1、 -2- 2016 年度社會責任報告 重要提示 本公司及董事會全體成員保證信息披露的內容真實、準確、完整，不存在虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏。 -3- 2016 年度社會責任報告 目錄目錄 報告前言報告前言（P P） 報告規范.4 企業簡介.5 榮譽表.6 年度大事記. .7 責任管理責任管理（G G） 責任戰略. .10 責任治理.12 責任績效.14 責任溝通.15 市場績效市場績效（M M） 股東權益.18 消費者權益.21 供應商權益.26 社會績效社會績效（S S） 政府責任.28 職工權益保護.33 安全和環保.38 報告后記報告后記（A A） 未來展望.41 讀者意見反饋.42

2、 -4- 2016 年度社會責任報告 報告規范報告規范 報告時間范圍報告時間范圍 本報告為永輝超市股份有限公司第 7 7 份社會責任報告，報告時間范圍為2012016 6 年年 1 1 月月 1 1 日至日至 1212 月月 3131 日日，部分內容超出上述范圍。 報告組織范圍報告組織范圍 永輝超市股份有限公司及下屬機構，為便于表達，在報告的表述中分別使用“永輝超市股份有限公司” 、 “永輝超市” 、 “我們” 。 報告發布周期報告發布周期 永輝超市股份有限公司 2016 年度社會責任報告為年度報告。 報告數據說明報告數據說明 本報告所引用的 2016 年數據為最終統計數，財務數據如與年度報告

3、有出入，以年度報告為準。 報告參考標準報告參考標準 本報告基本框架參照上海證券交易所公司履行社會責任的報告編制指引 、 中國社會科學院 中國企業社會責任報告編寫指南 （CASS-CSR 2.0）及ISO26000 社會責任指南 ，并結合永輝超市現階段發展水平、履行社會責任實際情況進行編寫。 報告聯絡方式報告聯絡方式 本報告以紙質印刷版和電子版兩種形式發布，欲獲取報告電子版，請登錄上海證券交易所網站：http:/ 或 永輝超市股份有限公司網站：http:/ 聯系人：吳樂峰、葉長青 電話：86-591-83787308、83762203 傳真：86-591-83787308、83762990 E-

4、MAIL： 地址：中國福建省福州市鼓樓區湖頭街 120 號 郵政編碼：350002 -5- 2016 年度社會責任報告 公司簡介公司簡介 公司公司簡介簡介 永輝超市成立于 2001 年，十年創業，飛躍發展，是中國 500 強企業之一，國家級“流通”及“農業產業化”重點雙龍頭企業，榮獲“中國馳名商標”，是上海主板上市企業（股票代碼：601933） 。國務院授予了“全國就業先進企業” ，獲“全國五一勞動獎狀”等榮譽稱號。 永輝超市是中國大陸首批將生鮮農產品引進現代超市的流通企業之一， 被國家七部委譽為中國“農改超”推廣的典范， 被百姓譽為“民生超市、百姓永輝”。公司已發展成為以零售業為龍頭，以現代

5、物流為支撐，以現代農業和食品工業為兩翼，以實業開發為基礎的大型集團企業。永輝超市堅持“融合共享”、“競合發展”的理念開創藍海，與境內外零售企業共同繁榮中國零售市場，在福建、北京、上海、重慶、浙江、廣東、貴州、四川、天津、河北、安徽、江蘇、河南、陜西、黑龍江、吉林、遼寧等 19 個省市已發展超 650 家大、中型超市，經營面積超過 500 萬平方米，位居 2015 年中國連鎖百強企業 10 強、中國快速消費品連鎖百強 5 強。 永輝積極承擔企業公民的社會責任，熱心致力于慈善超市、助學支教、扶貧濟困、助殘助孤、賑災救難等公益事業，已向社會捐贈資金及物資累計逾 2 億元。 未來幾年，永輝將穩健地向全

6、國多個區域發展，著力建設“家門口的永輝” 、 “新鮮的永輝” 、 “放心的永輝” ，并以“綠色永輝” 、 “科技永輝” 、 “共享永輝”為目標，力爭發展成為全國性生鮮超市千億企業，躋身中國連鎖企業前列，為實現中華民族零售業偉大復興的中國夢而努力奮斗。 -6- 2016 年度社會責任報告 榮譽表榮譽表 日期 榮譽稱號（2016） 評獎機構 2016 年 1 月 百強誠信經營示范單位 河南省商務廳、 中共河南省委宣傳部等 2016 年 1 月 消費者最喜愛的重慶商業品牌 重慶市中小商貿流通企業服務中心 2016 年 3 月 第六屆 BrandZ 最具價值中國品牌100 強，品牌價值 651 百萬美

7、元 WPP 集團、華通明略公司 2016 年 5 月 2015 年中國連鎖百強企業 10 強、中國快速消費品連鎖百強 5 強 中國連鎖經營協會 2016 年 5 月 最具投資潛力上市公司、2015 中國上市公司誠信百佳、2015 中國上市公司誠信品牌 中國經濟報刊協會、 機械工業經濟管理研究院、中國上市公司網 2016 年 7 月 2016 年中國 500 強， 排名第 141 位，比 2015 年提升 9 位 財富雜志（中文版） 2016 年 7 月 福建 2015 連鎖業五十強， 永輝超市榮居榜首 福建省連鎖經營協會、 省東南商務管理研究院、省貿易促進中心 2016 年 7 月 食品安全誠

8、信經營示范單位 河南省人民政府食安辦、 河南省質監局等 2016 年 8 月 中國企業 500 強，排名第 312 位，比 2015 年提升 28 位 中國企業聯合會、 中國企業家協會 2016 年 8 月 2015 年中國零售百強 12 強 中國商業聯合會、 中華全國商業信息中心 2016 年 10 月 農業產業化國家重點龍頭企業 國家農業部等 2016 年 12 月 上市公司監事會卓有成效 30 強 中國上市公司協會、 上海證券交易所、深圳證券交易所 -7- 2016 年度社會責任報告 年度大事記年度大事記 1 月 福建省副省長梁建勇蒞臨永輝超市福新店檢查春節市場供應、應急調控、價格水平和

9、食品安全等工作 2月 重慶市副市長陳綠平蒞臨永輝超市水木天地店進行春節市場保供視察工作 2 月 商務部鐘山副部長（正部長級）蒞臨上蔬永輝中心菜場（嘉善路店）視察春節市場保供工作 3 月 永輝超市、福州市慈善總會舉辦“2016 年永輝慈善愛心卡”捐贈儀式，永輝超市向全國 22800 戶特困戶捐贈價值 2280 萬元“愛心卡” ，這是永輝連續第13 年捐贈慈善愛心卡 3 月 永輝超市向武漢中百集團派駐項目管理團隊，助力中百倉儲提升生鮮經營管理 4 月 富平永輝現代農業柿子產業園項目開工，該項目將帶動富平縣柿子產業標準化、品牌化發展 4 月 永輝超市在福州承辦“塔州商品嘉年華”展銷活動，澳大利亞塔斯

10、馬尼亞州長霍奇曼親臨永輝奧體店考察指導活動 4 月 在新加坡貿工部長易華仁先生的見證下，永輝超市與新加坡制造商總會共同簽訂 WIP 項目合作意向書 5 月 永輝超市聯合佳沛公司、佳沃鑫榮懋集團在福州隆重舉行“2016 年佳沛新西蘭奇異果上市啟動儀式” 6 月 永輝超市與中糧集團、北大荒集團在東北建設“大米種植基地” 7 月 永輝超市第一時間響應政府抗擊“尼伯特”臺風，戰勝種種困難，在災區設立“應急平價商品供應站” ，永輝超市坂東店率先恢復營業，保障災區市場供應穩定 10 月 永輝超市與海升集團全面達成鮮果戰略性合作，全方位構建蘋果產業鏈深度融合的生態圈 10 月 永輝超市第五屆（2016）全國

11、技能大賽在河南舉辦，展示永輝“比、學、趕、幫、超”的精神 11 月 重慶市委書記孫政才、市長黃奇帆等領導一行蒞臨永輝西永物流中心調研視察工作 -8- 2016 年度社會責任報告 責任戰略責任戰略 企業社會責任理念企業社會責任理念 核心核心事業事業 永輝超市為大眾百姓提供日常的食品和用品以及購物服務； “農改超”沒有改變顧客原有的購買方式，但提高了顧客的購物體驗和生活品質； 永輝超市重視企業的社會責任感，不斷提升顧客服務和食品安全； 永輝超市為數萬名員工提供創業和事業發展的機會； 永輝超市致力并促進了所在商圈的商業繁榮； 永輝超市為所在城市和社區居民的生活水平的提高做出貢獻 永輝超市為中國民族零

12、售業的偉大復興而努力奮斗永輝超市為中國民族零售業的偉大復興而努力奮斗 企業使命企業使命 引領現代農業，守護百姓健康 以更好的服務提供健康的食品和實惠的商品 企業愿景企業愿景 成為中國農業產業、流通一體化的龍頭企業 成為中國零售行業中最受尊敬企業及最佳雇主 經營理念經營理念 家門口的永輝、新鮮的永輝、放心的永輝 綠色永輝、科技永輝、人文永輝 社會承諾社會承諾 民生超市民生超市 百姓永輝百姓永輝： 為顧客提供價廉物美的商品和便捷的購物服務； 提供和銷售與百姓日常生活息息相關的商品； 堅持“大眾化”路線，把家庭作為目標顧客； 堅持薄利多銷，做大流量； 努力營造良好的購物環境，樹立平價超市的社會形象。

13、 永輝不僅是創業者的，也是全體員工的，將來是社會公眾的公司； 永輝門店建在社區，永輝員工來自社區，永輝服務社區顧客； 永輝是員工、顧客、供應商和股東共同發展的平臺； 永輝追求建立良性互動的社會關系，讓全社會關心和支持永輝的發展，使永輝通過發展更好地回饋社會。 核心價值觀核心價值觀 融合共享融合共享 成于至善成于至善： 永輝是共同創業和共同發展的平臺； 來永輝工作是創業，不僅是就業； 以認可融合、以誠信融合、以事業融合； 共享成長、共享收獲、共享未來。 服務我們的顧客、照顧我們的員工、善待我們的供應商、回報我們的股東； 精心服務顧客：陽光、微笑、感恩； 精細營運門店：標準、流程、培訓、執行、提升

