特大自然災害時高效應對，維護城市安全和穩定。保民生：通過智慧醫療、食品安全、智慧社區、智慧景區等子系統的應用，將能全面提升民眾的生活體驗，讓民眾安居樂業。促發展：智慧城市的建設，將成為經濟增長的“倍增器”，經濟發展方式的“轉換器”，產業升年企業社會責任報告級

42、的“助推器”。通過智慧園區、智慧交通、智慧物流和智慧環保等子系統的應用，促進城市資源的合理分配，促進城市經濟發展向信息產業的轉型，催生和帶動新的智慧城市產業鏈，保證城市經濟的可持續發展。 中興通訊智慧城市綜合解決方案已經在全球范圍成功應用，包括在北京承建的具有自主知識產權的TD-LTE無線政務網，在蘇州建設的智慧園區，以及在法國馬賽建設的平安城市應用等。智慧教育解決方案普及初等教育是聯合國的千年發展目標之一。教育對于消除貧困，提升人民的整體素質和生活水平非常的重要。對于地廣人多、全民教育水平低、教育資源分布非常不平衡，以及城鄉差異很大的國家或地區，促進人人有機會接受教育仍然是一項挑戰。利用先進

43、的通信技術開展遠程教育提高公民的文化素質和技能水平，更具有重要而深遠的意義。遠程教育是在傳統授課的基礎上發展起來的基于網絡授課的新的教學模式，是一種有效推動教育現代化的高科技手段。隨著遠程教育的不斷發展，全球越來越多的政府、學校和個人開始使用遠程教育系統進行學習或教學。遠程教育，將全面改變傳統教育模式帶來的局限；開放式的教育網絡，將筑造終身教育體系和學習化社會。中興通訊智慧教育解決方案集成深層次信息采集、無邊界互聯互通、高效率資源整合等先進功能，面向教育行業客戶提供“信息、智能、創新、共建”的智慧教育整體解決方案。方案集成視頻會議、IP電視等視訊終端，通過手機、廣播、一卡通等多種感知設備，在電

44、腦、瘦終端、電子書包中智慧呈現，使得教育信息可以隨時隨地訪問和獲取，實現無所不在的學習和交流；通過各種通訊方式，實現公網、專網相結合，有線、無線相互補，高效穩定地保障教育網絡資源共享；基于SOA架構的開放平臺和豐富的封裝能力，實現新應用開發或第三方應用的快速接入；通過用戶學習行為的智能分析，促進學習的良性互動；提供知識服務，搭建云教育平臺，支持專業教育及認證系統建設，促進在校及職業教育。中興通訊智慧教育解決方案為教育行業提供了更多的選擇，我們通過無所不在的校園網絡和靈活開放的軟件平臺，以及豐富多樣的教育應用和知識服務，幫助全球更多企業和行業客戶擺脫傳統教育模式的束縛，增強教學和培訓質量，提高就

45、業率，實現教育智慧化飛躍。中興通訊的智慧教育解決方案已經成功地應用于多個國家的教育項目中。案例：埃及教育系統埃及是非洲和中東人口最多的國家之一，埃及政府非常重視教育系統的發展提高。埃及教育部希望建立一套集中式教育系統，推行全國范圍的遠程教育來加快電子視聽教育的發展，同時促進基礎教育事業的發展，為埃及教育現代化奠定企業基礎，并向全國推廣。早在2001年，中興通訊就開始為埃及建設全國數字教育項目，該教育系統主干網覆蓋27個省和7個地區，包括33個節點、一個遠程教育中心和7個遠程教育子中心。2006年，中興通訊參與到埃及二期項目的建設中。二期項目規模為一期的四倍，直接將現有系統拓展到整個埃及。此項目

