1、2021環境、 社會及管治 （ESG） 報告廣聯達科技股份有限公司股票代碼：002410報告簡介本報告回顧了廣聯達2021年取得的成就、面臨的機遇與挑戰，展示了2021年廣聯達在高質量可持續發展的重點舉措和豐碩成果，旨在向社會以及利益相關方展示廣聯達積極履行社會責任、推進企業ESG管理等方面的實踐與績效，以期得到社會各界更廣泛的了解、支持與幫助。發布周期本報告為年度報告，是廣聯達科技股份有限公司對外公開披露的第3份有關企業ESG信息披露的報告。時間范圍本報告以2021年1月1日2021年12月31日為主，必要時追溯到廣聯達發展歷程中的重要年份。稱謂說明為了便于表述和方便閱讀，廣聯達科技股份有限

2、公司在本報告中還以“廣聯達”“公司”“我們”表示。組織范圍以“廣聯達科技股份有限公司”為主體，包括所屬分、子公司及直屬機構。關于本報告參照標準 深圳證券交易所上市公司自律監管指引第1號主板上市公司規范運作； 中國國家標準GB/T 36001-2015社會責任報告編寫指南； 聯合國2030年可持續發展議程； 全球可持續發展標準委員會GRI可持續發展報告標準（GRI Standards）； 國際標準化組織ISO 26000：社會責任指南（2010）等標準。數據說明本報告數據來自廣聯達科技股份有限公司2021年年報、正式文件、統計報告與財務報告，以及所屬分、子公司及直屬機構的ESG實踐情況匯總及統計

3、。部分數據由于數據統計和口徑的原因，有不完善的地方。廣聯達將不斷完善數據指標統計系統，以保證提供更加全面的信息。報告獲取本報告以紙質印刷版和電子版兩種形式發布。如需紙質版報告，請聯系我們。同時，您也可以登錄廣聯達科技股份有限公司官網（）下載本報告的電子版。聯系方式如有任何疑問、意見或建議，請聯系我們：公司名稱：廣聯達科技股份有限公司公司地址：北京市海淀區西北旺東路10號院東區13號樓廣聯達信息大廈電話：86-10-56403000公司官網：客戶成功智慧生態走進廣聯達開放共贏共建共享履責專題公司治理目錄02 03關鍵績效指標GRI 索引術語釋義讀者反饋80828485公司公司治理治理公司治理治理

4、架構及三會運作ESG 管理投資者關系管理守法合規運營與反貪污14161820履責履責專題專題履責專題新平臺新服務共促數字化轉型新技術新建造一起向未來7678走進走進廣聯達廣聯達走進廣聯達公司簡介價值理念發展戰略社會認可業務分布06080910122426303233提供優質產品優化客戶服務確保信息安全保護知識產權 數筑智慧未來 用科技讓每一個工程項目成功客戶客戶成功成功客戶成功為企業增效賦能0122-33引領行業發展打造創新平臺培養行業人才打造責任供應鏈 數筑創新未來 秉承利他之心 讓伙伴先贏3638404246開放開放共贏共贏開放共贏為建筑行業賦能0234-47推動綠色管理賦能綠色建筑打造低

5、碳示范開展低碳運營 數筑低碳未來 智慧的生態化生態的智慧化5052544860智慧智慧生態生態智慧生態為低碳轉型賦能0348-61助力員工發展常態疫情防控參與社區發展服務社會公益 數筑幸福未來用科技創造美好的生活和工作環境6466737475共建共建共享共享共建共享為美好生活賦能0462-75關于本報告董事長致辭0104客戶成功智慧生態走進廣聯達開放共贏共建共享履責專題公司治理04 05董事長致辭聚合力，成就偉業。積眾之力無不成，聚眾之智無不能。建筑產業數字化迎來了全新的發展局面，同時也面臨諸多挑戰，數字化轉型覆蓋工程的整個進程，需要各環節互聯互通，需要產業上下游各領域的通力合作，形成合力優勢

6、，才能成就時代之偉業。作為數字建筑平臺服務提供商，廣聯達連續舉辦十二屆中國數字建筑峰會，為行業管理部門、企業精英、專家學者、投資機構提供對話平臺，賦能建筑行業轉型升級。積極深度參與國家級會議，深化產業研究，引領產業高質量發展，攜手政、產、學、研等生態組織，為初現藍海效應的建筑行業信息化領域培養和輸出高素質、實戰型人才，筑牢行業發展的不竭之泉、力量之源。助雙碳，山明水秀。面對城市化浪潮推動建筑行業空前增長的趨勢，建筑業將在實現“雙碳”目標的實踐中發揮至關重要的作用。我們立足“智慧的生態化、生態的智慧化”，提出智慧生態“雙基因融合、雙螺旋發展”理論，通過搭建生態信息模型體系為生態治理智慧賦能，利用