14、； 創新拓展，謙虛好學，與時俱進，不斷挑戰自我，不斷超越自我。 -9- 2016 年度社會責任報告 企業企業社會責任社會責任核心領域核心領域 永輝超市積極主動承擔企業公民的社會責任， 不斷擴展 “企業社會責任” 的內涵和領域，包括股東價值、顧客權益、供應鏈價值、慈善公益、保障民生、納稅貢獻、節能減排等方方面面，力求創造更大的經濟效益、社會效益、環境效益，實現社會可持續發展。我們關注的社會責任議題如下表： 責任板塊 社會責任議題 責任管理 樹立社會責任理念，建立社會責任組織體系，擬定社會責任戰略與規劃，推動社會責任理念融入運營，開展社會責任溝通、社會責任調研 市場績效 財務績效，投資者關系管理，

15、客戶關系管理，問題產品處理，服務特殊人群，責任采購，公平貿易，誠信經營與公平競爭，產品安全，產品信息披露合規，補貨系統與配送體系，供應鏈責任審查，供應鏈社會責任培訓 社會績效 守法合規， 貫徹宏觀政策， 員工權益保護， 平等雇傭， 職業健康管理，員工培訓與發展，民主管理，本土化運營，慈善公益，開展志愿者活動 環境績效 積極應對氣候變化，綠色辦公，環保產品銷售，環保袋使用，節能建筑和環保店面，倉儲物流運輸中的能源節約，綠色包裝 -10- 2016 年度社會責任報告 責任治理責任治理 社會責任領導機構社會責任領導機構 永輝超市股份有限公司董事會是永輝超市履行社會責任的最高領導機構，各職能部門、事業

16、部、門店是社會責任的工作機構，按照“分工協作、各司其職、各盡其責”的原則承擔履行應有的社會責任，各工作機構分別設置專職或兼任的人員負責落實分配的社會責任。 社會責任組織體系社會責任組織體系 社會責任管理制度社會責任管理制度 永輝超市朝著“規范化、科學化、現代化”的方向，不斷加強公司管理制度建設，建立了永輝超市股份有限公司社會責任制度 、 永輝超市股份有限公司投資者關系管理制度等制度，為履行社會責任確立了基本原則和核心內容。 董事會 （領導機構） 第一集群 各門店 納稅貢獻 顧客服務 社會就業 經營績效 食品安全 穩價保供 節能減排 社區關系 第二集群 第三集群 重慶、四川、貴州、安徽、河南、河

17、北、陜西、山西、云南、江西 北京、上海、天津、江蘇、廣東、福建、遼寧、吉林、黑龍江、浙江 業務支持、管理職能部門 -11- 2016 年度社會責任報告 為督促各工作機構確實做好社會責任工作， 社會責任制度還明確規定： “公司董事會應定期檢查和評價公司社會責任制度的執行情況和存在問題， 形成社會責任報告” 、 “公司獨立董事、監事會有權對公司履行社會責任的情況提出意見和建議” 。 -12- 2016 年度社會責任報告 責任績效責任績效 構建企業社會責任指標體系構建企業社會責任指標體系 1 1、 經濟績效指標、 經濟績效指標 永輝超市于 2016 年 5 月 20 日在福州召開了 2015 年度股

18、東大會， 董事會回顧總結了 2015 年度各方面工作， 并根據宏觀經濟形勢、 行業態勢和公司發展戰略部署，明確提出公司未來五年（2016-2020）發展戰略，2016 年度開店目標、投資規模等核心目標及重點工作。 20162016 年計劃實現營業收入和凈利潤同比增長年計劃實現營業收入和凈利潤同比增長 20%20%以上， 新開門店以上， 新開門店 6060家，預計投資規模為家，預計投資規模為 3030 億元。億元。 2 2、社會績效指標、社會績效指標 自 2004 年以來，永輝超市每年都設立專項資金持續推廣“慈善超市” ，2016 年捐贈價值達 2280 萬元善款向全國推廣“慈善超市愛心卡” 。

19、活動將惠及福建、北京、重慶、安徽等 18 省市共 22800 戶困難群體（包括低保戶、五保戶、殘疾人、孤寡老人、孤兒、貧困學生等） ，打造成為全國性慈善工程之一。 隨著永輝超市的發展壯大， 創造了大量的就業崗位， 公司著重加強人員定崗編制和人才儲備規劃。 在稅收貢獻方面，永輝超市在當地政府及稅務機關的支持和指導下，堅持依法納稅，增加地方稅源。 3 3、環境績效指標、環境績效指標 在門店經營、辦公場所推廣使用 LED 燈、節能照明燈，淘汰高耗低效的照明燈具，向門店下達水、電費用指標；制定垃圾處理專項支出、廢紙回收費用指標；因地所需采用減震、降噪設施設備。 -13- 2016 年度社會責任報告 責

20、任溝通責任溝通 利益相關方對企業的期望及企業回應措施利益相關方對企業的期望及企業回應措施 永輝超市積極與政府、股東、供應商、消費者、員工等利益相關方保持緊密的聯系，虛心聽取各方的利益訴求、意見建議，努力促進社會和諧和可持續發展。 利益相關方利益相關方 核心期望核心期望 回應機制回應機制 政府部門 依法經營 繳納稅費 帶動商貿繁榮 社會就業 保障供應 食品安全 辦理工商、衛生、消防等行政許可，依法開展經營活動 依法申報納稅 落實城鄉商業網點建設項目 開展招聘活動，吸納大中專生就業 組織充足貨源投放市場 落實索票索證制度 加強食品質量安全檢測 應急保障市場供應 行業協會 推動行業健康發展 樹立行業

21、規范 新經濟、新常態、新新經濟、新常態、新零售零售 參與行業會議、論壇 配合同行考察調研 提供經驗分享材料 聯合采購聯合采購、資源共享、資源共享 管理輸出管理輸出、協同發展、協同發展 樹立行業標桿樹立行業標桿 股東 投資回報預期 行使股東權利 股東大會 信息披露 接受投資者來訪調研 實施分紅方案 消費者 消費升級消費升級 提供物美價廉的商品 優化服務 問題商品處置 安全購物 開設新型業態開設新型業態 O2OO2O 線上線下融合線上線下融合 定期投放特價商品 各門店專設客服中心 積分兌換 退換貨服務 問題商品召回預案 消防設施、通道及疏散預案 投保公眾責任險 供應商 零供公平交易 商品快速銷售

22、貨款結算 統一配送 市場信息共享 主要負責人會見 簽訂購銷合同 銷售平臺 超短資金結算周期 物流配送中心 信息管理系統 農民、農業生產型企業 解決農產品“賣難” 貨款結算 開展農超對接 現金采購 -14- 2016 年度社會責任報告 農業技術支持 資金扶持 進城務工 組織專家下鄉 墊付資金 免收各種通道費用 吸納農民就業 員工 改善員工薪酬福利 職業發展機會 職業技能培訓 困難幫扶 全面實施“合伙人制度”全面實施“合伙人制度” 完善薪酬體系及增長計劃 制定“管理型” 、 “技術型”提升路線 開展校企合作 員工重病互助資金 困難職工資助 新聞媒體 輿論監督 公司發展新情況 公眾關注的消費熱點 接

23、受記者采訪 組織新聞發布會 傳遞重大促銷活動信息 主動收集有關輿情 特困戶、青少年 尋求基本生活保障 求學 受災救助 慈善超市 開展助學支教行動 參與救災行動 企業高層領導參與的內部社會責任溝通活動企業高層領導參與的內部社會責任溝通活動 永輝超市董事長張軒松、 副董事長張軒寧等公司高層領導十分關心內部職工的福利待遇、職業成長等工作： 1、2016 年 1 月，永輝超市在福州市工人文化宮舉辦“2016 年情暖永輝之員工新春茶話會” ，永輝超市副總裁兼工會主席翁海輝參加了茶話會 2、2016 年 2 月，董事長張軒松發表新春賀詞，向各界人士、合作伙伴、所有股東、廣大消費者和全體員工致以衷心的感謝和

24、新春的祝福 3、2016 年 3 月，永輝超市在福州集團總部為派駐中百集團的項目團隊舉辦歡送儀式，董事會秘書張經儀參加儀式，并做出工作指導 4、2016 年 3 月，永輝超市第一業務集群在山城重慶召開 2016 年年會，董事長張軒松出席會議，并發表清零者清醒重要講話 5、2016 年 8 月，永輝超市組織集體學習“認知革命” ，董事長張軒松、副董事長張軒寧，董事鄭文寶、葉興針，副總裁謝香鎮等高層參加，凝聚思想共識 6、2016 年 10 月，永輝超市第五屆（2016）全國技能大賽決賽在鄭州市舉行，副總裁、工會主席翁海輝，副總裁、第一業務集群總經理李國等蒞臨現場指導 企業高層領導參與的外部社會責

25、任溝通活動企業高層領導參與的外部社會責任溝通活動 -15- 2016 年度社會責任報告 永輝超市一直與各地總工會、慈善總會、共青團等組織保持緊密聯系，積極參與技能競賽、慈善公益、服務青年等社會活動： 1、2015 年 1 月，永輝超市、福州市慈善總會舉辦“慈善愛心卡”捐贈儀式，副總裁翁海輝代表永輝超市捐贈“愛心卡”價值 3210 萬元 2、2016 年 2 月，福州市總工會和永輝集團連續第六年組織的免費送優秀“新福州人”包機返鄉活動，永輝超市副總裁、工會主席翁海輝到長樂機場為新福州人送行 3、2016 年 2 月，福州市委、市政府舉辦企業家新春茶話會，永輝超市董事長張軒松參加會議， 匯報了永輝