46、促進了基礎教育事業的發展，提升了通訊水平，實現了現代化教育模式，節約了時間和金錢； 提供了靈活多樣的教學方法，各連接站點之間可以快速相互傳播課程文件，現場直播的實驗及其它課程可以有效地保證遠程教學質量； 并大大削減了未來所需的教育投入。該項目2002年因其卓越的年企業社會責任報告工程能力獲得埃及教育部嘉獎。使用者評價該教育系統提供詳實圖片，操作簡單，使用效果非常好。 案例：新幾內亞教育系統2009年，新幾內亞議會通過了一項2010-2018的教育計劃，明確指出政府將大力投資教育，升級教育體系。為達到這一目標，新幾內亞政府決定在鄉村建設教育基礎設施和現代化的數字教育平臺。 該項目基于職業教育，目

47、的是為了提高鄉村居民的教育水平。此項目要求：為數字教育系統建造一個國家范圍的數據中心 ，所有的數字教室支持實時（課堂即時教學）和非實時（PC教學）兩種模式，此教學系統提供視頻會議的功能，易于部署，項目覆蓋11個省。 中興通訊通過提供解決方案，很大程度上提高了教學空間；通過與傳統教育無縫銜接，提升教學體驗；該解決方案使用統一的IT基礎設施，集中的數據存儲和備份機制；應用高等級安全管理，有效的帶寬使用，方便管理和維護；采用快速地教室內部署：使用可移動式建筑方案，部署方便快速，使用簡單；同時具備更高的安全和靈活性，以及應用靈活傳輸方案，提供高速的城市覆蓋。 智慧醫療解決方案聯合國千年發展目標中有三個

48、目標和醫療相關，包括：降低兒童死亡率、改善產婦保健、與疾病作斗爭。而在發展中國家，醫療成本高、渠道少、覆蓋面低等問題困擾著大眾民生。尤其以“效率較低的醫療體系、質量欠佳的醫療服務、看病難且貴的就醫現狀”為代表的醫療問題為各國社會關注的主要焦點。通過信息通信技術在醫療信息系統中的應用，則可以極大地減少病人接受醫療的障礙，共享醫療信息；可以改善發展中國家的醫療水平、幫助并加快實現聯合國千年發展目標。發展中國家醫藥流通領域基礎設施與裝備管理比較落后，配送網絡單一，沒有從整體的規劃配送網絡的角度設計；缺少醫藥物流管理系統，也缺乏連接區域內的醫療衛生機構基本業務信息系統的數據交換和共享平臺，及實現不同系

49、統間進行信息整合的基礎和載體。導致物流供應鏈效率低下，費用率很高（很多國家的醫藥制造業物流的費用率超過10%），而醫藥物流的中間環節過多，藥品流通環節的層層加價，又造成現在醫藥價格的虛高，藥品資源的巨大浪費和醫療資源分配不均衡，進一步導致邊遠地區缺醫少藥，傳染病、流行病發病率偏高。此外，當今醫療信息化整體水平低和缺乏統一標準的問題是最為突出的問題。目前許多醫院信息化建設都是各自為政，開發的系統數據結構和格式不統一，無法互聯互通，造成資源和資金的浪費。同時，醫療信息化建設還存在個人隱私、信息安全等問題。中興通訊醫藥物流方案是把所有的物流企業、物流信息（車、藥、路、人、倉儲）匯總到一個平臺上，然后

50、進行集中分析，對車、藥、路、人、倉儲進行科學排序、合理調度使用，從而減少空載率、節約倉儲費用、降低物流成本，提高物流效益，降低碳排放。通過對醫藥物流企業信息化建設前期提供咨詢與規劃，對于醫藥物流帶來一系列的技術創新、模式創新以及流程創新。通過聯盟醫藥物流產業鏈上下游專業物流廠商，結合公司的ICT專業集成能力和技術實力，引入云計算，物聯網，電子商務等新技術，依托先進的物流管理信息系統及設備，有效整合醫藥供應鏈上下游資源，進行藥品需求的分析及預測，優化藥品供銷配運環節中運輸、倉儲、配送管理，并提供藥品的防偽與追溯，提高藥品的監管，從而實現醫藥物流的自動化、信息化與效益化，促進社會醫藥水平提升。 醫