7、工程量及耗材智能計算的能力落地碳計量，融合BIM、大數據、云計算、移動互聯網、物聯網、智能硬件等為代表的先進技術，推進規劃、設計、建設、管理、服務等應用場景落地，全力打造建筑領域可持續發展的綠色生態圈，助力社會減少二氧化碳排放，為生產生活方式穩步有序向全面綠色低碳轉型助力。促共享，積善行德。企業是維護社會公共利益的主體，既有經濟責任、法律責任，也有社會責任、道德責任。行生于己，名生于人，只有積極承擔社會責任的企業才是最有競爭力和生命力的企業。我們將企業命運與國家發展、人類福祉緊密相連，秉承“數字科技，循善而為”的理念，不斷精進循道，在探索前沿技術、培育精英人才、打造員工家園、共建和諧社會等方面

8、努力，用企業的核心能力去解決社會問題，服務社會、傳遞關愛、創造社會價值，推動科技發展造福人類社會。從一次創業到二次創業，廣聯達始終心懷使命與夢想，不斷學習、實踐、總結、迭代，求真務實行事，厚待賢能聚才，攜手社會各界一起，推動實現企業和社會的可持續發展。未來，廣聯達將繼續乘風而起、踏歌而行，為建筑產業數字化轉型升級添磚加瓦，為打造綠色、智慧、宜居的未來美好建筑奮斗不息。2021年，是“十四五”規劃的開局之年，也是推動減排降碳協同增效、促進經濟社會發展全面綠色轉型、實現生態環境質量改善由量變到質變的關鍵之年。在此背景下，中國建筑行業數字化轉型正在加速推進。作為建筑業信息化領軍企業，廣聯達秉承“數字

9、建筑”理念，聚焦運用BIM和云計算、大數據、物聯網、移動互聯網、人工智能等信息技術，結合精益建造理論，使能建筑產業轉型升級。我們和各界伙伴一起，推動建筑產業轉型升級，實現讓每一個工程項目成功、讓每一位建筑人有成就的美好愿景。守初心，勤于正道。數字化熱浪讓建筑行業充滿生機和希望，廣聯達始終堅守“用科技創造美好的生活和工作環境”的崇高使命，堅持將科技與理想不斷融入建筑領域，以專業精神鎖定行業，推進數字化思維的傳遞與行動，以開放、互聯、共享、協同的平臺化理念共同打造產業鏈新生態。圍繞數字建筑理念推出一系列數字化產品和解決方案，融合虛擬建筑和實體建筑服務，連接供給端和需求端，系統性地提升全產業鏈資源配

10、置，通過推動建筑工程項目全過程、全要素、全參與方的協同合作，提升行業生產力水平，為建筑產業數字化轉型注入新動能。2022年3月客戶成功智慧生態走進廣聯達開放共贏共建共享履責專題公司治理06 07走進廣聯達公司簡介廣聯達科技股份有限公司是數字建筑平臺服務商，公司立足建筑業，圍繞工程項目的全生命周期，為客戶提供數字化軟硬件產品、解決方案及相關服務。廣聯達致力于實現每一個工程項目都接水、接電、接數字建筑平臺的二次創業理想而努力，廣聯達將以“數字建筑”為引領，持續助力建筑產業轉型升級，用科技讓每一個工程項目成功，讓每一位建筑人有成就。廣聯達2010年于深交所上市，是中國工程建設信息化領域首家A股上市公

11、司，股票代碼是002410。以上數據均截至2021年12月31日實踐經驗23年服務企業客戶31萬余家服務建設項目600萬余個服務終端用戶1,000萬余個現有員工9,486名營業收入同比增長40.92%55.62億元實現營業利潤同比增長83.10%7.58億元研發投入占營業收入29.23%累計獲得授權專利數量204項累計獲得軟件著作權907項獲得各類獎項450多項客戶成功智慧生態走進廣聯達開放共贏共建共享履責專題公司治理08 09價值理念企業的價值觀是企業可持續發展的理念基石，與時俱進的價值觀將更好的指導企業行動，促進企業的可持續發展。廣聯達持續動態升級企業價值觀，指引企業二次創業目標的實現。公

12、司在更新升級價值觀的過程中，充分考慮各方意見與建議，歷經1年時間，經過9輪自上而下地研討、自下而上地匯總，參與形式包括高層研討碰撞、中層干部討論共識、全體員工參與研討和建議反饋，共計產生了30多萬字的文字材料，最終沉淀總結形成企業價值觀3.0，真正做到集眾智、合眾力、凝共識，推動企業價值理念在全員理念意識中的快速融合發展。價值理念共享 促進組織融合廣聯達科技股份有限公司與洛陽鴻業信息科技有限公司戰略重組后，利用國產自主圖形平臺技術，構建設計施工一體化的數字建筑平臺，將有力促進資源整合、優勢互補。2021 年，廣聯達通過戰略動員會、組織文化融合等活動，積極分享廣聯達的企業使命、企業價值觀 3.0