26、超市的發展情況， 并為建設新福州建言獻策 4、2016 年 3 月，永輝超市在重慶召開大型供應商大會，永輝超市董事長張軒松、副總裁謝香鎮、李國等公司高層領導出席，與 100 多家國內外知名企業共商發展、共享市場 5、2016 年 4 月，值此閩塔友好結交 35 周年之際，福建省商務廳、塔州發展部主辦、永輝超市承辦“塔州商品嘉年華”展銷活動，永輝超市副總裁翁海輝等參加啟動儀式 6、2016 年 5 月，永輝超市聯合佳沛公司、佳沃鑫榮懋集團在永輝超市福州福新店隆重舉行佳沛新西蘭奇異果上市啟動儀式， 永輝超市副總裁陳金成出席活動 7、2016 年 5 月，福建證監局舉辦“福建轄區上市公司網上集體接待

27、日”活動，董事會秘書張經儀參加，并在線回應投資者關切 8、2016 年 7 月受“尼伯特”臺風影響，閩清發生嚴重洪澇災害，永輝超市在第一時間為災區送去救災物資， 保障災區供應穩定， 永輝超市副總裁翁海輝赴災區看望慰問永輝坂東店員工、部隊救援官兵 9、2016 年 7 月，福建省企業與企業家聯合會在平潭舉辦“福建 E30 企業家聯盟”成立大會暨創新論壇，受董事長張軒松委托，副總裁翁海輝出席大會 10、2016 年 12 月，中國上市公司協會、上海證券交易所、深圳證券交易所在北京共同舉辦“上市公司監事會最佳實踐評選活動”頒獎典禮， 監事會主席林振銘應邀出席活動 -16- 2016 年度社會責任報告

28、 股東權益股東權益 公司治理公司治理 按照公司法 、 證券法 、 上市公司治理準則等相關法律、法規，永輝超市不斷健全和完善公司法人治理結構，著力加強“三會”規范化、法治化建設， 健全內部控制體系， 進一步實現規范運作。 進一步明確股東大會、董事會、監事會和高級管理人員之間的權責范圍和工作程序。 股東大會。 股東大會是公司權力機構。 公司建立健全了與股東溝通的有效渠道，確保所有股東享有平等地位及對公司重大事項的知情權、參與權和表決權。 董事會。 董事會是公司的決策機構， 對股東大會負責。 公司于 2015 年 9 月 25 日召開永輝超市股份有限公司股東大會，選舉產生第三屆董事會（選舉張軒松、張

29、軒寧、鄭文寶、葉興針、艾特凱瑟克、關義霖、沈皓瑜為公司董事，選舉周國良、王津、方青、劉曉鵬為公司獨立董事） 。第三屆董事會第一次會議選舉張軒松為董事長、張軒寧為副董事長。2016 年 5 月 20 日經公司股東大會表決，接受周國良先生辭去公司第三屆董事會獨立董事， 補選許萍女士成為公司第三屆董事會獨立董事。2016 年 8 月 3 日，經公司 2016 年第二次臨時股東大會表決，接受艾特 凱瑟克(Adam Phillip Charles Keswick)先生辭去公司第三屆董事會董事，根據牛奶有限公司的提名，補選彭耀佳先生成為第三屆董事會董事。 監事會。監事會是公司的監督機構，對公司股東大會負責

30、。公司于 2015 年9 月 25 日選舉產生第三屆監事會，選舉林振銘、熊厚富、趙彤文三位監事是股東代表監事，股東代表監事是由股東提名，經股東大會表決產生；由公司工會選舉推薦陳穎、張建珍為職工代表監事。 高級管理層。 高級管理層是公司的執行機構。 高級管理層實行首席執行官負責制，首席執行官受聘于董事會，在董事會領導下全面負責日常經營管理。第三屆董事會第一次會議決議聘任謝香鎮、陳金成、翁海輝、吳光旺、李國、羅雯霞為公司副總裁；聘任張經儀先生為公司董事會秘書；2016 年 11 月 12 日任命黃明月為財務負責人。 投資者關系管理體系投資者關系管理體系 1、加強投資者關系制度化建設：永輝超市進一步

31、加強投資者關系制度化 -17- 2016 年度社會責任報告 建設，制定實施了股東大會議事規則、年報信息披露重大差錯責任追究制度、投資管理制度、關聯交易管理辦法、內部控制實施工作方案、股東分紅回報規劃等一系列制度，以加強保障投資者的權益。2013年公司制定了董事、監事及高級管理人員內部問責制度、內幕信息知情人管理制度、 董事、監事和高級管理人員所持本公司股份及其變動管理制度等制度，進一步加強公司治理。 2、積極開展投資者交流活動：自公司上市以來，永輝超市積極做好信息披露工作，依法、客觀、公正、及時向投資者披露相關信息，2016 年 4 月 28日利用公司網站平臺舉辦了 2015 年報網絡業績說明

32、會，董事長張軒松、董秘張經儀等領導參加說明會，就投資者對已披露信息的提問進行充分、深入、詳細的分析、說明和答復。 基金機構、證券公司等投資者積極通過股東大會、實地調研、來電咨詢等方式關注永輝超市的經營發展情況， 公司管理層認真、 平等對待每一個投資者，與投資者進行客觀、誠懇、友好的溝通與交流，獲得絕大多數投資者的高度認同。 3、健全獨立董事、監事工作機制。自上市以來，永輝超市按照有關規定不斷健全獨立董事、監事的工作機制，確保獨立董事、監事履行職責。為進一步提升信息透明度、促進與公眾的溝通交流，官方網站開設了獨立董事、監事專欄，公開獨立董事、監事的個人簡歷，并設置了“我要留言”交流通道。 4、加

33、強內幕信息保密工作。董事會辦公室依照規定建立內幕信息知情人檔案，及時向董事、監事、高管傳達福建省證監局印發的有關防治內幕交易的警示案例，在公司網站“投資者關系”專欄轉載有關內幕交易防控的法規及報道；公司經營管理團隊始終保持嚴謹、公正的工作作風，做到防范于未然，控股股東、 實際控制人及其相關人員對其因各種原因知悉的上市公司未披露重大信息自覺承擔保密責任，有效防范發生內幕交易，維護信息對稱公平。 績效績效 成長性成長性 永輝超市穩健實施走向全國的發展戰略，2016 年度新開業 79 家門店，創開店數年度記錄，截至 2016 年底已開業門店數 455 家。 收益性收益性 2016 年 5 月 20

34、日，本公司召開 2015 年年度股東大會，審議通過公司 -18- 2016 年度社會責任報告 2015 年度利潤分配及資本公積轉增股本方案。 于 2016 年 6 月 2 日按公司實施本次分配方案時股權登記日的總股本為基數， 向公司全體股東每 10 股派發現金紅利 1.50 元人民幣 （含稅） 。 利潤分配后， 剩余未分配利潤轉入下一年度。同時， 按本公司實施分配方案時股權登記日的總股本為基數， 向公司全體股東進行資本公積轉增股本，每 10 股轉增 10 股，共計轉增 4067536108 股。 根據商務部、 中國證監會的批復文件精神， 我公司于 2016 年 8 月 5 日收到非公開發行股票

35、股東江蘇京東邦能投資管理有限公司、江蘇圓周電子商務有限公司、 牛奶有限公司及張軒松認繳股款合計 63.42 億元， 于 2016 年 8 月 9 日在中國證券登記結算有限責任公司上海分公司辦理本次非公開發行股票登記托管手續。 安全性安全性 面對新經濟、新常態、新零售的機遇和挑戰，永輝超市決策層及獨立董事對投資風險具有清醒的預見， 公司審慎用好募集資金， 積極推進供應鏈改革、組織變革、流程優化等方面工作，確保整體負債水平與發展速度、融資成本與投資收益總體協調、風險可控，著力提升門店經營業績，有效保障企業財務、投資安全，保持了經營業績穩定增長。 -19- 2016 年度社會責任報告 消費者權益消費

36、者權益 理念理念 “顧客是永輝生意的主顧，是永輝門店在社區的鄰居，是永輝超市的朋友，是永輝發展的伙伴，是永輝事業的支持者” ，永輝超市一直倡導員工以“陽光、微笑、感恩”的信念服務顧客： 陽光陽光以陽光的心態為顧客提供優質的服務，關愛、幫助顧客； 微笑微笑微笑面對顧客，傳遞熱情，展現企業形象拉近與顧客心的距離； 感恩感恩心懷感恩，真誠感謝顧客的光臨和對永輝事業的支持。 消費者消費者關系管理體系關系管理體系 顧客顧客服務體系服務體系 1、 永輝超市核心業態 區總團隊 門店客服中心 集群綜合服務 店長 客戶中心信箱 客服電話 消費者 -20- 2016 年度社會責任報告 自 2001 年創辦以來，永

37、輝超市始終堅持專注核心主業，引領引導消費，緊緊抓住消費升級轉型，不斷升級、創新超市業態，目前已有業態包括： 紅標店：紅標店：以永輝超市的紅色 LOGO 為店招，業態定位為服務民生，主要經營生鮮農產品、食品、日用品、服裝鞋帽、小家電等大眾化商品。按經營面積分為大賣場、賣場、社區超市等業態。 綠標店：綠標店：以 BRAVO YH 的綠色 LOGO 為店招，精心打造的高端品牌超市，立足于先進的經營理念，不斷突破、不斷超越，力求在不斷變化的市場動態中充分滿足各個消費群體的需求。定位于注重生活品質和追求高品位的消費者，店內商品引進了大量的高端進口商品以及時尚品牌精品，在購物環境上也有著全面的提升，營造更

38、加突出了干凈、溫馨、時尚的購物環境，讓購物者能在享受優美的環境快樂購物。 YHYH 會員店：會員店：線上線下（店+倉）合一，服務范圍 3-5 公里，為會員提供到店、到網、到家的全渠道銷售和服務， 從滿足會員高頻購買的安全、 健康、 高性價比的食品 （生鮮+食品） ，到全面滿足會員家庭服務的社區共享經濟，打造 YH 會員店獨特的商業生態圈（CPC)。 超級物種：超級物種：以 CBD 為核心商圈，打造“餐飲+超市”的新型業態組合，提升餐飲深加工標準化，引入了鮭魚工坊、盒牛工坊、波龍工坊、麥子工坊等工坊系列，打造健康的美食體驗，并輔以優質進口食品、時尚服裝，以時尚而深受 80 后、90 后年輕消費者

39、和白領階層歡迎，成為與年輕人互動的窗口、推廣進口商品的窗口。 2、公司設立總部客服部、各大區客服部、所有門店均設有客服中心，第一時間受理顧客對商品、服務的意見與建議； 3、官網客服中心 在永輝超市官方網站 設置了“顧客服務”專欄，在線受理顧客咨詢、意見、投訴。顧客可以憑受理號、驗證碼查詢處理情況。 4、商品售后服務由門店、采購部門、廠家共同介入，為顧客妥善解決； 5、服務質量問題依據情況分別交由門店、大區相關管理部、大區總經理進行處理。 6、會員積分卡：消費者在任何一家門店都可以辦理積分卡，全國門店通用，在公司官方網站及“永輝超市”微信公眾號都可以查詢消費積分。 7、永輝購物卡：經商務主管部

40、門備案，永輝向消費者發行“購物卡” ，全國門店通用。 客戶滿意度調查客戶滿意度調查 2015 年 2 月，歐析咨詢(OC&CStrategy Consultants）發布了2014 年 OC&C 中國零售 -21- 2016 年度社會責任報告 消費品指數調研報告。2014 年 OC&C 中國零售消費品指數在全國范圍內調研了兩千多位消費者，讓他們選出自己最喜愛的零售品牌。據報告，永輝超市在日用百貨類零售消費品指數評分居第 4 名。 2015 年 5 月，由重慶市商委指導，重慶零售商協會、重慶日報、重慶晚報、第一眼網站、 時尚重慶官方微信共同舉辦 2015 重慶商貿零售業消費者滿意度調查， 永輝超

41、市榮獲 “消費者最滿意商場” 。 建立消費者爭端解決機制建立消費者爭端解決機制 1、維權在門店：在各地工商部門的指導下，在門店設立工商 12315 消費者維權點，主動接受政府和百姓的監督指導，有效保障消費者合法權益，作為工商部門“12315”消費者維權服務網絡的延伸， 將服務站工作人員的電話和轄區工商局執法人員的姓名電話張貼出來后，市民維權非常方便，服務站的工作人員要是態度不好或是沒能解決問題，直接撥打轄區執法人員電話反映就行，使申訴舉報渠道進一步暢通、便捷，讓消費者維權不出超市，極大地方便了消費者。 2、履行維權承諾：2015 年 1 月，重慶市知識產權局、市商業委員會、市文化委員會共同主辦

42、“重慶市商貿行業保護知識產權，銷售正版正貨承諾活動”，永輝超市簽訂承諾書，承諾的內容主要有 7 項： 不銷售假冒專利或者侵犯他人專利權的商品； 不銷售假冒注冊商標或者其他侵犯注冊商標專用權的商品；不銷售盜版光盤、軟件、書籍等侵犯著作權的商品；不銷售侵犯商業秘密的商品；不銷售假藥、劣藥；不銷售偽劣農藥、獸藥、化肥、種子等假農資產品；不采取不正當手段參與市場競爭。 積極應對投訴積極應對投訴/ /事故事故 1、公司第一、二集群綜合服務、區總團隊負責指導門店顧客服務工作，所有門店均設有客服中心，第一時間受理顧客對商品、服務的意見與建議； 2、 總部客服部開通 8008581030 免費客服熱線、 永輝

43、官網留言系統等形式受理顧客對購物感受及售出商品的售后服務。 門店客服中心現場直接接待顧客意見反饋， 門店也提供意見簿，方便顧客留言反映問題，并及時查閱、跟進解決； 3、客服部和門店客服中心收到顧客意見與建議反映后，報告相關管理部門、采購部門、供應商廠家以及服務門店對情況進行調查及妥善處理； 4、投訴處理結果進行周匯總、月匯總、年度匯總，按時上報公司營運支持中心總監、各大區總經理、大區營運支持中心； -22- 2016 年度社會責任報告 5、設立重要客訴專報制，一事一報，立即上報、處理； 6、對接當地政府 12315 及消協組織處理顧客投訴。 方便特殊人群（殘疾人、老年人、孕婦等）購物的制度及措

44、施方便特殊人群（殘疾人、老年人、孕婦等）購物的制度及措施 1、無障礙設施標準改造：永輝超市積極落實“無障礙設施標準改造” ，在營業場所出入口、 通道、 電梯、 衛生間、 停車場等位置設置坡道及無障礙設施，方便特殊消費群體的使用。 2、電梯運行管理：永輝超市在電梯上、下端口安排專人提醒顧客注意安全，并對特殊人群（老、弱、病、殘、孕）提供必要的幫助。 3、2012 年 4 月 2 日，永輝超市合肥寶文店配合共青團安徽省委、安徽省婦聯、合肥市春芽殘疾人互助協會等單位舉辦了“藍色行動為愛而行關注自閉兒童”大型公益活動。 商品配送系統商品配送系統 1、福建南嶼日用品配送中心：位于閩侯縣南嶼鎮南井村，倉庫

45、面積擴容至 40000 平方米，占地面積 110 畝。 2、 福建生鮮食品加工配送中心： 為滿足福建省內鮮活農產品的配送需求，永輝將福州市倉山區臺嶼路工業園改造建設為 “福建生鮮食品加工配送中心” 。 3、西永物流園：位于重慶市沙坪壩區，占地 550 畝，首期建筑面積約 20萬平方米， 規劃建設的食品用品及服裝鞋帽配送庫、 生鮮商品配送庫 （含冷凍、冷藏庫）等。 4、永輝安徽肥東物流園：位于合肥市肥東縣，占地面積 350 畝。 5、 永輝彭州農產品加工配送中心： 位于成都市彭州濛陽鎮， 占地面積 108畝，于 2015 年 6 月投入使用。 6、永輝東北物流園：永輝已與沈陽市于洪區政府簽定投資

46、協議，在于洪區于洪街道和于洪新城建設永輝東北物流交易中心，在建中。 7、福建南通永輝物流園：位于南通鎮的物流中心項目一期用地 300 畝，在建中。 永輝超市將穩妥推進物流項目建設， 進一步完善物流配送體系， 為拓展全國市場、降低流通成本提供強有力的支撐。 “彩食鮮”“彩食鮮”是永輝超市投資建設的中央工廠，按照“現代化、標準化、集 -23- 2016 年度社會責任報告 約化”的導向，以中央工廠替代“前店后廠” ，改變傳統農產品食材的加工流通方式，建立從源頭到餐桌一體化的垂直供應鏈，引進現代先進的食品分揀、加工、包裝、冷鏈先備設施， “彩食鮮”生產線完全符合 GMP 作業規范，提高加工效率，降低生

47、產成本，并有效保障食品安全。 2016 年重慶“彩食鮮” 、北京“彩食鮮” 、福建“彩食鮮”三大中央工廠投產，成為當地政府、企事業單位食堂的“大廚房” 。 控制所銷售產品質量的制度及措施控制所銷售產品質量的制度及措施 1、嚴格落實索票索證制度：按照國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定 ，永輝超市進一步完善原有進銷存系統管理軟件，研發了規范、高效的電子臺賬，其內容包含有供貨商名稱、商品名稱、商品條碼、規格、生產日期、保質期、生產單位、購貨單位等事項，具備了查詢供應商或生產商證照情況和每批次食品的檢驗報告功能， 方便對預包裝食品進行檢索， 同時對發現的問題食品能夠及時予以下架處理。 2、

48、農產品質量控制體系：貫徹落實“杜絕餐桌污染、建設放心食品”工作，保障食品質量安全，持續做好蔬果農殘檢測、冰鮮福爾馬淋檢測；定點公示生鮮農產品安全檢測結果，并做好每日記錄表；豬肉“三單”公示：定點屠宰場肉品出倉單、動物產品檢疫合格證明單、瘦肉精殘留檢測合格證明單；農產品檢測不合格一律停止上架銷售。 3、積極推進食品可追溯系統：永輝超市積極配合福建省經貿委先行先試運用“食品安全信息可追溯系統” ，試點產品包括豬肉、雞蛋及品牌蔬菜；配合福建省工商局推廣“福建工商行政管理食品流通監督系統” ，及時更新食品信息。通過零售終端的查詢設備，顧客可隨時查閱有關商品的安全信息，如檢測報告、生產日期，以及生產企業

49、的營業執照、生產許可證等相關信息，避免購買到問題食品。 4、積極開展食品安全“診脈行動” ：為貫徹落實食品安全法 ，切實抓好食品安全保障工作， 永輝超市積極參與國家食品藥品監督管理總局、 中國連鎖經營協會開展的“診脈行動”,由中國連鎖經營協會及第三方專業機構對永輝超市食品安全管理進行專項審核。 5、啟動“永輝食品安全云網” ：2016 年 7 月永輝開始研發“永輝食品安全云網” ，于 8 月 29 日在福州部分門店試運行上線。該平臺基于云計算技術， -24- 2016 年度社會責任報告 將食品安全檢測中心（站點） 、農產基地種養殖溯源數據、企業數據、第三方數據與永輝食品安全云網管理中心進行實時

50、對接， 消費者可通過手機端 （微信、APP 等） 、永輝門店云屏端、永輝食品安全云網官網三種途徑查看食用農產品種養殖基地情況、加工情況、證照、檢測認證證書以及快速檢測等情況。通過從種養殖加工檢驗檢測運輸管理全鏈條的層層把關和溯源管理， 實現了從源頭到終端全程可監控、可查詢、可追溯。試運行階段，部分門店、采購源頭接入“云網”平臺。隨著技術、流程等條件成熟，永輝進一步擴大門店與基地入網、 增加檢測項目和種類、 提高檢測結果權威性， 將更多的產品上傳至 云網平臺。 問題產品處理的制度及措施問題產品處理的制度及措施 1、制度建設：永輝超市已建立了12315 維權服務點消費爭議調解制度 、 問題商品召回

51、退市制度 、 不安全食品退市工作流程 。 2、工作機制：門店負責問題商品召回、下架、封存，客服中心負責受理消費者維權訴求，采購部門負責追溯上游責任，信息技術部門負責保存銷售、庫存等數據，物流中心負責集中封存庫存商品。 3、傳遞食品安全信息：永輝超市官方網站設置了“食品安全”專欄，定時轉載各地媒體報道的食品安全信息，內容包括問題食品、地方監管經驗等。 針對低收入者的產品和服務設計針對低收入者的產品和服務設計 永輝超市堅持以普通家庭為主要消費群體， 采取薄利多銷的定價策略， 以價格實惠深得百姓認可和歡迎，并加強商品品類管理，優化商品結構，引進適合中低收入家庭的價格低、品質好的商品。 2015 年永