13、，共享企業文化與價值理念，加強員工溝通與交流，在一年時間內有效加速鴻業團隊快速融入，共同助力建設行業全產業鏈數字化轉型升級。北G星客戶成功開放共贏始終創業誠信正直同一個廣聯達學習成長企業價值觀3.0Customer SuccessOne GlodonDay One IntegrityWin-WinKeep Learning企業使命追求全體員工的物質和精神幸福用科技創造美好的生活和工作環境企業愿景成為員工幸福 行業領先基業長青 世人尊敬的美好企業廣聯達戰略規劃總體綱領發展戰略2020年至2022年是廣聯達第八個三年戰略規劃期（簡稱“八三”戰略），2021年是“八三”戰略承上啟下的關鍵之年，公司以

14、3+X業務戰略，全力打造數字建筑產業互聯網平臺，為工程項目提供全生命周期的數字化服務，引領建筑行業轉型升級，成為全球領先的數字建筑平臺服務商。引領建筑行業轉型升級打造領先的工程項目集成管理平臺成為全球領先的數字建筑平臺服務商大方向大模式大節奏大目標大支撐全球領先數字建筑平臺服務商產品平臺+組建盈利收入多樣化成長平臺+生態內生+外延業務過程新建造、新設計和新運維漸次實現數字建筑平臺業務能力產品服務化轉型和升級造價施工比翼雙飛設計軟件戰略突破3+X新商業模式數字建筑平臺成型新業務競相突破集實現數字廣聯達人提高領導力激活個體激活組織財強化財務管理創新資本工具技打造核心平臺和核心技術讓每一個工程項目成

15、功客戶成功智慧生態走進廣聯達開放共贏共建共享履責專題公司治理10 11*以上為2021年度廣聯達獲得部分獎項社會認可廣聯達以專業的產品、完善的服務和科學的管理，成為建設工程領域信息化服務產業的中堅力量，獲得政府部門、行業協會和廣大客戶的高度認可。截至2021年底，累計獲得各類獎項450多項。資本市場榮譽行業榮譽北京市民營企業百強北京市工商聯2021新基建明星企業榜中國大數據產業生態大會2021年度上市公司董辦優秀實踐案例中國上市公司協會2021北京民營企業科技創新百強北京市工商聯中國數字與軟件服務最具競爭力產品獎2021中國國際數字和軟件服務交易會第二十三屆金牛上市公司中國證券報“基于BIM的

16、智慧工地管理系統”入選智能建造新技術新產品創新服務典型案例住房和城鄉建設部獲得“BIM軟件創新評估證書（s級）”信通院泰爾實驗室第二十三屆金牛上市公司領袖獎中國證券報“2021北京軟件核心競爭力企業（規模性）”稱號北京軟件和信息服務業協會泉州芯谷南安分園區智慧園區獲得中國智慧城市先鋒榜優秀案例一等獎中國智慧城市大會廣聯達公共資源大數據應用平臺榮獲“2021數字政府產品技術創新獎”中國信息協會國家級機構軟件信息安全認證STC國家信息中心軟件測評中心2021中國大數據企業50強中國大數據產業生態大會第十二屆中國上市公司投資者關系天馬獎最佳董事會獎證券時報社2021數字賦能先鋒企業30強中國大數據產

17、業生態大會2020年度MSCI ESG評價A級摩根斯坦利國際資本公司（MSCI）2021中國上市公司經綸獎最受公募青睞上市公司中國基金報2021中國上市公司經綸獎年度最佳公司領航人中國基金報2021年度Wind ESG評價A級萬得信息技術股份有限公司2021中國上市公司經綸獎年度投關價值杰出公司中國基金報第十五屆“中國上市公司價值評選” 主板上市公司價值100強證券時報社第十二屆中國上市公司投資者關系天馬獎最佳投資者關系獎證券時報社第十五屆“中國上市公司價值評選” A股上市公司社會責任獎證券時報社客戶成功智慧生態走進廣聯達開放共贏共建共享履責專題公司治理多元化業務廣聯達立足建筑業，正逐步由招投

18、標階段拓展至工程項目的全生命周期，業務覆蓋設計、造價、施工、運維、供采、園區，以及金融、高校、投資并購等領域，涵蓋工具軟件、解決方案、大數據服務、移動APP、云計算服務、智能硬件設備、產業金融服務等多種業務形態。國際化步伐廣聯達在全球建立90余家分子公司，在美國、英國、芬蘭、瑞典、波蘭、德國、意大利、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、中國香港等地均設立了子公司、辦事處與研發中心，以芬蘭、英國、瑞典子公司為核心，輻射歐洲市場，以新加坡、馬來西亞和中國香港子公司的區域優勢帶動東南亞市場，服務客戶遍布全球100余個國家，為31萬余家企業客戶，提供近百款專業應用產品及服務。12 13在全球設立6大技術研發

19、中心業務分布讓數字設計從這里起步 智慧創新行業未來設計企業數字化轉型成為行業共識，2021 年 10 月廣聯達積極推出擁有獨立自主知識產權的廣聯達數維建筑設計新產品，作為面向設計師的新一代建筑設計軟件 , 同時具備三維設計建模、跨專業協同及快速出施工圖的一體化的能力，解放更多的機械勞動，讓產能更加聚焦設計創意，提升設計效率，降低設計成本，為生態伙伴提供完善、穩定的基礎開發環境，促進建筑行業轉型升級。數字施工數字造價數字設計創新業務投資并購海外業務圍繞工程項目，以“數字項目集成管理平臺”為核心支撐，為建造各方提供“多快好省”數字化轉型方案圍繞“數字建筑”平臺，聚焦建筑生態圈和IT生態圈的投資布局