52、輝超市持續在福建省推出蔬果、豬肉、糧油、奶制品、調味品、生活用紙、日用品等近百種“平價惠民商品” ，并永久性推廣下去，同時根據季節轉換、市場行情等因素適時調整更加適合中低收入家庭的商品。2016 年 2 月，在“春節”來臨之際，永輝超市率先積極配合福州市政府啟動蔬菜價格協商機制，對大白菜、上海青、天津白等 5 種消費量較大的蔬菜按協商零售價銷售， 促使蔬菜價格整體回落。 河南永輝超市率先響應鄭州市政府全面啟動春節儲備菜投放工作，對大白菜、圓白菜、白蘿卜等 10 個品種的儲備蔬菜和雞蛋通過超市投放市場，保量、保鮮、價格便宜。 -25- 2016 年度社會責任報告 績效績效 客戶滿意度客戶滿意度

53、據不完全統計，永輝超市擁有會員顧客（持有積分卡）已超過 1100 萬名，顧客滿意度達 98%。 客戶投訴解決率客戶投訴解決率 投訴來源渠道主要有 800 免費客服熱線、永輝官網留言、800 郵箱投訴或由政府部門、消協、媒體等部門批轉，處理達成率 96%。未解決原因有：職業打假人士以種種借口高價索賠、顧客投訴對象不明確、惡意投遞信息、商業廣告等。 -26- 2016 年度社會責任報告 供應商權益供應商權益 供應鏈社會責任評估和調查供應鏈社會責任評估和調查 永輝超市已經成為國內外知名生產型企業在中國市場的核心銷售渠道之一。這些國際性、全國性的知名企業不但具有舉足輕重的市場地位，而且在社會責任領域也

54、頗有建樹，諸多供應商在其官方網站設立了“社會責任”專欄或定期發布社會責任報告。 在不斷深化供零合作關系的同時， 永輝超市高度認同上游知名企業推進可持續發展、 踐行社會責任方面的積極作為。對戰略性合作供應商，永輝超市建立了高層領導交流機制、互訪機制，就雙方合作領域、社會責任展開更加全面、更加深入的有益交流。 戰略共享機制及平臺戰略共享機制及平臺 永輝超市按照“品質、品牌、源頭”“品質、品牌、源頭”核心三原則，做直、做寬、做優、做精做直、做寬、做優、做精供應鏈，著力打造全球采購垂直供應鏈， 為國內消費者提供全球安全可靠、 價廉物美的生鮮食品和日用品。 1、2016 年 3 月，永輝超市在重慶悅來國

55、際會展中心溫德姆酒店召開大型供應商大會。永輝超市董事長張軒松、副總裁謝香鎮、李國等公司高層領導出席了此次大會。伊利集團、寶潔中國、恒安集團、歐萊雅中國、聯合利華中國等 100 多家國內外知名企業，共 500 余人參與此次盛會。此次大會評選了 36 個優秀供應廠商，分別授予最佳戰略支持、最佳供應商、最佳戰略合作伙伴等 7 個獎項。 2、2016 年 4 月，永輝超市副總裁謝香鎮先生與新加坡 POKKA 國際有限公司總裁王詠生先生簽署戰略合作協議，把以健康、天然、活力和新鮮著稱的 POKKA 飲料引入中國。 3、2016 年 5 月， 正值 2016 年新一季佳沛新西蘭奇異果上市之際，永輝集團聯合

56、中國最大的水果企業佳沃鑫榮懋集團、 佳沛公司在永輝超市福州福新店隆重舉行佳沛新西蘭奇異果上市啟動儀式，佳沛作為新西蘭奇異果的領導品牌，產品在新鮮度、口感和安全等方面深受消費者喜愛， 依托佳沃鑫榮懋全球水果供應鏈的優勢， 永輝超市推動佳沛新西蘭奇異果全面打開中國市場。 4、2016 年 6 月，永輝超市與中糧集團、北大荒集團正式簽約，雙方宣告在東北黑山白水間共同推進優質東北大米的定制生產。深度合作下，永輝超市在東北“黃金水稻帶”擁有了兩萬多畝優質稻田田趣東北大米基地。 -27- 2016 年度社會責任報告 5、2016 年 6 月，永輝超市副總裁謝香鎮在達曼國際業務開發總監 Mr.Henry C

57、ho、高級業務經理 Mr.Pedro Carmo 及全球采購經理 Mrs.Marta Giga 等的陪同下走訪葡萄牙、西班牙、意大利、德國等國多家供應商，積極開發全球采購垂直供應鏈。 6、2016 年 7 月，永輝超市與銳華農業舉辦“陽光花城，金色芒果”2016 攀枝花芒果節，向消費者帶來最具風味的半邊天攀枝花凱特青蜜芒。 7、2016 年 10 月，永輝超市與海升集團達成鮮果戰略性合作，在標準化鮮果供應鏈的基礎上，進行全產業鏈融合，全方位構建中國生鮮果蔬領域蘋果產業鏈深度融合的生態圈，在永輝旗下門店推出三款“國禮級”品質蘋果米奇拉、金冠、喬納王子。 公平交易的理念及制度保公平交易的理念及制度

58、保障障 永輝超市一直努力維護零供公平交易， 特別是在貨款結算方面為供應商提供了超短結算周期。2011 年 12 月以來，永輝超市積極落實國家五部委清理整頓大型零售企業向供應商違規收費工作方案 ，響應中國連鎖經營協會零售商供應商公平交易倡議書 ，全面展開自查自糾，對合同條款、收費明目進行梳理。 2012 年期間，商務部、監察部等部委及各地商貿、工商、物價等有關部門多次蒞臨永輝超市督查落實清理違規收費工作情況， 對永輝超市采取的積極措施給予了認可， 并提出了進一步規范合理性服務收費的指導意見。 永輝超市嚴格按照各部委、各級主管部門的指導意見，認真做好了清理違規收費工作，公平兼顧供應商、零售商雙方的

59、合法權益，維護市場公平交易。 20102016 年期間，永輝超市多次在福建、重慶、北京、安徽、江蘇、河南等地舉辦采購招商大會，與上游供應商開誠布公進行產銷對接洽談。 信用評估等級信用評估等級 2016 年 3 月，零售咨詢公司凱度零售咨詢（Kantar Retail）發布 2015 年中國PoweRanking零售力量排行榜調研結果， 本次調研覆蓋了超過 430 個制造商和零售商的管理人員，對彼此合作伙伴的戰略、審議基礎和市場趨勢進行評估。調查顯示，永輝超市綜合實力排名第四，比前一年上升一位。 2016年5月， 中國上市公司網授予永輝超市股“2016中國上市公司誠信百佳”及“2016中國上市公

60、司誠信品牌”。 -28- 2016 年度社會責任報告 政府責任政府責任 評估企業運營對社區的影響評估企業運營對社區的影響 1、 “家門口的永輝” ：永輝超市始終以社區作為首要的立足點，把超市開在廣大城鄉百姓的“家門口” ，為現代城市上班族、家庭主婦提供門對門的便捷服務，最大程度滿足快速的生活節奏和高品質的生活追求，也使鄉鎮農村百姓享受城市化的物質生活和購物體驗。 2、完善社區配套服務。隨著永輝超市的入駐，千家萬戶在“家門口”就能購買到豐富、優質、 實惠的商品， 使社區的商業配套服務更加完善。 永輝超市已成為保利集團、 金源集團、廈門建發、 融僑集團、 凱德置業等眾多國內外知名地產商作為新建城市

61、社區首選的商業合作伙伴。 3、響應應急救災、保障供應穩定。臺風“尼伯特”給福建省造成了嚴重危害，閩清縣、永泰縣是重災區。根據省政府、省商務廳的部署，永輝超市第一時間啟動災區市場供應應急保障機制，前往閩清縣坂東鎮、塔莊鎮、省璜鎮、白樟鎮、三溪鄉、白中鎮、云龍鄉、上蓮鄉等 8 個鄉鎮和永泰縣清涼鎮、白云鄉、丹云鄉、紅星鄉等 4 個鄉鎮的平價食品供應站，每天為災區配送青菜、肉、蛋、鹽、油、味精等生活必需品，確保災區群眾的基本生活需求。 4、平抑節日市場價格。在“兩節”期間，永輝超市響應福州市政府啟動蔬菜價格協商機制的部署，從 2016 年 2 月 6 日起至 3 月 5 日對大白菜、上海青、天津白等

62、 5 種消費量較大的蔬菜按協商零售價銷售。2016 年 2 月，永輝超市鄭州區域 6 家門店設定“鄭州市政府春節蛋菜投放專區”，投放品種有大白菜、圓白菜、白蘿卜、土豆、洋蔥、青椒、蒜苔、黃瓜、西紅柿和芹菜等 10 個菜品以及雞蛋，以確保春節期間鄭州市民“蛋、菜”需求，價格均比市場便宜 10%-40%。2016 年 5 月，永輝超市響應北京市商務委積極平抑豬肉價格，按照不超過調控前白條豬平均毛利率確定普通豬肉平均零售價的原則(不含有機、綠色、無公害和品牌包裝豬肉)，在所屬門店以“北京市政府補貼豬肉”方式降低精瘦肉、通脊、前尖、后尖、瘦肉餡、普通肉餡、五花肉和腔骨(不含純肋排)8 個品種普通豬肉零

63、售價格 員工本地化政策員工本地化政策 1、堅持員工本地化招聘：永輝超市每開設一家新店即在當地招聘員工，同時在永輝超市官網設立的“人才中心”也可隨時查詢在全國各地的招聘信息，包括本地人員在內的應聘 -29- 2016 年度社會責任報告 者都可根據自身意向的工作地點自愿選擇應聘。 2、內部“回歸”調動機制：隨著永輝超市全國發展進程的推進，有的員工希望回到家鄉的永輝超市工作，也可以申請內部調動，實現“回歸”的愿望。如河南籍員工陳某某先前在福州永輝超市工作，永輝在鄭州開設新店時，該員工即申請調到鄭州工作。 本地化采購政策本地化采購政策 1、長期堅持本地化采購：本地化采購是永輝超市長期堅持的一項基本政策