20、，全面助力生態企業健康成長融合設計和工程數據，立足全專業全過程數字化設計，提供崗位級、項目級、企業級全數字化樣品，構建設計互聯網平臺與生態，提升設計效率、增強項目協同，賦能設計企業數字化轉型升級目前主要包括數字供采、數字城市、數字金融、數字高校等，集成生態資源為建筑產業提供多樣化的服務立足于建筑行業工程造價領域，為崗位層、企業層、行管層客戶提供云+端+大數據的數字化轉型解決方案在歐美及東南亞等地設立分子公司、辦事處與研發中心。國際化產品MagiCAD、Cubicost系列受到全球用戶廣泛認可中國香港馬來西亞新加坡印度尼西亞美國紐約美國硅谷芬蘭英國波蘭德國意大利瑞典西安（廣聯達大廈）北京（廣聯達

21、大廈1期2期）上海（廣聯達大廈）服務客戶遍布全球100余個國家或地區在全球建立90余家分子公司客戶成功智慧生態走進廣聯達開放共贏共建共享履責專題公司治理14 15公司治理治理架構及三會運作廣聯達不斷優化公司治理機制，提升公司治理水平。在推進企業ESG管理進程中，以完善公司治理制度為基礎，持續優化治理架構，完善三會運作機制，提升管理效率。治理架構廣聯達嚴格遵守相關法律和監管部門規定，建立了股東大會、董事會、監事會及高級管理層相互分設的公司治理架構。股東大會、董事會及專門委員會、監事會和高級管理層以及相關職能部門權責明確、相互監督、相互協助、相輔相成。股東大會股東大會是公司的最高權力機構。廣聯達按

22、照公司法等法律法規、公司章程及股東大會議事規則的要求，保障股東大會合規運作，積極為股東行使權利提供便利，切實保障股東特別是中小股東的合法權益。報告期內，共計召開年度股東大會、臨時股東大會2次，審議議案個數26個，投資者參與比例分別為59.89%和61.82%，中小投資者參與比例分別為38.64%和40.63%，投資者積極參與公司重要事項決策。截至2021年底，公司前10大股東合計持股比例為50.94%，董事、監事、高級管理人員合計持股比例為21.16%。董事及董事會公司董事會由9名董事組成（含1名女性董事），其中獨立董事3人。董事會成員專業結構合理，具備履行職務所需的知識、技能和素質，公司董事

23、按時出席股東大會和董事會，積極參加業務培訓、相關法律法規培訓，認真履行職責。2021年，共計召開董事會會議10次，審議議案個數47個，董事參會比例100%。監事及監事會公司監事會由3名監事組成，包含1名職工監事（女性）。公司監事會根據公司法公司章程及監事會議事規則等有關規定，本著對全體股東認真負責的精神，忠實履行監督職責，確保本公司遵守并符合中國法律法規、上市規則、本公司章程及其他有關規定，促進公司的規范運作，努力維護公司及股東的合法權益。2021年，共計召開監事會會議9次、審議議案個數32個，監事參會比例100%。高級管理層高級管理層是公司的執行機構，由董事會聘任并對董事會負責，根據公司法及

24、公司章程規定和董事會授權，執行董事會決議，組織公司生產經營等業務活動。截至2021年底，公司高級管理層人員共計8名（含2名女性高管），其中4名為本公司董事會成員。報告期內，共計組織總裁辦例會20次。公司董事會下設戰略、提名、薪酬與考核、審計四個專門委員會戰略委員會由六名董事組成。報告期內，召開4次會議，該委員會統籌公司長期發展戰略及“八三”戰略規劃，輸出投資業務定位、生態模式等戰略方向及具體目標，對后疫情時期內外部環境、經營情況、資本市場等方面進行檢視，完成戰略管理閉環工作薪酬與考核委員會由三名董事組成，其中兩名為獨立董事。報告期內，召開6次會議，該委員會審查董事、高級管理人員年度履職情況和薪

25、酬發放情況，參與制定年度薪酬評定及績效考核標準，擬定2021年度股權激勵計劃方案提名委員會由三名董事組成，其中兩名為獨立董事。該委員會根據公司戰略規劃，篩選董事、高級管理人員候選人，并對董事、高級管理人員的任免制度和流程提出合理化建議審計委員會由三名董事組成，其中兩名為獨立董事。報告期內，召開6次會議，該委員會審議了年度內審工作總結及計劃、各季度內審工作報告，監督指導外部審計機構的年報審計工作并就審計機構關注事項提出改進建議，指導公司內控體系建設廣聯達2021年組織架構股東大會行政管理中心數字造價BG數字施工BG數字設計BG數字高校BU數字城市BU數字供采BU數字金融BU創新中心陜西區域平臺河

26、北區域平臺其他區域平臺業務架構部人力資源管理中心國際業務發展部總裁辦公會財經管理中心平臺技術中心投資管理部產品研發管理中心法務部營銷服管理中心數字廣聯達部提名委員會薪酬與考核委員會戰略委員會審計監察部審計委員會董事會辦公室董事會監事會總裁辦公室客戶成功智慧生態走進廣聯達開放共贏共建共享履責專題公司治理16 17ESG管理廣聯達認真落實監管要求，持續完善公司ESG組織體系，強化管理層監督并提升日常ESG管理意識，推動ESG管理融入公司治理體系。2021年，廣聯達在利益相關方參與的基礎上，識別ESG實質性議題，增進與利益相關方溝通交流，為公司ESG管理提供參考建議，不斷提升公司信息披露質量和水平。

27、ESG組織體系為全面貫徹可持續發展理念，保障公司對社會責任的有效管理，公司建立了董事會領導、董事會辦公室等牽頭組織、相關職能部門執行的社會責任管理體系，明確具體分工及責任。實質性議題分析我們從“對公司可持續發展的重要程度”和“對利益相關方的重要性”兩個層面，通過定向投送、公開在線發放廣聯達2021年ESG議題調研問卷向合作伙伴、客戶、公司員工、社會公眾等利益相關方征求意見，總計回收有效問卷101份，通過數據分析、專家及管理層審核等方式，對公司ESG實質性議題進行識別、篩選與排序，最終確定了廣聯達2021年度ESG實質性議題。利益相關方參與我們注重識別管理運營過程中的內外部利益相關方，關注其期望

28、與訴求，并通過針對性的、有效的溝通方式，促進利益相關方的參與及合作。01服務國家戰略落地02維護股東權益03ESG管理04依法治企05風險管理06合規運營07反貪污08投資者關系管理09減少各類排放10節約能源資源11綠色建筑12應對氣候變化13踐行低碳理念14信息安全與隱私保護15安全運營與應急管理16創新發展17供應鏈可持續發展18綠色辦公19突發事件應對20員工權益保障21員工職業發展22員工職業健康安全23員工關愛24社區投資與發展25志愿公益活動26合作伙伴共贏27企業文化建設28鄉村振興29推動行業發展廣聯達2021年環境、社會及管治報告實質性議題分析矩陣對公司可持續發展的重要程度

29、高較高對利益相關方的重要性高0102060403130905140708181519172926242528162010211112222327決策層組織層執行層公司董事會參與社會責任重大事項的審議與決策，包括相關戰略與方針的制定、對ESG報告進行專項審議公司在董事會辦公室設立專門工作小組，負責協調日常社會責任管理工作，包括編制年度ESG報告、績效指標和案例的收集、組織開展培訓宣導等公司各職能部門及分子公司負責各項ESG議題的歸口管理，定期報送相關管理舉措、績效指標及優秀案例，以及各類社會責任相關活動的組織實施利益相關方期望與訴求回應渠道與方式政府 依法合規 促進就業 風險管控 落實國家戰略

30、科技創新 完善公司治理 執行國家政策 合規經營、依法納稅 信息披露 日常溝通匯報與來訪接待客戶 提升產品品質與服務品質 信息披露 產品創新 完善客戶服務體系 客戶滿意度調查及開放溝通員工 員工權益保障 員工職業健康安全 員工職業發展 員工關愛 按規定保障員工薪酬福利等合法權益 意見征詢及員工代表會議 組織安全培訓和定期體檢 提供職業培訓和晉升機會 提供良好工作環境社會公眾 穩定就業 透明運營 提供就業機會與培訓 開放日活動媒體 熱點回應 信息披露 定期、不定期報告 開放日活動社區 社區發展 公益事業 鄉村振興 加強社區溝通，參與社區建設 開展志愿服務和公益活動 貫徹落實鄉村振興戰略環境 落實雙

31、碳目標 節能減排 應對氣候變化 推動綠色建筑發展 綠色采購和綠色辦公 踐行低碳理念合作伙伴 引領行業發展 責任采購 依法合規履約 信息公開透明 交流與合作 公平、公正、公開采購 打造責任供應鏈 開展行業交流與專項培訓 加強政企學研戰略合作投資者 合規運營 風險管理 企業管治 股東大會 定期報告與公告 投資者溝通會議客戶成功智慧生態走進廣聯達開放共贏共建共享履責專題公司治理18 19投資者關系管理廣聯達高度重視投資者關系管理，注重了解投資者需求，不斷完善公司信息披露的內容，為所有投資者尤其是中小股東提供了暢通的交流渠道，持續提升信息披露的質量和水平，為公司可持續發展奠定良好基礎。規范信息披露我們

32、制定信息管理與披露制度等制度，明確內部控制相關信息的收集、處理和傳遞程序、傳遞范圍及責任追究制度，通過發布定期或臨時公告、組織交流會、電話會等形式，增進投資者交流。投資者大會 讓投資者感受投資者關系溫度2021 年 5 月 18 日，廣聯達以現場調研 + 線上會議形式組織開展年度投資者大會，本次投資者大會共計 393 人參加，其中 383 位來自投資機構，9 位來自媒體，1 位為個人投資者。公司董事長及高級管理人員就公司發展戰略規劃、行業面臨風險與挑戰等戰略問題及部分具體問題與投資者進行深入交流、思想碰撞，并認真聽取投資者關注重點和意見建議，增進交流與了解。2021 年公司已經連續 9 年舉行