64、，尤其是鮮活農產品更加注重優先從當地直接采購，而不是“舍近求遠”從外地采購，從而增加商品采購成本、流通成本。在縣域城關、經濟強鎮的門店，永輝超市還派駐采購員負責向周邊的農民采購鮮活農產品。 2、設立地方特產專柜：永輝超市積極推進“南北通貨、東西互補” ，努力構建“大市場、大流通”的全國商貿格局，在加快全國商業網點布局的同時，將各地名特優產品推廣到全國的永輝超市銷售，在具備條件的門店設立“東北” 、 “河北” 、 “四川”等地特產專柜。 3、由永輝超市、朗源股份、富平縣騏進生態農業科技開發有限公司共同出資設立陜西省富平縣永輝現代農業發展有限公司柿子加工項目基地于 2016 年 4 月奠基開工。

65、4、2016 年 1 月，以“攜手并進，猴年共贏”為主題的河南永輝供應商年度答謝會在鄭州市黃河飯店隆重舉行，各品類的近 180 多名優秀供應商代表齊聚一堂，交流分享，共話發展大計。 企業捐贈方針或捐贈制度企業捐贈方針或捐贈制度 1、基本方針：永輝超市積極參與慈善公益事業，堅持立足民生的方針，努力為政府排憂、為百姓解難，把特困戶、低保戶等弱勢群體作為資助對象，幫助提供滿足生存所需的基本生活保障。 2、捐贈制度：永輝超市已制定永輝“慈善愛心卡”發放細則 ，明確年度專項捐贈額度、資助標準、捐贈流程、資助對象，并建立了資助對象花名冊，做到資金及時到位、流程公開透明、資助對象明確。 3、永輝堅持以人為本

66、、民生優先的基本理念，努力為政府和百姓排憂解難，著力解決弱勢群體最關心、最直接、最現實的基本生活問題，做到有計劃、有預算、有實施、有成效，捐助對象明確、資金及時到位、運作透明公正，形成了行之有效、保障有力、惠及民生的慈善模式。 -30- 2016 年度社會責任報告 企業守法合規體系企業守法合規體系 守法合規措施守法合規措施 1、永輝超市聘請律師按照有關法律法規對股東大會的相關文件進行審查和驗證，出具法律意見書，確實做到會議召集程序、參會人員資格、表決結果符合法律法規及公司章程的規定。 2、永輝超市已設立公共事務部及專職人員負責辦理營業執照、稅務登記證等證件，在各地工商、稅務、衛生等部門的指導下

67、，及時辦理開業證件、年檢等常規行政審批事務。 3、永輝超市在采購、店長、收貨等關鍵崗位的辦公場所懸掛廉潔警示牌，公開監督電話，預防發生收受或索取賄賂等違法違紀行為。 4、 守法合規培訓守法合規培訓 永輝超市始終堅持依法經營，始終倡導干部職工講誠信、守法規，定期或不定期邀請公檢法人員到公司舉辦專題講座，營造了廉潔、守法、敬業的工作氛圍。廣大干部職工嚴于律己，在工作和生活中遵守法律法規和公序良俗。 永輝超市守法合規管理體系 公共事務部 內控管理委員會 顧問律師 辦理營業執照、 組織機構代碼證、 稅務登記證、流通許可證、環境評價、煙草專賣許可證、 酒類流通許可證等營業證件 督查管理干部廉潔守法行為

68、檢舉商業貪污受賄腐敗行為 將嚴重違法的干部職工移交司法部門處理 提供企業經營合規咨詢 審核公司管理制度合規性 審核公司合同文書合規性 受托處理法律訴訟案件 董事長辦公室 響應政府穩價保供、 應急救災等號召 應急處置重大危機事件 -31- 2016 年度社會責任報告 響應國家政策響應國家政策 黨的十八大以來， 在黨中央、 國務院的堅強領導下， 國家出臺了 “一帶一路” 、 “自貿區” 、“創業創新” 、 “互聯網+” 、 “推動實體零售創新轉型”等多重利好政策，永輝超市積極響應號召： 融入“一帶一路” 、 “自貿區”融入“一帶一路” 、 “自貿區” ：永輝超市主動融入國家“一帶一路” 、 “自貿

69、區”的戰略部署，構建全球采購垂直供應鏈，在福建自貿區開設了國際商品體驗店，經營全球各國進口商品，倍受消費者歡迎和認可。抓住中韓、中澳、中泰等自貿政策紅利，直接從澳洲、法國、德國、意大利、美國、智利、韓國、日本、巴西、馬來西亞、越南、泰國及中國港澳臺等地區采購優質商品到中國市場銷售，滿足消費者“全球購”的購物需求，如泰國茉莉香米以品質優、價格實、口感好而大受國內消費者青睞。 響應 “供給側改響應 “供給側改革”革” ： 永輝超市作為國內流通龍頭企業， 一端面對百姓的 “需求側” ，一端對接上游的“供給側” 。在擴大內需的同時，永輝超市在商品供應鏈上發力，積極響應“供給側改革” ，如永輝超市聯合行

70、業協會發起“深圳灣共識” ，與“寶潔” 、 “好麗友” 、 “三全” 、 “聯合利華”等全國性大供應商建立戰略合作，以消費者為中心改善商品供給結構，永輝超市與“國酒茅臺” 、 “澳洲富邑” 、 “法國拉菲” 、 “西班牙桃樂絲” 、 “夏威夷都樂”等生產企業直接合作，有效減少供應鏈中間環節，在門店設立專區專柜，優化、豐富商品供給。與韓國（CJ）希杰集團合作，聯手引進國外先進的“中央廚房”模式，提供食材的預處理服務，利用集約化的生產模式，替代“前店后廠”加工方式，提高加工效率，降低生產成本，并有效保障食品安全；與國內著名餐飲企業“海底撈”合資共同打造餐飲業原材料供應鏈服務平臺。 提升門店顧客新生

71、活體驗， 在賣場內設置海鮮美食、 日本料理、 港式茶點等高大上的 “堂食”專區，增加顧客粘性。 實踐“互聯網實踐“互聯網+ +”全渠道流通”全渠道流通：永輝超市確立以“科技永輝”為目標，迎合“互聯網+”的新趨勢，推動2線上線下協同發展，一是與京東集團建立戰略合作，京東到家提供線上平臺，永輝提供線下商品，完善線上購物、線下配送新模式；二是自主推出“永輝生活” 、 “詠悅匯”APP 終端，提供線上購物、送貨上門或到店自提服務；三是永輝超市開設會員店，除傳統到店購物，YH 會員店會員還可以通過微信公眾號、訂閱號及“家門口永輝”App 下單，將會員店打造成為2線下體驗店和提貨配送點；四是在實體店大力推

72、廣支付寶、微信支付等支付方式。 激發“萬眾創業、大眾創新”激發“萬眾創業、大眾創新” ：永輝超市大力推行“萬眾創業、大眾創新” ，永輝超市采取“合伙人”制度，一是推進組織變革，將門店從課組轉變為各品類“小店” ，每個小 -32- 2016 年度社會責任報告 店建立合伙人負責經營。 二是積極推進員工持股計劃， 在分子公司股權改制及新設立公司中，向管理層、業務骨干實施參資入股。 參與地方國企改革參與地方國企改革：繼續做大做強主業，穩健拓展全國零售市場，對外堅持“合縱連橫、競合發展” ，參與中百、上蔬等國企混改，同時開展優勢商品聯合采購，形成行業聯盟、共享市場。 保障食品安全保障食品安全：永輝超市始

73、終堅持以“保障食品安全”為己任，與國際領先的專業檢測機構合作共建食品安全檢測服務中心， 為食品生產、 農業企業等上游廠商提供食品和農產品質量檢測，鞏固食品市場準入防線；逐步推進完善永輝供應鏈溯源體系；積極配合國家食品藥品監督管理總局、行業協會在流通領域開展針對食品安全自律的“診脈行動” ；推進便于行業大數據共享、索票索證電子化的“中國商品數據共享平臺”建設。 農超對接、農超對接、穩價保供：穩價保供：永輝超市是最堅決、最積極響應政府號召的穩價保供企業，歷年來充分發揮零售終端主渠道的平臺優勢，在農超對接、穩價保供、解決“賣難買貴” 、應急救災等行動中起到帶頭、骨干作用，千方百計從全國范圍內組織貨源

74、投放市場，有力滿足百姓日常生活需要。 完善農產品流通體系完善農產品流通體系建設建設：長期以來，國務院及商務部、發改委、農業部等部委高度重視農產品流通體系建設。2011 年 12 月 13 日，國務院辦公廳印發了關于加強鮮活農產品流通體系建設的意見 （國辦發201159 號） 。永輝超市在全國范圍內推廣以經營生鮮農產品為主的“永輝模式” ，大力發展現代生鮮超市、物流冷鏈配送中心、農超對接基地等項目，進一步推動農產品流通方式的轉型升級，是響應國家政策的實際行動。 帶動農業產業化發展：帶動農業產業化發展： 永輝超市充分發揮流通主渠道的綜合優勢， 以商業反哺農業，與專業合作社、農業企業建立長期、穩定、

75、共贏的合作關系，形成農產品從田間地頭到超市的“產、供、銷”有機對接機制，帶動農業產業化、規?；?、品牌化、現代化發展。 貫徹落實貫徹落實精準扶貧：精準扶貧： 一是永輝超市在國家級貧困縣陜西省富平縣投資建設 “現代柿子產業項目” ，2016 年該項目“柿餅加工工業園”動工建設，占地 48.4 畝，計劃投資 1.2億元，已完成投資達 9120 萬元。該項目建成后，通過項目實施，力爭把園區建設成為科研高端化、生產標準化、加工品牌化、管理規范化、功能多元化、產業生態化的全國特色現代農業發展示范樣板區。 將引進國際最先進的柿子加工生產設備， 運用現代化的先進技術開發柿子精深加工產品，努力做大做強柿子加工產