33、投資者大會，投資者大會已經成為廣聯達和境內外投資者的溝通交流的重要活動。維護股東權益在綜合考慮公司戰略規劃和業務發展的基礎上，公司堅持為股東提供持續合理的分紅回報。制定利潤分配預案時注意聽取中小股東的意見，審議程序合法合規，現金分紅政策的執行符合公司章程規定。公司自2010年5月上市至2021年底，已連續實施12次現金分紅，金額累計達27.98億元，分紅率為60.21%。提升信息披露內容實質性從行業情況、經營情況、財務指標等多方面衡量信息的有效性，擴大信息面，增加信息量，為投資者決策提供全面的參考依據暢通溝通渠道開放投資者熱線、董秘信箱、“深交所互動易”平臺、股東大會、路演活動、線下+線上形式

34、的調研互動交流等，形成投資者關系活動記錄表9篇，確保所有投資者，尤其是中小投資者溝通順暢，能夠及時、公平地了解公司業務進展對外發布公告181份獲得深圳證券交易所信息披露考評A級共接待投資者3,000余人次共計開展投資者交流次數160余次2021年1,488人覆蓋海內外4次共計召開定期報告電話會客戶成功智慧生態走進廣聯達開放共贏共建共享履責專題公司治理20 21守法合規運營與反貪污廣聯達堅持依法合規運營，建立健全公司合規管理體系，通過強化全員合法合規意識、提升依法治企與風險管理水平，建立健全內部反貪污與監督機制，促進公司健康可持續發展。依法治企我們嚴格依法治企，不斷創新法律服務和法律管理模式，完

35、善公司法治體系，提升公司法治能力，建設法治文化，促進公司全員合法合規意識提升，持續推動公司依法治理、依法決策、依法經營。合規運營我們注重加強合規管理，健全合規管理體系，采用項目制管理方式推動反壟斷合規專項、人力資源合規專項實施，促進合規管理更為系統化。引進專業合規人才，為公司合規管理工作提供合規專業賦能及合規工具支撐，促進企業內部管理的科學化、規范化。風險管理我們持續建立和完善風險防范機制及內控風險體系，建立及時預警機制、快速響應機制，建設流程體系、責任體系，完善與搭建公司內控內審體系。結合內控指引與公司業務現狀，總結識別57項風險，制定公司風險地圖，夯實公司風險防控基礎。2021年，累計提出

36、審計整改建議107項，當年實現整改落地59項，整改率55%，審計避免經濟損失225.2萬元。 建立管理層月報機制，管理層每月學習和了解公司業務風險分析及最新法律及監管政策解讀 設立法務小課堂，每周通過全員郵件及企業微信等形式向公司全體員工進行普法宣傳 頒布廣聯達爭議及訴訟案件管理辦法合同模板管理辦法律師函發函管理辦法等制度，規范與完善公司經營的法律風險管理基礎 針對業務實施過程中的法律問題，開展面向多類型員工的合同風險管理、員工日常行為規范、用工風險管理等培訓，防范業務法律風險提升依法決策能力防范法律風險營造法治氛圍落實反貪污我們不斷完善反貪污管理制度，建立健全內外監督舉報機制，鼓勵員工參與反

37、貪污治理。暢通貪污舉報通道，開展覆蓋董事會和管理人員的廉潔培訓活動，構建誠信文明、廉潔自律的商業環境。2021年，累計調查公司8位干部員工違紀違法行為，涉及職務侵占、挪用公款、收受賄賂、私刻公章等。開展廉潔教育約談員工數11人，公司全年未發生貪污訴訟案件。 完善舉報管理制度，鼓勵員工監督和舉報內部違法違規行為 設立廣聯達陽光廉正平臺，暢通公眾及員工等利益相關方對內部員工與合作伙伴的監督舉報渠道 加入陽光誠信聯盟，與合作伙伴協同開展失信腐敗等行為的監督與治理 持續開展反腐倡廉培訓與活動，打造廉潔自律的良好氛圍 2021年，公司以在線直播方式共計開展2期廉潔培訓，參與管理人員330余人次完善制度基

38、礎暢通舉報通道開展反貪污培訓客戶成功智慧生態走進廣聯達開放共贏共建共享履責專題公司治理客戶客戶成功成功客戶成功22 23為企業增效賦能高質量發展是時代賦予建筑產業的重大使命，廣聯達以“數字建筑”為引領，以新技術、新理念賦能傳統產業，立足BIM技術、物聯網、移動互聯網、大數據和云計算等互聯網技術，圍繞工程建設全生命周期業務，為政府、業主、施工、咨詢、設計和運營等參建方提供優質產品和服務，注重保護客戶信息安全與隱私，為客戶提供穩定、可靠、安全、合規的服務。加強知識產權保護，為企業增效賦能，促進經濟、社會與環境效益的持續增長。聯合國可持續發展目標 (SDGs)01客戶成功智慧生態走進廣聯達開放共贏共

39、建共享履責專題公司治理數字孿生與精益建造理念助力工程項目成功24 25用科技讓每一個工程項目成功 數筑智慧未來 廣聯達作為數字建筑平臺服務商，以數字化、信息化為手段，用數據驅動業務，將數字孿生與精益建造有效融合，以“多、快、好、省”的方式，用科技讓每一個工程項目成功，實現綠色化、數字化、工業化，推動產品成功、交付成功，推動建筑業轉型升級和提質增效，實現與客戶共贏。掃碼閱讀案例詳解“智美云工廠”綜合樓裝修項目的數字孿生實踐產品成功交付成功項目成功個性定制（滿意度高）加快50%碳排放降低50%0缺陷0事故降低1/3身心健康百年建筑工業級品質（毫米級的精度）健康建筑綠色建筑FTEQCHSQPL功能好

40、進度質量成本健康安全環境品質佳性能優壽命長精益建造數字孿生全數字化虛擬建造虛擬建造再實體建造數字生產線實體生產線實時在線工業化精益建造綜合運用感知、計算、建模等信息技術，通過數據驅動、模型支撐、軟件定義、精準映射、智能決策，實現高效率協同、低成本試錯、智能化決策。面向建筑產品的全生命周期，運用專業的技術和方法，持續地減少和消除浪費，最大限度滿足客戶的需求、實現客戶價值，實現資源零浪費。價值最大化浪費最小化客戶成功智慧生態走進廣聯達開放共贏共建共享履責專題公司治理提供優質產品廣聯達以“數字建筑”為引領，圍繞工程項目生命全周期，以“數字項目集成管理平臺”為核心支撐，為建設方、設計方、施工企業、政府

41、機構、高等院校等利益相關方提供崗位級、項目級、企業級、行業級的專業解決方案，持續助力建筑產業轉型升級，用科技讓每一個工程項目成功，讓每一位建筑人有成就。讓每一個工程項目成功我們立足數字建筑平臺，不斷提升產品價值，引領用戶需求，實現工程項目的“多、快、好、省”，用科技讓每一個工程項目成功。赫爾辛基頌歌中央圖書館 - 機電 BIM 全過程解決方案通過 MagiCAD 建立數字化機電信息模型，并基于真實產品參數做出專業數字化仿真模擬，以優化機電系統性能，降低采購成本；并利用數字化模擬現場預調試，提高機電現場調試效率碧桂園 - 造價云應用平臺實現成本審核有據可依，提升審核工作效率，決策精準更智能廣東省

42、建設工程材料價格監測系統 - 大數據算法面向建筑工程造價行業主管部門，對廣東省材料價格進行監測，預警，預測。提供決策支撐，提高造價管理部門對建筑工程材料價格監測預警的工作效率，提升對建筑工程材料的風險管控能力福州濱海新城 - 規建管一體化平臺基于 CIM 的規建管一體化平臺，實現了城市規劃一張圖、建設監管一張網和城市治理一盤棋的一體化管理，提升了城市規劃品質、建設監管效能和城市“細胞級”精細化治理水平多好快省減少缺陷變更，大幅度縮短項目工期大興國際機場提前3天完成近1萬根基礎樁施工任務提升工程質量，安全交付工業級品質建筑產品某項目安全巡檢產品累計產生700萬張安全巡檢照片精益化管理，提升建筑企

43、業經濟效益某公司某高級中學一期建設項目利潤率提升50%資源高效配置，多項目集約化管理某集團通過數字項目集成管理平臺，同時管控900個在施工項目現場安全、生產等業務26 27客戶成功智慧生態走進廣聯達開放共贏共建共享履責專題公司治理28 29崗位數字化 推動BIM軟件包含的數據產生更大價值，提高設計的標準化程度，助力設計崗位實現數字化 以IoT、AI、BIM等新技術作用于人、機、料、法、環五大要素，通過實時、準確、全面的數據實現精益管理，助推生產和運維崗位實現數字化 利用施工模型綜合軟件、施工進度計劃軟件、協筑工程項目協同平臺等信息化工具，提高效率、縮短工期、節約成本，推動管理崗位實現數字化項目

44、管理數字化 將數字項目集成管理（BIM+智慧工地）平臺作為數字化核心基礎，通過項目大腦，打造決策中心、指揮中心、業務中心三個管理中心以及數據中心、BIM中心、物聯中心三個技術中心，實現管理項目現場數字化、智能化、可視化，推動生產要素管理一體化企業管理數字化 打造企業級平臺，消除信息孤島和人為壁壘，基于數據零時差共享，實現作業層、項目部、公司的實時管理和協同 建立企業級的生產指揮調度系統，推動項目企業一體化，構建企業管理大腦，實現企業級勞務管理一體化和企業級物料管理一體化助建筑企業轉型作為數字建筑平臺服務商，我們立足建筑企業數字化轉型需求，關注建筑企業數字化轉型的三個層次，致力于推動建筑企業崗位