76、業，促進農民持續增收。二是進一步深化福建省軍區掛鉤幫扶工作，幫助掛鉤幫扶縣（壽寧縣、建寧縣）打開農產品銷路，增強自身“造血”功能， 福建省軍區后勤部與永輝超市合作， 利用永輝超市福州銅盤店方出資建設和運營 -33- 2016 年度社會責任報告 管理的方式， 共同建立“省軍區精準扶貧產品展示區”， 用于省軍區掛鉤幫扶縣鄉特色農產品的展示、銷售、商洽等業務。三是促進農產品銷售，2016 年永輝超市在新疆喀什采購紅棗、在麥蓋提縣采購土瓜，采購金額合計達 832 萬元。四是永輝超市積極幫扶貧困地區的勞動力實現就業，帶動國家級貧困縣就業人數達 8562 人，經過職業素養、崗位技能、管理能力等綜合培訓，擔

77、任門店經理、合伙人、技工等崗位，實現年收入合計為 24519.61 萬元，公司為其繳納“五險一金”合計為 3320.08 萬元。五是持續開展慈善公益事業。 績效績效 已繳稅費已繳稅費 2016年度永輝超市在全國合計繳納稅費為208822萬元， 主要包括增值稅、營業稅、城市維護建設稅、企業所得稅及教育費附加、江海堤防維護費、文化事業建設費等。 公益捐贈金額公益捐贈金額 在快速的發展中，永輝超市主動承擔企業公民的社會責任，設立永輝超市，大力開展扶貧濟困、 助學支教、 賑災救難、 尊老愛幼等慈善活動， 累計已向社會捐贈物資善款逾 2 億元。 慈善愛心卡專項資金：慈善愛心卡專項資金：永輝慈善愛心卡專項

78、捐贈價值達 2280 萬元，惠及福建、北京、重慶、東北、安徽等地 22800 戶困難群體。自 2004 年以來永輝“慈善愛心卡”專項行動已持續 12 個年頭，累計向社會捐贈價值逾億元，幫扶特困戶近 180000 戶。 “兩節”送溫暖行動：“兩節”送溫暖行動：永輝超市和福州市總工會簽訂了十年定向捐贈協議，自 2012 年起計劃未來十年“兩節”定向捐贈總價值達到 1500 萬元（年均 150 萬元） ，2016 年“兩節”期間，永輝超市舉辦了開通返鄉包機、專列、專車，無償幫助“新福州人”網上代購火車票；組織留閩過年各行各業建設者共進年夜飯等。 -34- 2016 年度社會責任報告 職工權益保職工權

79、益保護護 遵守國家勞動法律法規遵守國家勞動法律法規 永輝超市認真遵守 中華人民共和國勞動法 、 中華人民共和國勞動合同法等法律法規，與公司員工依法簽訂勞動合同，并辦理基本養老保險、基本醫療保險、失業保險、生育保險、工傷保險、住房公積金等社保福利。 禁止強迫勞動禁止強迫勞動 1、永輝超市尊重員工享有平等就業和選擇職業的權利、取得勞動報酬的權利、休息休假的權利，遵守國家對女職工、未成年工實行的特殊勞動保護，女職工享有法定的生育產假，從未雇傭童工。 2、永輝超市遵守國家有關退休年齡的規定，對年滿法定退休年齡的老齡員工按規定為其及時辦理退休（職）手續，公司并會在員工正式退休時向其發放“感謝金” 。 每

80、年人均帶薪休假天數每年人均帶薪休假天數 由于連鎖超市的行業特性所限， 為確保滿足百姓日常生活需要， 永輝超市無法完全實行國家標準工時制度， 在法律許可范圍內采取排班輪休制， 并相應對超時工作給予發放超時工資。2016 年期間包括周末休息日、法定節假日、年假、陪產假、婚假在內，永輝超市人均帶薪休假天數為 98 天。 平等雇傭制度平等雇傭制度 1、 “融合共享、成于止善”的核心價值觀幫助他人成功、自己才能成功；用對待家人的方式對待他人，用雙手改變命運，為自己、為家人創業。 2、工作理念 崇尚簡單，聚焦戰略，重視一線，賽馬競爭，每個團隊都是一個特種兵部隊， 我們有權為完成工作做需要做的事，而不是浪費

81、時間等待總部領導的發號施令。 3、平臺型公司：用平臺支撐、支持、資源各品類、品牌小團隊合伙創業和個人創業、建設核心合伙人團隊。 4、永輝超市在錄用職工、選拔干部過程中，始終堅持平等自愿、雙向選擇的原則，不存在歧視不同民族、性別、種族、地域、血緣等不平等、不公正的情形。 -35- 2016 年度社會責任報告 職業病防治制度職業病防治制度 1、永輝超市十分關注職業病防治問題，但作為連鎖零售企業，永輝超市自身并不存在易于導致職業病的工種和崗位。 2、永輝超市在酷熱的夏季，適時由員工食堂免費向員工提供涼茶、綠豆湯等防暑飲品，配備中暑應急藥品。 員工培訓制度員工培訓制度 1 1、永輝微學院永輝微學院 近

82、幾年來， 永輝超市更加重視學習型組織的建設， 在各層級人才的培養方面都進一步加大投入的力度，永輝成立了一個學校，名叫“永輝微學院” 。這個學院與普通的學校不同，它沒有明確的學科設置，沒有固定的教材。微學院不設置傳統的考試，更多是創造一個環境小伙伴們一起愉快開動腦筋、尋找出路，完成各種任務，一起用永輝式學習為自己“換換腦” 。微學院人認為：每個永輝人都需要新的知識，更需要刷新自己的思想觀念。 在互聯網時代，永輝微學院創新模式，開發了運營超級管家、紛享銷客兩款 APP 學習軟件，學員們可以在這里查看最新的公司資訊，可以在線學習銷售技巧和產品知識，提升自我技能。 一個包含了數據、研發、微學院及人文+

83、科學的“夢想四合院”平臺正在被打造，希望從傳統價值網到互聯網價值網，再到生態價值網。 2 2、混沌研習社混沌研習社 混沌研習社作為一所沒有圍墻的互聯網創新大學,全心全意為創業公司培養具有互聯網思維和全球化視野的創新人才。永輝超市一大批中高層管理人員、業務骨干加入“混沌研習社”汲取新文化、新理念。2016 年混沌研習社組織優秀企業家參訪永輝超市，也是傳經送寶。 3 3、舉辦技能競賽舉辦技能競賽 2011 年以來，永輝超市黨委、工會、人力資源中心每年都自主組辦“技能大賽” ，通過“比、學、趕、超” ，樹立企業運營管理標桿，營造以賽促學的良好氛圍，激發員工立足崗位、精益求精的積極性和主動性。 201

84、6 年 10 月，永輝超市在河南鄭州隆重舉辦“第五屆（2016）全國技能大賽” ，本屆大賽設置了肉類分割、殺魚技能、計量技能、收銀技能、陳列創意、消防安全、熟食加工、面包烘焙等項目，評選了 22 個單項冠軍、44 個亞軍和 66 個季軍技術能手，發揚永輝“比、學、趕、幫、超”的精神。 -36- 2016 年度社會責任報告 4 4、加強企業文化建設、加強企業文化建設 永輝超市不斷加強企業文化建設，自 2005 年 4 月創刊至 2016 年底， 同道已刊印達196 期，成為建立信息溝通橋梁、促進企業文化建設、傳播優秀永輝文化的重要載體，獲得了中國企刊典藏館典藏、中國十佳企業傳媒、中國企業傳媒最佳

85、報刊、中國企業傳媒杰出貢獻、中國企業最佳好雜志等榮譽。2013 年 5 月，中國內刊協會授予“中國品牌內刊好雜志二等獎” 。2015 年 4 月，中國內刊協會再次評選同道為“好雜志”二等獎，并選為“中國品牌內刊 100 強” 。同時，隨著移動互聯網的發展，永輝超市開設了“同道”微信公眾號，更加便捷傳遞優秀企業文化。 5 5、與高校舉辦招聘會、與高校舉辦招聘會 近幾年來，永輝超市每年都到“211” 、 “985”院校舉辦招聘會，為新一屆的優秀畢業生創造就業、創業的共享平臺，如 2015 年 10 月，永輝超市在廈門大學嘉庚學院舉辦專場招聘說明會； 2016 年 5 月， 永輝超市在北京大學舉辦“

86、永”創未來， “輝”你莫屬永輝永輝“第三代”高層核心團隊校園招聘會；2016 年 10 月，復旦大學 2016EMBA 春 4 班師生們來到了重慶永輝超市交流學習；2016 年 11 月 14 日，永輝超市在上海商學院徐匯校區進行 2016 校園宣講招聘會；2016 年 12 月 20 日永輝超市在河南財經政法大學新校區舉辦專場招聘會。 員工職業發展通道員工職業發展通道 1、職業成長通道 2、建立內部競聘制度 永輝超市不斷拓寬內部競聘通道，競聘選拔的崗位包括了各品類商行采購、店長、小店合伙人等，通過“合伙人制度” 、 “賽馬機制”為一大批優秀員工創造晉升機會。 3、開展評優評先工作 -37-

87、2016 年度社會責任報告 2016 年 3 月，永輝超市在重慶召開“2015 年度“永輝之星”頒獎大會，從各分、子機構充分挖掘各崗位上的先進人物、 事跡， 經過評選委員會嚴格審核， 最終評選出 “永輝之星”之 2015 年度杰出員工、創新獎、杰出店長、杰出團隊及優秀標桿店等獎項。 4、推行“合伙人”機制 永輝超市始終堅持 “融合共享” 的理念， 對每個員工而言， 來永輝超市工作不僅是就業，也是創業。推進組織變革，在總結“合伙人”制度試點經驗的基礎上，永輝超市在全國所有門店全面推廣“合伙人”項目，激勵員工充分發揮主人翁的精神，樹立“生意人”的意識，建立績效掛鉤、多勞多得的激勵考核制度，通過提升