45、數字化、項目管理數字化、企業管理數字化轉型發展，讓產品和服務對企業產生價值，推動企業高質量發展。BIM+ 智慧工地技術應用助力醫療重點項目建設深圳市第二兒童醫院項目通過應用 BIM+ 智慧工地數據決策系統，實時收集、整合和分析項目管理數據，提取用于項目管理、控制和決策的有效信息，實現對項目各生產要素的精細化管控。在安全管理方面，針對危險源較大的起重吊裝作業，全過程受控率 100%；在成本管理方面，實現車輛過磅的自動計重，形成材料大數據看板，提供準確及時而多樣的數據分析來支持管理決策，節約成本約5%；在生產方面形成標準化的生產管理流程，會議準備和決策效率提升80%；在技術管理方面，利用 BIM

46、模型的可視化功能，利用三維節點模型掛接視音頻等做三維交底，提高交底效率。實現施工現場管理數字化、智能化，提高項目管理效率。智能物料驗收系統助力企業數字化轉型升級中鐵五局集團第一工程有限責任公司以巴東 348 項目為試點，上線廣聯達智能物料驗收系統，通過智能化、集成化、互聯化、數據化、移動化手段，實現大宗物資進出場全方位信息化管控，推動企業物資管理的數字化、在線化、智能化，幫助企業降本增效，促進項目管理水平提升和企業數字化轉型升級。 上線使用以來，地材累計扣量約8,000噸，折算物料成本約43.14萬元 通過手機APP實時了解材料的進場情況，有力支撐項目制定合理的采購計劃 通過全方位的視頻監控、

47、紅外自動提示，車輛過磅過程縮減到10至20秒 系統各類臺賬自動生成，時間只需5分鐘，且避免了手工失誤，及時支持生產決策 通過系統數據集成、自動推送，及時進行物流驗收過程管控 通過系統實時動態的數據分析了解現場情況，獲取更加清晰的事實、及時科學決策、促進集約化管理 通過供應商偏差分析支撐企業掌握供應商誠信情況，選取3家戰略合作單位，終止與2家超負差較嚴重企業的合作，提高供貨保障和精細管理程度節約物料成本提高生產效率提升管理效能防范合作風險客戶成功智慧生態走進廣聯達開放共贏共建共享履責專題公司治理廣聯達致力于提供優質的客戶服務，讓用戶從選擇到決定，從應用到收效的完整流程更加快速，輕松，高效。建立健

48、全鐵三角客戶服務體系，規范客戶服務管理。通過從售前、售中、售后的全流程的客戶服務提升與客戶滿意度閉環打造，不斷提升客戶服務體驗。30 31形成工作語言，統一價值認知集團面向3大數字BG、4大數字BU的營銷骨干進行了共3期的鐵三角營銷培訓，學習鐵三角最佳實踐案例，深入了解如何把有效資源高效投放到客戶界面。對內形成統一工作語言，對外形成面向客戶群的解決方案級最優服務陣型，強化關于客戶體驗的認知、為客戶創造價值的認知激發變革意愿，想在客戶之前用認知牽引意愿、用意愿牽引行動。對“客戶成功”理念的認知及對鐵三角最優服務陣型的價值認知激發了更多人的變革意愿，加入到變革隊伍中來，聚焦客戶業務，多維解析需求，

49、想在客戶之前并提供專業化方案提升核心能力，解決客戶難題引入鐵三角角色認知能力模型并做本地化，輸出基于鐵三角組織的多套能力訓戰課件，圍繞客戶需求探索、銷售項目化運作、客戶關系管理等，為縮短與客戶的鏈接路徑、有效獲取客戶價值需求、提出系統化解決方案、精準解決客戶難題打下基礎提升客戶體驗為更全面、高效的為客戶提供數字化轉型系統化解決方案，我們在優化產品的同時，探索建立營銷鐵三角客戶服務模式，將為客戶服務所需要的能力延伸到客戶界面，形成為客戶端到端的服務能力，最大限度的助力客戶抓住市場機會，幫助“客戶成功”。愿能知優化客戶服務線上平臺累計培訓客戶總數103萬人參與人次1,212萬人次累計線上線下培訓客

50、戶時長3,538,419小時2021年贏得客戶滿意我們建立健全客戶服務機制，通過暢通客戶服務渠道、開展客戶滿意度調研、完善客戶投訴管理，妥善解決客戶投訴與問題，持續改進優化服務，提升客戶服務水平。多元客戶服務渠道 依托全國200余個地市的服務網絡，打造以客戶為中心的運營服務體系，借助信息技術平臺，拓展包括服務熱線、一站式廣聯達商城平臺、建筑課堂、廣小二智能客服、服務新干線網站及APP等多元化客戶服務渠道，向客戶提供優質、高效、快捷、便利的全程服務和技術支持 呼叫中心累計解決問題總數275萬個，智能客服解決問題450萬個優化客戶服務體驗 從客戶的實際需求出發，通過專業化、信息化手段，提供從軟件獲