88、效率、降低成本實現經營業績增長，合理分配企業、員工的收益比例。 永輝超市按照 “合伙人” 制度， “云創” 板塊已向核心管理層實行持股合伙方案， 如 2016年 12 月 29 日，公司與公司實際控制人之一張軒寧先生、今日資本中國旗下 CTGEI 及永輝云創聯合創始人彭華生先生簽訂了 關于上海永輝云創眾誠網絡科技有限公司之投資協議 ，擬由公司增資人民幣 64,000,000 元， 持有增資后永輝云創 52%股份； 公司實際控制人之一張軒寧先生與今日資本旗下 CTGEI 各增資人民幣 150,000,000 元，分別持有增 資后永輝云創 12%股份；擬由永輝云創聯合創始人彭華生先生追加認繳資本人

89、民幣 96,000,000 元，增資后認繳的注冊資本占永輝云創注冊資本的 24% （同時彭華生根據本協議約定擬于本次增資完成后將所持有的永輝云創股權轉讓予永輝云創員工持股企業， 協議各方同意本次增資時彭華生先生暫無須實繳注冊資本，實際出資義務在股權轉讓后由受讓 的員工持股企業履行） 。 員工意見或建議傳達到高層的渠道員工意見或建議傳達到高層的渠道 1、總裁信箱/員工意見：員工可以在永輝超市官網直接向“總裁信箱”檢舉內部違規違紀行為，或通過“員工意見”投遞有關公司政策咨詢、合理化建議等信件，均有總裁授權人負責收集和答復。 2、 電話： 員工可在永輝超市 OA 通訊錄查詢到執行副總裁、 副總裁等高

90、管的辦公室電話、手機號碼，必要時可與公司高管直接通話。 3、OA：員工可以在永輝超市 OA 直接寫信發送給公司高管。 4、郵寄函件：員工也可直接郵寄函件給公司高管。 確保工作生活平衡確保工作生活平衡 -38- 2016 年度社會責任報告 永輝超市大力開展形式多樣、內容豐富的員工活動，建立了職工之家、圖書室，每年舉辦“年夜飯” 、元宵晚會、趣味運動會等活動，廣大干部員工踴躍參與，保持良好、和諧的工作氛圍和生活節奏。 永輝超市還為每一位員工提供生日禮金、婚慶禮金、生育禮金及喪事慰問等福利，關切員工的家庭生活。 永輝超市積極開展困難職工互愛互助， 針對特困員工重病住院、 子女就學等困難情況提供 30

91、0050000 元困難補助，幫助員工解決生活困難。 績效績效 員員工構成情況工構成情況 在職員工總數 70440 公司需承擔費用的離退休職工人數 專業構成 專業構成類別 專業構成人數 采購人員 1211 營運人員 64531 財務人員 1308 其他人員（行政人員） 3390 合計 70440 教育程度 教育程度類別 數量（人） 初中(含)以下 37557 高中/中專 20599 大專 8827 本科 3383 本科以上 74 總計 70440 勞動合同簽訂率勞動合同簽訂率/ /集體合同覆蓋率集體合同覆蓋率 永輝超市與員工勞動合同簽訂率達 100%。 參加工會的員工比例參加工會的員工比例 永輝

92、超市積極支持工會組織建設，努力為創建工會提供有力的必要條件。目前，永輝超市員工已先后在福建、重慶、北京、安徽等地建立了基層工會組織，廣大干部職工自愿踴躍加入工會，入會員工占比已達 90%以上。今后，永輝超市將根據河南、河北、遼寧、吉林、黑龍江等省的發展進程和員工隊伍壯大情況，進一步支持各區域員工在當地創建工會組織，不斷提高員工入會率，并進一步加強集團工會對分子機構工會的業務指導和組織管理。 -39- 2016 年度社會責任報告 困難員工幫扶投入困難員工幫扶投入 永輝超市建立了工會組織，集團工會及分子公司工會始終與廣大職工心連心、手牽手，努力為職工排擾解難，持續開展重病救助、困難幫扶、向職工子女

93、提供升學資助等內部職工關愛行動。 員工培訓力度員工培訓力度 公司高度關注員工的學習成長與發展， 始終致力于系統化打造員工的學習平臺， 在員工培訓領域投入了大量的資源和精力。 公司培訓體系以門店營運、 事業部采購營運管理及業務職能支持序列為主線， 在受眾上覆蓋各個新員工、 大學生、 資深員工、 管理干部等各個層級，在內容上涉及企業文化、專業技能、職場素養、領導能力等各個領域，為員工提供了堅實的學習基礎與豐富多樣的培訓項目，幫助員工持續提升和發展。 -40- 2016 年度社會責任報告 安全和環保安全和環保 安全安全管理體系管理體系/ /機制機制 安全管理有關措施安全管理有關措施 1、定期組織消防

94、安全演練：定期組織各分、子公司防損隊伍進行消防安全演練，提高檢查消除火災隱患的能力，提高組織撲救初起火災的能力，提高組織人員疏散逃生的能力，提高消防宣傳教育培訓能力。 2、定期組織車輛安全教育：定期組織司機參加車輛安全教育，并對車輛違章情況進行通報批評，杜絕酒后駕車、超速行車等危險性駕駛行為。 3、巡視檢查用電設施設備：對辦公、經營場所的用電設施設備進行巡視檢查，時時警醒員工注意用電安全。 4、試點“消防器材進超市” ：永輝超市率先在重慶門店試點設立家用消防器材專柜， 既方便市民購買家用消防安全產品， 并增強超市自身消防應急能力。今后，永輝將逐步向各區域門店推廣“消防器材進超市” 。 安全管理

95、體系/機制 公眾安全 投保公眾責任險 財產安全 投保財產安全險 經營安全 在門店建立防損隊伍 全員參與安全管理 消防安全 配置消防設施 日常巡查制度 消防演練 監控系統 在門店建設“監控中心” 車輛安全 由車管部、行政管理部負責車檢、司機安全教育 -41- 2016 年度社會責任報告 5、投保公眾責任險、財產險：為確實保障顧客人身、企業財產安全，永輝超市并投保了公眾責任險、財產險。 樹立環保理念樹立環保理念 永輝超市對環保的關注度越來越高， 提出 “科技永輝、 綠色永輝”“科技永輝、 綠色永輝” 的新理念， 堅持以 “節約能源、保護環境、提高效率”為目標，加強企業能源管理，著力降低零售經營中水

96、、電等能耗水平，推動零售業可持續發展。 環保培訓與宣教環保培訓與宣教 1、永輝超市利用超市廣播系統、超視 E 頻道、POP 海報等渠道宣傳環保理念，提倡消費者減少使用塑料袋，鼓勵使用無紡布購物袋。 2、因地制宜使用“節約用電、人人有責” 、 “請為地球節約一片綠色”等環保警示牌，起到良好的警示效果。 節約用電、水制度節約用電、水制度/ /措施措施 1、節能產品推廣采用 （1）店招節能改造：過去門頭店招使用內打燈燈箱，燈箱布的透光度非常低，內裝置照明燈管多達數十支，不僅耗電量大，而且外觀效果不好，永輝超市結合品牌形象提升，對門頭店招進行了升級，所有門店都已改為采用新型的綠色節能 LED 燈。 （

97、2）照明系統：永輝超市辦公場所、經營場所的照明系統采用節能產品目錄推薦的 T8節能燈具，淘汰高能耗、光效差、壽命短的普通日光燈。 （3）空調系統：永輝超市辦公場所空調推廣采用“節能產品惠民工程”的高效節能產品，能源效率等級為 1 級或 2 級。 2、加強管理制度建設 （1）用電管理：在營業低峰關閉部分照明線路和空調機組； （2）績效考核：明確下達門店用水、用電考核指標，納入店長績效考核范圍。 3、持續落實“限塑令” 永輝超市積極響應國家“限塑令”的號召和部署，努力提倡顧客盡可量不使用塑料購物袋，改用無紡布袋、購物籃等環保產品，嚴格落實有償使用塑料購物袋的要求，塑料購物袋 -42- 2016 年

98、度社會責任報告 使用量減少了三分之二。 節約用紙制度節約用紙制度/ /措施措施 1、OA 辦公系統：持續升級 OA 辦公系統，提倡無紙化辦公，2013 年公司對 OA 系統進行了升級換代。 2、供應商服務系統：永輝超市開發了“供應商服務系統” ，實現電子訂單、數據分享等在線功能。 3、發行電子內刊：在永輝超市官網上傳企業內刊同道電子版，方便員工在線閱讀，合理控制紙質版發行量。 廢棄物、生活垃圾處理制度廢棄物、生活垃圾處理制度/ /措施措施 1、可再利用：對于菜葉、米飯等可再利用的廢棄物，永輝超市聯系養殖場負責定時回收利用。 2、不可利用：永輝超市與垃圾處理站簽署協議，由垃圾處理站定時回收處理。

99、 -43- 2016 年度社會責任報告 未來展望未來展望 未來幾年，永輝將穩健地向全國多個區域發展，著力建設“家門口的永輝”、“新鮮的永輝”、“放心的永輝”，并以“綠色永輝”、“科技永輝”、“人文永輝”為目標，力爭發展成為全國性生鮮超市千億企業， 躋身中國連鎖企業前列， 為實現中華民族零售業偉大復興的中國夢而努力奮斗。 -44- 2016 年度社會責任報告 讀者意見反饋 為了不斷改進報告編制工作，我們特別希望傾聽您的意見和建議，請您反饋給我們。 選擇題 (請在相應位置打) 選項 很好 較好 一般 較差 很差 1 本報告全面，準確地反映了本企業的社會責任工作現狀？ 2 本報告對利益相關方所關心的

100、問題進行回應和披露？ 3 本報告披露的信息數據清查看，準確，完整？ 4 本報告的可讀性， 即報告的邏輯主線， 內容設計，語言文字和版式設計? 您認為本報告最讓您滿意的方面是什么？ 您認為還有哪些您需要了解的信息在本報告中沒有反映？ 您對我們今后的社會責任工作及社會責任報告發布有何建議？ 如果方便，請您告訴我們關于您的信息 姓名_ 職業_ 機構_ 聯系地址_ 郵編_ E-Mail_ 電話_ 傳真_ 我們的聯系方式是： 公司：永輝超市股份有限公司 地址：福建省福州市鼓樓區湖頭街光榮路 5 號院 聯系人：吳樂峰、葉長青 郵編：350002 電話：86-591-83787308、83762203 傳真：86-591-83787308、83762990 郵件： 衷心感謝您的關注！